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Vorgesetzten-Coaching zwischen Chancen und Grenzen

Andreas SpillerDipl.-Pflegewirt (FH), Coach (DGfC)Pflegedirektor Asklepios Klinik Weißenfels

Jenaer Coachingtage, 9. September 2011

9. September 2011 Vorgesetztencoaching zwischen Chancen und Grenzen 2

Agenda

Asklepios Klinik Weißenfels

Begriffe

Einflüsse

Anlässe

Eigenes Coachingkonzept

Chancen und Grenzen

Zusammenfassung und Ausblick

Literatur

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Asklepios Klinik Weißenfels

380 Betten

ca. 16.000 Fälle / Jahr

Schwerpunktkrankenhaus, Akademisches Lehrkrankenhaus

40 Führungskräfte im Pflegedienst

Fachabteilungen

• Innere Medizin, Geriatrie und Palliativstation

• Allgemein- und Viszeralchirurgie

• Gefäß- und Thoraxchirurgie

• Unfallchirurgie

• Gynäkologie und Geburtshilfe

• Urologie

• Kinder- und Jugendmedizin inkl. Neonatologie

• Dermatologie

• Interdisziplinäre Intensivmedizin

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Begriffe

– Coaching– Aus dem Englischen von Kutscher oder Kutsche entlehnt,

versinnbildlicht Raum und Sicherheit.

– Jemanden von A abzuholen und ihn nach B zu begleiten.

– Ziel legt der zu Fahrende fest.

– Beratungsprozess mit dem Ziel, für den Kunden selbständig Lösungen für berufliche Probleme zu entwickeln.

– Der Klient ist Experte für seine Lösung.

– Vorgesetztencoaching– Spezielles Beratungsangebot für Leitungskräfte in der mittleren

Führungsebene durch ihren direkten Vorgesetzten (interner Coach) im Grenzbereich zwischen Kompetenz- und Organisationsentwicklung.

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Gesellschaft• komplexer werdende Situationen in der stationären Krankenversorgung

• demografischer Wandel bei Patienten

• ökonomischer Druck bei Gestaltung von Patientenaufenthalten

• wandelndes Pflege- und Management- wissen

• veränderte Handlungskompetenzen im mittleren Management

• Pflegenotstand

Unternehmen• demografischer Wandel bei Mitarbeitern

• Fluktuation

• Pflegenotstand

• Leitbild

• Unternehmensziele

• Organisation, Prozesse …

• Einschätzung des Vorgesetzten zu Leistung, Verhalten …

• Führungsverständnis

• Individualziele des Coachee

Einflüsse

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Anlässe

• Begleitendes, zeitlich definiertes Angebot an Führungskräfte zur persönlichen Kompetenzentwicklung– Übernahme von Führungsaufgaben

– Erweiterung von Führungskompetenzen (Umgang mit herausfordernden Situationen …)

– Prozessoptimierung, Projektmanagement, Umstrukturierung von Organisationseinheiten

– Prozesse zur Entscheidungsfindung Übernahme / Abgeben von Verantwortung

• Verordnetes „Angebot“ zur Verhaltens- und Leistungsanpassung– Interner oder externer Coach

– Korrektur Führungsverständnis

– Korrektur Bereichsorganisation

– Funktion „Reißleine“

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• Haltung des Vorgesetzten– Coachee veränderungsbereit, -

willig

– Respekt, Wertschätzung

– Geradlinigkeit

• Menschenbild – Konzept lebenslangen Lernens

– Jeder Mensch ist entwickelbar

• Coachingverständnis– Gleichberechtigung

– Coaching-Netzwerk

– Dokumentation

• Feldkompetenz

• Rollenklarheit / Neutralität– Größte Hürde

– „vorgegebene“ Coachingziele?

• Setting– Einzelcoaching

– Coachee pro aktiv, übernimmt Verantwortung

– Coach führt Prozess, Perspektiv-wandel

• Prozess- und Methodengestaltung

• Rahmenbedingungen– Neutrale Räume

– Freiwilligkeit

– Verschwiegenheit

Eigenes Coachingkonzept

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Chancen und Grenzen

Grenzen– Unternehmensziele versus Individualziele

– Schutzpflichten des Arbeitgebers

– Neutralität - Rollenklarheit

– Vertraulichkeit

– Eigene Schwächen, Strukturdefizite als Coachee offen legen?

Chancen– Vertrauensbildung

– Qualifiziertes Feedback

– Bestärkung eigenen Handelns

– Kompetenzerwerb

– Instrument der Personalentwicklung

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Zusammenfassung und Ausblick

Wirkungsvolle Maßnahme zur Personalentwicklung

Persönlicher Kompetenzerwerb

Ausdruck hoher Mitarbeiterorientierung und Respekts gegenüber Führungskräften

Hohe Erfordernis zur Aufklärung zu Zielen und Ablauf

Grenzen bei anderslautenden Unternehmenszielen bzw. bei angeordnetem Coaching

Rollenklarheit Grundanforderung für erfolgreiches Coaching

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Literatur

HENTZE, H. (1994): Personalwirtschaftslehre. 6. Aufl.. Bern, UTB.

KASTNER, M. (1990): Personalmanagement heute. Landsberg, Moderne Industrie.

KÖNIG, E.; VOLMER, G. (2003): Systemisches Coaching. Handbuch für Führungskräfte,Berater und Trainer. 2. Aufl.. Weinheim/Basel, Beltz.

MIGGE, B. (2007): Handbuch Coaching und Beratung. 2. Aufl.. Weinheim/Basel, Beltz.

MÜLLER, G.; HOFFMANN, K. (2002): Systemisches Coaching. Handbuch für die Beraterpraxis.

1. Aufl.. Heidelberg, Carl Auer Systeme.

POSER, M.; SCHNEIDER, K. (2005): Leiten, Lehren und Beraten. Bern, Huber.

RUDOW, A. (1999): Personalführung. Studienbrief FVL Personalmanagement Fachhochschule Jena. Berlin, Weinert.

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Der Weg ist das Ziel …

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Andreas Spiller

Telefon 0 34 43 / 40 12 52

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