Yahoo! Studie "Finanzberater Internet"

Finanzprodukte, Geldanlagen & Versicherungen

Juli 2012

Yahoo!-Studie „Finanzberater Internet“

Quelle: Flickr.com; kenteegardin

Agenda

Entscheidung Online-

Banking

Themen-

interesse

Informations-

suche

Mobile

Banking

Bildquelle: Flickr.com;

toolstop

Bildquelle: Flickr.com; Travis

Isaacs


kenteegardin


Isaacs

Bildquelle: Flickr.com; Johan

Larsson

Bildquelle: Flickr.com; kenteegardin

Wussten Sie schon…?

Die Studie auf einen Blick

3

Das Internet ist vor allem bei

Vielverdienern die

wichtigste

Informations-

quelle bei

Finanzfragen

Lediglich 16 Prozent

nutzen Mobile-

Banking

38 Prozent der

Nutzer schließen Versicherungen

zumindest teilweise

online ab

Jeder zweite Befragte nutzt

bereits Online-

Banking

Die häufigsten

Gründe für den

Verzicht auf Mobile-

Banking sind:

Sicherheitsbedenken und

fehlende technische

Ausstattung

Befragte setzen bei

Finanzthemen

größeres Vertrauen

in redaktionelle

Artikel von

professionellen

Journalisten als in

Empfehlungen anderer

Internetnutzer

Agenda


Banking

Themen-

interesse

Informations-

suche

Mobile

Banking


toolstop


toolstop

60

40

KeineInformationengesucht

Informationengesucht

60 Prozent der Yahoo!-Nutzer haben sich generell schon

einmal zum Thema Finanzen informiert

„Haben Sie sich schon einmal über Finanzprodukte und Geldanlagen informiert (z.B. Girokonten, Tagesgeldkonten,

Aktienfonds, Kredite etc.) – egal ob im Internet oder offline?“

Informationssuche zum Thema Finanzen

in %

Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Nutzer,

Nutzer interessieren sich im Internet vor allem für Spartipps

und Angebotsvergleiche

Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Nutzer

3

18

19

21

24

36

Sonstiges

Anlagetipps (z.B. zuAktienfonds)

Hintergrundinformationenzum Finanzmarkt und zu

Fachbegriffen

Vorsorgetipps (z.B. zurAltersvorsorge, Riester-

Rente etc.)

Angebotsvergleicheverschiedener

Versicherungen

Spartipps (z.B.Tagesgeldkonten)

Interessante Informationen im Internet

zum Thema Finanzen

in %

„ Wenn Sie an Finanztipps und Beratung im Internet denken, welche der folgenden Informationen wären für Sie

interessant?“


toolstop

Bekanntester Anbieter von Finanzprodukten und

Geldanlagen: Sparkasse & Deutsche Bank


36

45

48

48

49

55

61

64

78

DEKA Bank

HypoVereinsbank

Mastercard

Targobank

VISA

Dt. Postbank

Volks- und Raiffeisenbanken

Deutsche Bank

Sparkasse

Markenbekanntheit Anbieter

Finanzprodukte & Geldanlagen

In %

„Kennen Sie einen oder mehrere der folgenden Anbieter von Finanzprodukten und Geldanlagen?“

Bildquelle: Flickr.com; Edwård

Bekannteste Anbieter von Versicherungen:

Allianz, HUK Coburg & ERGO


7

19

50

51

54

57

58

58

67

76

Asstel

PKV

R + V

LBS

Gothaer

Wüstenrot

CosmosDirekt

ERGO

HUK Coburg

Allianz

Markenbekanntheit

Anbieter Versicherungen

in %

„ Kennen Sie einen oder mehrere der folgenden Anbieter von Versicherungen?“

Bildquelle: Flickr.com; Edwård

Agenda


Banking

Themen-

interesse

Informations-

suche

Mobile

Banking


Isaacs

Banken von vielen als Informationsquelle genutzt.

Die wichtigste Informationsquelle ist aber in der Regel das Internet

Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Nutzer, die sich bereits über Finanzen informiert haben

8

4

20

42

26

9

19

23

50

74

Sonstiges

Über Medien außerhalb desInternets (z.B. TV, Radio

etc.)

Finanzberater /Vermögensberater

Im Internet

In meiner Bank

Genutzt

Am häufigstengenutzt

Informationsquelle für

Finanzprodukte & Geldanlagen

in %

„Wie informieren Sie sich über Finanzprodukte und Geldanlagen t?; „Welche Informationsquelle nutzen Sie am

häufigsten?“


Travis Isaacs


Isaacs

Vor allem bei Alleinentscheidern spielt das Internet eine

besonders wichtige Rolle

Internet wichtigste Informations-

quelle bei Finanzprodukten und

Geldanlagen

Gesamt:

42 %

Allein-

entscheider

Finanzprodukte /

Geldanlagen

46 %



Isaacs

Klarer Vorteil für Werbung im Internet:

Zusatzinformationen können unmittelbar abgerufen werden


Ich finde es gut, dass ich im Internet

gleich im Anschluss zusätzliche

Informationen abrufen kann

Gesamt:

49 %

Es ist wichtig für Finanz-

produkte oder Geldanlagen,

sich im Internet zu präsentieren

Gesamt:

39 %

Werbung für Finanzprodukte oder

Geldanlagen sollte einen Link zu einer Seite

mit zusätzlichen Informationen enthalten

Gesamt:

49 %

Knapp die Hälfte der Nutzer hat schon einmal auf Werbung

auf Yahoo! Finanzen reagiert

Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Finanzen Nutzer

6,8

7,4

25,1

25,0

anderen von dem Produkt /dem Angebot erzählt

Produkt gekauft bzw. einenVertrag abgeschlossen

Webseite des Anbietersbesucht

nähere Informationen zueinem gerade gesehenen

Produkt gesucht

Beschäftigung mit auf Yahoo! beworbenen

Finanzprodukten; in %

Auf Yahoo! aufmerksam geworden und anschließend…

„Sind Sie schon einmal bei Yahoo! Finanzen auf Produkte / Angebote aufmerksam geworden und haben im Anschluss...?“

45 %

Hohe Affinität zu Finanzpresse & Finanz-Blogs bei Personen

mit überdurchschnittlichem HHNE & hohem Bildungsstand

Informationsquelle bei Fachbegriffen

oder komplizierten Zusammenhängen:

Blogs von Finanzexperten

Höchster

Bildungs-

abschluss

Studium

11%

Haushaltsnetto-

Einkommen

2.000 Euro und

mehr

10%

Gesamt:

5 %

Informationsquelle bei Fachbegriffen

oder komplizierten Zusammenhängen:

Finanzpresse (z.B. Yahoo! Finanzen)

Höchster

Bildungs-

abschluss

Studium

19%

Haushaltsnetto-

Einkommen

2.000 Euro und

mehr

15% Gesamt:

10 %

Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Nutzer, die sich bereits über Finanzen im Internet informiert haben Bildquelle: Flickr.com; Travis

Isaacs


Travis Isaacs

32

50

18 Empfehlungenanderer Internetnutzer

Beiden Quellengleichermaßen

BerichtenprofessionellerJournalisten

Bei Finanzthemen vertrauen Nutzern Artikeln von professio-

nellen Journalisten häufiger als Empfehlungen anderer Internetnutzer

Vertrauen in professionelle Journalisten /

andere Internetnutzer zum Thema Finanzen

in %

„ Welcher Quelle würden Sie bei der Informationssuche zum Thema Finanzprodukte und Geldanlagen stärker

vertrauen?“

Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Nutzer, die sich bereits über Finanzen im Internet informiert haben


Isaacs

Bei Männern ist das Vertrauen gegenüber Artikeln

professioneller Journalisten besonders stark ausgeprägt

Stärkeres Vertrauen gegenüber re-

daktionellen Artikeln professioneller

Journalisten als gegenüber

Empfehlungen anderer Nutzer

Männer

40 %

Gesamt:

32 %

Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Nutzer, die sich bereits über Finanzen im Internet informiert haben

Agenda


Banking

Themen-

interesse

Informations-

suche

Mobile

Banking


kenteegardin


kenteegardin

37

57

7

Gesamt

Ich verlasse mich inerster Linie darauf,was andere mirraten

Ich lasse mich vonanderen beraten(z.B. Partner /Familie), entscheideaber selbst

Alleine

Bei Versicherungen folgen sieben Prozent der Nutzer der

Empfehlung anderer

Entscheidungsträger

bei Versicherungen

in %

„Und wie ist das bei Versicherungen? Schließen Sie diese in der Regel alleine ab oder in Absprache mit anderen?“



kenteegardin

2 5

18

13

40

22

Weiß nicht

Immer offline

Meistens offline

Sowohl als auch

Meistens online

Immer online

38%

7%

38 Prozent schließen Versicherungen zumindest teilweise

online ab; 7 Prozent sogar meistens oder immer

„Schließen Sie Versicherungen in der Regel online oder offline ab?“

Abschluss Versicherungen

in %


Agenda


Banking

Themen-

interesse

Informations-

suche

Mobile

Banking

Billdquelle: Flickr.com;

Travis Isaacs

19

20

11

41

8

Gesamt

Weiß nicht

Nein, nutze ichnie

Selten, nur inAusnahmefällen

Immer wieder/regelmäßig

Ausschließlichonline.

Jeder zweite Befragte nutzt Online-Banking

„Nutzen Sie Online-Banking?“

Nutzung Online-Banking

in %


50%


Travis Isaacs

2

9

22

37

55

65

Sonstiges

Meine Bank bietet ausschließlich Online-Banking an (Direkt-Bank).

Die nächste Filiale der eigenen Bank ist zuweit entfernt.

Banköffnungszeiten sind nicht miteigenem Zeitplan vereinbar.

Ich kann von überall zugreifen.

Ich bin zeitlich flexibler.

Online-Banking vor allem aufgrund der zeitlichen und

räumlichen Flexibilität beliebt

Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Nutzer, die Online-Banking nutzen

„ Aus welchen Gründen haben Sie sich für Online-Banking entschieden?“

Gründe für Online-Banking

Online-Banking genutzt

in %


Travis Isaacs


Isaacs

Männer nutzen besonders häufig Direktbanken

Gründe für Online-Banking:

Meine Bank bietet ausschließlich

Online-Banking an (Direktbank)

Gesamt:

9 %

Männer

12 %

Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Nutzer, die Online-Banking nutzen

Agenda


Banking

Themen-

interesse

Informations-

suche

Mobile

Banking


Johan Larsson

3 7

6

75

Gesamt

Weiß nicht

Nein, nutze ich nie

Selten, nur inAusnahmefällen

Immer wieder/regelmäßig

Ausschließlichmobil.

Insgesamt bisher noch Zurückhaltung bei Mobile Banking

„Nutzen Sie Mobile Banking über Ihr Smartphone oder Tablet? Dazu gehört auch, dass Sie Ihre Online Banking Tans

auf Ihr Mobiltelefon erhalten.“

Nutzung Mobile Banking

in %


16%


Johan Larsson

7

2

4

14

30

60

Sonstiges

Weil ich unzufrieden mit der App meiner Bank bin.

Ich wusste nicht, dass die Möglichkeit besteht.

Darüber habe ich mir noch keine Gedankengemacht.

Weil ich kein Smartphone und keinen Tablet PCbesitze.

Weil es mir zu unsicher ist.

Vor allem Sicherheitsbedenken sind Grund für den

bisherigen Verzicht auf Mobile Banking

Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Nutzer, die kein Mobile Banking nutzen

„ Aus welchen Gründen nutzen Sie bisher noch kein Mobile Banking?“

Gründe gegen die Nutzung von Mobile Banking

Mobile Banking bisher nicht genutzt

in %


Johan Larsson

Studiensteckbrief

Feldzeit 8. bis 27. Mai 2012

Basis Nutzer von Yahoo! Deutschland ab 14 Jahren

Stichprobe n = 556

Befragungsart Onsite-Befragung via Webserver

Technology

Yahoo! Studie "Finanzberater Internet"