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Gastvortrag bei der Schweizerischen PR Gesellschaft:
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Katalysator. PR. Namics.
«Web 2.0 als Katalysator der Unternehmenskommunikation»Unternehmenskommunikation»
Zürich, 4. Juni 2009
Susanne Franke, Corporate Communications
1 www.namics.com
Susanne Franke, Corporate Communications
Katalysator. PR. Namics.
F di b t t ibtFragen, die es zu beantworten gibt
W b 2 0 fü PR ht‘ ?» Web 2.0 für PR: worum geht‘s?
» Welche Bedeutung hat die interne für die externe Kommunikation?
» Welche Anwendungen sind interessant für PR-Leute?
» Was sind die PR-Hausaufgaben?
» Welche Fallstricke gibt’s? (Workshop)» Welche Fallstricke gibt s? (Workshop)
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Katalysator. PR. Namics.
W b 2 0 i t T h l i llWeb 2.0 ist ausser Technologien vorallem
M h i Z t Bl Wiki F d» Menschen im Zentrum: Blogs, Wikis, Feeds, Social Software, XING, Facebook, Flickr, Twitter..
„Der Rundfunk ist aus einem Distributionsapparat in einen Kommunikationsapparat zu verwandeln“(Bertholt Brecht, Radiotheorie, ca. 1930)
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Katalysator. PR. Namics.
1 M h k i i1. Menschen kommunizieren
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Katalysator. PR. Namics.
M h k i iMenschen kommunizieren
Z i d it i G (C iti ) i» Zu, in oder mit einer Gruppe (Communities), sie tauschen sich aus intern und extern
» Mitarbeiter nutzen häufig Facebook, Flickr, Twitter etc., Bloggen oder kommentieren
» Corporate Informationen vermischen sich mit persönlichen Meinungen
» Externe Menschen äussern sich über Ihr Unternehmenauch privat, auch online
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Katalysator. PR. Namics.
2 A i t i d t K ik ti2. Aus interner wird externe Kommunikation
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Katalysator. PR. Namics.
K i i it WiKommunizieren mit Wissen
» Menschen sind wissbegierig» Menschen sind wissbegierig
» Wissen ist überall und schnell (?) verfügbar
» Wer weiss kommuniziert
» Unternehmenskommunikation lebt vom Wissen von- Ereignissen- Entscheidungen
Projekten- Projekten- Wissen
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Katalysator. PR. Namics.
Wo ist der Katalysator?
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Katalysator. PR. Namics.
PR A b it 1 0 di S h h d I h ltPR Arbeit 1.0 die Suche nach dem Inhalt
I f i Th A k i h» Informationen, Themen, Autoren aktiv suchenSitzungen, Briefings, Memos, Protokolle
Ü» Überall dabei sein - Wissensnetzwerk
» Lange Erfahrung im Unternehmen
» Mitarbeiter wenig einbezogen, wenig Authentizität
» 1 extern kommunizieren 2 copy paste nach intern» 1. extern kommunizieren 2. copy paste nach intern
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Katalysator. PR. Namics.Intranet 2.0 Wiki namics Startseite
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Katalysator. PR. Namics.
PR A b it 2 0PR Arbeit 2.0 internes Wissen für externe Kommunikation
» Menschen teilen Wissen / Erfahrung, intern und extern
» Wissen (und deren Träger) entstehen sichtbar
» Neue Mögliche Autoren und Referenten
» Direkter Dialog mit Bezugs- und Zielgruppen
» für PR nötiges Netzwerk existiert unabhängig» für PR nötiges Netzwerk existiert unabhängig
» aktuelle Dokumentation, schnelle Reaktion für PR
» PR wird vom Vermittler zum Kommunikator
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Katalysator. PR. Namics.
Was brauch ich also?
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Katalysator. PR. Namics.
M i W b 2 0 P k t fü di PR A b itMein Web 2.0 Paket für die PR-Arbeit
I 2 0 K f k i Wiki I Mi bl i» Intranet 2.0 Kommentarfunktion, Wiki, Internes Microblogging
» Corporate Blogs
» Themen-Blogs
» XING, Facebook Marke besetzen (bevor es jemand anderes tut)» XING, Facebook Marke besetzen (bevor es jemand anderes tut)
» Twitter – interne und externe Kommunikation
» MS IM Sametime, Skype für direkte schnelle Kommunikation
» Monitoring / Reaktionsfähigkeit
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Katalysator. PR. Namics.
B i i l i PR A b it b i iBeispiele aus meiner PR-Arbeit bei namics
» Fliessender Übergang aus interner zu externer Kommunikation
» Sichtbares Wissen, werden Artikel, Blog-Posts;Autoren zu Referenten
» Themen, Trends in internen Diskussionen erkennen, ausarbeiten, zeitnah kommunizieren
» Journalist fragt an: interne Umfragen starten mit schnellen Ergebnissen / Aussagen
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Katalysator. PR. Namics.
Fli d Üb i t tFliessender Übergang von interner zur externen Kommunikation
Quelle: Flickr.com, gepostet von Mitarbeiter vor Relaunch-Termin
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http://www.flickr.com/photos/schoenholzer/3506215173/in/pool-namics
Katalysator. PR. Namics.
Bl t Mit b itBlogposts von Mitarbeitern
» Etwa 15 % aller Fachartikel entstehen aufgrund Themen Blog-Posts von Mitarbeitern
» Dialoge entstehen zwischen Kunden, Mitarbeitern, Management (intern/extern)
» Authentische Kommunikation (Personen)
» Suchmaschinen Ranking wird entscheidend vom Blog positiv beeinflusst
» Autoren werden zu direkten Gesprächspartnern von Medien/Journalisten
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Katalysator. PR. Namics.
BlBlogs
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http://blog.namics.com
Katalysator. PR. Namics.
A tik l l t iArtikelplatzierungen:18 bis Mai 2009 gegenüber 9 im ganzen 2007
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Katalysator. PR. Namics.
R f t l t iReferatsplatzierungen: 23 bis Juni 2009 gegenüber 22 in 2006
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Katalysator. PR. Namics.
M lti lik ti i T ittMultiplikation via Twitter
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Katalysator. PR. Namics.
H f b fü PR L tHausaufgaben für PR-Leute
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Katalysator. PR. Namics.
H f b fü PR L t IHausaufgaben für uns PR-Leute I
W üb i U h ?» Wer sagt was über mein Unternehmen?
» Interne Blogger, bestehende Wikis identifizieren
» Intranet Kommentarfähigkeit , besser personenzentriert, noch besser jeder ist Autor
» Fördern, fordern Sie web soziale Fähigkeiten aller
– Bewusstsein, dass alle kommunizieren– Alle wissen was läuft
A th ti ität h– Authentizität wahren
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Katalysator. PR. Namics.
H f b fü PR L t IIHausaufgaben für uns PR-Leute II
T Si i d Di l i Ih B d» Treten Sie in den Dialog mit Ihren Bezugs- und Zielgruppen, sonst findet dieser ohne Sie statt
» Werden Sie Ansprechpartner für alle! Medien
» Eigene aktive Beteiligung an Social Media Plattformen
» Werden Sie selbst zum Themen Leader
» Suchmaschinen bedenken» Suchmaschinen bedenken
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Katalysator. PR. Namics.
W b 2 0 d di PR A b itWeb 2.0 und die neue PR-Arbeit
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Quelle: http://www.zitate.net
Katalysator. PR. Namics.
U d k fü PR L tUmdenken für PR-Leute
Mi b i d d k i i» Mitarbeiter und andere kommunizieren extern
» Dialoge finden sowieso statt (auch ohne Sie)
» Tiefere Barrieren für Kommunikationsbeteiligung
» PR-Verantwortliche sind nicht mehr nur Vermittler» PR Verantwortliche sind nicht mehr nur Vermittler
» Monitoring bspw. Technorati, Alerts, Twillerts + Argus
» Leserbriefe werden sofort sichtbare Kommentare
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Katalysator. PR. Namics.
U d k fü PR L tUmdenken für PR-Leute
W D k i K äl “» Weg von Denken in „Kanälen“
» Blogger sind anders als „klassische Medien“
» Schnelligkeit / Erreichbarkeit ist Must
» Journalisten recherchieren im Web» Journalisten recherchieren im Web
» Mediendefinition überdenken (was ist ein Medium)
» Dabei sein heisst auch: wappnen für Krisen PR
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Katalysator. PR. Namics.
F fü d W k h ?Fragen für den Workshop?
Ab b i ib k i I 2 0» Aber bei uns gibt es kein Intranet 2.0
» Unsere Geschäftsleitung möchte nichts mit Blogs zu tun haben
» Praxisbeispiele mit Erfolg
» ……..
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» Achtung Fallstricke
Katalysator. PR. Namics.
M h E f h it S i l M di PRMehr Erfahrungen mit Social Media PR
Roll out neues CD von Namics:Roll-out neues CD von Namics: http://blog.namics.com/2009/06/ja_genau_so_dan.html
Microblogging im Unternehmenseinsatz:
http //conception blog com/einsat gebiete on microblogging inhttp://conception-blog.com/einsatzgebiete-von-microblogging-in-unternehmen-teil-1-von-4/2009/
Die gläserne Firmahttp://www brandeins de/home/inhalt detail asp?id=2266http://www.brandeins.de/home/inhalt_detail.asp?id 2266
Wikis, dialogorientierte und soziale Zusammenarbeit
http://www.namics.com/events-wissen/fachartikel/aktuelle-artikel/dialogorientierte und soziale zusammenarbeit htmlartikel/dialogorientierte-und-soziale-zusammenarbeit.html
Blogger sind andershttp://blog.namics.com/2009/02/blogger_sind_an.html
S i l M di fü PR i Ab tSocial Media für PR – ein Abenteuerhttp://blog.namics.com/2009/03/social_media_fu.html
Peinlich oder websozialer Menschhttp://blog namics com/2009/03/offentlicher wi html
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http://blog.namics.com/2009/03/offentlicher_wi.html
Katalysator. PR. Namics.
A ht F ll t i kAchtung Fallstricke
Ni h Wi üb i U h h i b i d» Nicht Wissen, was über mein Unternehmen geschrieben wird
» Meine Zielgruppe ist nicht in Communities
» Internes Topthema kann extern floppen
» Blogs ignorieren – Blogger = Publizisten, ohne Platzproblem» Blogs ignorieren Blogger Publizisten, ohne Platzproblem
» Reglementierung steht Authentizität im Wege
» Nicht „Mitmachen“ wollen – ungewollter externer Einfluss auf Unternehmensdarstellung
» Krisen PR Potenzial unterschätzen
» Keine Web-sozialen Eigenschaften / Kultur
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Katalysator. PR. Namics.
E kd t iEckdaten zu namics
» Marktführender Schweizer Berater für Internet Anwendungen» Marktführender Schweizer Berater für Internet-Anwendungen und E-Business, starke Präsenz in Deutschland
» Fokus– Strategieberatung für Internet
– Konzeption und Implementierung nutzergerechter,effizienter und begeisternder Internet und Intranet-Anwendungeng g
– Vermarktung und Lancierung von Online Aktivitäten
– werblich orientierte Markenkommunikation
» Zahlen und Fakten– gegründet 1995 als Spinoff der Universität St. Gallen
– 280 Mitarbeiter, Umsatz 2008 CHF ca. 36,2 Mio.
– Standorte: Frankfurt, Hamburg, München, St. Gallen, Zug, Zürich
– Tochter der PubliGroupe
32 www.namics.com
Tochter der PubliGroupe