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Salesforce.com Services

informatik ag

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CRM ist in Bewegung

CRM-systeme sind in Bewegung. sie verändern und vernetzen sich ständig neu und damit verändert sich auch die Art und weise der Kombinationsmöglichkeiten und nutzbarkeit. Die Anpassung an neue Anforderungen, Medien und trends setzt ein dynamisches und flexibles Handling voraus. sie beinhaltet weit mehr als nur den software Rollout. unternehmen entwickeln sich kontinuierlich und steigern durch innovationen die Produk-tivität. ebenso wandlungsfähig ist das jeweilige CRM-system, welches sich den Bedürfnissen und Anforderungen der Clients immer wieder aufs neue anpasst.ilum:e informatik ag und salesforce.com stehen bei der imple-mentierung des individuellen CRM-systems tatkräftig zur seite.

CuSTomCloud

markeTIngCloud

SaleSCloud

ServICeCloud

sAlesfoRCe.CoM seRviCes

1

Social

Mobile

Big Data

Community

Apps

Trust

2

sAlesfoRCe fACts

>>> full-service salesforce.com Rollouts

>>> Angebotene Dienstleistungen u.a. >>> Prozessanalyse >>> Projektmanagement >>> Administration & entwicklung >>> integration von Dritt-systemen >>> testing / QA >>> Dokumentation

>>> salesforce.com gold Partner

>>> Mehr als 15 zertifizierte Consultants

>>> spezialisierte Profis für alle drei Clouds

>>> großes Repertoire an funktionalen und branchen- übergreifenden lösungen >>> sales, service & Marketing-Automatisierung >>> Angebots- und Rechnungserstellung >>> opt-in & out Prozesse >>> erprobte integrationen in viele systeme

>>> siebel Migrationen >>> Marktführer im Bereich der Migrationen von siebel auf salesforce.com >>> Bestehendes Prozess-template für siebel Migrationen

iluM:e fACts

>>> gründung im Jahr 2000

>>> standorte Mainz, Berlin, Cham (CH) sowie sofia (Bu

>>> mehr als 60 kompetente CRM-Berater/-innen und 30 externe Berater/-innen

>>> Realisierung von CRM-Projekten jeglicher Komplexitätsstufe seit mehr als 12 Jahren

>>> Abdeckung/Kompetenz auch der angrenzenden themen (Bi, statistische Analyse, integration an eRP-systeme, DwH, softwareentwicklung)

>>> neue Plattformen (iPhone, iPad, Android, windows Mobile)

>>> Betrieb und Administration von on-Premise-lösungen

>>> Projekte auch als gewerke zu festpreisen

>>> einbindung neuer Kommunikationstechnologien (facebook, twitter, Xing, etc.)

>>> erfahrung in der implementierung von branchenunab- hängigen enterprise CRM-Applikationen

>>> erfahrung in der integration von komplexen CRM- Anwendungen mit den gängigsten eAi-technologien

>>> über 15 zertifizierte salesforcespezialisten

>>> eigene softwareentwicklungsabteilung (Java, C++, net, etc.)

3

4

Agile SoftwAreeinführung

1.on-BoardIng

>>> einführung des neuen systems>>> Jeder Mitarbeiter erhält einen eigenen Zugang zum Projekt>>> förderung der Kommunikation>>> Herstellung von transparenz

2.annäherung

>>> einführung Basis- funktionalität>>> freischaltung von grunddatenpflege wie Accounts und Kontakte

3.mehrwerT

>>> einfache funktionen die Mehrwert bieten>>> Durch simple Konfiguration oder bestehende Apps schnell und mit wenig Aufwand zu erzielen>>> z.B. generierung von Angeboten, Besuchs- berichten, newsletter- versand

4.FInalISIerung

>>> Abrundung des systems durch lieferung vollautoma- tisierter, individueller lösungen>>> Komplexe individual- programmierungen

5.ForTlauFender

BeTrIeB

>>> stetige weiterent- wicklung>>> CRM-team beste- hend aus vertretern aller Abteilungen

JumpStArt

in ein agiles Projekt:

innerhalb weniger

tage startbereit.

iluM:e infoRMAtiK Ag

ilum:e ist ein it-Beratungshaus mit den schwerpunkten system-integration, softwarevertrieb und it-expertenvermittlung.

ilum:e konzipiert it-Projekte, integriert standardsoftware in be-stehende Anwendungslandschaften und entwickelt individuelle, interaktive softwarelösungen für intranet und internet. ilum:e berät und unterstützt beim einkauf von softwareprodukten der marktführenden Anbieter. in der expertenvermittlung beschafft ilum:e it-spezialisten, je nach individuellem Bedarf der Kunden.

ilum:e ist seit dem Jahr 2000 erfolgreich am Markt und beschäf-tigt heute über 60 festangestellte Mitarbeiter. Kunden profitieren vom wissen zertifizierter Berater, sowie einem umfangreichen netzwerk freiberuflicher it-spezialisten.

ilum:e informatik ag holzhofstraße 3 | 55116 mainz tel. +49 (0) 61 31-25 00 6-0fax +49 (0) 61 31-25 00 6-29info@ilume.de | www.ilume.de