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Angebot Angebot Angebot Nutzer (aktiv) Nutzer (passiv) Nutzer (aktiv) Nutzer (passiv) Netzwerk Messpunkte und Messebenen für Social Media • Netzwerkanalytische Kennzahlen (Zentralität) •Reichweite: (Page Impressions / Page Visits / Unique Users) •Anzahl der Outlinks pro Tag (Durchschnitt) •Anzahl der Verlinkungen bei Google •Google Page-Rank •Technorati-Authority •Ranking in Besten-Listen: metaroll etc. •Affinität •Verweildauer •Häufigkeit der Beiträge •Aktivität (z.B. Kommentare pro Beitrag) •Involviertheit •Verhalten (Net Promoter Score*, Ropo-Effekt*) •Klebrigkeit •Demographie •Themenspektrum •Anzahl der Wortnennungen •Kommunikationsvolumen •Nachrichtenfaktoren •Autorenprominenz/-Kompetenz •Tonalität Kontext- / Netzwerkebene Nutzerebene Inhaltsebene

Kennzahlen Social Media

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Von Maren Heltsche (AG Social Media e.V.)

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Page 1: Kennzahlen Social Media

Angebot

Angebot

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Nutzer(aktiv)

Nutzer(passiv)

Nutzer(aktiv)

Nutzer(passiv)

Netzwerk

Messpunkte und Messebenen für Social Media

• Netzwerkanalytische Kennzahlen (Zentralität)•Reichweite: (Page Impressions / Page Visits / Unique Users)•Anzahl der Outlinks pro Tag (Durchschnitt)•Anzahl der Verlinkungen bei Google•Google Page-Rank•Technorati-Authority•Ranking in Besten-Listen: metaroll etc.

•Affinität•Verweildauer•Häufigkeit der Beiträge•Aktivität (z.B. Kommentare pro Beitrag)•Involviertheit•Verhalten (Net Promoter Score*, Ropo-Effekt*)•Klebrigkeit•Demographie

•Themenspektrum•Anzahl der Wortnennungen•Kommunikationsvolumen•Nachrichtenfaktoren•Autorenprominenz/-Kompetenz•Tonalität

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