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stefan keuchel28. juli 2005, köln

Weblogs neue Chancen oder Bedrohung für

Unternehmenskommunikation?

stefan keuchel28. juli 2005, köln

Phänomen Weblog

• 63% der deutschen Internetnutzer wissen nicht, was ein Weblog ist (Quelle: Berlecon Research, September 2004)

• 27% kennen zwar Weblogs, aber führen weder eins noch planen sie es (Quelle: Berlecon Research, September 2004)

• 4% schreiben eigene Blogs (allein oder gemeinsam mit anderen)(Quelle: Proximity Studie, März 2005)

• 54% der Weblog Nutzer bilden sich aufgrund eines Blogs eine Meinung über eine Produkt, eine Marke oder ein Unternehmen (Proximity, März 05)

• 86% der Weblog Nutzer möchten sich durch Blogs über neue Trends, News und Meinungen informieren (Proximity Studie, März 2005)

• 60% der Weblog Nutzer erwarten von Firmen ein eigenes Corporate Weblog (Proximity Studie, März 2005)

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Was ist ein Weblog?

Blog, weblog, Online Tagebuch, Online Journal

Eine Website, die von einer einzelnen Person veröffentlicht und regelmäßig aktualisiert wird

• Umgekehrt chronologisch sortierte Liste von Beiträgen mit Links zu Webseiten

• Thematische Strukturierung durch Rubriken möglich

• Aktualisierung durch Autor mit Hilfe eines Weblogeditors

• Kommentierbarkeit der Beiträge

• Übliche Formen: Tagebuch, Journal, Neuigkeitenseite

Ziel: Einfache Publikation von eigenen Beiträgen auf einer Website

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Eigenschaften eines Weblogs

• Ursprünglich: Ein Online-Tagebuch in Form einer Webseite, die periodisch neue Einträge enthält

• Web + Log = Weblog = Blog

• Weblogs sind vergleichbar mit Newslettern, Foren oder Kolumnen..... ABER es gibt wichtige Unterschiede

• Eigenschaften von Weblogs- chronologisch geordnete, kurze Einträge (so genannte „Posts“)- direkte, individuelle Sprache des Autors- häufige Aktualisierung aufgrund kurzes Publikationswege- öffentliche Kommentarfunktion für Leser- Einträge über stablie Links (Permalink) einfach referenzierbar

-> intensive Verlinkung- Einträge bieten Rücklinks an (Trackback)- Inhalte sind über RSS (Really Simple Syndication) maschinenlesbar

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Elemente eines Blogs

Archiv

AnzeigenKommentare und Permalinks

Einträge

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Anatomie eines Weblogs

Name des Blogs

Content Bereich

• Einträge, neueste zuerst

• Einträge nach Datum sortiert

Sidebar

• Informationen über den Blogger / Author

• Navigation

• Links

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Anatomie eines Weblog-Eintrags

Überschrift

Link (oft)

Text

Permalink (üblicherweise)

Zeit/Tagesangabe

Links für Kommentare oder Trackbacks (üblich)

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Merkmale

• Individualität und inhaltliche Selbstbestimmung

• Unmittelbarkeit

• Wenig technische Anforderungen und niedrige Hemmschwelle

• Interaktiv

• Suchmaschinenfreundlich durch hohen Verlinkungsgrad

„Ich bin das Netz“ „Wir sind das Netz“

„Weblogs könnten das Internet zu dem machen, was es immer schon hätte sein können - ein sozialer Raum und Wissensspeicher, der sich selbst erzeugt“

(Oliver Wrede, FH Aachen)

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Blogs sind kein Hype, sondern eine neue Form der Publikation

Jeder kann bloggen - ohne Vorkenntnisse.

Jede einzelne Geschichte (Post) bekommt einen eigenen Link (Permalink).

Blogs linken untereinander viel und informieren sich, wenn sie eine Geschichte verlinken (Trackbacks).

Blogger oder ihre Kunstfigur sind erkennbar als Person und glaubwürdig.

Blogger bilden Gemeinschaften

Blogger lesen ihre Logfiles und verfolgen ihre Besucher und Leser.

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Weblog Wachstum

Anzahl der Weblogs in Deutschland:

Juni 2003: 1.000 - J

uli 2004: 1

4.500 - Juni 2005: 150.000

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PR-Krise durch Weblogs: Kryptonite

4.9.04 – Metafilter: “Use one of those heavy U-locks to secure your bike? You might want to think again.“

14.09.04 – Engadget: “Kryptonite Evolution 2000 U- Lock hacked by a Bic pen”

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PR-Krise durch Weblogs: Kryptonite

16.9.04 – New York Times: “The Pen is Mightier than the Lock”16.9.04 – Boston Globe: “Bike lock fiasco creating a buzz in the cycling community“16.9.04 – Associated Press: “It's a bird, it's a plane, it's...gone”

17.9.04 – CNN: “Kryptonite locks picked with a pen”17.9.04 – Wired News: “Twist a Pen, Open a Lock” 17.9.04 – NPR: “Can Plastic Pen Defeat Kryptonite Bike Lock?”

16.9.04 – Kryptonite: “In light of recent demonstrations on the Internet... Kryptonite intends to expedite the introduction of its upgraded Evolution and KryptoLok lines.“

20.9.04 – Kryptonite: “Kryptonite today announced that the company is offering free product exchanges to all consumers who are concerned about the security of their current Kryptonite tubular cylinder locks.“

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PR-Krise durch Weblogs: Jamba

• Auslöser: Zynischer Artikel über das Geschäftsmodell des Unternehmens im Weblog „Spreeblick“

• Katalysator: Jamba Mitarbeiter bloggen Pro-Jamba Beiträge

- „Undercover-PR“ fliegt mit heftiger Reaktion der Netzgemeinde auf

(Quelle: http://spreeblick.com/blog/index.php?p=324)

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PR-Krise durch Weblogs: Jamba

Innerhalb kürzester Zeit kommentieren über 150 Blogger den Beitrag und verlinken auf den Orignialeintrag.

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PR-Krise durch Weblogs: Jamba

Googlen von „Jamba“ ergibt und ergab die Weblogstory als TOP 3- Treffer (Stand: 28.7.2005)

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PR-Krise durch Weblogs: Jamba

Weitere Verbreitung: Spiegel Online titelt am 6. Januar: „Blogger heizen Jamba ein.“ Weitere Berichterstattung in On- und Offline-Medien.

(Quelle: http://www.spiegel.de/netzwelt/netzkultur/0,1518,druck-335622,00.html)

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Vielfältige Anwendbarkeit von Weblogs

• Tagebuch für Freunde

• Themenblogs für spezifische Zielgruppe

• Watchblogs für spezielle Themen

• Medienblogs, e-Nachrichtenblatt

• Produktblogs für Marketingzwecke

• KnowledgeLog für das personelle Wissensmanagement

• Corporate-Blogs für Unternehmenskommunikation

• Politische PR

•…

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regelmäßige Aktualisierung

oft (halb)anonym

direkter Link Kommentar-

möglichkeit

starke Verlinkung

persönliches Blog (Tagebuch)

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persönliches Blog (Tagebuch)

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Sex-Blogs

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Fach-Blog / Themen-Blog

thematische Stichworte

transparenter (Fach-) Autor

weiterführende Verlinkung

Vertiefung

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Fach-Blog / Themen-Blog

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Branchen-Blog

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War-Blogs

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Watch-Blogs

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Watch-Blogs

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Corporate-Blog (Business-Blog)

im Namen der Firma

auf der Firmen-Domain

Inhaltsverzeichnis

nicht ganz so häufig aktualisiert

Mischung aus Privatem und Geschäftlichem

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Corporate-Blogs

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Corporate-Blogs

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Corporate-Blogs

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Wettbewerber-Blogs

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Mitarbeiter-Blogs

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Mitarbeiter-Blogs

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Mitarbieter-Blogs: Shopbloger

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Mitarbieter-Blogs: Sun Microsystems

Sun’s unofficial employee blogging policy — http://www.tbray.org/ongoing/When/200x/2004/05/02/Policy

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CEO-Blog

100,000+ Leser/Monat

“It is an efficient way for me to have a focused, one-on-one conversation with thousands of people.” (Business2.com)

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Produkt-Blogs

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Produkt-Blogs

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Produkt-Blog

Nike in Koop mit Gawker Media: Blog mit 15 Kurzfilmen zum Thema Geschwindigkeit und Rennen

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Fan-Blogs

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Medien-Blogs

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Medien-Blogs

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Wahl-Blogs

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Multimedia-Blogs

Audio-Blog

(Podcasts)

Foto-Blog(Flickr)

Video-Blog

(Vblogs) Mobile-Blogs

(Moblogs)

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Blog-Beobachtung

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Blog-Anbieter

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PR Lounge Blog: http://prlounge.blogspot.com/

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Danke für Ihre Aufmerksamkeit

Stefan KeuchelPressesprecherGoogle Germany GmbH28. Juli 2005