mediando PIM - Die Basis für Ihre Produktkommunikation ... · PDF fileFührender PIM- und BMECat-Anbieter für den Leistungsführer im Mittelstand ... Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik

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mediando PIM -Die Basis für Ihre Produktkommunikation. Integratio n von Marketing und Vertrieb in der Multikanalkommunikati on

Christian Blankenhorn | 12. Oktober 2011


Kurzvorstellung e -pro

� Führender PIM- und BMECat-Anbieter für den Leistungsführer im Mittelstand

� Entwicklung von Standardsoftware für Produkt-Informations-Management (PIM) und E-Business

� Softwaregestützte Prozessoptimierung von Marketingprozessen

� Automatisierung von Publikationsprozessen in alle Marketingkanäle

� Elektronische Kataloge und Klassifikation

� 100%-ige Tochtergesellschaft der TTS Tooltechnic Systems


Auf einen Blick Die TTS-Gruppe

Absaugtechnik für das HandwerkAbsaugtechnik für das Handwerk

Standardsoftwarefür PIM und E-Business

Elektrowerkzeuge und Systemlösungen für Holzbau und Sanierung

Beratung und Prozessoptimierung

Elektrowerkzeuge und Systemlösungenfür Schreiner, Maler, Autolackierer und

anspruchsvolle Privatkunden

Intelligente Verpackungs-und Transportsysteme

2.400 Mitarbeiter

Zuverlässige Preis-/Leistungs-Marke in Osteuropa für Handwerker und

ambitionierte Heimwerker

Absaugtechnik für das Handwerk

Systemlösungen aus Polyurethan

Bohren mit System in Holz und Kunststoff

WVTWVTWVTWVTEntwicklung und Produktion von Verbindungselementen

Aluminium Druckgusstechnologie aus einer Hand

Druckluftsysteme für Holz-, KFZ-, Maler- und Metallbetriebe


Warum standardisierte Produktdaten?

� Einführung in die Multikanal-Kommunikation mit mediandoPIM und e-proCAT



Herausforderungen

Das elektronische Produktinformations- und Katalogma nagement gehört zu den zentralen Herausforderungen von Zuli efer- und Handelsunternehmen verschiedener Branchen.Zentrale Triebfedern sind:

� verkürzte Produktlebenszyklen – Time-to-Market

� Verschiedenste Formen von Ausgabemedien (z.B. elektronische Kataloge, Mobile APPs, Webshop, Marktplätze, Social Media)

� Ausbau von Internationalität und Mehrsprachigkeit

� zunehmende individualisierte Medien (On-/Offline für kundenspezifische Anforderungen


Gründe für konsolidierte Stammdaten

� Bessere Daten und mehr Service auch bei großen Date nmengen

� weniger Fehler und dieselben Informationen in allen Kanälen

� zentrale Datenhaltung und nur ein System für alle Kanäle

� Workflow zur Verschlankung interner und externer Pr ozesse

� alle Beteiligten greifen auf ein System zu

� Übersetzungsprozesse können besser gesteuert werden

� Prozessoptimierung durch integrierte automatisierte Abläufe, Synchronisationsmöglichkeiten mit Warenwirtschaftss ystemen und Schnittstellen

� höhere Aktualität der Daten

� schnellerer Time-to-Market möglich

� Aktionsmanagement zur Planung und Abwicklung von Ma rketingaktionen und Werbeprospekten

� Einfache Steuerung alles Prozesse und Ausgabekanäle

� Erhöhung der Individualisierung der Kanäle – nicht alle Daten in alle Kanäle

� Kosteneinsparung durch zentrale Kommunikationsplatt form


Gründe für elektronische Kataloge –Nachteile traditioneller Beschaffung *

� Viele Einzelschritte und viele Bestellarten

� z. Bsp. versch. Formulare in den Abteilungen

� verschiedenste Kommunikationswege (Fax, Telefon, Mail)

� Folgen: Hohe Kosten, hohe Zeitverluste:

� etwa 80% der Zeit entfällt auf Beschaffung von C-Waren

� Lange Transaktionszeiten – hohe Transaktionskosten

�Unwirtschaftliche Bestellungen

� 50 % aller Bestellungen sind Einzelbestellungen oft auf versch. Einzellieferanten verteilt

� technische Unterstützung spart Zeit und Geld

* Quelle: Hochschule der Medien


Nachteile traditioneller Beschaffung - Beispiel

� „Ein Mitarbeiter benötigt ein Netzteil für das Note book“ *

� Traditionelle Beschaffung:

� ca. 22 Schritte in 15 Tagen, ca. 75 – 200 EUR

� E-Procurement:

� ca. 12 Schritte in 7 Stunden, ca. 15 – 40 EUR

* Studie Pricewaterhouse-Coopers


Vorteile IT-gestützter Kommunikationsprozesse

Kosteneinsparung durch IT-gestützte strategische Prozessoptimierung.Kurzfristige Amortisation der Investition.

Konsolidierte Produktdaten - Mehrfachverwendung von qualitätsgesicherten Inhalten.

Umsatzchancen durch schnelle, automatisierte Medienerstellung und zielgruppengerechte Kommunikation.

Reduktion von Transaktionskosten - schnellere Abwicklung von Geschäftstransaktionen durch standardisierte Kommunikation

Reduktion der Einkaufspreise – Preisvergleiche schaffen höhere Markttransparenz.

Erweiterung des Absatz-und Beschaffungsmarktes – NetzwerkeffekteOptimierung der SupplyChain.


… der Durchlaufzeit �� „time-to-market“

… der Vertriebsunterstützung bei der Integration weitererLänder / Sprachen

… der Flexibilität bei der Erstellung weiterer Publikationen (Zielgruppen, thematisch, saisonal )

…der Produktionssicherheit durch Automati-sierung und systemgestützte Prozesse

… des crossmedialen Outpus bei der Verwendung von Texten,

Merkmalen, Bildern und Beziehungen

… der Produktionskosten

Erhö

hung

Red

uzie

rung

… von Korrekturläufen / Fehlern / Abstimmungsproblemen, etc .

… von Outsourcing-Risiko und Abhängigkeit von Dienstleistern

Ziele der einer zentralen Mediendatenbankfür das Multikanal-Marketing mit dem Ausgabekanal B MEcat

… des internen Ressourcenaufwands für die Erstellung und Pflege des jeweiligen Kanals -> freie Kapazitäten für die Erschließung weiterer Kanäle



Multikanal-MarketingWikipedia

� Definition

� Unter Produktinformationsmanagement versteht man die:

� Bereitstellung von Produktinformationen für den Einsatz

in verschiedenen Ausgabemedien / Vertriebskanälen

� Voraussetzung: medienneutrale Verwaltung, Pflege und

Modifikation/Konsolidierung der Produktinformationen in

einem zentralen System

� jeden Kanal ohne großen Ressourcenaufwand mit

konsistenten akkuraten Informationen beliefern


Bedeutung nach „Volumen“ für Marketing und Vertrieb! Qualitative Bedeutung nicht berücksichtigt.

SAP/ERP

Bedeutung nach außen

Bedeutung nach innen

- Lieferscheine

- Rechnungen + Texte

- Statistiken

- Vertriebsstatistik- techn. Hauptmerkmale

- Produktmanagement

- Bildmanagement

- Übersetzungs-management

- mehrsprachige Katalogtexte und Produktbilder für- Printkataloge/

Preislisten- Online-Katalog- Online-Shop- NexMart usw.- CD-ROM

- Programmübersicht - Etiketten

PIM/BMEcat

Ziel ist es, die Prozesse im Marketing zu optimiere n!


Bedeutung nach „Volumen“ für Marketing und Vertrieb! Qualitative Bedeutung nicht berücksichtigt.

SAP/ERP

Bedeutung nach außen

Bedeutung nach innen

- Lieferscheine

- Rechnungen + Texte

- Statistiken

- Vertriebsstati- techn. Hauptmerkmale

- Produktmanagement

- Bildmanagement

- Übersetzungs-management

- mehrsprachige Katalogtexte und Produktbilder für- Printkataloge/

Preislisten- Online-Katalog- Online-Shop- NexMart usw.- CD-ROM

- Programmübersicht - Etiketten

PIM/BMEcat

Ziel ist es, die Prozesse im Marketing zu optimiere n!

Bestmögliche Standardsoftware für Ihre

Marketingprozesse



Auf einen BlickMarketing und Vertrieb vernetzen

Marketing-Prozessoptimierung Multi-Channel-Commerce

2. Datenanreicherung1. Datenkonsolidierung 3. Datenausleitung Kundenkaufprozess

Offline

E-Formate

Katalog, Preisliste

Flyer, Datenblätter

BMEcat , Klassifikation

XLS

PIM

ERP

DMSMAM,…

Bedarfsgenerierung

Kampagne, Drive-to-Web, SEO, Google

Auftragsgenerierung

Pipeline-Generierung

€

€

KundenKundenOnline

Informieren – Kommunizieren – Verkaufen

Online-Shop, Intranet

PDA/Mobile

Online-Katalog und CMS


Auf einen Blick Multikanal-Marketing – Mehrwerte und Workflows

Offline

Online

Print

POS

Online-Katalog & CMS

Online-Shop

PDA / Mobile

ERP

XML

PIM

ERP

CRM

ArtikelnummerPreiseVarianten

KundendatenVereinbarungen

KundenKunden

MAM

BilddatenMultimediaKollektionenBildrechte

Informationsquellen AusgabequellenMehrwerte/Kaufentscheidungen/Argumente

Multikanal-Kommunikation ��

• Offline Print Kataloge, Flyer, Broschüren, POS• Online Online-Katalog, Online-Katalog mit Bestellfun ktion,

Pdf on the Fly, Angebotskonfigurator, Hotspot, Shop • E-Formate Elektronische Kataloge

E-Formate


e-proCAT Elektronische Kataloge und Klassifikation

BMEcat

Filter

ecl@ss

32 Bit64 Bit

ERP

BMEcat

CSV, XML, ...

XML

KundenKunden

Datenimportindividuell

kombinierbar

DatenexportIn unterschiedliche

Zielformate

Katalogbearbeitungprüfen, editieren, massen-

editieren, klassifizieren und umklassifizieren(Standard oder individuell), Merkmale erfassen

(manuell oder automatisch)

Format frei definierbar

Vollkataloge

BMEcat 1.01

BMEcat 1.2

BMEcat 2005Teilkataloge

zielsystem-spezifisch

Excel CSV

ODBC

Access MDB

CSV

Filter


Arbeitsschritte e-proCAT

� (einmalig) Installation (Setup.exe oder Copy/Paste)

� Lizenzkey eingeben

� benötigte Klassifikationen importieren

� (dann) Katalog neu anlegen / vorhandenen öffnen

� Daten einspielen (importieren/anreichern, flach/mu ltipel)

� Katalog prüfen, editieren, masseneditieren, bis der Katalog in Ordnung ist

� Header = Grund-Daten pflegen (editieren, speichern, laden)

� evtl. klassifizieren

� vorklassifizieren ( = klassifizieren von Warengruppen)

� klassifizieren ( = klassifizieren von Artikeln, evtl. automatisch)

� Merkmale erfassen (evtl. automatisch)

� nochmals (end-)prüfen

� Abspeichern

� fertig


Screenshot: Importieren


Screenshot: Prüfen


Screenshot: Editieren


Screenshot: Masseneditieren


Screenshot: Vorklassifizieren auf Warengruppenebene


Screenshot: Klassifizieren auf Artikelebene


Screenshot: Merkmalsanreicherung


BMEcat - XML-Auszug


Gute Gründe für e-proCAT

� e-proCAT bietet BMEcat 1.01, 1.2, 2005 und über 70 weitere BMEcat-Derivate

� Import von Produktdaten über CSV, Access und ODBC mehrfach und gemischt

� Export BMEcat 1.01, 1.2, 2005 und eigendefinierbares CSV

� Unterstützung von verschiedener Klassifikationssystemen u.a. eCl@ss, UNSPSC, ETIM, proficl@ss

� Produktdaten manuell und automatisch bearbeiten und standardisieren

� Klassifikationsvorschläge mittels phonetischer Suche

� automatische Klassifikation mit regulären Ausdrücken

� Erzeugung von Teilkatalogen aus dem Gesamtsortiment u.a. über Artikelnummern, Warengruppen und Filter

� Preise kundenspezifisch tauschen

� Projekterfahrung (z.B. Miele, RWE, Thyssen-Krupp)

� 64bit Version


Aktuelle Microsoft Umfrage Mai 2011

Umfrageergebnisse der Kundenzufriedenheitsmessung


Leistungsfähigkeit am Beispiel FESTOOL

Branche: Holz, Maler, Automotive

Premiumhersteller für Elektrowerkzeuge. Zweistufiger Vertrieb über Fachhandel. Aktiv in 27 Ländern mit eigenen Gesellschaften.

PreislistenAuflage: 120.00017 Sprachen, 26 Varianten

KleinmedienProduktpässe, Systaineretiketten, …

ProgrammübersichtAuflage: 90.000 Stück19 Sprachen

HauptkatalogAuflage: 500.000 Stück20 Sprachen

nexMartB2B-Plattform für den Handel

Marketing Mix

Offline

Portal und Shop48 Webportale32 E-Shops

Online wizardTouch Screen am POS

Online

E-Formate

mediandoPIM


Auf mediando setzen bekannte mittelständische Industrie- und Handelsunternehmen aus der D/A/CH-Region der Branchen:

Elektrotechnische Industrie Medizin- und Labortechnik Fahrzeugtechnik

Werkzeugindustrie Sicherheitstechnik Technischer Handel

Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik Bauindustrie u. v. m.

\\Ash\marketing\Unternehmenskommunikation\Unternehmenspräsentation\Logos\Referenzlogos\mediando_Referenzlogos_final_breit...

Auf einen BlickReferenzen


Auf einen BlickReferenzen elektronische Kataloge

e-pro ist Marktführer bei der Erzeugung elektronischer Kataloge im Format BMEcat 1.2 und 2005 sowie bei der Klassifikation von Produktdaten nach eCl@ss, ETIM und proficl@ss

Über 500 Markenunternehmen setzen heute bereits auf e-proCAT



e-pro solutions GmbHWaldburgstr. 21 | 70563 Stuttgart

Fon +49.711.68 70 42-0 | Fax -20 | [email protected]

www.e-pro.de

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Aufmerksamkeit

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