Facebook Leitfaden für Kulturbetriebe

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Text of Facebook Leitfaden für Kulturbetriebe

  • 1. Rechtliche Hinweise: Urheberrechtlich geschtzt.Jede Wiedergabe, auch in Auszgen, nur nach schriftlicherGenehmigung des Herausgebers. Smtliche Inhalte ohneGewhrleistung fr deren Richtigkeit.Bearbeitungsstand: April 2012
  • 2. Inhaltsverzeichnis1. Einleitung............................................................................................................................................. 3 2. Was ist Facebook ................................................................................................................................ 3 3. Die Fanseite als Auftritt fr Kulturveranstalter ..................................................................................... 4 a) Fanseite anlegen ............................................................................................................................. 5 b) Fanseite administrieren ................................................................................................................... 8 4. Fanaufbau ........................................................................................................................................... 9 4.1 Multiplikationseffekte ..................................................................................................................... 9 4.2 Die Like Box ................................................................................................................................. 11 4.3 Ergnzung der bestehenden Manahmen .................................................................................. 11 4.4 Werbemglichkeiten ber Facebook ........................................................................................... 12 5. Kommunikation mit Ihren Fans.......................................................................................................... 12 5.1 Wie wird kommuniziert? ............................................................................................................... 13 5.2 So treten Sie in den Dialog .......................................................................................................... 15 6. Anwendungen ................................................................................................................................... 16 6.1 Events .......................................................................................................................................... 16 6.3 kulturkurier Newsletter-App ......................................................................................................... 17 6.5 Weitere Anwendungen ................................................................................................................ 17 7. Weitere Mglichkeiten ....................................................................................................................... 19 7.1 Der Like Button ............................................................................................................................ 19 7.2 Facebook Orte ............................................................................................................................. 19 7.3 Facebook Meilensteine ............................................................................................................... 21 8. Weitere ntzliche Tipps und Anregungen ......................................................................................... 22 8.1 Aktualitt ...................................................................................................................................... 22 8.2 Dynamische Kommunikation und Diskussion .............................................................................. 22 8.3 Die kulturkurier-Apps ................................................................................................................... 23 8.4 berprfen Ihrer Statistiken ......................................................................................................... 23 9. Welche Einrichtungen sind bereits dabei? ........................................................................................ 24 10. Warum ist eine Fanseite fr einen Veranstalter sinnvoll? ............................................................... 24 10.1 Mundpropaganda ermglichen .................................................................................................. 24 10.2 Erreichen junger Zielgruppen .................................................................................................... 24 10.3 Steigerung der Besucherzahlen ................................................................................................ 24 11. Ist Social Media nicht nur ein Trend? .............................................................................................. 25 11.1 Tatsachen .................................................................................................................................. 25 11.2 Aussagen von Vertretern bekannter Kultureinrichtungen .......................................................... 25 12. Fazit................................................................................................................................................. 26 I Links .................................................................................................................................................... 27 II Glossar ............................................................................................................................................... 28
  • 3. 31. EinleitungFacebook wird berall besprochen. Jeder hat ein eigenes Personenprofil und unterhlt sich in undber dieses soziale Netzwerk. Offenbar ist Facebook keine Blase mehr, sondern immer mehr ein Teilder zwischenmenschlichen Kommunikation. Dabei ist es eine Plattform, auf der sich Menschenbegegnen, Freundschaften geschlossen und Veranstaltungseinladungen angenommen werden. Dassind Grnde, sich als Kulturveranstalter mit diesem Trend zu beschftigen. Dieser Leitfaden soll Ihnendabei helfen, die Chancen und Gefahren fr Facebook abzuwgen und selber einen Schritt nach vornzu tun.Die groen Probleme bei Kulturveranstaltern liegen hauptschlich im akuten Zeit- undRessourcenmangel. Es kostet vor allem Zeit eine Prsenz auf Facebook zu pflegen, zu kontrollierenund sich gute Kommunikationsbausteine zu berlegen.Aus diesem Grunde ist es sinnvoll, sich, bevor der Weg auf Facebook fhrt, klar zu werden, wo manals Veranstalter mit der Facebook-Prsenz hin mchte. Denn nichts ist unangenehmer fr einenKulturbetrieb die wenige Zeit, die gegeben ist, uneffektiv zu verschwenden.Deswegen haben wir Ihnen diesen Leitfaden erstellt, der Sie Schritt fr Schritt auf Facebook einfhrenund begleiten soll.2. Was ist FacebookWeltweit gibt es ber 600 Mio. Facebook-Nutzer. Allein in Deutschland sind es um die 17 MillionenMitglieder, Ende 2011 werden es ber 20 Mio. sein. Facebook bietet den Benutzergruppen dieMglichkeit sich miteinander auf der ganzen Welt zu unterhalten. Die Hauptnutzer sind berwiegendzwischen 18 und 35 Jahren alt.Warum und wie wird Facebook genutzt?Facebook ist vor allem eine Plattform zur Kommunikation der Nutzer untereinander, vergleichbar zurEmail. Hierzu schreiben die Nutzer auf Facebook sog. Statusmeldungen, teilen direkt oder indirektihren Freunden mit, was sie machen, teilen Photos oder Veranstaltungen untereinander.Neben der Kommunikation der Nutzer untereinander gibt es aber auch die Mglichkeit, alsVeranstalter mit Nutzern zu kommunizieren, vergleichbar einem Email Newsletter. Dazu gibt es inerster Linie das Instrument der Fanseite. Leitfaden Facebook Marketing fr Kulturbetriebe (04/2012) | ::: kulturkurier.de
  • 4. 43. Die Fanseite als Auftritt fr KulturveranstalterEine Fanseite ist die Basis fr einen Auftritt eines Veranstalters auf Facebook. Die Fanseite ermglichtes den Facebook Nutzern, sich mit einem Veranstalter oder einer Marke als Fan zu verbinden. Diesgibt dem Inhaber der Seite wiederum die Mglichkeit mit den Fans zu kommunizieren. So entstehtinnerhalb von Facebook ein Dialog zwischen Kultureinrichtung und Fans.Die Fanseite ist das offizielle und vor allem etablierte Instrument fr eine Marken- oderUnternehmensprsenz auf Facebook und die Ausgangslage fr die Prsenz im weltweit fhrendensozialen Netzwerk.Die Fanseite besteht aus der Pinnwand im Mittelteil (Wall), der linken Spalte, welche auch dieSeitennavigation beinhaltet sowie andere Seiten (unter Gefllt mir), die in diesem unten gezeigtenBeispiel aufgefhrt sind.Die Pinnwand ist funktional vergleichbar mit dem News Feed im Nutzerprofil. Sie ist das zentraleElement der Fanseite und listet in chronologischer Reihenfolge die Verffentlichungen (Posts) derSeite auf sowie je nach Einstellung der Seite durch den Administrator auch Posts undKommentare von Fans. ber der Pinnwand ist eine Fotoleiste zu finden, in der Ihre hochgeladenenFotos der Aktualitt nach angezeigt werden. Leitfaden Facebook Marketing fr Kulturbetriebe (04/2012) | ::: kulturkurier.de
  • 5. 5 a) Fanseite anlegenDas Anlegen und Betreiben einer Fanseite ist kostenfrei. Wenn Sie noch keine Fanseite haben, findenSie Informationen und den Link zum Anmelden auf www.facebook.com/pages. Zum Anlegenbentigen Sie ein persnliches Nutzerprofil, d.h. Sie mssen bei Facebook angemeldet sein bzw. sichneu registrieren um ein persnliches Nutzerprofil anzulegen. Legen Sie bitte kein persnlichesNutzerprofil auf den Namen des Veranstalters an. Dies verstt zum einen gegen die Facebook AGB,zum ande