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Ingenieurbüro Roden www.sixsigma-consulting.net
Lean Six Sigma Einführung
Grundlagen der Verbesserungsarbeit
mit Leanund Six SigmaMethoden
2Version D 5_2
Lean Six Sigma Einführung für Führungskräfte
Kräfte, die grundsätzlich auf Unternehmen einwirken
Preisdruck
Innovationsdruck
Kostendruck
Verdrängung
Qualität
Geschwindigkeit
3Version D 5_2
Lean Six Sigma Einführung für Führungskräfte
“If the 1980s were about quality and the 1990s were about re-engineering, then the 2000s will be about velocity. About how quickly business itself will be transacted.
Quality improvements and business-process improvements will occur far faster.
When the increase in velocity is great enough, the very nature of business changes.”
Bill Gates: Business @ the Speed of Thought
Das beherrschende Ziel der Prozessverbesserung ist heute die Beschleunigung
4Version D 5_2
Lean Six Sigma Einführung für Führungskräfte
0%
5%
10%
15%
20%
25%
1994 1995 1996 1997 1998 1999
Jahr
Vor
räte
in %
des
Um
satz
es
Vorräte / Umsatz im Vergleich Dell - Philips
Benchmarks sind wichtig für die eigene Standortbestimmung
Philips
Dell
Quelle: Philips BEST Initiative 1999
5Version D 5_2
Lean Six Sigma Einführung für Führungskräfte
Eine Wahrheit die wir akzeptieren müssen
"The significant problems we face today cannot be solved at the same level of thinking we
were at when we created them." ALBERT EINSTEIN
Was wir brauchen sind systematische, wirkungsvolle Systeme der Prozessverbesserung, um unsere heutigen
Probleme zu überwinden
6Version D 5_2
Lean Six Sigma Einführung für Führungskräfte
Die Antwort der Pharma Unternehmen
Wenn sich die Marktbedingungen schnell verändern, muss das Unternehmen besondere Anstrengungen unternehmen,
um dem entgegen zu wirken.
COME
Lean Six Sigma Initiative. Start in
2004 - 2005
Lean Six Sigma & Operational Excellence
Start in 2007
Operational Excellence
Start in 2007
( Die hier aufgeführten Beispiele werden von uns direkt begleitet )
7Version D 5_2
Lean Six Sigma Einführung für Führungskräfte
Die Antwort der Halbleiter Unternehmen
Wenn sich die Marktbedingungen schnell verändern, muss das Unternehmen besondere Anstrengungen unternehmen,
um dem entgegen zu wirken.
Six Sigma Initiative
Start in 1999
Lean Six SigmaDesign for Six Sigma
Start in 2003
Lean Six SigmaProzessmanagement
Start in 2004
( Die hier aufgeführten Beispiele werden von uns direkt begleitet )
Zentrum Mikroelektronik, Dresden
8Version D 5_2
Lean Six Sigma Einführung für Führungskräfte
Parabel:
Ein Mann stand an einem See und beobachtete zwei Ruderer in einem Boot. Das Boot fuhr nicht und hing an einem Ende tief im Wasser.
Die Ruderer im Boot schöpften aus Leibeskräften aber es lief immer neues Wasser durch ein Leck hinein.
Der Mann rief den Ruderern zu, sie sollen an Land kommen und das Boot flicken, aber sie sagten, dass das nicht geht weil sie zu sehr mit Wasserschöpfen beschäftigt sind.
Der Unterschied zwischen Anspruch und Wirklichkeit
Viele Unternehmen stecken so viel Energie in immer neue Feuerwehraktionen, dass echte Verbesserung nicht mehr möglich ist.
9Version D 5_2
Lean Six Sigma Einführung für Führungskräfte
Warum tauchen manche Probleme immer wieder auf ?
�Das Vorgehen zur Problemlösung istunstrukturiert und uneinheitlich
�Es wird nur nach einer schnellen Abhilfe derAuswirkungen gesucht
�Die wirkliche Ursache des Problemsbleibt oft unerkannt
�Das Handeln basiert nicht auf Faktensondern auf Meinungen
10Version D 5_2
Lean Six Sigma Einführung für Führungskräfte
Was ist zur wirkungsvollen Problemlösung zu beachten ?
�Mitarbeiter und Management gleichermaßenschulen und zur Anwendung der Methodeverpflichten
�Entscheidungen nur auf der Grundlagegesicherter Fakten fällen
�Die Kette „Problem - Ursache - Lösung“ einhalten
�Eine strukturierte Methode einführen undstandardisieren
11Version D 5_2
Lean Six Sigma Einführung für Führungskräfte
• Produkte streuen in ihren Eigenschaften
• Prozesse sind nicht beherrscht
• Abläufe sind zu kompliziert und dauern zu lange
• Planungen sind nicht zuverlässig
• Besprechungen erfordern zu viel Zeit
• Informationen kommen zu spät
• Arbeit wird doppelt getan
• Vorräte sind nicht an den Bedarf angepasst
• Entscheidungen dauern zu lange
Welche Löcher kann Ihr Boot haben ?
12Version D 5_2
Lean Six Sigma Einführung für Führungskräfte
Die Antwort zur systematischen Verbesserung heißt Lean Six Sigma
• Lean Six Sigma ist ein unternehmensweitesVerbesserungssystem zur Steigerung der Prozess-leistung
• Zielstellung ist die Reduzierung von Fehlern und dieSteigerung der Qualität und der Effizienz
• Lean Six Sigma bedeutet Verbesserung überzielgerichtete Projekte nach einem festen Phasenplan
• Lean Six Sigma setzt wirkungsvolle Qualitätswerkzeugeein, um Probleme zu untersuchen und Lösungen zufinden
13Version D 5_2
Lean Six Sigma Einführung für Führungskräfte
1987 hat Motorola sein 6-Sigma Programm gestartet
Erfüllung der Kundenerwartungen durch Messung und Verbesserung der Prozessfähigkeit. Zielstellung anfänglich Verbesserung um Faktor 10 alle 5 Jahre, später Faktor 10 alle 2 Jahre.
Erweitert als System zur Steigerung der Unternehmensleistung mit direkter Auswirkung auf den Kundennutzen und den Profit.
1995 kam 6σ zu GE, Honeywell, ABB, Dupond, Dow ...
Adaptierung und Ausbau der 6σσσσ Elemente passend auf die Europäische Kultur und Unternehmensstruktur.
1999 starten Europäische Unternehmen ihre Six Sigma Programme
Geschichte von Six Sigma
Literatur: Peter S. Pande, The Six Sigma Way
14Version D 5_2
Lean Six Sigma Einführung für Führungskräfte
Die Streuung eines Prozesses steht bei Six Sigma im Mittelpunkt
15Version D 5_2
Lean Six Sigma Einführung für Führungskräfte
Welcher Spieler erzielte hier die beste Qualität?
16Version D 5_2
Lean Six Sigma Einführung für Führungskräfte
Geschichte von LEAN
• Die ersten Lean Prinzipien wurden etwa 1960 auf der KobeWerft des Mitsubishi Konzerns entwickelt.
• Toyota hat die Lean Prinzipien weiterentwickelt und eineigenes Produktionssystem mit vielen Systemlösungendaraus entwickelt.
• Das Toyota Production System (TPS) wurde um 1980 inverschiedenen Büchern beschrieben und damit internationalbekannt.
• Die gesamte Automobilindustrie verwendet heute Teile desTPS in ihren Fertigungsprozessen.
• In 2005 erschienen erste Publikationen, die eine Kombinationvon LEAN Prinzipien und SIX SIGMA Methoden als neuen Weg zurProzessverbesserung in Geschäftsprozessen und Dienstleistungs-unternehmen beschreiben. Literatur: Michael L. Goerge, Lean Six Sigma, Combining Six Sigma Quality with Lean Speed
17Version D 5_2
Lean Six Sigma Einführung für Führungskräfte
Der Kern von Lean sind die 8 Muda
(8 Arten der Verschwendung)
• Verschwendung durch Überproduktion
• Verschwendung durch Wartezeiten
• Verschwendung durch Transport
• Verschwendung durch Arbeitsmethoden
• Verschwendung durch Lagerhaltung
• Verschwendung durch Ineffizienz
• Verschwendung durch Produktfehler
• Nicht Ausnutzen der Potentiale der Mitarbeiter
18Version D 5_2
Lean Six Sigma Einführung für Führungskräfte
2
Typische Fragen, die wir uns stellen können
• Wo treiben wir mehr Aufwand als notwendig?
• Wo sind sehr viele Funktionen an einem Vorgangbeteiligt?
• Was dauert entschieden zu lang?
• Was ist schlecht organisiert?
• Was geht denn häufig schief?
• Was behindert uns bei der Arbeit?
• Welche Dinge laufen anders als geplant?
• Was wird weggeworfen oder nachgearbeitet?
• Welche Ziele werden nicht voll erreicht?
• Was behindert das Erreichen der Ziele?
• …….
19Version D 5_2
Lean Six Sigma Einführung für Führungskräfte
Lean konzentriert sich auf die Beseitigung von unnötigem Aufwand in den Prozessen
Lean bietet einfache, logische Analysemethoden und fertige
Lösungen für schlanke Prozesse
LEAN
Six Sigma konzentriert sich auf die Verbesserung der Qualität
in den Prozessen
Six Sigma bietet statistische Analysemethoden und eine ideale Vorgehensweise für Verbesserungsprojekte
6σDie ideale Lösung liegt in der Kombination
+
LEAN6σLEAN6σ
20Version D 5_2
Lean Six Sigma Einführung für Führungskräfte
D M A I C
6σσσσ
Wie verläuft ein Lean Six Sigma Projekt ?
21Version D 5_2
Lean Six Sigma Einführung für Führungskräfte
• Define (Definieren)
• Measure (Messen)
• Analyse (Analysieren)
• Improve (Verbessern)
• Control (Überwachen/Steuern)
Six Sigma DMAIC – Projektschritte sind das Rückgrad für die Teamarbeit
6σ6σ
22Version D 5_2
Lean Six Sigma Einführung für Führungskräfte
Die Lean Six Sigma Roadmap
IdentifyProblem
DefineProject Team &
Project Champion
FACTS................
GatherFacts
SIPOC
Outlinethe
Process
ProjectCharter
........
Write theProject Charter
Time Plan
DevelopProject Plan
DEFINE
REVIEWStart
Action
Action
?
Action
Stop
Process Map
Draw a detailed Process Flow Chart
Measure Plan
AnalyseVoice of theCustomer
CTQ
CTQ
CTQ
DefineCTQ‘s
DefineMetrics
Show Process Data
as Time Series PlotShow DataDistribution
Gage R&R
MEASURE
REVIEW
Basic Performance Data µ; σ; xmax; xmin ; Cp; Cpk
Cause & EffectAnalysis
8 MUDA..........
LEANAnalysis
••
••
•
• •
•
DataAnalysis
Correlation
Significance
ANALYZE
REVIEW
Find possibleSolutions
• Effort• Effect• Risk
EvaluateSolutions
TestSolutions
Activities
MakeChange
Plan
ProvideTraining Realize Improvement
IMPROVE
REVIEW
TransferResponsibility
CONTROL
REVIEW
CelebrateSuccess
InstallControls
LessonsXXX
23Version D 5_2
Lean Six Sigma Einführung für Führungskräfte
DMAIC
Das Management identifiziert die Verbesserungspotenziale
Das Projektteam löst das Problem und steigert die Leistung
Auftrag
Das Potenzial wird zu einem Verbesserungs-Projekt
Auftrag
Das Potenzial wird zu einem Verbesserungs-Projekt
Review
Das Lean Six Sigma System
Potenzial
Das Management begleitet das Projekt über Reviews
24Version D 5_2
Lean Six Sigma Einführung für Führungskräfte
Lean Six Sigma ist mehr als nur eine Werkzeugsammlung zur Prozessverbesserung
Lean Six Sigma wirkt als System !!
25Version D 5_2
Lean Six Sigma Einführung für Führungskräfte
Lean Six Sigma Green Belt Lösung
für mittlere Organisationen
��
�����Management Team
Koordinator
Lean Six SigmaTrainer + Coach
(extern)
�����
Verbesserungsteam
GB
�����Verbesserungsteam
GB
�����Verbesserungsteam
GB
�����Verbesserungsteam
GB
Review Board
�
�
Project Champion(Auftraggeber)
Project Champion(Auftraggeber)
26Version D 5_2
Lean Six Sigma Einführung für Führungskräfte
Green Belts werden die Hauptträger von Six Sigma Projekten sein.
Ihre Ausbildung dauert 3 Monate und umfasst 9 Trainingstage
Yellow Belts arbeiten als Teammitglied in Projekten
Ihre Ausbildung dauert 1 Monat und umfasst 2-3 Trainingstage
Black Belts sind die Methodenspezialisten für harte Nüsse
Ihre Ausbildung dauert 5 Monate und umfasst 20 Trainingstage
Qualifikationsstufen in Lean Six Sigma
27Version D 5_2
Lean Six Sigma Einführung für Führungskräfte
Management Einführung
Identifikationder Green Belts
Verbesserungs-ziele & ProjekteVerantwortung
& Organisation
Green BeltTraining
ProjektStart
ProjektReviews
ProjektCoaching
€€€Erfolg
Planung ca. 6 Wochen
Durchführung ca. 20 Wochen
Der Start einer Lean Six Sigma Initiative
28Version D 5_2
Lean Six Sigma Einführung für FührungskräfteAufforderung an Prozessverantwortliche eine Potenzialanalyse durchzuführen und Projektvorschläge auszuarbeitenAufforderung an Prozessverantwortliche eine Potenzialanalyse durchzuführen und Projektvorschläge auszuarbeiten
Teambesprechung in den Prozessen und Erarbeiten einer ersten PotenziallisteTeambesprechung in den Prozessen und Erarbeiten einer ersten Potenzialliste
Fokussieren der Potenzialliste und Ableiten möglicher Projekte bei gleichzeitiger Definition des ProjektleitersFokussieren der Potenzialliste und Ableiten möglicher Projekte bei gleichzeitiger Definition des Projektleiters
Erste Besprechung des möglichen Projektes mit dem Projektleiter und Ausarbeiten der Details für die Projektauswahl. Eintrag des Vorschlags in eine Bewertungstabelle.
Erste Besprechung des möglichen Projektes mit dem Projektleiter und Ausarbeiten der Details für die Projektauswahl. Eintrag des Vorschlags in eine Bewertungstabelle.
Zentrale Erfassung aller Vorschläge durch den Six Sigma Koordinator ( Master Black Belt ). Überprüfen und Filtern der Vorschläge auf Vollständigkeit und Plausibilität der Angaben.
Zentrale Erfassung aller Vorschläge durch den Six Sigma Koordinator ( Master Black Belt ). Überprüfen und Filtern der Vorschläge auf Vollständigkeit und Plausibilität der Angaben.
Management Workshop
Bilden einer Rangfolge der vorgeschlagenen Projekte. Zuordnen der Ressourcen und Überprüfen der Verfügbarkeit. Auswahl der Projekte für die kommende Verbesserungswelle
Management Workshop
Bilden einer Rangfolge der vorgeschlagenen Projekte. Zuordnen der Ressourcen und Überprüfen der Verfügbarkeit. Auswahl der Projekte für die kommende Verbesserungswelle
Ausfüllen der Projekt AufträgeStart der Projekte
Ausfüllen der Projekt AufträgeStart der Projekte
Woche 1
Woche 2
Woche 3
Woche 4
Woche 6
Literatur: Herbert Roden & Christoph Klaus, Lean Six Sigma Taschenbuch
29Version D 5_2
Lean Six Sigma Einführung für Führungskräfte
• Problemformulierung
• Zielstellung
• Projektfokus, -grenzen
• Einzelziele
• Ressourcenbedarf
• Finanzielle Gewinne
• Strategische Gewinne
• Teammitglieder
• Projektfreigabe
In der D-Phase wird die Richtung für das Projektfestgelegt über :
30Version D 5_2
Lean Six Sigma Einführung für Führungskräfte
6σσσσ
Phase 1: Grundqualifizierung (3 Tage) Ein dreitägiges Blocktraining vermittelt die Grundlagen des Lean Six Sigma Systems sowie das notwendige Methodenwissen für die Define & Measure Phasen eines Lean Six Sigma Green Belt Projektes. Die Teilnehmer haben ein eigenes Verbesserungsthema mit in das Training gebracht und erarbeiten sich den Projektauftrag, den Projektplan, die Faktensammlung und das erste Prozessmodell. Phase 2: Analysemethoden Lean Systeme und Statistik (3 Tage) Die in der Zwischenzeit entstandenen Projektunterlagen zur „D & M“ Phase werden gesichtet und besprochen. Als Methoden der Analyze Phase lernen die Green Belt Anwärter Lean Systeme und die Lean Analysen zur Beurteilung von Prozessen kennen. Darüber hinaus werden die klassischen Methoden der statistischen Datenanalyse und Prozessfähigkeit vermittelt. Phase 3: Lösungen finden und Verbesserungen umsetze n (3 Tage) Die in der Zwischenzeit entstandenen Projektunterlagen zur Analyse Phase werden gesichtet und besprochen. Die Green Belt Anwärter lernen anschließend die Methoden der Improve & Control Phase zur Lösungsfindung und –bewertung kennen. Umsetzungs-methoden, Erprobung und Verankerung von Verbesserungen schließen diesen Block ab.
Green Belt-Nachweis Ein bestandener Lean Six Sigma Green Belt Test und der erfolgreiche Abschluss des ersten eigenen Projektes werden mit einem Green Belt Zertifikat bescheinigt.
Green Belt Ausbildung
Siehe Produktangebote unter www.sixsigma-consulting.net
31Version D 5_2
Lean Six Sigma Einführung für Führungskräfte
6σσσσ
Yellow Belt AusbildungTrainingskonzept: In einem zweitägigen Training werden die Wissensschwerpunkte von Lean Six Sigma vorgestellt. Die vier Themenschwerpunkte sind dabei:
1. Das Six Sigma Prinzip der Faktenorientierung und Datenanalyse zur Problemlösung 2. Die Lean Prinzipien zur Reduktion von Verschwendung und zur Effizienzsteigerung 3. Der Ansatz zur strukturierten Projektarbeit in der Prozessverbesserung 4. Learning by Doing durch die Anwendung der Methoden in einer Fallstudie
Der erste Tag ist geprägt von der Vermittlung neuen Wissens, der zweite Tag dient der Erprobung an einer Fallstudie. Die Fallstudie besitzt eigene wichtige Lerneffekte für die Arbeitsgruppen und sollte daher nicht von Teilnehmern ausgelassen oder abgekürzt werden. Zielgruppe: Mitarbeiter und Führungskräfte aus den Geschäftsprozessen die ein Grundverständnis von Lean Six Sigma benötigen. Inhalte:
� Typische Anforderungen denen Unternehmen heute gegenüberstehen � Realität der betrieblichen Prozessverbesserung � Die Six Sigma Vorgehensweise, eine erprobte Alternative � Die D-M-A-I-C Phasen � Eine einfache DMAIC Roadmap � Basiswerkzeuge von Six Sigma � Ursachen Analyse mit dem Fischgrätdiagramm � Die Lean Philosophie � Anwendung von Lean in Geschäftsprozessen � Typische Lean Fragen � Erprobung mit der Fallstudie Medinat oder Mechatronik � Lessons Learned
Siehe Produktangebote unter www.sixsigma-consulting.net
32Version D 5_2
Lean Six Sigma Einführung für Führungskräfte
Implementierungsaufwand
• Management Kickoff Workshop 1 Tag
• Green Belt Training 9 Tage
• Coaching der Projekte ca. 3 Tage
• 1 Yellow Belt Training 2 Tage
Pro Projektwelle ca. 6 – 8 Projekte
Es hängt von der Situation des Kunden ab, ob pro Jahr eine oder zwei Projektwellen durchlaufen werden.
Es hängt von der Situation des Kunden ab, ob pro Jahr eine oder zwei Projektwellen durchlaufen werden.
Investition pro Welle
ca. 30.000 €
Payback der Investition innerhalb des ersten Jahres
33Version D 5_2
Lean Six Sigma Einführung für Führungskräfte
Mögliche Gründe für den Misserfolg einer Lean Six Sigma Implementierung
� kein klarer Managementauftrag und keine
Six Sigma Champion Rolle durch den CEO
� keine Roadmap für die Implementierung
keiner weiß, wohin die Reise geht
� keine definierten und reservierten Ressourcen
für die Koordination und für die Projekte
� kein Projekt- Review durch das Management
� keine Möglichkeit, Leistung zu messen und die Effektivität zu untersuchen…
niemand weiß, ob wirklich etwas bewirkt wird
� kein geplanter finanzieller ROI während der Projektdefinition und keine
Messung bei Projektabschluss von Einzelprojekten
� kein Bewusstsein der Notwendigkeit von Verbesserungen
34Version D 5_2
Lean Six Sigma Einführung für Führungskräfte
Dr. Jutta Illert
� Organisationsentwicklung
� Change Management
� Lean Systeme
Herbert Roden
� Six Sigma Training
� Lean Management
� Design for Six SigmaKlaus Kleinen
� Lean Six Sigma
� Qualitätsmanagement
� Problemlösung
Unser Kernteam :
Helmut Spring
� Six Sigma Coaching
� Technische Systeme
� Technische Problemlösung
Interessiert an Lean Six Sigma ?
…….dann sollten wir miteinander reden,
Sie erreichen uns unter www.sixsigma-consulting.net