Jahresbericht 2016

2 0 1 6

Meilensteine

JANUAR – Der Dresdner Kühlanlagenbau, DKA, erhält einen neuen Markenauftritt, der sich in die Markenarchitektur der Dussmann Group einfügt.

MÄRZ – Die Dussmann Group erwirbt das Auf-zugsunternehmen HEBO mit Sitz in Hallenberg (Nordrhein-Westfalen) und kann somit Aufzugs-technik mit eigenen Mitarbeitern erbringen.

APRIL – Eine bundesweite Streetfood-Aktions-woche bringt abwechslungsreiche, neue Gerichte mit authentischem Streetfood-Feeling auf den Speiseplan von 150 Dussmann-Betriebsrestaurants.

JULI – Catherine von Fürstenberg-Dussmann übergibt die ersten vier von insgesamt 30 BildungsBoxen, die die Dussmann Group an Flüchtlingsunterkünfte in Deutschland, Österreich, der Schweiz und Luxemburg spendet.

SEPTEMBER – Im „50Hertz Netzquartier“ am Berliner Hauptbahnhof eröffnet der sechste Dussmann KulturKindergarten – Berlins erste Kita mit ICE-Anschluss.

SEPTEMBER – 50 Mitarbeiter der Dussmann Group engagieren sich beim vierten Social Day im Neuköllner Kinderclub Sternschnuppe.

OKTOBER – Im mittelhessischen Mücke eröffnet ein neues Kursana Domizil für die Pflege und Betreuung von Senioren.

DEZEMBER – Hakan Lanfredi wird in den Vorstand der Dussmann Group berufen. Er zeichnet für das internationale Servicegeschäft für die Regionen Europa (ohne DACH und Italien), Mittlerer Osten und Asien verantwortlich.

DEZEMBER – Der DKA erhält den Human Resources Excellence Award 2016 für seine innovative, außergewöhnliche Personalarbeit.

V O R W O R T

Sehr geehrte Damen und Herren,

Der Vorstand der Dussmann Group

Der Vorstand der Dussmann Group v. l. n. r.: Pietro Auletta, Jörg Braesecke (CEO), Hakan Lanfredi

mit Dienstleistungen rund um den Men-schen hat sich die Dussmann Group auch 2016 erfolgreich am Markt behauptet und ist erneut gewachsen. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter verköstigten Belegschaften, Klinikpatienten oder Schüler, reinigten Büros, Industriehallen oder OP-Säle, sicherten Areale mithilfe von mobiler Sicher-heitstechnik oder kümmerten sich um alle gebäudetechnischen Anlagen von Immobi-lien. Sie planten und bauten Aufzüge sowie Kälte- und Klimaanlagen. Unsere Mitarbei-ter pflegten und betreuten Senioren in den Kursana-Häusern und kümmerten sich ebenso liebevoll um die Kinder in den Dussmann KulturKindergärten.

2017 und in den kommenden Jahren wollen wir wieder deutlich stärker wachsen. Die Weichen dafür sind gestellt: Längst sind wir kein einfaches Reinigungsunternehmen mehr, wie bei der Gründung 1963. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter erbringen mittlerweile überall auf der Welt sehr kom-plexe Dienstleistungen, in großen und kleinen Aufträgen, für Großkonzerne, für Mittel-ständler und für staatliche Einrichtungen. Schon heute bieten wir über 100 verschie-dene Dienstleistungen aus einer Hand und wollen unser Dienstleistungsportfolio für unsere Kunden auch in Zukunft weiter aus-bauen. Ein Mittel hierzu sind strategische Zukäufe von Spezial-Know-how, wie zum Beispiel der Zukauf des Aufzugsunterneh-mens HEBO zeigt.

Für die Erbringung von effizienten, wett-bewerbsfähigen und professionellen Dienst- leistungen sind wir und unsere Mitarbeiter immer stärker auf Innovationen angewiesen.

Wir machen uns deshalb permanent Gedanken, welche Innovationen den höchs-ten Mehrwert für uns und unsere Kunden bieten, und implementieren diese in unsere Dienstleistungsprozesse. In den kleineren Landesgesellschaften, im Nahen und Fernen Osten, aber auch in der Schweiz, investieren wir deutlich stärker als bisher in die Managementstrukturen der Gesell-schaften.

Mit diesen Maßnahmen stärken wir sowohl die Marktchancen als auch die Werte der Dussmann Group als Familienunternehmen. So kann die Group nachhaltig und profita-bel wachsen, ihren Kunden Innovationen und Dienstleistungen am Puls der Zeit bie-ten und für ihre Beschäftigen ein sicherer und attraktiver Arbeitgeber bleiben.

Jörg Braesecke Pietro Auletta Hakan Lanfredi

Dussmann Group Jahresbericht 2016 3

Das in 16 Ländern tätige Multidienstleistungs-unternehmen Dussmann Group hat im Geschäftsjahr 2016 seinen Gesamtumsatz mit allen Geschäftsbereichen erneut gestei-gert. 63.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbei-ter erwirtschafteten einen Gesamtumsatz von 2.129 Millionen Euro. Das entspricht einer Steigerung zum Vorjahr in Höhe von 2,2 Prozent oder 46 Millionen Euro. Alle Kerngeschäftsbereiche verzeichneten

ein Plus. Das Wachstum gelang fast aus-schließlich organisch. Im Wesentlichen stieg der Umsatz durch neue Facility-Management- Aufträge sowie große Auftragserweiterungen bei Bestandskunden. Bei Kursana als Anbieter von Seniorenpflege und -betreu-ung kam 2016 eine neue Einrichtung hinzu. Auch die Dussmann KulturKinder gärten bekamen Zuwachs um eine neue betriebs-nahe Kita.

G E S C H Ä F T S J A H R 2 0 1 6

Umsatzplus im 13. Jahr in Folge

* Anpassung der Vorjahres- zahlen aufgrund Umgliederung

der Dussmann KulturKinder- garten gGmbH zum Geschäfts-

bereich Care & Kids in 2015

** ohne gemanagte Umsätze und Konzern innenumsätze

Entwicklung von Gruppenumsatz und Konzernumsatz

 2015 Veränderung

Mio. € % Mio. € % Mio. € %

Gesamtumsatz 2.083 100,0 2.129 100,0 46 2,2

davon Deutschland 1.295 62,2 1.321 62,0 26 2,0

davon Ausland 788 37,8 808 38,0 20 2,5

Service 1.655* 79,4 1.685 79,1 30 1,8

Care & Kids 393 18,9 409 19,3 16 4,1

KulturKaufhaus 35 1,7 35 1,6 0 0,0

Konzernumsatz** 1.771 100 1.814 100 43 2,4

Service 1.364* 77,0 1.393 76,7

Care & Kids 372 21,0 387 21,4

KulturKaufhaus 35 2,0 34 1,9

EBITDA-Marge auf Konzernumsatz

5,9 5,8

Dussmann Group Jahresbericht 20164

1.9822.083 2.129

2.129Gesamtumsatz entwicklung seit 2006

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014

1.308 1.3311.406 1.440

1.5671.658

1.7291.843

Auslands­gesellschaften808 Mio. €

Deutschland1.321 Mio. €

Mio

. €in

201

6

2015 2016

Die EBITDA-Marge auf den ebenfalls gestiegenen Konzernumsatz für das Geschäftsjahr 2016 blieb mit 5,8 Prozent stabil.

Die weltweite Zahl der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, inklusive der durch die Dussmann Group gemanagten Beschäf-tigten, stieg im Geschäftsjahr 2016 um 297 auf 63.521. Schon seit einigen Jahren steigt der Pro-Kopf-Umsatz, weil ein höherer Anteil an technischen, weniger personal intensiven Dienstleist ungen erbracht wird.

Weltweit: große Aufträge und umfangreiche Dienstleistungen

In der Facility-Management-Sparte Dussmann Service trugen 2016 besonders verschiedene Neuaufträge in Deutschland, Luxemburg und Italien zum Zuwachs bei. Die Linde AG beauftragte Dussmann

Service in Deutschland mit Gebäudetechnik und Gebäudereinigung. Außerdem zählt zu den Zugewinnen ein Auftrag der Grün Berlin GmbH über Sicherheitsdienstleistun-gen in sieben Parkanlagen, der nach einer europaweiten Ausschreibung erneut gewon-nen wurde. Auch die IGA Berlin 2017 beauf-tragte Dussmann Service. Insgesamt fiel in Deutschland das Wachstum geringer als im Vorjahr aus, unter anderem durch den Rückgang bei der Flüchtlingsversorgung.

Dussmann Service in Italien gewann 2016 unter anderem einen Auftrag eines führenden Genussmittelherstellers und erbringt 25 ver-schiedene Leistungsbilder im größten Unter- nehmensstandort nahe Bologna. Auch große öffentliche Aufträge über Reinigungs- und Verpflegungsleistungen in Kranken-häusern und Schulen kamen 2016 hinzu. Im Bereich der Sterilgutversorgung für Kran-kenhäuser erhielt das Tochterunternehmen Steritalia von einem renommierten Kranken-haus in Bergamo einen großen Auftrag.

Dussmann Group Jahresbericht 2016 5

In Luxemburg gelang 2016 prozentual das stärkste Wachstum der großen Landesgesell-schaften. Dussmann Service Luxemburg baute sein Cateringangebot für Schulen aus und gewann mit der CFL, der luxemburgi-schen Eisenbahn, einen wichtigen Kunden im Bereich Sicherheitsdienst hinzu. Auch in Österreich gelangen gute Zuwächse, vor allem in der Verpflegung und dem Sicherheitsdienst.

Große Aufträge über Gebäudetechnik führten

im Nahen Osten zu einem deutlich über-

proportionalen Umsatzwachstum.

Aufträge in Nah- und Fernost

Im Nahen Osten führten große Aufträge über Gebäudetechnik und Gebäudereinigung zu einem deutlich überproportionalen Umsatzwachstum. Seit 2016 kümmern sich Dussmann-Mitarbeiter in der Bawabat Al Sharq Mall in Abu Dhabi um ein großes Leistungspaket. Die bereits beauftragen

Dussmann Group Jahresbericht 20166

Italien Ungarn

Schweiz Österreich Rumänien

China

HongkongVAE

Vietnam

Luxemburg DeutschlandTschechische

Republik

LitauenPolen Lettland

Estland 16Länder umfasst das Portfolio der Dussmann Group

Servicedienstleistungen in Masdar City, der weltweit ersten „CO2-neutralen Wissen-schaftsstadt“, wurden um weitere Gebäude-komplexe erweitert. In Fernost liegt der Wachstumsfokus auf dem Bereich Health Care. Nachdem hochkarätige Spezialisten gewonnen wurden, erwartet die Dussmann

Group ein stetes Wachstum in der Region. Im GE China Technology Park bei Shanghai erhielt Dussmann im Sommer 2016 einen großen Sicherheitsdienst-Auftrag.

7Dussmann Group Jahresbericht 2016

Mit über 650 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ist der DKA der größte herstellerunabhängige Kälteanlagenbauer in Deutschland.

Stärkere Technikausrichtung

Mit dem Zukauf des Aufzugsunternehmens HEBO mit Sitz in Hallenberg (Nordrhein-Westfalen) im März 2016 verstärkte die Dussmann Group ihre Technik-Ausrichtung. Diese wird sie auch in den kommenden Jahren weiter ausbauen. HEBO baut indivi-duelle Premium- und Spezialaufzüge. Die Mitarbeiter leisten auch Services wie Aufzugsnotruf, Schachtreinigung und Gefährdungsbeurteilungen. HEBO entwi-

ckelte sich im Geschäftsjahr 2016 erfreulich. Ziel ist es, ein bundesweites Service-Netz mit eigenen Technikern aufzubauen. Die bereits 2013 erworbene Dresdner Kühlanlagenbau GmbH, kurz DKA, leistet den Service und den Anlagen-bau von Kälte- und Klimatechnik. Ziel dieser strategischen Zukäufe ist es, weitere gebäudetechnische Dienstleistungen mit eigenen Mitarbeitern erbringen zu können.

Mit zusätzlichem Know-how in der Aufzugstechnik

und in der Kälte- und Klimatechnik erbringt die

Dussmann Group weitere gebäudetechnische Dienst-leistungen aus einer Hand.

8 Dussmann Group Jahresbericht 2016

HEBO-Mitarbeiter bei der Aufzugsreparatur.

Aufzugstechnikneue Kompetenz seit 2016:

9Dussmann Group Jahresbericht 2016

Kursana

Zum Geschäftsbereich Care & Kids gehören Kursana, mit 116 Einrichtungen für die Pflege und Betreuung von Senioren in fünf Ländern, und die Dussmann KulturKinder-gärten für betriebsnahe Kinderbetreuung. Das gute Umsatzwachstum im Geschäfts-jahr 2016 gelang durch neue Einrichtungen und eine sehr gute Auslastung in den Bestands häusern. Das Plus 2016 fiel mit 4,1 Prozent sogar höher aus als im Ge- schäfts jahr 2015. Bei Kursana kam ein Haus in Mücke (Hessen) hinzu. Alle Kursana-Häuser in Deutschland wurden 2016 erstmalig im Energiemana-gement nach der neuen EU-Norm DIN EN ISO 50001 zertifiziert. Als einer der ersten großen Träger der Seni orenbetreuung und Pflege führte Kursana 2016 das soge-nannte Strukturmodell und eine papier- lose Pflegeplanung und -dokumentation in den Einrichtungen ein.

KulturKindergarten

Im September 2016 eröffnete im „50Hertz Netzquartier“ am Berliner Hauptbahnhof der sechste Dussmann KulturKindergarten. Die Dussmann-Kitas bieten betriebsnahe Kinderbetreuung mit langen und flexiblen Öffnungszeiten, bilingualer Betreuung und einem Schwerpunkt auf Kultur.

Dussmann das KulturKaufhaus

Dussmann das KulturKaufhaus in der Berliner Friedrichstraße schloss das Geschäftsjahr 2016 mit einem stabilen Umsatz ab. Dies gelang trotz Umbaus bei laufendem Betrieb in den vergangenen drei Jahren, der seit Februar 2017 beendet ist.

Der sechste Dussmann KulturKindergarten

hat eine eigene Bobbycar-Rennstrecke.

10 Dussmann Group Jahresbericht 2016

A U S B L I C K 2 0 1 7

Wachstumsziel von fünf Prozent

Die Dussmann Group ist für die operative Geschäftsentwicklung im Jahr 2017 deutlich optimistisch und hat sich ein Wachstumsziel von fünf Prozent gesteckt. Bei der Expansion wird die Dussmann Group künftig offensiver agieren, insbesondere, wenn es darum geht, Unterneh-men mit speziellem Dienstleistungs-Know-how zu erwerben. So stieg sie zum Jahresbeginn 2017 durch die Übernahme eines mittelständi-schen Unternehmens in den österreichischen Markt für Klima- und Kältetechnik ein. Seitdem erbringt die Dussmann Group bereits in drei Ländern, in Deutschland, Polen und Österreich, diese komplexe Dienstleistung mit eigenen Mitarbeitern.

Um die Wachstumsziele zu erreichen, erwei-tert die Dussmann Group zum August 2017 ihren Vorstand. Drei neue Mitglieder verstärken den Vorstand: Dr. oec. Wolfgang Häfele als Sprecher des Vorstandes sowie Vorstand für das Servicegeschäft in Deutschland, Österreich und der Schweiz, Dieter A. Royal als Finanz-vorstand und Wolf-Dieter Adlhoch als Strategie-vorstand.

Auch der Gewinn eines bundesweiten Groß-auftrags von Telefónica Deutschland bestätigt die positiven Perspektiven für 2017. Dussmann Service wird ab September 2017 für zunächst drei Jahre für umfangreiche FM-Leistungen in

zehn Office-Standorten und 195 Shops des größten deutschen Mobilfunkanbieters verant-wortlich sein.

Die positive Entwicklung im Geschäftsbereich Care & Kids soll auch 2017 fortgesetzt werden. Kursana plant drei neue Einrichtungen in Nord-rhein-Westfalen mit je 80 Plätzen: Straelen (Eröffnung Herbst 2017), Oberhausen (2018) und Hamminkeln (Herbst 2018). Um das Wachs-tum noch zu verstärken, baut Kursana seine ambulanten Pflegeangebote aus und übernahm zum 1. April 2017 einen privaten ambulanten Pflegedienst in Hamburg. Im Herbst 2017 eröff-net der siebte Dussmann KulturKindergarten am Standort Wittenberg, der 2018 um einen Hort mit 90 Plätzen für bereits schulpflichtige Kinder erweitert wird.

„Wir wollen 2017 wieder deutlich stärker wachsen, vor allem im Ausland, in den großen Landes gesellschaften Italien und Luxemburg. Aber auch in den kleineren Landesgesell­schaften, den Vereinigten Arabischen Emiraten und den anderen Golfstaaten sowie in Far East sehe ich große Potenziale“, sagt Catherine von Fürstenberg-Dussmann, Stiftungsratsvorsitzende der Dussmann Group.

Impressum:Dussmann Stiftung & Co. KGaA | Unternehmenskommunikation | Friedrichstraße 90 | 10117 Berlin | Redaktionsschluss: 26. Juni 2017 T 0 30 . 20 25 - 25 26 | F 0 30 . 20 25 - 25 40 | kommunikation@dussmann.de | www.dussmanngroup.com

11Dussmann Group Jahresbericht 2016