Düsseldorf, 28.01.10Düsseldorf, 28.01.10

Online-Marktforschung goes Social Media

2AGENDA

1. EINLEITUNG

2. REFERENZEN

3. VORTEILE

4. EINSATZ

EinleitungEinleitung 3

4Einleitung – Globalpark AG

� Pionier der Online-Feedback-Software Branche

� Niederlassungen in Europa und USA

� Marktführer im deutschsprachigen Raum

� Über 1.000 aktive Kunden weltweit

� Große Teams in Entwicklung, Consulting und Support

5Einleitung - das Produktportfolio

Enterprise Feedback Suite (EFS)

EFS Survey EFS Employee EFS LeadershipEFS Panel

EFS Mobile ExtensionEFS Conjoint Extension EFS Hybrid Extension

Services

Einleitung – Globalpark Panelkonzept6

Incentivierung

Rekrutierung

Panel website

Datenkontrolle &

Qualität

Stichprobe

Befragung

7REFERENZEN

8VORTEILE - Zielgruppenselektion

ZG 1:Männliche

Brillen-träger 50+

ZG 1:Männliche

Brillen-träger 50+

ZG 3:Kunden des

Wettbewerbs

ZG 3:Kunden des

Wettbewerbs

ZG 2:Weibliche Singles bis

25 J.

ZG 2:Weibliche Singles bis

25 J.

ZG 5:Manager

ZG 5:Manager

ZG 4:Familien mit

Kindernbis 14 J.

ZG 4:Familien mit

Kindernbis 14 J.Vertrieb,

Handels-partner

Vertrieb,Handels-partner

9VORTEILE – Kundenbindung & Branding

Kunden fühlen sich ernst genommenKunden fühlen sich ernst genommen

Produktorientierte IncentivesProduktorientierte Incentives

AwarenessAwareness

SympathieSympathie

10VORTEILE – Mehr Insights, geringere Kosten

Beliebig viele UmfragenBeliebig viele Umfragen

UnabhängigkeitUnabhängigkeit

Innovative MethodenInnovative Methoden

Qual & Quant auf einer PlattformQual & Quant auf einer Plattform

11Vorteile – Näher am Kunden

WebsitebefragungenWebsitebefragungen

12VORTEILE – EFS Survey

Befragung d. Vertriebspartner

Befragung d. Vertriebspartner

MitarbeiterbefragungenMitarbeiterbefragungenVertriebssteuerungVertriebssteuerung

RekrutierungsumfragenRekrutierungsumfragen

EinsatzEinsatz 13

14Einsatz - Zufriedenheitstracker

Zufriedenheit als FrühindikatorZufriedenheit als Frühindikator

Aktion bei NormabweichungAktion bei Normabweichung

15Einsatz – Co Creation & Open Innovation

KNOW-HOW MANAGEMENTKNOW-HOW MANAGEMENT

Aufspüren von Trends, Entwicklungen, WünschenAufspüren von Trends, Entwicklungen, Wünschen

16Einsatz – In Home Use Tests

ProduktneuheitProduktneuheit

MarkteinführungMarkteinführung

17Einsatz – T-Mobile

18Einsatz – Nintendo

19Einsatz – AXA Winterthur

20Einsatz – Sony Music

21ANSPRECHPARTNER

Globalpark AGKalscheurener Str. 19a50354 Hürth

Thomas Faß(Key Account Manager)

Phone: +49 2233 7933 811Mobil: +49 173 7260150Fax: +49 2233 7933 788Mail: thomas.fass@globalpark.com

22Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!