Thema der nächsten Ausgabe: Marketingrealisierung Marketingrealisierung steht für die erfolgreiche Entwicklung und Umsetzung von Marketingstrategien im Unternehmen. Seit Jahrzehnten stehen Manager vor der Herausforderung, Strategien und Konzepte erfolgreich zu verwirklichen. Immer wieder wird auf die so genannte „Implementierungslücke“ im Marke- ting hingewiesen. Im Gegenzug gelingt es Unternehmen vielfach, sich mit ge- zielten agilen Initiativen maßgebliche Vorteile zu verschaffen. Doch was macht eine Umsetzung von Marketingkonzepten erfolgreich? Führen neue Technolo- gien und Innovationen zu einer Verbesserung der Marketingrealisierung? In der Ausgabe 5.2013 zum Thema „Marketingrealisierung“ diskutieren Autoren aus Wissenschaft und Praxis, wie strategische Marketinginitiativen optimal re- alisiert werden können, indem sie aktuelle Trends und Herausforderungen skiz- zieren und Erfolgsfaktoren aufzeigen. 124 Marketing Review St. Gallen 4 | 2013 Service | Vorschau Marketing Review St. Gallen Marketingrealisierung Manfred Bruhn, Karsten Hadwich (Hrsg.) Dienstleistungsmanagement und Social Media Potenziale, Strategien und Instrumente Forum Dienstleistungsmanagement 2013, X, 627 S. 147 Abb. € (D) 99,99 ISBN 978-3-658-01247-2 Social Media-Plattformen haben sich in den letzten Jahren erfolgreich etabliert und immer mehr Menschen miteinander vernetzt. Auch zahlreiche Unternehmen haben begon- nen, das wirtschaftliche Potenzial dieser Medienform stärker zu nutzen. Unternehmen und Kunden ziehen Vorteile aus dem interaktiven Austausch von Meinungen und Erfah- rungen untereinander. Dies verändert das Management von Kundenbeziehungen insbe- sondere bei Dienstleistungen. In „Dienstleistungsmanagement und Social Media“ be- schäftigen sich renommierte Autoren in 26 Beiträgen umfassend und facettenreich mit den Erscheinungsformen von Social Media und der Frage, wie diese für das Manage- ment von Dienstleistungen eingesetzt werden können. Wie Social Media für das Management von Dienstleistungen eingesetzt werden können springer-gabler.de Änderungen vorbehalten. Erhältlich im Buchhandel oder beim Verlag. Einfach bestellen: [email protected] Telefon +49 (0)6221 / 3 45 – 4301

Thema der nächsten Ausgabe: Marketingrealisierung

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Thema der nächsten Ausgabe:Marketingrealisierung

Marketingrealisierung steht für die erfolgreiche Entwicklung und Umsetzung von Marketingstrategien im Unternehmen. Seit Jahrzehnten stehen Manager vor der Herausforderung, Strategien und Konzepte erfolgreich zu verwirklichen. Immer wieder wird auf die so genannte „Implementierungslücke“ im Marke-ting hingewiesen. Im Gegenzug gelingt es Unternehmen vielfach, sich mit ge-zielten agilen Initiativen maßgebliche Vorteile zu verschaffen. Doch was macht eine Umsetzung von Marketingkonzepten erfolgreich? Führen neue Technolo-gien und Innovationen zu einer Verbesserung der Marketingrealisierung? In der Ausgabe 5.2013 zum Thema „Marketingrealisierung“ diskutieren Autoren aus Wissenschaft und Praxis, wie strategische Marketinginitiativen optimal re-alisiert werden können, indem sie aktuelle Trends und Herausforderungen skiz-zieren und Erfolgsfaktoren aufzeigen.

124 Marketing Review St. Gallen 4 | 2013

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Marketing Review St. Gallen

Marketingrealisierung

Manfred Bruhn, Karsten Hadwich (Hrsg.)Dienstleistungsmanagement und Social MediaPotenziale, Strategien und Instrumente Forum Dienstleistungsmanagement

2013, X, 627 S. 147 Abb. € (D) 99,99ISBN 978-3-658-01247-2Social Media-Plattformen haben sich in den letzten Jahren erfolgreich etabliert und im-mer mehr Menschen miteinander vernetzt. Auch zahlreiche Unternehmen haben begon-nen, das wirtschaftliche Potenzial dieser Medienform stärker zu nutzen. Unternehmen und Kunden ziehen Vorteile aus dem interaktiven Austausch von Meinungen und Erfah-rungen untereinander. Dies verändert das Management von Kundenbeziehungen insbe-sondere bei Dienstleistungen. In „Dienstleistungsmanagement und Social Media“ be-schäftigen sich renommierte Autoren in 26 Beiträgen umfassend und facettenreich mit den Erscheinungsformen von Social Media und der Frage, wie diese für das Manage-ment von Dienstleistungen eingesetzt werden können.

Wie Social Media für das Management von Dienstleistungen eingesetzt werden können

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