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Halbtägiger EinsteigerInnenworkshop für die Programmkinos OÖ, mit Fokus auf die Nutzung von Facebook.
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Einstieg in Social MediaSchwerpunkt: Facebook
Zur Person
Daniel Friesenecker
‣ Digital Resident, Blogger & Podcaster TheAngryTeddy.com
‣ Social Media Consultant & ProjektmanagerBrands and Friends Markenmanagement GmbHbrandsandfriends.at
‣Mitgründer und ehemaliger VorsitzenderJugendkultur- & Medienplattform junQ.atjunQ.at // subtext.at // Qlash.at // frischluft.at
Was sind Social Media?
Social Media
Soziale Netzwerke
Bewertungs-netzwerke Blogs Communities
Soziale Netzwerke
Freizeitnetzwerke
Facebook StudiVZ Lokalisten.de usw.""
Businessnetzwerke
Xing LinkedIn usw."
Bewertungsnetzwerke
Produkte Dienstleistungen
Qype Yelp
Wissen
Delicious StumbleUpon Digg
Blogs
Blogs
Word press
Type Pad
Blogger.com
viele Ableger
Microblogs
Twitter Yammer Viele Ableger
Communities „special
interests“
Foto (zB: Flickr)
Video (Youtube, Vimeo, ..)
Themencommunities Foren
zB Bikerforen
zB Aquaristik
plattformen
zB Fan
communities
Social Media ist wie das erste Mal Sex für Teenager: Jeder möchte es irgendwann machen, keiner weiß so genau wie es geht, und anschließend ist man überrascht, dass es nicht besser war.
Prof. Dr. Peter Gentsch
„
“
Facebook hilft, mit Leuten in Kontakt zu bleiben, die wir auch im echten Leben kennen. Mehr nicht. Wer glaubt, dass jeder Facebook-Kontakt ein Freund ist, der weiß nicht was Freundschaft bedeutet.
Mark Zuckerberg
„
“
Social Media ist ...
ein Schlagwort, unter dem soziale Netzwerke und Netzgemeinschaften verstanden werden, die als Plattformen zum gegenseitigen Austausch von Meinungen, Eindrücken und Erfahrungen dienen.
Social Media ist ...
Eine Auswahl aus sozialen Netzwerken
‣ das größte soziale Netzwerk mit 800.000.000 Usern weltweit,Österreich knapp 2.700.000 User
‣ noch immer bei vielen als privates Netzwerk abgespeichert, allerdings bewegen sich viele Unternehmen auf facebook
‣Gefahr: komplexe Privatsphäreneinstellungen (im Zweifel ausloggen und nachsehen was noch zu sehen ist)
‣ ständige Weiterentwicklung für viele User unangenehm
März 2010: Facebook überholt Google
März 2010: Facebook überholt Google
Aktiver User
Aktiver UserEinstellungen
Aktiver UserEinstellungen
NeuigkeitenNachrichten
und eigene
Favoriten
Aktiver UserEinstellungen
NeuigkeitenNachrichten
und eigene
Favoriten
Gruppenund
eigeneSeiten
Aktiver UserEinstellungen
NeuigkeitenNachrichten
und eigene
Favoriten
Gruppenund
eigeneSeiten
kommende Veranstaltungen
undAktualisier-
ungen
Aktiver UserEinstellungen
NeuigkeitenNachrichten
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Gruppenund
eigeneSeiten
kommende Veranstaltungen
undAktualisier-
ungen
Werbung
Aktiver UserEinstellungen
NeuigkeitenNachrichten
und eigene
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kommende Veranstaltungen
undAktualisier-
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Werbung
Nachrichten von Freunden und Seiten
(inkl. Möglichkeit zu teilen, liken und kommentieren)
Aktiver UserEinstellungen
NeuigkeitenNachrichten
und eigene
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Gruppenund
eigeneSeiten
kommende Veranstaltungen
undAktualisier-
ungen
Werbung
Nachrichten von Freunden und Seiten
(inkl. Möglichkeit zu teilen, liken und kommentieren)
Meldungen, Fotos, Videos ... selbst teilen
Google+
‣ derzeit medial extrem präsent‣ im Moment noch hauptsächlich durch Early Adopter genutzt‣ einfacher als facebook‣ Freunde werden in Circles kategorisiert‣ Videofunktion Hangout (umfangreicher als die facebook-Variante)‣ (noch) keine Werbung
Google+
‣maximal 140 Zeichen pro Nachricht (= tweet)‣ extrem schnelle Echtzeitinformation‣ bedarf ständiger Beschäftigung
von Journalisten und Influencern genutzt. Erfolgreichster Twitter User in Österreich: Armin Wolf
Schnelle Informationsweitergabe
‣ Tod von Dichand 45 Min. vor offizieller Meldung auf Twitter
‣ Notwasserung am Hudson River erstes Foto auf Twitter
‣ Untergang Linzer Auge erstes Foto auf Twitter
Businessnetzwerke
‣dienen dem Austausch
‣der Vernetzung
‣dem Wissenstransfer
‣machen Netzwerke sichtbar
Businessnetzwerke
Empfehlungsnetzwerke
‣Kunden bewerten Geschäfte/Produkte
‣ via Smartphone lassen sich Geschäfte in der Umgebung anzeigen
‣ je besser man bewertet ist, desto eher sind Kunden geneigt, ins Geschäft zu kommen
Empfehlungsnetzwerke
Blogs
‣etwa 5.000 aktive Blogger in Österreich‣mehr als 200.000.000 Blogs weltweit
Blogs
ein paar Tools
‣ spotify.com - Musik online legal hören via Stream ‣ flickr.com, picasa.com - Fotos online teilen‣YouTube.com - Videos teilen‣ doodle.com - Termine abstimmen lassen‣ foursquare.com - seinen Aufenthaltsort teilen‣ delicious.com - Lesezeichen zentral verwalten‣ slideshare, scribd, issuu - Dokumente online teilen‣Google docs - Dokumente online bearbeiten‣Wunderlist - ToDo-Listen verwalten und teilen‣ Evernote - Notizen verwalten und teilen‣ ...
Tooltips
QR-Codes
Bild: cc-by -sa - Marvin Hegen
QR-Codes
Kommunikation in Social Media
Social Media = echter Dialog
‣ Informationen zur Verfügung stellen (reden)
Social Media = echter Dialog
‣ Informationen zur Verfügung stellen (reden)‣ Kommentare und Fragen zulassen und wahrnehmen (zuhören)
Social Media = echter Dialog
‣ Informationen zur Verfügung stellen (reden)‣ Kommentare und Fragen zulassen und wahrnehmen (zuhören)‣ Feedback evaluieren (bewerten)
Social Media = echter Dialog
‣ Informationen zur Verfügung stellen (reden)‣ Kommentare und Fragen zulassen und wahrnehmen (zuhören)‣ Feedback evaluieren (bewerten)‣ Auf Kommentare und Fragen – auch kritische! – reagieren (antworten)
Social Media = echter Dialog
‣ Informationen zur Verfügung stellen (reden)‣ Kommentare und Fragen zulassen und wahrnehmen (zuhören)‣ Feedback evaluieren (bewerten)‣ Auf Kommentare und Fragen – auch kritische! – reagieren (antworten)‣ Sein Kommunikationsverhalten und seine Organisation anpassen (optimieren)
Social Media = echter Dialog
‣ Informationen zur Verfügung stellen (reden)‣ Kommentare und Fragen zulassen und wahrnehmen (zuhören)‣ Feedback evaluieren (bewerten)‣ Auf Kommentare und Fragen – auch kritische! – reagieren (antworten)‣ Sein Kommunikationsverhalten und seine Organisation anpassen (optimieren)‣ Selbst interessiert Fragen stellen – und nicht nur Smalltalk-
Fragen sowie eigene Thesen formulieren und sich selbst offenbaren (Partizipation)
Social Media = echter Dialog
‣ Informationen zur Verfügung stellen (reden)‣ Kommentare und Fragen zulassen und wahrnehmen (zuhören)‣ Feedback evaluieren (bewerten)‣ Auf Kommentare und Fragen – auch kritische! – reagieren (antworten)‣ Sein Kommunikationsverhalten und seine Organisation anpassen (optimieren)‣ Selbst interessiert Fragen stellen – und nicht nur Smalltalk-
Fragen sowie eigene Thesen formulieren und sich selbst offenbaren (Partizipation)‣ Aus dem Gespräch ein besseres Verstehen entwickeln und
sein Verhalten anpassen (“echter Dialog”)
Social Media = echter Dialog
Social Media vernetzen Menschen ...
... sowohl privat
Wenn auf facebook nur Scheiße steht, ist nicht facebook daran Schuld, sondern deine Freunde.
Ritchie Pettauer
„“
... als auch politisch
Sascha Lobo
http://de.sevenload.com/videos/nx1n5qh-next09-Sascha-Lobo
Mögliche Ideen
Foursquare Venue
‣ Vergünstigungen für den Mayor anbieten‣ Venue wird von den Usern auch in soziale Netzwerke wie Twitter und
Facebook geteilt‣Spieltrieb der User anregen
foursquare
Twitter Account
‣ Verknüpfung mit RSS-Feed der eigenen Website oder mit Facebook-Seite möglich(ACHTUNG: mit Automatisierungen nicht übertreiben)
‣ Echtzeit-Info Möglichkeit‣Kundenservice bieten‣Gewinnspiele über Tweets‣Pay-with-a-Tweet Aktionen
facebook Seite
Hinweise‣ für Unternehmen sind keine Profile erlaubt, Pendent: Seiten‣ ab 25 Fans ist es möglich eine Vanity-Url zu bekommen
zB: facebook.com/theangryteddy‣ keine Claims/Werbebotschaften in der Benennung der Seite‣ Umbenennung der Seite bis 100 Fans möglich‣ Gewinnspiele die Funktionen von Facebook nutzen sind nicht
erlaubt
facebook Seite
Erweiterungen‣ „Landing Tabs“ lassen eine Gestaltung der Seite
(Inhalte „for Fans“ only möglich, zB für Gewinnspiele)‣ kostenlose Tools wie Hike oder 247Grad ermöglichen eine
einfache und schnelle Einrichtung von Landing Tabs
facebook Seite
Landing Tab
‣Was ist ein Profil?‣Was ist eine Gruppe?‣Was ist eine Seite?‣Was ist eine Vanity-URL?‣Was ist der Stream?‣Wie gewinne ich Fans?‣Wer schreibt was? Social Media Guidelines
Der Einstieg in facebook
Was ist ein Profil?
‣ eine Präsenz einer Einzelperson auf Facebook‣maximal 5.000 Freunde‣ Achtung: keine Unternehmen erlaubt
Was ist eine Gruppe?
‣ Grundsätzlich gedacht für gemeinsame Interessen‣ Unsicherheiten bei Facebook, sogenannte Community Pages
erfüllen ähnliche Aufgabe wie Gruppen, außerdem findet eine Ablöse durch die „neuen Gruppen“ statt‣ bei Gruppen sind Administratoren öffentlich sichtbar
Was ist eine Gruppe?
‣ Grundsätzlich gedacht für gemeinsame Interessen‣ Unsicherheiten bei Facebook, sogenannte Community Pages
erfüllen ähnliche Aufgabe wie Gruppen, außerdem findet eine Ablöse durch die „neuen Gruppen“ statt‣ bei Gruppen sind Administratoren öffentlich sichtbar
‣Was ist ein Profil?‣Was ist eine Gruppe?‣Was ist eine Seite?‣Was ist eine Vanity-URL?‣Was ist der Stream?‣Wie gewinne ich Fans?‣Wer schreibt was? Social Media Guidelines
Der Einstieg in facebook
Was ist eine Seite?
‣ Entspricht einem persönlichen Profil, allerdings für Unternehmen, Produkte, öffentliche Personen Achtung: Wordingrichtlinien beachten!
‣ keine Begrenzung der „Fans“
‣ richtige Auswahl der Klassifizierung.Wichtig für Suchergebnisse!
Was ist eine Seite?
‣ Entspricht einem persönlichen Profil, allerdings für Unternehmen, Produkte, öffentliche Personen Achtung: Wordingrichtlinien beachten!
‣ keine Begrenzung der „Fans“
‣ richtige Auswahl der Klassifizierung.Wichtig für Suchergebnisse!
Erreichbar unter: http://facebook.com/pages/create.php
Gruppe Seite
Nur auf Facebook sichtbar ! im gesamten Web sichtbar
Bei Google indexiert !
!
Meldungen erscheinen im Stream
!
!
Demographische Einschränkung von Posts
!
Demographische Einschränkung von Aktualisierungen
!
Einbindung von Applikationen
!
Eingrenzung von Mitgliedern
!
Vanity URL !
Möglichkeiten für Promotions
!
Besucherstatistik !
‣Was ist ein Profil?‣Was ist eine Gruppe?‣Was ist eine Seite?‣Was ist eine Vanity-URL?‣Was ist der Stream?‣Wie gewinne ich Fans?‣Wer schreibt was? Social Media Guidelines
Der Einstieg in facebook
Was ist eine Vanity-URL?
‣ Eine „schöne“ URL – zB: facebook.com/TheAngryTeddy
‣ für persönliche Profile mindestens 100 Freunde notwendig
‣ für Seiten mindestens 25 Freunde notwendig
‣ Sobald dieses Limit erreicht ist: unter http://facebook.com/username gewünschte URL einrichten
Was ist eine Vanity-URL?
‣Was ist ein Profil?‣Was ist eine Gruppe?‣Was ist eine Seite?‣Was ist eine Vanity-URL?‣Was ist der Stream?‣Wie gewinne ich Fans?‣Wer schreibt was? Social Media Guidelines
Der Einstieg in facebook
Der Stream: „Informationszentrale“ jedes Users
Facebook selektiert: Nur 5% aller verfügbaren Meldungen werden im Stream angezeigt:
‣Links vor Statusmeldungen‣Bestehende User vor neuen
Usern/Seiten‣Oft kommentierte vor wenig
kommentierten Meldungen
Der Stream: „Informationszentrale“ jedes Users
Facebook selektiert: Nur 5% aller verfügbaren Meldungen werden im Stream angezeigt:
‣Links vor Statusmeldungen‣Bestehende User vor neuen
Usern/Seiten‣Oft kommentierte vor wenig
kommentierten Meldungen
‣Was ist ein Profil?‣Was ist eine Gruppe?‣Was ist eine Seite?‣Was ist eine Vanity-URL?‣Was ist der Stream?‣Wie gewinne ich Fans?‣Wer schreibt was? Social Media Guidelines
Der Einstieg in facebook
Wie gewinne ich Fans?
Wie gewinne ich Fans?
Die universell gültige Antwort darauf …
Wie gewinne ich Fans?
Die universell gültige Antwort darauf …... gibt es nicht!
Wie gewinne ich Fans?
Die universell gültige Antwort darauf …... gibt es nicht!
‣ privates Netzwerk / eigene Freunde aktivieren‣ es darf ,menscheln‘‣ Authentizität + Interessantheit sind die wesentlichsten Werte‣ Ziele festlegen‣ Social Media ist kein Sprint, sondern ein Marathonlauf
‣Was ist ein Profil?‣Was ist eine Gruppe?‣Was ist eine Seite?‣Was ist eine Vanity-URL?‣Was ist der Stream?‣Wie gewinne ich Fans?‣Wer schreibt was? Social Media Guidelines
Der Einstieg in facebook
Wer schreibt was?Social Media Guidelines für Organisationen
Was sollte drin stehen?
Wer schreibt was?Social Media Guidelines für Organisationen
‣ authentisch sein‣ immer die Fans im Blick haben‣ Unternehmensziel klar festlegen‣ Mehrwert bieten, nicht schwafeln‣ Eigenverantwortung für Posts‣ Mitarbeiter geben sich als Mitarbeiter zu erkennen‣ mit Kritik ehrlich umgehen, nicht löschen!
Was sollte drin stehen?
Einfach halten.Es können auch zwei Sätze reichen...
Social Media Guidelines
Einfach halten.Es können auch zwei Sätze reichen...
If you’re using an account for work purposes, identify yourself as an
employee of The Gazette.If posting something would embarass you or
the company, or call your professional reputation into question, DON’T
POST IT.
Social Media Guidelines
Einfach halten.Es können auch zwei Sätze reichen...
If you’re using an account for work purposes, identify yourself as an
employee of The Gazette.If posting something would embarass you or
the company, or call your professional reputation into question, DON’T
POST IT.
Social Media Guideline Datenbank – dzt 154 Guidelineshttp://socialmediagovernance.com/policies.php
Social Media Guidelines
Don‘t be stupid.
„“
ein paar Tipps
‣ Nehmen Sie am Online-Leben aktiv teil, im wahren Leben bilden sich auch nur so Netzwerke.
ein paar Tipps
‣ Nehmen Sie am Online-Leben aktiv teil, im wahren Leben bilden sich auch nur so Netzwerke.
‣ Verlieren Sie nicht die Geduld. Social Media Aktivitäten sind ein Marathon, kein Sprint.
ein paar Tipps
‣ Nehmen Sie am Online-Leben aktiv teil, im wahren Leben bilden sich auch nur so Netzwerke.
‣ Verlieren Sie nicht die Geduld. Social Media Aktivitäten sind ein Marathon, kein Sprint.
‣ Trauen Sie sich Fehler zu machen, das ist menschlich.
ein paar Tipps
‣ Nehmen Sie am Online-Leben aktiv teil, im wahren Leben bilden sich auch nur so Netzwerke.
‣ Verlieren Sie nicht die Geduld. Social Media Aktivitäten sind ein Marathon, kein Sprint.
‣ Trauen Sie sich Fehler zu machen, das ist menschlich.
‣ Glauben Sie nicht jeder Horrormeldung, prüfen Sie erst die Quelle.
ein paar Tipps
‣ Nehmen Sie am Online-Leben aktiv teil, im wahren Leben bilden sich auch nur so Netzwerke.
‣ Verlieren Sie nicht die Geduld. Social Media Aktivitäten sind ein Marathon, kein Sprint.
‣ Trauen Sie sich Fehler zu machen, das ist menschlich.
‣ Glauben Sie nicht jeder Horrormeldung, prüfen Sie erst die Quelle.
‣ Bevor Sie Meldungen absetzen, überlegen Sie: „Würde mich das interessieren?“
ein paar Tipps
ein paar Tipps
‣ Hören Sie wirklich zu! Nur dann können sie auch antworten.
ein paar Tipps
‣ Hören Sie wirklich zu! Nur dann können sie auch antworten.
‣ Probieren Sie neue Plattformen aus, wann immer Sie können.
ein paar Tipps
‣ Hören Sie wirklich zu! Nur dann können sie auch antworten.
‣ Probieren Sie neue Plattformen aus, wann immer Sie können.
‣ Wenn Ihnen etwas keinen Spaß macht, lassen Sie es - ihre Community merkt Lustlosigkeit sofort.
ein paar Tipps
‣ Hören Sie wirklich zu! Nur dann können sie auch antworten.
‣ Probieren Sie neue Plattformen aus, wann immer Sie können.
‣ Wenn Ihnen etwas keinen Spaß macht, lassen Sie es - ihre Community merkt Lustlosigkeit sofort.
‣ Verboten sind: Marketingsprüche und iPad2-Gewinnspiele!
ein paar Tipps
Welche Fragen gibt es?
Danke!http://theangryteddy.com
daniel@theangryteddy.comhttp://facebook.com/TheAngryTeddy
http://twitter.com/friesenecker
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