Social Media ist mehr als facebook

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Social Media – mehr als facebook


Social Media in aller Munde

9 Millionen Deutsche haben Partner im Internet gesucht!

05.12.2014 1

…Bildquelle: Sascha Kohlmann

78 Prozent der deutschen Onliner sind in einem Social

Network registriert

facebook ist die zweitmeist besuchte Website in

Deutschland

Social Apps werden am zweithäufigsten auf

Smartphones genutzt

Quellen: Bitkom, Alexa, ARD-ZDF

http://www.google.de/

https://www.flickr.com/photos/skohlmann/14886267819/in/photolist-oFs1MZ-ouFhR7-oZDs6d-34HB2r-fhbtpj-acSgEb-3kGsgL-hTuTFS-kfTCNf-7MRbjZ-5p59fH-oXEVCB-6VMWfW-dbFvkj-euQykQ-nhvZpy-fL7YLU-a84sSu-fTEmS-78e1Qj-8QxMUL-cQ5JJs-4HFvuZ-4qKEQ5-cdr6C9-8i6crT----71XCjj-


Ist Social Media nur etwas für das Marketing?

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…



Social Media Marketing

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Konsumentenfeedbac

k zu Kampagnen

Branding/Campaigning

Kampagnentracking

Trendanalysen

Markenbotschafter



Social Media Marketing

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Bildquelle: http://www.tollwasblumenmachen.de

…

http://www.tollwasblumenmachen.de/



Social Media für Kommunikation

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Issues Management

Krisenkommunikation

Themenfindung

Meinungsführer




05.12.2014 6Bildquelle: www.facebook.com/BurgerKing.Deutschland

…

http://www.facebook.com/BurgerKing.Deutschland




05.12.2014 7

…©BurgerKing


http://www.youtube.com/watch?v=qJqaiwrzMGw


Social Media für den Vertrieb

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…

Lead-Generierung

Bedarfsanalyse

n

Key-Account-

Management



Social Media für Vertrieb

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©HIPPO

…

http://www.youtube.com/watch?v=lhCz3WDdo94



Social Media für CSR

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…

CR Image

Tue Gutes mit deiner

Community

Supplier Screening



Social Media für CSR

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Bildquelle: www.betterplace-solutions.de/beratung…

http://www.betterplace-solutions.de/beratung



Social Media für Produktentwicklung

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…

Crowdsourcing

Produktideen

Innovationsmanagemen

t

Marktforschung



Social Media für Produktentwicklung

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Bildquelle: www.unseraller.de…

http://www.unseraller.de/



Social Media für Human Resources

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Mitarbeitersuch

e

War for Talents

Arbeitgeberpositionierun

g

Employer Branding



Social Media für Human Resources

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Bildquelle: blog.krones.com/azubiblog

…

http://www.blog.krones.com/azubiblog



Social Media für Customer Relationships

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…

Beschwerdemanagem

ent

Kundenbindun

g

Serviceverbesserung

Customer Care



Social Media für Customer Relationships

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Bildquelle: www.twitter.com/KLM

Bildquelle: www.klm.com/travel/de_de/customer_support/customer_support/all_about_customer_support/index.htm…

http://www.twitter.com/KLM

http://www.klm.com/travel/de_de/customer_support/customer_support/all_about_customer_support/index.htm



Integriert: Social Company

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…

Mitbewerberbeobachtun

g

Kunden als Teil des

Unternehmens

Markttrends



Integriert: Social Company

05.12.2014 19

…



Vielen Dank für eure Aufmerksamkeit!

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Daniel Seegers

Head of Online

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Fax 040/656 972-50

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