Kennzahlen, Berichterstattung und Integriertes Management ... · Startvortrag.ppt , Seite 1 Umweltkennzahlen als Kommunikations- und Steuerungsinstrumente Der Kontext des BUX Kennzahlen,

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Umweltkennzahlenals Kommunikations- und Steuerungsinstrumente

Der Kontext des BUX

Kennzahlen, Berichterstattungund Integriertes Management

Der Kontext des BUX

Dr. Andreas Rissriss Consulting GmbH



Der Kontext des BUX

Die ideale Umweltkennzahl....

spiegelt die tatsächlichenUmweltauswirkungen wider !



Der Kontext des BUX


wird von allen im Unternehmen verstandenund auch akzeptiert !



Der Kontext des BUX


ist sowohl für Standorte als auch für Teilbereicheaussagekräftig und ermittelbar !



Der Kontext des BUX


hat einen wissenschaftlichen Hintergrund undwird somit auch von Verbänden, Hochschulen undBehörden anerkannt !



Der Kontext des BUX


wird automatisch auf der Grundlage bestehender Datenim monatlichen Turnus generiert !



Der Kontext des BUX


ermöglicht einen Branchenvergleich und kann zuBenchmark-Zwecken Verwendung finden !



Der Kontext des BUX


eignet sich als Planungsinstrument und ist somit inden Zielvereinbarungsprozess fest eingebunden !

Trend

1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 Plan 2002

Plan 2002

Um

wel

tver

brau

ch



Der Kontext des BUX


ermöglicht ebenso eine direkte Aussage hinsichtlichumweltrelevanter Kosten oder Einsparungen (€) !



Der Kontext des BUX


ist fest in die Regelkommunikation im Unternehmeneingebunden !

und so weiter …..



Der Kontext des BUX

FAZIT:

(1) die Erwartungshaltungen an Kennzahlen sind hoch und zudem sehr unterschiedlich

(2) Kennzahlen werden aber vom Management gewünscht

(3) Kennzahlen können konstruktiv zur Systementwicklung genutzt werden



Der Kontext des BUX

Was sagt die EMAS / IOS 14001:2004 zu Kennzahlen .....

http://www.intranet.bosch.de/zvw2/material/ppt/ppt_manual_d.ppt



Der Kontext des BUX

In der ISO 14004 finden sich folgende Ausführungen




Der Kontext des BUX

Auch die ISO 9001 (QMS) fordert „Bewertungsgrößen und Informationen“ zu folgenden Punkten:

(1) Kundenzufriedenheit

(2) Prozessleistungen

(3) Produktkonformität

Auch diese „Bewertung“ muss vom Management vorgenommen werden (Management Review).

Alle Managementsysteme funktionierennach den selben Prinzipien !

Alle Managementsysteme funktionierennach den selben Prinzipien !




Der Kontext des BUX

In der gelebten Praxis treten oftmals folgende Probleme auf:

(1) Kennzahlen werden „gesucht“, weil die Norm diese fordert !

(2) Es wird „gesammelt“ was da ist !

(3) Die „interne“ Logik „fehlt“ !

(4) Die Kennzahlen werden von den „Linien“ oftmals als Notwendigkeit für die Zertifizierung angesehen.

(5) Gesteuert wird z.T. mit ganz anderen Controllinggrößen !

(6) Die Kopplung mit den „Zielen“ ist nicht immer eindeutig !




Der Kontext des BUX

Dabei soll es doch ganz einfach sein …….

STUFE 1: Analyse der aktuellen Situation (bei UMS: Umweltaspekte bewerten)

STUFE 2: Beeinflussbarkeit prüfen

STUFE 3: Messgrößen benennen

STUFE 4: Zielgrößen bestimmen

STUFE 5: Berichten und Controlling durchführen

STUFE 6: ggfs. Korrekturen zur Zielerreichung durchführen

ERGEBNIS KVP




Der Kontext des BUX

…aber, die Kennzahlendiskussion wird nicht selten durch den Zertifizierer im Unternehmen angetrieben !

Die oben gemachte Aussage gilt für alle „zertifizierbaren“Managementsysteme.

Alle Managementsysteme durchleben eine „Evolution“ im Unternehmen.

Demzufolge ändert sich mit der Zeit auch der Stellenwert von Kennzahlen.

Problem:Nicht die Leitung möchte die

Kennzahlen, sondern der Zertifizierer !

Problem:Nicht die Leitung möchte die

Kennzahlen, sondern der Zertifizierer !




Der Kontext des BUX

Managementsysteme (MS) zeigen oftmals Evolutions-Phasen

Phase 1 MS wird eingeführt

Phase 2 MS im Zertifikats-Status

Phase 3 MS im fortgeschrittenen Zertifikats-Status

Phase 4 MS der Zukunft




Der Kontext des BUX

Beispiel UMS

Evolutions-Phasen 1: UMS wird eingeführt

Was passiert:

• UW-Analyse wird durchgeführt• Normen bestimmen die Aktionen• Viele Daten werden erhoben• Die Zusammenhänge sind noch nicht eindeutig• Die Bewertung der UW-Aspekte ist noch nicht

optimal• Handlungsbedarf wird erkannt• UMS wird beschrieben• UWS-Ziele werden definiert ((noch wenig konkret)• „Zertifikat wird erreicht“




Der Kontext des BUX

Beispiel UMS

Evolutions-Phasen 1: UMS wird eingeführt

Was sind die Randbedingungen:

• Wenige Personen treiben den Prozess• Fachleute sind aktiv• Die Linien sind wenig eingebunden• Es gibt genug zu tun• Ziele-Findung ist nicht schwer• Kennzahlen entstehen, aber eher situativ• Die Führung interessiert sich noch nicht wirklich

für die Kennzahlen• Die Ziele entstehen im kleinen Team




Der Kontext des BUX

Beispiel UMS

Evolutions-Phasen 2: UMS ist zertifiziert

Was passiert:

• Das UMS-Zertifikat wurde erobert• Der Zertifizierer „erhöht“ die Anforderungen• Die Bewertung der UW-Aspekte wird verbessert• Der Zielprozess wird ausgeweitet• Die Ableitung von Kennzahlen wird systematisiert• Die UWS-Ziele werden ggfs. in die FK-

Zielvereinbarungen aufgenommen• Die Ziele werden konkreter• Das Umsetzungscontrolling wird verbessert




Der Kontext des BUX

Beispiel UMS

Evolutions-Phasen 2: UMS ist zertifiziert

Was sind die Randbedingungen:

• Die Linien müssen beteiligt werden• Es bestehen oftmals Kommunikationsprobleme• Die Einbindung der Linien in die Zielfindung wird

verbessert• Die Frage nach der Messbarkeit wird gestellt• Es fehlen oftmals geeignete Messgeräte bzw.

Messwerte• Die Diskussion um die Wirtschaftlichkeit beginnt• Kein Probleme bestehen, wenn Ökonomie und

Ökologie im Einklang stehen




Der Kontext des BUX

Beispiel UMS

Evolutions-Phasen 3: UMS im fortgeschrittenen Zertifikats-Status

Was passiert:

• Betrieb und Zertifizierer arbeiten als Partner zusammen• Eine logische Kopplung zwischen Aspektebewertung

und Kennzahlen besteht• Es laufen Bemühungen, die Werkskennzahlen auf die

Bereiche zu übertragen• Motto:Was nicht messbar ist nicht führbar!• Die Kennzahlen werden bei der Zielableitung stringent

eingebunden• Das UWS-Controlling ist kennzahlenorientiert• Die Ergebnisse bestimmen die Aktionen• Die UWS-Leistung wird im Rahmen der Möglichkeiten

gesteuert




Der Kontext des BUX

Beispiel UMS

Evolutions-Phasen 3: UMS im fortgeschrittenen Zertifikats-Status

Was sind die Randbedingungen :

• Es besteht manchmal eine zu starke Kennzahlen-Orientierung

• Eine Aggregation der Kennzahlen aus den Bereichen bis auf Werks-Ebene ist

oftmals nicht möglich• Übergeordnete Kennzahlen haben im Detail nur geringe

Aussagekraft• Detailkennzahlen zu erhalten ist aufgrund des

Messnetzes nur begrenzt möglich

• Messnetze sind historisch gewachsen• Ein Ausbau kostet Geld• Der Zielprozess beschränkt sich primär auf die




Der Kontext des BUX

Beispiel UMS

Evolutions-Phasen 4: „UMS der Zukunft“

Was passiert:

• UWS ist gelebte Normalität in allen Bereichen • Zur übergeordneten Steuerung wird ein

Reifegradansatz verfolgt• Künstliche Übergeordnete Kennzahlen sind nicht mehr

erforderlich• Im höchsten Reifegrad kennen alle Bereiche des

Unternehmens ihre Umweltaspekte und deren Wirkung

• Die Messgrößen werden von den Bereich eigenständig aufgrund der

erkannten UW-Relevanz bestimmt und im Detail verfolgt• Die UWS-Ziele entstehen logisch aus den Bereichen

heraus




Der Kontext des BUX

Aus dem dargestellten Szenario und meiner Praxiserfahrung lassen sich summarisch folgende Aussagen zu (UWS-)Kennzahlen treffen:

• Kennzahlen müssen immer situativ sein• Kennzahlen müssen klar und eindeutig sein• Kennzahlen dürfen nicht zwanghaft in ein System gepresst werden• Kennzahlen dürfen nie normativ sein (oder so erscheinen)• Kennzahlen eignen sich nur im konkreten Einzelfall für ein Benchmarking• Kennzahlen sollen helfen und nicht verwirren• Kennzahlen müssen regelmäßig auf Angemessenheit überprüft werden• Kennzahlen unterstützen die Kommunikation (siehe BUX)• Kennzahlen müssen den KVP unterstützen• Kennzahlen helfen bei der Konkretisierung von Zielen



Der Kontext des BUX

Frage:

Warum ist der Evolutions-Prozess eines UMS überhaupt so schwierig und langwierig ?



Der Kontext des BUX

Ein Teil der Antwort ergibt sich sicherlich aus der z.T. sehr starken Shareholder-orientierten Ausrichtung etlicher moderner Unternehmen.

Organisation

Ökonom

ie

Ökologie

Markt

Das UMS stehtoftmals reduziert neben

dem eigentlichenMS !

Das UMS stehtoftmals reduziert neben

dem eigentlichenMS !

Shareholder




Der Kontext des BUX

Anzustreben wäre demnach eine ausgewogene Situation, bei der auch andere Interessensgruppen stärkere Beachtung finden !?

OrganisationÖ

konomie

ÖkologieMarkt

Shareholder Stakeholder




Der Kontext des BUX

Die logische Fortführung dieses Gedankens führt uns zwingend zum drei Säulenmodell der gesellschaftlichen Verantwortung

CSR – Corporate Social Responsibility

OrganisationMenschen mit Verantwortung

Ökonom

ie

ÖkologieMarkt

Shareholder StakeholderG

esellschaftl.Verantw

ortung

Vergleichehierzu auch

EFQM-Modell




Der Kontext des BUX

Daraus resultieren letzlich folgende Kernfragen:

Wieviel Nachhaltigkeit können wir uns denn überhaupt leisten?

oder

Wie nachhaltig muss ein modernesUnternehmen sein, um im Markt dauerhaft

zu bestehen?



Der Kontext des BUX

Ich freue mich auf eine spannende Diskussion und ein interessantes Abschlussgespräch.



Der Kontext des BUX

ENDE

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