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7/28/2019 KVH095
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Kybernetische EinwandbehandlungENTLOCKUNGSTECHNIK
GRATIS Arbeitsmittel
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Diese Technik ist sehr direkt auf das Ziel gerichtet, um den Kunden dazu zu bringen, selbstndig
Argumente und/oder Grnde aufzuzhlen, die fr den Kauf sprechen.
Beispiel: Ihr Angebot ist eindeutig zu teuer.
1. EinwandKunde: Ihr Angebot ist eindeutig zu teuer.
Entlockungsfrage
Verkufer: Was kann ich Ihnen zeigen, damit Sie berzeugt sind, dass mein Training den Preis
bei weitem wert ist und Sie mich buchen?
2. EinwandKunde: Ich glaube nicht, dass Sie mir diesbezglich etwas zeigen knnen.
Hier ist es auerordentlich wichtig, mit sehr viel berzeugung zu fragen
Verkufer: Und wenn es etwas gbe, was knnte das sein?
Kunde: Naja, ich msste berzeugt sein, dass Ihr Training tatschlich etwas bringt und Ihre
Methoden wirklich funktionieren.
Kontrollfrage >>> provisorischer Abschluss
Verkufer: Mmmm, das heit also, wenn ich Ihnen selbst am Telefon zeigen kann, dass meine
Methoden funktionieren, dann buchen Sie mein Training?
Kunde: Ja, dann buche ich Ihr Training.
Verkufer: Gut, dann vereinbaren wir jetzt einen Termin fr ein GRATIS-Probetraining, damit
Sie sich selbst berzeugen knnen.
Alternativen: Was msste es Ihnen bringen, damit Sie ja sagen?
Unter welchen Voraussetzungen nehmen Sie mein Angebot an?
Was msste erfllt sein, damit Sie von meinen Angebot profitieren?
Unter welchen Umstnden wrden Sie es doch machen?
Vermutlich haben Sie schon mal dazu ja gesagt. Was kann Sie jetzt dazu bewegen?
Was fr Voraussetzungen mssen erfllt sein, damit es fr Sie in Frage kommt?
Was wre fr Sie ein Grund, um mein Angebot jetzt in Anspruch zu nehmen?
Was msste ich noch bercksichtigen, damit Sie mein Angebot annehmen?
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Diese Technik ist sehr direkt auf das Ziel gerichtet, um den Kunden dazu zu bringen, selbstndig
Argumente und/oder Grnde aufzuzhlen, die fr den Kauf sprechen.
Beispiel: Nein, ich mcht enicht tanzen.
1. EinwandFrau: Nein, ich mchte nicht tanzen.
Entlockungsfrage Mann: Unter welchen Voraussetzungen tanzen Sie trotzdem mit mir?
2. EinwandFrau: Sie mssten gut fhren knnen.
Hier ist es auerordentlich wichtig, mit sehr viel berzeugung zu fragenMann: Sie werden merken, dass ich das sehr gut kann. Kommen Sie, gehen wir, dann kann
ich Ihnen zeigen, wie gut ich fhre!
3. EinwandFrau: Nein, ich komme lieber doch nicht mit. Auerdem muss ich immer noch in der
richtigen Stimmung sein, wenn ich tanze.
Mann: Ausgezeichnet! Wenn Sie jetzt mit mir tanzen, dann versichere ich Ihnen, in
Stimmung zu kommen. Holen wir uns also die Stimmung!
4. EinwandFrau: Eigentlich kann ich berhaupt nicht tanzen.
Mann: Macht nichts! Das Tanzen lernt man beim Tanzen. Mchten Sie zuknftig tanzen
knnen?
5. EinwandFrau: Das wre schn, aber da haben sich bei mir schon einige die Zhne ausgebissen.
Kontrollfrage!!! >>> provisorischer Abschluss!!!Mann: Mmmm, und wenn es mit mir besser klappen wrde, wrden Sie dann gerne mit
mir tanzen lernen?
6. EinwandFrau: Ja, aber die Musik muss schon etwas schneller sein. Bei so langsamen Titeln tanze ich
berhaupt gar nicht erst.
Kontrollfrage!!! >>> provisorischer Abschluss!!!
Mann: Prima! Dass heit, wenn ich schnellere Musik wnsche, dann kommen Sie mit mir
auf die Tanzflche? Ist das richtig?
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Alternativen: Was msste es Ihnen bringen, damit Sie ja sagen?
Unter welchen Voraussetzungen nehmen Sie mein Angebot an?
Was msste erfllt sein, damit Sie von meinen Angebot profitieren?
Unter welchen Umstnden wrden Sie es doch machen?Vermutlich haben Sie schon mal dazu ja gesagt. Was kann Sie jetzt dazu bewegen?
Was fr Voraussetzungen mssen erfllt sein, damit es fr Sie in Frage kommt?
Was wre fr Sie ein Grund, um mein Angebot jetzt in Anspruch zu nehmen?
Was msste ich noch bercksichtigen, damit Sie mein Angebot annehmen?
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Diese Technik ist sehr direkt auf das Ziel gerichtet, um den Kunden dazu zu bringen, selbstndig
Argumente und/oder Grnde aufzuzhlen, die fr den Kauf sprechen.
Beispiel: Sie haben mich nicht restlos berzeugt.
1. EinwandKunde: Sie haben mich noch nicht restlos berzeugt.
Entlockungsfrage Verkufer: Was muss ich Ihnen noch aufzeigen, damit ich Sie restlos berzeugen kann?
Was fehlt noch, damit Sie restlos berzeugt sind?
2. Einwand
Kunde: Ich glaube nicht, dass Sie mir diesbezglich etwas zeigen knnen.
Hier ist es auerordentlich wichtig, mit sehr viel berzeugung zu fragenVerkufer: Angenommen, wir machen jetzt noch eine Probefahrt und Sie stellen dann selbst
fest, dass das Auto in Kurven sehr sicher auf der Strae liegt, dann kaufen Sie das
Auto? Ist das richtig?
Kunde: Ja, dann dann kaufe ich das Auto.
Verkufer: Gut, dann machen wir jetzt noch eine Probefahrt und danach mache ich Ihnen
gleich den Kaufvertrag fertig, einverstanden?
Alternativen: Was msste es Ihnen bringen, damit Sie ja sagen?
Unter welchen Voraussetzungen nehmen Sie mein Angebot an?
Was msste erfllt sein, damit Sie von meinen Angebot profitieren?
Unter welchen Umstnden wrden Sie es doch machen?
Vermutlich haben Sie schon mal dazu ja gesagt. Was kann Sie jetzt dazu bewegen?
Was fr Voraussetzungen mssen erfllt sein, damit es fr Sie in Frage kommt?
Was wre fr Sie ein Grund, um mein Angebot jetzt in Anspruch zu nehmen?
Was msste ich noch bercksichtigen, damit Sie mein Angebot annehmen?
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Diese Technik ist sehr direkt auf das Ziel gerichtet, um den Kunden dazu zu bringen, selbstndig
Argumente und/oder Grnde aufzuzhlen, die fr den Kauf sprechen.
Beispiel: Ich habe kein Interesse.
1. EinwandKunde: Ich habe kein Interesse.
Entlockungsfrage Verkufer: Das verstehe ich. Sie knnen ja im Moment auch noch kein gar Interesse haben,
denn Sie wissen ja noch gar nicht, welche Vorteile Ihnen mein Angebot bringt,
wenn Sie sich fr mich entscheiden. Was msste Ihnen denn unser Unternehmen
anbieten knnen, damit es fr Sie so richtig interessant wre?
2. EinwandKunde: Ich glaube nicht, dass Sie mir diesbezglich etwas zeigen knnen.
Hier ist es auerordentlich wichtig, mit sehr viel berzeugung zu fragenVerkufer: Und wenn es etwas gbe, was knnte das sein?
Kunde: Ja, dann dann kaufe ich das Auto.
Verkufer: Gut, dann machen wir jetzt noch eine Probefahrt und danach mache ich Ihnen
gleich den Kaufvertrag fertig, einverstanden?
Kunde: Naja, sie mssten mir schon eine Geldanlage bieten, die richtig gut abschneidet und
trotzdem ber Jahre hinweg sicher ist.
Ergrndungsfrage!Verkufer: Und was msste Ihnen diese Geldanlage noch bringen, damit Sie sich fr eine
Geldanlage entscheiden?
Kunde: Und auerdem msste ich jederzeit an mein Geld herankommen, wenn ich mal
dringend welches brauche.
Verkufer: Genau so eine Kapitalanlage kann ich Ihnen bieten. Es lohnt sich fr Sie, wenn Sie
einmal berprfen, welche Vorteile Ihnen unsere beste Anlage bringt. Wenn ich
vorbeikomme, dann bringe ich Ihnen gleich mal die neuesten Pressestimmen und
Gutachten des BaFin mit, gut?
Kunde: Ja, das ist eine gute Idee.
Verkufer: Am 11. September kann ich bei Ihnen vorbeikommen. Passt es Ihnen gegen 19 Uhr
am Abend?
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Mglichkeiten: Was msste es Ihnen bringen, damit Sie ja sagen?
Unter welchen Voraussetzungen nehmen Sie mein Angebot an?
Was msste erfllt sein, damit Sie von meinen Angebot profitieren?Unter welchen Umstnden wrden Sie es doch machen?
Vermutlich haben Sie schon mal dazu ja gesagt. Was kann Sie jetzt dazu bewegen?
Was fr Voraussetzungen mssen erfllt sein, damit es fr Sie in Frage kommt?
Was wre fr Sie ein Grund, um mein Angebot jetzt in Anspruch zu nehmen?
Was msste ich noch bercksichtigen, damit Sie mein Angebot annehmen?
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bung: Arbeitsblatt A
1. EinwandKunde: Solche Angebote kennen wir bereits. Davon mchten wir keinen Gebrauch machen.
Entlockungsfrage Verkufer:
2. EinwandKunde:
2. EntlockungsfrageVerkufer:
Kunde:
ErgrndungsfrageVerkufer:
Kunde:
Kontrollfrage >>> provisorischer AbschlussVerkufer:
Kunde:
BesttigungVerkufer:
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bung: Arbeitsblatt A
1. EinwandKunde: So ein Produkt haben wir schon. Das brauchen wir nicht.
Entlockungsfrage Verkufer:
2. EinwandKunde:
2. EntlockungsfrageVerkufer:
Kunde:
ErgrndungsfrageVerkufer:
Kunde:
Kontrollfrage >>> provisorischer AbschlussVerkufer:
Kunde:
BesttigungVerkufer:
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bung: Arbeitsblatt B
1. EinwandKunde: Wir haben unser Geld bereits fr ein anderes Produkt verplant.
Entlockungsfrage Verkufer:
2. EinwandKunde:
2. EntlockungsfrageVerkufer:
Kunde:
ErgrndungsfrageVerkufer:
Kunde:
Kontrollfrage >>> provisorischer AbschlussVerkufer:
Kunde:
BesttigungVerkufer:
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bung: Arbeitsblatt C
1. EinwandKunde: Mit unserem jetzigen Anbieter waren wir eigentlich immer ganz zufrieden.
Wieso sollten wir denn mit Ihnen zusammenarbeiten?
Entlockungsfrage Verkufer:
2. EinwandKunde:
2. EntlockungsfrageVerkufer:
Kunde:
ErgrndungsfrageVerkufer:
Kunde:
Kontrollfrage >>> provisorischer AbschlussVerkufer:
Kunde:
BesttigungVerkufer:
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bung: Arbeitsblatt D
1. EinwandKunde: Ihr Angebot klingt wirklich sehr gut. Doch ich glaube, dass es nicht so richtig zu
unserem Unternehmen passt.
Entlockungsfrage Verkufer:
2. EinwandKunde:
2. EntlockungsfrageVerkufer:
Kunde:
ErgrndungsfrageVerkufer:
Kunde:
Kontrollfrage >>> provisorischer AbschlussVerkufer:
Kunde:
BesttigungVerkufer:
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bung: Arbeitsblatt E
1. EinwandKunde: Ihr Angebot ist mir nicht gut genug. Da gibt es bessere Anbieter.
Entlockungsfrage Verkufer:
2. EinwandKunde:
2. EntlockungsfrageVerkufer:
Kunde:
ErgrndungsfrageVerkufer:
Kunde:
Kontrollfrage >>> provisorischer AbschlussVerkufer:
Kunde:
BesttigungVerkufer:
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GratisTest-Verkaufstraining!
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Telefon 0700 ARGUMENT (0700 - 27 48 63 68)
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NING in Berlin. Er fhrt bundesweit offene Verkaufstrainings und Workshops fr Men-
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ten. Seine Trainingsteilnehmer sind offen fr positive Vernderungen, ganz gleich ob
im Privat- oder Berufsleben. Mehr Informationen, aktuelle Termine zu seinen GRATIS
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