Schmiedl Marktforschung · innovative Erhebungs-techniken. Unsere qualitativen Methoden Fokusgruppen In-Person & Online Tiefeninterviews In-Person & Online ... Qualitative Online-Marktforschung

erstellt für:

Schmiedl Marktforschung

© 2015 Schlesinger Associates

Über was wir heute reden wollen

2

Unsere Leistungen:

- Rekrutierung

- Standorte weltweit

- Online

Überblick über unsere europäischen Unternehmen

Wie können wir mit Ihnen zusammenarbeiten?

Wir sind Ihr globaler Feldservice-Partner – überall, jederzeit

Schlesinger auf einen Blick

12,000 qualitative und

quantitative Projekte jährlich

23

Marken

UK seit

2006

600+ Mitarbeiter

weltweit

$102M Jahres-

umsatz

US

seit

1966

Frank-reich seit

2010

Deutsch-land

seit 2011

Schlesinger Associates und seine Unternehmen sind Mitglied bei den

wichtigsten Branchenverbänden und -organisationen

Verbandsmitgliedschaften

5

Organisationen

weltweit

Organisationen

In den USA

http://cmoresearch.com/index.php

http://www.pmrg.org/Home/tabid/36/Default.aspx

8

Projekte in 2016 Ärzte/med. Fachpersonal rekrutiert in 2016

5,420

Koordination von Mulit-Country Angeboten & Studien

Gruppendiskussions-räume

Konsumenten rekrutiert in 2016

2,040

Sitz der Europäischen Online Division

Global Interactive

14

20,298

Schmiedl auf einen Blick

Methoden

Umsetzung Ihrer Forschungs-

fragen durch bewährte und

innovative Erhebungs-

techniken.

Unsere qualitativen Methoden

Fokusgruppen

In-Person & Online

Tiefeninterviews

In-Person & Online

Ethnografische Studien

& Videotagebücher

Online Bulletin Boards

Online Communities

Telefonische

Tiefeninterviews (TDIs)

Wir bieten Rekrutierung, Technologien und Unterstützung für alle Erhebungsmethoden.

15

Unsere quantitativen Methoden

Online-Befragungen

Studiotests

POS-Befragungen /

Shopper Research

Produkttests / IHUTs

Testkäufe & Store Audits

Film-Screenings /

In-Theater-Befragungen

Wir bieten Rekrutierung, Technologien und Unterstützung für alle Erhebungsmethoden.

16

Studio-Netzwerk für quantitative Studien

17

Eigene Studios: Berlin, München und Frankfurt

Partnerstudios: Dresden, Essen, Hamburg, Leipzig

Hannover, Köln, Stuttgart

Zentrales Projektmanagement Ihrer Studien

National und International

Straßenrekrutierung (Baggern)

In-house Vor-Rekrutierung

Rekrutierung von Zielgruppen mit geringer IR

250 Interviewers, bundesweit

In-home, POS & Messebefragungen

Regaltests

CAPI via Laptop oder Tablet (inkl. Programmierung)

.

Unsere Services bei quantitativen Studien

Programmierung für Tablet-PCs (POS Offline-Tool)

Programmierung CAPI / CATI / WAPI

Produkteinkauf und -vorbereitung (Blinding, Labelling…)

Bereitstellung von Tablet-PC/

Übersetzung von Fragebögen, Studienmaterial und offenen Nennungen

Tabellierung

Datenverarbeitung Codierung offener Fragen

Datenlieferung in gängigen Formaten (SPSS, ASCII, Excel, Quantum)

Druck von Fragebögen, Showcards, Stimulus Material

bundesweit: Hotspots in Bayern, Baden-Württemberg Hessen,

Rheinland-Pfalz, NRW, Hamburg, Berlin and neue Bundesländer

Verteilung

19

250 Interviewer Anzahl

CAPI (Tablet-PC); eigene Geräte (Android);

inclusive Programmierung und Datenlieferung

Technology

Telefonische und schriftliche Briefings. Persönliche Kontrolle

während und Qualitätskontrollen nach Feld

Traning/Briefing/

Supervision

180 Projekte

Anzahl POS Studien

per Jahr

POS Befragungen in Deutschland

Wir finden Ihre perfekte Testperson!

Für jede Methode die

optimale Rekrutierung

Unsere erfahrenen und interdisziplinären

Teams setzen alles

daran, Ihre

Zielgruppe zu

rekrutieren.

Wir verstehen, wie potentielle Teil-

nehmer aus sozialen

Netzwerken und

Medien erreicht und

verifiziert werden

können.

Ungeeignete

Probanden und

mehrfach

angemeldete

Teilnehmer filtern

wir proaktiv aus.

Schwierige

Rekrutierungen sind

für uns eine

Herausfoderung,

der wir uns mit

Begeisterung stellen.

22

Klassische Studientypen – unsere Bandbreite

23

Automobilindustrie

Unterhaltung

Spiele

Mobilfunk

Nahrungsmittel und

alkoholfreie

Getränke

Alkoholische

Getränke

Kosmetik

Kinder und Jugendliche

Senioren

Key Opinion Leader

Erstanwender für Technik

Hochverdiener

Fachleute

Fachkräfte im Gesundheitswesen

Patienten

Menschen mit Behinderung

Gesundheitsenthusiasten

Ethnische Gruppen

Haushaltswaren

Telekommunikation

Zeitschriften

Luxusgüter

Gesundheit und Wellness

Spielzeug und Baby-Produkte

Versicherung und Finanzdienstleistungen

Studienthemen Teilnehmertypen

Verschiedene Rekrutierungsansätze gewährleisten einen einzigartigen Zugriff auf

anspruchsvolle Zielgruppen.

Allg

em

ein

Eltern mit Kindern

Familien mit Haustieren

Technologie Early Adopters

Sportler und Enthusiasten

Kapitalanleger

Allg

em

ein

C-level leaders

Medien/ Film

IT-Entscheidungsträger

Finanzfachleute

Personalentscheider

Ge

sun

dh

eitsw

ese

n

Patienten

Pflegepersonal

Gesundheitsenthusiasten

Ärzte

Spezialisten im Gesundheitswesen

Entscheidungsträger Gesundheitswesen / Kassen

Verbraucherspezialisierungen Berufsspezialisierungen

Ge

sun

dh

eitsw

ese

n

Wir haben Zugang zu speziellen Zielgruppen

Umfassender Zugang zu Healthcare Professionals

25

Die kürzliche Akquisition unseres französischen Panels, ermöglicht uns einen noch breiteren Zugang zu medizinischen Fachkräften weltweit

+ weltweiter Zugang zu unserem kontinuierlich überprüften Netzwerk an Panelpartnern, gestützt auf unsere umfassende Expertise im Panelmanagement

23,000

17,000

8,000 35,000

4,000 1,750

Unsere

Studios in

Europa

Unsere mehrsprachigen Teams heißen Sie in unseren Studios

willkommen. Jeder unserer Standorte hat eine eigene Identität

und seinen einzigartigen Charme, ist jedoch immer den

gemeinsamen Werten unserer Gruppe verpflichtet.

Wir sind für Sie da in USA, Großbritannien, Frankreich, Deutschland und weltweit.

Schlesinger Teststudios

27

Erstklassige Studios, fachkundiges Personal und herzliche Gastlichkeit

Schmiedl Marktforschung: Berlin

Konferenzraum Beobachtungsraum Lounge & Terrasse

28

Dachterrasse und Lounge im Café-Style exklusiv für unsere Kunden

Förmlicher oder Living Room-Style Aufbau sowie IDIs

Einzeltestplätze

OnDemand Aufzeichnungen, modernste AV-Technik, FocusVision-Partnerschaft

Sechs großzügige und top-moderne Gruppendiskussionsräume

Multifunktionsraum (60m²) für Gang Surveys / Ladensimulationen


Schmiedl Marktforschung: München

Konferenzraum Zuschauerraum Lounge

29

Dolmetscherkabine

Förmlicher oder Living Room-Style Aufbau, Testküche, IDI-Räume (ohne Spiegel)

In der Fußgängerzone im Zentrum Münchens, im Gebäude der Augustiner-Gaststätte

Telefonstudio mit 35 CATI-kompatiblen Plätzen sowie 20 Testplätze

Vier großzügige Gruppendiskussionsräume modernste AV-Technik, FocusVision-Partnerschaft


Schmiedl Marktforschung: Frankfurt

Empfang Zuschauerraum Konferenzraum

30

Frankfurter Zentrum zwischen Hauptwache und Börse

Formaler oder Living Room-Style Aufbau

Kundenappartement für Meetings oder Telefonate


Drei großzügige Gruppendiskussionsräume Kunden-Dachterrasse


The Research House: London

Konferenzraum Beobachtungsraum Informelle Anordnung

31

klassisches / zeitgemäßes Design in privaten Gebäuden

Förmliche und informelle Anordnungen

Central London, direkt neben dem Selfridges Department Store


Fünf großräumige Gruppendiskussions-studios mit Klimaanlage und Tageslicht

Eigener Koch


The Research House: Wimbledon

Living-Room-Style Zuschauerraum Konferenzraum

32

Privatgebäude in einem ruhigen Umfeld in wunderschöner Londoner Vorortlage

Moderne Räume erlauben formelle und informelle Anordnungen

On-Demand Aufzeichnungen, modernste AV-Technik, FocusVision-Partnerschaft

Behindertengerechte & kinderfreundliche Umgebung

Drei großzügige Gruppendiskussionsräume mit Klimaanlage und Tageslicht

Parkplätze und Innenhof für die Moderatoren


Passerelles: Paris, Atelier

Empfang Konferenzraum

33

Kundenlounge und Briefing-Raum

Konferenzräume mit Option auf formelle und informelle Set-ups sowie IDIs

Excellentes Catering À la carte und ‘Tagesmenü’


Sechs großzügige Gruppendiskussions-räume mit Klimaanlage und Tageslicht

Mehrsprachige Teams mit Verständis für die Anforderungen internationaler Projekte

Kundenlounge


Passerelles: Paris, Bastille

Konferenzraum Zuschauerraum Empfang

34

Kundenlounge

Konferenzräume mit Option auf formelle und informelle Set-ups

Arbeitsstationen mit US- & französischen Steckdosen. Ausstattung für Simultandolmetscher


Drei großzügige Gruppendiskussionsräume in einem einzigartigen Umfeld

Interviewräume (quant) im Erdgeschoss für einfache Anlieferung großer Testprodukte

Online

Solutions:

Schlesinger Associates

bietet hochwertige und

umfassende Lösungen

für Online-Erhebungen.

Unser Expertenteam legt besonderen Wert auf hohe Qualität und proaktive

Kundenkommunikation in allen Phasen der Erhebung.

Komplettlösungen für Online-Befragungen

Hosting Projekt-

management Programmierung

Daten &

Tabellen

36

Ihr Vorteil von Schlesinger

37

Wir kennen die relevanten Erfolgsfaktoren bei Aufbau und Pflege von Panels, dem Ziehen

von Stichproben und der Durchführung von Onlinestudien.

Wir sind führend bei der Optimierung von Online-Befragungen, um hohe

Teilnahmequoten zu garantieren.

Unsere Erfahrung aus qualitativer Forschung ermöglicht deutlich vielfältigere

Kontaktmöglichkeiten mit unseren Teilnehmern als bei jedem anderen Panel.

Wir haben umfangreiche und gut profilierte Panels und Zugang zu einem globalen

Partnernetzwerk.

Wir folgen umfangreichen Regeln der Qualitätssicherung in unserem gesamten Netzwerk

z.B. durch Digital Fingerprinting und Datenvalidierungsverfahren bereits während der

Erhebung. >

> >

>

>

Ein erstklassiges Panel

Überall, Jederzeit. Wir sind Experten darin

die richtigen Teilnehmer zu finden.

Teilnehmer, die Ihr Vertrauen wert sind

Durch Anwendung

multipler Rekrutierungs-

methoden können wir Zielgruppen besser

erreichen: Interviewer,

Onlinemarketing, soziale

Netzwerke, Schneeball-

verfahren.

Wir bieten einen

maßgeschneiderten Mix

von On- und Offline-Methoden, um

Teilnehmer anzuwerben

und Forschungsdaten zu

validieren und zu unter-

mauern.

In strengen, diversifi-

zierten Verfahren werden

die potentiellen Teilnehmer von uns auf

Richtigkeit Ihrer Angaben

und vorausgegangene

Probanden-Aktivität

geprüft, bevor sie zur

Studie zugelassen werden

Für die Entwicklung

unserer Profilierten-Panels

nutzen wir kumulierte Daten aus persönlichen

und telefonischen

Interviews sowie Online-

Befragungen.

Geprüfte und validierte Panelteilnehmer Vielfältige Rekrutierungswege

38

Unser mehrstufiger Rekrutierungsansatz

garantiert die Auswahl seriöser und

glaubwürdiger Probanden für Ihre Studie

und sichert Ihnen valide Ergebnisse.

Valide Befragungsergebnisse

Über jeden Panelteilnehmer werden detaillierte Daten gespeichert:

• Fortlaufende Qualitäts-messung der Probanden

• Datum und Zeit der Beendigung der Studie

Systemkontrolle inklusive

digitalem Fingerabdruck. Die Identifikation der IP-

Adresse und des Proxy-

servers verringern das Risiko

von Mehrfachteilnahmen.

CAPTCHA-Tests zur Vermei-

dung von automatischen

Boot-Registrierungen.

Wir überwachen die Be-

fragungsprozesse aktiv und sperren unglaubwürdige

Teilnehmer aus.

Wir neutralisieren professio-

nelle Probanden mit

speziellen Prüfroutinen und

technischen Lösungen.

Frühere Studienteilnahmen

der Probanden werden in die Sample-Auswahl einbe-

zogen. Unsere Panelmit-

glieder nehmen an max.

vier Befragungen /Jahr teil.

Vorselektion der Probanden

wird anhand des Screeners

für jedes Projekt erarbeitet.

Qualitätssichernde Prozesse Qualitätssichernde Technologie

39

Online

Qualitative

Solutions

44

Unser Angebot in der qualitativen Online-Marktforschung bietet Ihnen zielgenaue

Rekrutierung, leistungsstarkes Projektmanagement und neueste Technologien

Qualitative Online-Marktforschung

Chat Gruppen-

diskussionen

Online

Bulletin Boards

Webcam

Gruppen-

diskussionen

Online

Communities

Videotage-

bücher

Qualitative

Mobil Research

45

Online Communities

Bereitstellung

der Plattform

Durchführung

der

Community Datenlieferung

Teilnehmer-

rekrutierung Analysing &

reporting

Kunde

Bulletin Board

format/threads Volle Funktionalität Fortgeschritten Einfach Fortschrittliche Funktionen: Quoten auf

Antworten, Haftnotizen

Anpassung an

Kunden-wünsche Sehr flexibles Design Farbschemata, Logos Logos Gegen Aufpreis: Farbschemata, Logos,

angepasste Apps für mobile Endgeräte

Interaktion mit den Teilnehmern

Vollständige Community, Möglichkeit der

Kommentierung und

Diskussion zw. den

Teilnehmern

Nur für vordefinierte Threads

Nur für vordefinierte Threads

Möglich über Eingabemasken und Aufgaben

Kompatibilität mit

mobilen

Endgeräten

Ja, aber nicht optimiert

in der Darstellung

Voll integrierbar,

einfach zu handhaben

Beschränkt Original Apps für iOS und Android in

ansprechendem Design

Video Ja Ja Ja Wird durch den Teilnehmer

hochgeladen, es stehen aber keine

Bearbeitungswerkzeuge zur Verfügung

Technischer

Support Beschränkt, eher DIY, Sitz

in UK

Hervorragender

Support, Sitz in US

Guter Support,

Sitz in Deutschland

24/7 Support in verschiedenen Sprachen

Export formate Word / Excel Word / Excel Word / Excel

Word / Excel und Excel mit Bildern /

CSV / Word cloud / Heatmaps

Kosten Hoch Mittel Kostengünstig

Mittel

1. Wie lange soll die Online-Community bestehen bzw. die Befragung dauern?

2. Wer soll rekrutiert werden?

3. Soll es repräsentativ für die Marke(n) des Auftraggebers sein?

4. Welcher Grad an Interaktion ist gewünscht? Wieviel Interaktion wird benötigt?

5. Ist mobiler Zugang zur Studie notwendig, erwünscht oder nicht wichtig?

6. Gibt es besondere Schwierigkeiten für die Teilnehmer?

7. Wie häufig wird die Community genutzt werden?

8. Wie genau wird überwacht und gesteuert?

9. Welches sind die benötigten Outputs?

10. Gibt es ein Budget?

10 Fragen

Global Reach

49

Zur Durchführung Ihrer internationalen

Studien steht Ihnen ein Netzwerk aus

Schlesinger Associates eigenen Studios

sowie unsere weltweiten Partner zur

Verfügung.

Sie haben einen persönlichen

Ansprechpartner, der die lokalen

Gegebenheiten kennt, sich um Übersetzungen kümmert und Sie mit

täglichen Updates informiert. Wir sind Ihr

globaler Partner in jeder Sprache und Kultur.

Projektmanagement dem Sie vertrauen können

50

Wir sind Logistiker – wir erkennen Anforderungen schon im Voraus und kümmern uns auch um die Details während jeder Studien-phase.

Unser Netzwerk von

internationalen,

strategischen Partnern, mit

bewährter Zusam-

menarbeit und

erneut überprüft

nach jeder Zusam-

menarbeit.

Ein beratender

Ansatz hinsichtlich

Machbarkeiten und Besonder-

heiten, spezifisch für

jedes einzelne

Projekt.

Maßgeschneiderter

Support:

Sie behalten oder übergeben so viel

Kontrolle über das

Projektmanage-

ment wie Sie wollen

und wie es Ihre

Ressourcen

zulassen.

Persönlicher Ansprechpartner:

Ein Ihnen fest

zugeordneter Ansprechpartner

begleitet Sie durch

Ihre Studie und

kommuniziert

proaktiv und offen

mit Ihnen.

Wir überprüfen unsere Kooperationspartner genaustens, um beste Ergebnisse sicherzustellen.

Partnerschaften weltweit

51

und die unsere Expertise und

Rekrutierungskompetenzen

ergänzen.

Wir wählen Partner die unsere

Grundwerte widerspiegeln

Alle unsere Partner werden

regelmäßig auf Basis jedes einzelnen

Projektes überprüft.

Unsere Partner für Ihre weltweite Studie

52

Mexico

Canada

Brazil

Morocco

Algeria

South Africa

Kazakhstan

China Japan USA

Argentina

Peru

Ecuador

Columbia

Venezuela

Thailand

Taiwan

South

Korea

India

Iran

Russia

Oman

U.A.E

Iraq

Egypt

Israel

Senegal

Ghana

Nigeria

Lesotho

Mozambique

Botswana Namibia

Angola

Zambia

Zimbabwe

Tanzania

Kenya

Finland

Sweden

Ireland

Spain Portugal

France

Italy

Germany

Poland

Ukraine

Lithuania

Greece

Great Britain

Swaziland

Tunisia

Malawi

Togo

Switzerland

Austria

Netherlands

Belgium Estonia Latvia

Belarus

Serbia Bosnia & Herzegovina

Croatia

Czech

Hungary Slovenia

Kuwait

Lebanon

Hong Kong

Singapore

Australia

New Zealand

Chile

Saudi

Arabia

Indonesia

Malaysia

Philippines Vietnam

Turkey

53

Stephan Schmid Geschäftsführer

[email protected]

Tel: +49 89 23 18 10-100

Fax: +49 89 23 19 10-140

SchlesingerAssociates.com

Schmiedl-Marktforschung.de

55

Stephan Lange Geschäftsführer

[email protected]

Tel: +49 30 23 50 96-0

Fax: +49 30 23 50 96-99

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