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Vortrag 'Service-Konzipierung & Service-Erbringung' 2011-05-03 V01.01.00
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Start-Webinar 'Die Webinar-Reihe - Überblick und Einführung' 2014-01-21 V02.00.04
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Seminar GS40 'Service-Orchestrierung' 2015 V01.01.01
Business
Vortrag Serviceerbringungsstrategie - Von Geschäftstätigkeit zu Servicekatalog - 2013-12-09 V03.00.00
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Seminar GS30 'Service-Konzipierung - Von Service-Spezifikation bis Service-Konzept' 2014-02 V02.02.01
Business
Seminar Servicialisierung - Leitkonzept für verlässliche Service-Erbringung 2013-03-18 19 V02.00.00
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Vortrag 'ITIL und Cloud passen bestens zusammen' 2013-03-26 V01.01.00
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Vorlesung 'IT-Service Management', Blockvorlesung 06 V01.01.01
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Vortrag 'IT-Service Management in Wissenschaft und Praxis' 2007-09-05
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Seminar GS20 'Service-Offerierung' 2015 V02.01.00
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Abschluss-Webinar 'Die Webinar-Reihe - Fazit & Ausblick' 2015-10-20 V03.01.00
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Seminar GS20 'Service-Offerierung' 2015 Flyer V02.00.01
Business
Seminar Service-Identifizierung - Von Service-Begriff bis Service-Konsumentennutzen 2013-04-22_23 V01.00.00
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Webinar 09 'Das Service-Konzept - Service Map & Service-Drehbuch' 2015-09-22 V03.01.01
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Webinar-Reihe 'service@ducation - Methodik der Service-Erbringung' 2015 V02.01.01
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Seminar GS10 'Service-Identifizierung' 2015 Flyer V02.00.01
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Webinar 10 'Der Service-Umsatz - Service-Preis & Service-Menge' 2015-10-06 V03.00.05
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Webinar 02 'Der Service-Konsument - Erfolgsfaktor & Wertschöpfer' 2015-02-17 V03.00.01
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Seminar GS30 'Service-Konzipierung' 2015 Flyer V02.00.01
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Seminar ES10 'Servicialisierung' 2015 V03.01.00
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Seminar ES10 'Servicialisierung - Von Service-Identifizierung bis Service-Fakturierung' 2014 V05.08.06
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