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CASE STUDY
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DAS PROJEKT WURDE UMGESETZT FÜR
FLYACTS GMBHEBERTSTRASSE 8 // 07743 JENA
+49 3641 55 987 [email protected]
ÜBER DIE FRIZISTO AG
Die frizisto AG ist ein industrieunabhängiges und neues Unternehmen, dass sich auf professionelles Fri-seur-Marketing und -Management spezialisiert hat. Als Impulsgeber im frizisto Kreativkreis agieren erfolg-reiche Friseure aus Deutschland, Österreich und der Schweiz.
MARKETINGSERVICE & KOMMUNIKATIONSPLATTFORM FÜR DIE FRISEURBRANCHE
WELTWEIT EINMALIGES SYSTEM AUS VERWALTUNGSPLATTFORMEN UND KUNDEN-APPS
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DAS PROJEKT WURDE UMGESETZT FÜR
FLYACTS GMBHEBERTSTRASSE 8 // 07743 JENA
+49 3641 55 987 [email protected]
DIE PRODUKT-IDEE - MARKETING MIT MEHRWERT:
Der Marketingservice sowie die Kommu-nikationsplattform von frizisto auf Basis von App-Technologien vereinfachen den Friseuralltag. Friseure erhalten profes-sionelles Marketing, eröffnen sich neue Geschäftsfelder und Märkte und können gleichzeitig die Geschäftsabläufe im Salon vereinfachen. Dabei können sie sich vorallem auf ihr Kerngeschäft, dem Schneiden, Färben, Stylen von Haaren, konzentrieren. Durch frizisto wird die Kommunikation zwischen Friseur und seinen Kunden deutlich personalisierter, indem sie bedarfsgerecht angesprochen werden. Darüber hinaus kann der Friseur seinen Kunden erhebliche Mehrwerte bieten, wie kurzfristige Terminvergaben, Sonderangebote und Style-Tipps, ohne sich um die Kundendaten kümmern zu müssen.
ANFORDERUNGEN
Im Bezug auf mobile Endgeräte hat sich unser Kommunikationsverhalten stark verändert und gewinnt zukünftig auch weiter an Bedeutung. Das macht Apps zu einem adäquaten Medium zur Kun-denkommunikation. Aus diesem Grund suchte die frizisto AG nach einem starken Partner, der auf Basis von neusten Tech-nologien eine bisher weltweit einmalige Verwaltungs- und Kommunikations-plattform für Friseure und deren Kunden umsetzt. Sie soll Friseuren ermöglichen, ihre Salons und ihre Angebote besser zu vermarkten und via Endgerät mit ihren Kunden zu interagieren - ohne selbst Integrations- und Investitionsaufwän-de zu tätigen. Neukundengewinnung, Kundenbindung, Qualitätssicherung, Kundenrückgewinnung und somit auch Umsatzsteigerung sind dabei die über-geordneten Ziele.
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DAS PROJEKT WURDE UMGESETZT FÜR
FLYACTS GMBHEBERTSTRASSE 8 // 07743 JENA
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FUNKTIONSBESCHREIBUNG:
frizistos System namens smartSalon besteht aus mehreren Ebenen: Das smartBoard ist eine Web-Anwendung für den Friseur und mySalon eine App für den Kunden. Wie dieses einzigartige Ökosystem unterander agiert wird anhand von Beispielfunktionen beschrieben:Innerhalb von smartSalon werden individualisierbare Whitela-bel-Kunden-Apps (mySalon) für Friseursalons generiert. Das ist ein technologischer Clou an dem System mySalon: Friseurkun-den laden sich mySalon auf ihr Smarphone und geben einen individuellen Code vom jeweiligen Friseursalon ein. Durch den Code passt sich die App automatisch an, sodass jeder Friseursalon eine eigene App anbieten kann. In der Kun den-App pflegen Kunden ihre persönlichen Profile (Haartyp, Style usw.). Anhand dieser Profile werden im smartSalon-System personalisierte Marketingaktionen erstellt, die Friseure mit-tels smartBoard auf die Endgeräte der Kunden senden. Jeder Kunden-App ist darüber hinaus ein personalisierter QR-Code zugeordnet. Auf diese werden die Friseurbesuche erfasst.
Der Friseur speichert so wertvolle Kundendaten und er weiß, welche Kunden wann den Salon besuchten. Diese Informatio-nen sind vor allem für die Kundenrückgewinnung interessant. smartSalon erkennt, welche Kunden überfällig sind und bietet speziell auf sie abgestimmte Aktionen. Eine weitere Marketing-maßnahme ist das Bonusprogramm: Beispielsweise durch das digitale Erfassen der Friseurbesuche, Weiterempfehlungen der Friseure und auch durch Bewertungen der letzten Haarschnit-te sammeln Kunden Prämienpunkte. Diese können sie gegen Produkte, Dienstleistungen oder Gutscheine eintauschen. Eine weitere Funktion ist der trendTube, ein personalisierter Schön-heitskanal, mit Styling-Informationen und –Tipps. frizisto kann hierfür Beiträge für den smartSalon generieren oder externe Ressourcen, wie Youtu be-Kanäle, einbinden. Die Kunden erhal-ten in ihrer App nur die Beiträge, die zu ihrem persönlich ein-gestellten Profil passen. Sie können Favoriten bestimmen, die der Friseur wiederum einsehen kann. Mit diesen In formationen bereiten sich die Friseure schließlich optimal auf ihre Kunden vor und wissen über Wünsche und Interessen Bescheid.
Dauer 8 Monate
BetriebssystemeiOS, Android, Windows & Mac OSX
Endgeräte Smartphone, Tablet & Desktop
Leistung Beratung, Konzeption, Screendesign, Projektmanagement, Entwicklung, Backend, Betrieb & Wartung
Technologien HTML5CSS3JavaScript
FrameworksAngularJSIonicNode.jsMongoDBPhoneGap
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DAS PROJEKT WURDE UMGESETZT FÜR
FLYACTS GMBHEBERTSTRASSE 8 // 07743 JENA
+49 3641 55 987 [email protected]
UMSETZUNG
In partnerschaftlicher Zusammenarbeit konzipierte und desig-nte FLYACTS gemeinsam mit der frizisto AG ein mehrstufiges System bestehend aus Web- und Hybrid-Apps. Innerhalb dieses Netzwerks arbeiten frizisto-Mitarbeiter sowie Friseure gemeinsam - und auch Friseur-Kunden sind Teil des Prozesses.Das Backoffice für die frizisto-Mitarbeiter ist eine Single-Pa-ge-Application (Web-App) für Desktop-Rechner. Die Anwen-dung der Friseure lässt sowohl über den Desktop-Rechner als auch via Tablet bedienen. Die Kunden-App ist wiederum eine hybride Anwendung, die auf Smartphones und Tablets Verwen-dung findet.
Dieses plattformübergreifende Multi-Channel-System basiert auf den Webtechnologien HTML5, CSS3 und JavaScript. Hervor-zuheben ist außerdem, dass alle drei Ebenen eine Datenschnitt-stelle zu einem einheitlichen und sehr umfangreichen Backend besitzen. Es bildet somit die Grundlage für alle Anwendungen des smartSalon-Systems: smartBoard & mySalon. Das Backend bietet darüber hinaus Funktionalitäten, wie Auswerten von Statis-tiken, Content-Generieung oder Einstellung von Bildergalerien.FLYACTS entwickelte dieses komplexe Backendsystem mit der Datenbank MongoDB und dem Framework Node.js. Diese leistungsstarken Technologien garantieren ein performantes Datenhandling.
FUNKTIONEN IM ÜBERBLICK:
smartSalon / frizisto:Pflege und Wartung des System
Analyse der Kundenprofile und Statistiken
Erstellung zielgerichteter Marketingmaß-nahmen mit Umsatzprognosen
Erstellung von individuellen Friseur AppsContentgenerierung für den “trendTube”
Einbindung externer Quellen (youtube-Kanäle) für den trendTube
smartBoard / Friseure:Analyse der Kundenprofile (Haartyp, favorisierte Styles & Frisuren etc.) → > optimale Vorbereitung auf den nächs-ten Kunden
Buchung der frizisto-Marketingaktionen
Terminverwaltung (u.a. mit Auffüllen von Leerterminen und Terminerinnerungen)
Kundenkontakt via App-Nachricht oder Telefon
“Stempeln” - QR-Code-Scanner für die individuellen Kunden-QR-Codes→> wertvolle Daten für personalisierte Angebote und Aktionen→> Kunde sammelt Bonuspunkte
mySalon / Kunden:trendTube - personalisierter Schönheitskanal mit Style-Informationen und -Tipps gemäß des Kundenprofils
Anlegen von Favoriten aus trendTube - Beiträgen sowie aus eigenen Fotos oder Texten von Lieblingsfrisuren, Make-ups etc.>→ wichtige Informationen für den Friseur
Friseurbewertungen, Weiterempfehlungen
Terminerinnerungen
Sammeln von Bonuspunkten durch Weiterempfehlen, Bewerten oder “Stempeln” > Einlösen der Gutscheincodes
