Folgen der Medienkrise für die Kommunikation in der Finanzbranche

Asset Management:Asset Management: Medienkrise verändertdie Kommunikationdie KommunikationEine Umfrage unter Asset Managerng g

17. April 2013, Köln

Anlass der Umfrage

Wie verändert die Medienkrise in Deutschland die Kommunikation in der Asset-Management-Branche?

Anlass der Umfrage

in der Asset-Management-Branche?

Die deutsche Medienlandschaft hat sich verändert: Während Online-Angebote und andere Medien gwachsen, kämpfen viele Printmedien aufgrund rückläufiger Auflagenzahlen und sinkenden Anzeigenvolumens ums Überleben. Die Medienkrise betrifft besonders die Wirtschaftspresse:Im Dezember kam das Ende für die „Financial Times Deutschland“, „Börse Online“, „Capital“Im Dezember kam das Ende für die „Financial Times Deutschland , „Börse Online , „Capitalund „Impulse“ blicken in eine ungewisse Zukunft.

ergo Kommunikation hat in diesem Zusammenhang Asset Manager befragt, welche Folgenergo Kommunikation hat in diesem Zusammenhang Asset Manager befragt, welche Folgendie Medienkrise auf ihre Kommunikation hat.

Die Asset Manager wurden über ihre Meinungen zum Verhältnis der derzeitigen Medienkrise und demDie Asset Manager wurden über ihre Meinungen zum Verhältnis der derzeitigen Medienkrise und dem daraus resultierenden Kommunikationsverhalten befragt und um ihre Einschätzungen zu möglichen Entwicklungen im Kreislauf Unternehmen, Medien und Journalisten gebeten.

Die Ergebnisse der Umfrage stellen wir Ihnen auf den folgenden Seiten vor.

| Asset Management: Medienkrise verändert die Kommunikation | 17. April 20132

Ergebnisse auf einen Blick

Highlights der Umfrage zur Medienkrise.


Die Mehrheit der befragten Asset Manager erwartet aufgrund der Medienkrise…

• … eine schwierigere Themenplatzierung in den Finanzmedien. (57 Prozent)• … aber weiterhin eine gute eigene Informationsbeschaffung. (91 Prozent)• … keine Verschlechterung des Austausches mit Journalisten. (53 Prozent)• … eine wachsende Bedeutung der direkten Kundenkommunikation. (59 Prozent)

…Veränderungen der Kommunikation mit Finanzmedien durch: • Qualitätsverlust der Berichterstattung.• verstärkten Fokus auf Berichterstattung von Online-Redaktionen der Finanzmedien.• schwierigere Themenplatzierung.• Verschwimmen der Grenzen von redaktionellen Texten und Anzeigen.g

3 | Asset Management: Medienkrise verändert die Kommunikation | 17. April 2013


Highlights der Umfrage zur Medienkrise.


Folgende Medien und Kommunikationswege gewinnen in Zukunft an Bedeutung:

• Online-Medien• Investmentkonferenzen und Roadshows • Events und Social Media Auftritte• Events und Social-Media-Auftritte

Zur Qualität der Berichterstattung waren folgende Tendenzen ableitbar:

• 58 Prozent der Befragten empfinden die Berichterstattung über die Fondsbranche als ausgewogen.

• Die Hälfte der Befragten empfindet im Kundengespräch den Verweis auf die Berichterstattung in etablierten Medien als „wichtig“.

• Unabhängige Berichterstattung über die Asset Management-Branche ist für die Glaubwürdigkeit der Branche in den Medien wichtig oder sehr wichtig. (91 Prozent)


Auswirkungen der Medienkrise auf die Platzierung von ThemenAuswirkungen der Medienkrise auf die Platzierung von Themen

Die Medienkrise erschwert den befragten Asset Managern die Themenplatzierung in den FinanzmedienThemenplatzierung in den Finanzmedien.

Erwarten Sie, dass es im Zuge der Medienkrise in Zukunft schwieriger sein wird, mit Ihren Themen in die Finanzmedien zu kommen?

03 | Textdarstellungen3%

57 P t d B f t

Themen in die Finanzmedien zu kommen?

03 | Textdarstellungen14 | Text + Form22 | Diagramme

• 57 Prozent der Befragten erwarten, dass die Medienkrise negative Auswirkungen auf die

34 | Tabellen38 | Darstellungen46 | S h t

40%

57%

Auswirkungen auf die Themenplatzierung in Finanzmedien hat und die Platzierung von Themen in46 | Schemata

56 | Formensammlung58 | Bilddarstellungen

57%

Ja

Nein

Platzierung von Themen in Medien erschwert wird.

• 40 Prozent gehen von keiner 58 | Bilddarstellungen Keine Antwort Veränderung aus.


Medienkrise und InformationsversorgungMedienkrise und Informationsversorgung

Die eigene Informationssuche der Asset Manager über Markt und Konkurrenten wird von der Medienkrise nicht beeinflusstKonkurrenten wird von der Medienkrise nicht beeinflusst.

Erwarten Sie, dass es Ihnen persönlich in Zukunft schwerer fällt über Markttrends und Konkurrenten informiert zu sein?

91

fällt, über Markttrends und Konkurrenten informiert zu sein?

Anzahl der Befragten in Prozent

• 91 Prozent der Befragten t d di ierwarten, dass die eigene

Informationsbeschaffung nicht unter der Medienkrise leidet, obwohl es schwieriger wird

9

obwohl es schwieriger wird, eigene Themen zu platzieren.

9

Ja Nein


Austausch mit JournalistenAustausch mit Journalisten

Der regelmäßige Austausch mit Fachjournalisten ist der großen Mehrheit der Asset Manager wichtigMehrheit der Asset Manager wichtig.

Wie wichtig ist der Austausch mit Fachjournalisten für Ihre Arbeit?

03 | Textdarstellungen

6%

D K t kt J li t i

für Ihre Arbeit?

03 | Textdarstellungen14 | Text + Form22 | Diagramme 43%

20% • Dem Kontakt zu Journalisten im täglichen Geschäft messen74 Prozent der Befragten eine hohe Bedeutung zu| g

34 | Tabellen38 | Darstellungen

43% hohe Bedeutung zu.

• Nur 20 Prozent der Befragten ist der Austausch mit

46 | Schemata56 | Formensammlung58 | Bildd t ll

sehr wichtigwichtigweniger wichtig

Fachjournalisten weniger wichtig.

58 | Bilddarstellungen 31%weniger wichtigKeine Antwort


Austausch mit JournalistenAustausch mit Journalisten

Die Fonds-Branche ist noch unschlüssig, ob die Medienkrise den Austausch mit Journalisten verschlechtert

Befürchten Sie, dass der Austausch mit Journalisten durch die Medienkrise schlechter wird?

Austausch mit Journalisten verschlechtert.


durch die Medienkrise schlechter wird?

03 | Textdarstellungen14 | Text + Form22 | Diagramme 41%

• Während 53 Prozent denken, dass sich der Austausch mit Journalisten durch die Medienkrise nicht | g


41%verschlechtert, befürchten 41 Prozent der Befragten, dass sich die Medienkrise auf den Austausch


53%

JaNein

mit Journalisten negativ auswirkt.

58 | Bilddarstellungen NeinKeine Antwort


Kommunikationstools der ZukunftKommunikationstools der Zukunft

Online-Medien gewinnen in Zukunft an Bedeutung.

• 91 Prozent der Asset Manager

Erwarten Sie, dass angesichts der Printmedien-Krise andere Mediengattungen an Bedeutung gewinnen?


gmessen Online-Medien zukünftig eine größere Bedeutung zu.

919197


• Die Mehrheit der Befragten geht nicht davon aus, dass TV und Radio in der Printmedien-Krise an Bedeutung gewinnen

Ja (in %)Nein (in%)

| g34 | Tabellen38 | Darstellungen

gewinnen.

• Beim Bloggerjournalismus ist das Meinungsbild zwiespältig. Während

44

56


g p g44 Prozent von einer wachsenden Bedeutung des Blogger Journalismus ausgehen, sehen dies 56 Prozent anders

93

9

58 | Bilddarstellungen anders.TV Radio Online Blogger-

Journalismus


Kommunikationstools der Zukunft

Events und Social-Media-Auftritte werden in Zukunft wichtiger.

Kommunikationstools der Zukunft

9 Prozent der befragten Asset Manager haben als sonstige Mediengattungen9 Prozent der befragten Asset Manager haben als sonstige Mediengattungen,denen aufgrund der Medienkrise eine größere Bedeutung zukommen, folgende genannt:g g

Medienkooperationen in Form von Veranstaltungen

Social Media


Auswirkungen auf die Kommunikation mit den FinanzmedienAuswirkungen auf die Kommunikation mit den Finanzmedien

Die Medienkrise geht zu Lasten von Qualität und Tiefe der Berichterstattungvon Qualität und Tiefe der Berichterstattung…

Die Asset Manager haben auf die Frage Wie hat die Medienkrise Ihre Arbeit in der Kommunikation mit Finanzmedien geändert? folgende Antworten gegeben (nach Hauptaussagen geordnet):

Qualitätsverlust• „Die Qualität der Berichterstattung hat sich verschlechtert: häufig fehlerhafte Darstellungen,

mit Finanzmedien geändert? folgende Antworten gegeben (nach Hauptaussagen geordnet):

„Die Qualität der Berichterstattung hat sich verschlechtert: häufig fehlerhafte Darstellungen, keine tiefergreifenden Recherchen mehr.“

• „Es scheint, dass nur noch Skandale zählen, weil alle Medien unter Druck sind. Löbliche Ausnahmen sind nur die Börsen Zeitung und die FAZ Das ist schwierig “Ausnahmen sind nur die Börsen-Zeitung und die FAZ. Das ist schwierig.

• „Die Qualität hat doch stark nachgelassen. Journalisten sind gestresst und haben keine Zeit mehr über Hintergründe zu berichten und sich diese zu erarbeiten. Sie verzichten auf Zitate. Es zählt nur noch das Nachrichtengeschehen.“

• „Weniger redaktioneller Platz bedeutet, dass die Ansprache noch spezifischer, aktueller und/oder zugespitzter sein muss, um Gehör zu finden; tendenziell gibt es weniger Platz für g p , ; g gHintergrundgeschichten (zugunsten der schnellen News), was zu einer oberflächlicheren Berichterstattung führen kann.“


Auswirkungen auf die Kommunikation mit den FinanzmedienAuswirkungen auf die Kommunikation mit den Finanzmedien

Verstärkter Fokus auf Online-Redaktionen der Finanzmedien• „Höher konzentriert, da weniger Printmedien zur Verfügung stehen. Stärkere Beachtung von

Online-Medien. Vorsichtigerer Einsatz von Werbebudgets.“

Das Monitoring ist umfangreicher und schneller geworden z B Social Media coverage “• „Das Monitoring ist umfangreicher und schneller geworden, z.B. Social Media coverage.“

• „Wir werden zukünftig auch verstärkt die unabhängigen Online-Redaktionen im Blick haben.“

Themenplatzierung wird schwieriger• „Es ist schwieriger geworden, Themen zu platzieren, die weniger Mainstream oder komplexer

sind.“

• „Sorgfältigere Themenentwicklung und teilweise geringere Bereitschaft zu Gesprächen.“

Grenzen von redaktionellen Texten und Anzeigen verschwimmen• „Medien verlangen deutlich mehr Anzeigen und somit finanzielle Unterstützung, um zu g g g

berichten. Keine Anzeige = Keine Erwähnung des Namens...“

• „Verstärkter Einsatz von Advertorials von Seiten der Medien.“


Bewertung der Berichterstattung über FondsbrancheBewertung der Berichterstattung über Fondsbranche

… dennoch bewertet die Mehrheit der Asset Manager die Berichterstattung über die Fondsbranche bislang als ausgewogenBerichterstattung über die Fondsbranche bislang als ausgewogen. Wie empfinden Sie die Berichterstattung über die Fondsbranche in den Finanzmedien?

12% 9%• 58 Prozent sehen die Berichterstattung als ausbalanciert an.

3%• 9 Prozent bewerten die Berichterstattung der

18% Fondsbranche als eher positiv.

• 18 Prozent sind der Meinung

eher positivausgewogeneher negativ

diese sei eher negativ.

58%eher negativnegativKeine Antwort


Bewertung der Berichterstattung über FondsbrancheBewertung der Berichterstattung über Fondsbranche

12 Prozent der Befragten haben die Berichterstattung über die Fondsbranche persönlich bewertetFondsbranche persönlich bewertet.

Diese Teilnehmer waren alle der Meinung, dass die Berichterstattung in diesem

Gebiet ausgewogen ist.

Beispielhaft zeigen folgende Aussagen die Meinung der Einzelpersonen:

• Das Interesse der Medien für die Fondsbranche ist sehr beschränkt und die• „Das Interesse der Medien für die Fondsbranche ist sehr beschränkt und die Berichterstatter sind teilweise/oft unqualifiziert.“

• „Die Fondsbranche wird im Gegensatz zur Bankbranche nicht per se als „schlecht‘ eingeschätzt, dies spiegelt sich auch in der Presse wider.“


Direkte Kundenkommunikation und MedienkriseDirekte Kundenkommunikation und Medienkrise

Direkte Kommunikation mit dem Kunden wird für Asset Manager wichtigerfür Asset Manager wichtiger.

Gewinnt vor dem Hintergrund der Medienkrise die direkte Kommunikation mit Ihren Kunden an Bedeutung?


59 P t d B f t

Kommunikation mit Ihren Kunden an Bedeutung?

03 | Textdarstellungen14 | Text + Form22 | Diagramme35%

• 59 Prozent der Befragten gehen von einer wachsenden Bedeutung der direkten Kundenkommunikation aus| g


Kundenkommunikation aus.

• 35 Prozent der Befragten denken allerdings nicht, dass


59%

JaNein

die direkte Kommunikation mit ihren Kunden wichtiger wird.

58 | Bilddarstellungen NeinKeine Antwort


Kommunikationsinstrumente der ZukunftKommunikationsinstrumente der Zukunft

In Zukunft gewinnen Investmentkonferenzen und Roadshowssowie Mailings und Online-Newsletter an Bedeutung

15Blogs

sowie Mailings und Online-Newsletter an Bedeutung.

• 80 Prozent der Befragten, die direkter

70

35

Investmentkonferenzen

Soziale Netzwerke

Kundenkommunikation eine wachsende Bedeutung zumessen, bewerten Road-shows als wichtige Kommunikations-instrumente für die Zukunft, dicht gefolgt

20

80

Apps

Roadshows

instrumente für die Zukunft, dicht gefolgt von Investmentkonferenzen, die70 Prozent in Zukunft öfter nutzen wollen.

65

65

Online-Newsletter

Mailings

pp

• Mailings und Online-Newsletter (siehe Überschrift und Grafik) liegen auf Platz drei der Bedeutungsskala gefolgt von Sozialen Netzwerken die 35 Prozent der

10

10

Tablet-Magazine

Print-Newsletter

Sozialen Netzwerken, die 35 Prozent der Asset Manager als wichtiges Instrument bewerten.

• Als sonstige zukünftige

15Kundenmagazine

gAnzahl der Antworten aus der Mengeder Befragten, die von Änderungender Medienlandschaft ausgehen, inProzent

• Als sonstige zukünftige Kommunikationstools wurden Webinareund Reporting genannt.


Kundengespräch: Verweis auf Medienberichterstattung?Kundengespräch: Verweis auf Medienberichterstattung?

Der Verweis auf die Erwähnung des eigenen Hauses und eigener Produkte in etablierten Medien ist Asset Managern sehr wichtig

Wie wichtig ist im Kundengespräch der Verweis auf

Produkte in etablierten Medien ist Asset Managern sehr wichtig.


Berichterstattung in etablierten Medien, wenn es darum geht, die Glaubwürdigkeit Ihrer Produkte zu unterstreichen?


3% 6%

24%

• 24 Prozent der Teilnehmer antworten auf diese Frage sogar mit „sehr wichtig“. | g


21%

sehr wichtigwichtig

• 21 Prozent bewerten den Verweis auf die Berichterstattung

“46 | Schemata56 | Formensammlung58 | Bildd t ll

46%

geher unwichtigunwichtigKeine Antwort

als „eher unwichtig“.

• „Unwichtig“ finden diesen Aspekt l di li h 3 P t d B f t58 | Bilddarstellungen lediglich 3 Prozent der Befragten.


Berichterstattung und Glaubwürdigkeit der Asset Management BrancheBerichterstattung und Glaubwürdigkeit der Asset-Management-Branche

Für nahezu alle Asset Manager hat unabhängige Berichterstattung einen großen Stellenwert bei der glaubwürdigen Darstellung dereinen großen Stellenwert bei der glaubwürdigen Darstellung der Fondsbranche. Welchen Stellenwert räumen Sie unabhängiger Berichterstattung über


die Asset-Management-Branche ein, wenn es um die glaubwürdige Darstellung der Branche in den Medien geht?


3%6% • Die Hälfte der Befragten

messen der unabhängigen Berichterstattung eine große Bedeutung zu, 41 Prozent| g


41%

Bedeutung zu, 41 Prozent sogar einen sehr großen Stellenwert.

D i P t d B f t46 | Schemata56 | Formensammlung58 | Bildd t ll

50% sehr großen Stellenwertgroßen Stellenwertgeringen StellenwertKeine Antwort

• Drei Prozent der Befragten sind der Meinung, die unab-hängige Berichterstattung habe für die Glaubwürdigkeit 58 | Bilddarstellungen Keine Antwort gder Branche in den Medien nur einen geringen Stellenwert.


Aufbau und Durchführung der UmfrageAufbau und Durchführung der Umfrage

Umfrage-Design

Diese Umfrage wurde mit einem Tool als Online-Umfrage generiert und per E-Mail an einen Verteiler von insgesamt 289 Vertriebs- und Kommunikationsverantwortliche aus der Asset-Management-Brancheversendet. Wir erhielten 67 Abwesenheitsmeldungen und Rückläufer, die nicht zugestellt werden


konnten, sodass die Umfrage insgesamt 222 Adressaten erreichte. Sie war über einen Zeitraum von einer Woche aktiv.

Di B t t d O li U f üb i Li k ö li h d i A h ib d E M il03 | Textdarstellungen14 | Text + Form22 | Diagra46 | Schemata

Die Beantwortung der Online-Umfrage war über einen Link möglich, der im Anschreiben der E-Mailseingefügt wurde. Über diesen Link gelangten die Teilnehmer zu der Online-Umfrage.

An der Umfrage über die Medienkrise beteiligten sich insgesamt 46 Asset Manager Von diesen 46| g |56 | Formensammlung58 | Bilddarstellungen

An der Umfrage über die Medienkrise beteiligten sich insgesamt 46 Asset Manager. Von diesen 46 Teilnahmen wurden allerdings 12 fehlerhafte oder abgebrochene Antworten registriert. Somit haben von222 versendeten Emails 34 Asset Manager die Umfrage bearbeitet und abgeschlossen, was einen Anteil von ca. 15,3 Prozent darstellt.von ca. 15,3 Prozent darstellt.

Die erstellte Präsentation fasst jeweils die Kernaussage aus den Antworten der Asset Manager zusammen und stellt zusätzlich zu den Diagrammen auch die in der Umfrage generierte Frage dar.g g g g

Die Befragung war anonym, die Absender der Antworten können daher nicht nachvollzogen werden.


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Die in diesem Konzept vorgestellten Themen und Ideen sind Eigentum der ergo Unternehmenskommunikation GmbH & Co. KG und dürfen ohne unsere vorherige Genehmigung nicht umgesetzt werden Die Nutzungsrechte an diesen Ideen gleich in welcher Form sie umgesetzt werden gehen mit der Präsentation nicht an denjenigen über dem sie im Rahmen der Präsentation vorgestellt

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