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Was ist ECM und wie wird ECM für mittelständische Unternehmen zum Erfolgsfaktor?
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Enterprise Content Management (ECM) als Erfolgsfaktor fürmittelständische Unternehmen.
forconference 2009Berlin, 10. November 2009
Enterprise Content Management (ECM).Definitionsversuch.
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“Wir hungern nach Wissen und ertrinken in Informationen.”
Zitat des amerikanischen Trendforschers John Naisbitt
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Wachstumsprognose Digitale Informationen bis 2010
Quelle: IDC, “The Expanding Digital Universe,”, März 2007
Fast 1 Zetabyte
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Wachstumsprognose Digitale Informationen bis 2010
Quelle: IDC, “The Expanding Digital Universe,”, März 2007
Fast 1 Zetabyte
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Wachstumsprognose Digitale Informationen bis 2010
Quelle: IDC, “The Expanding Digital Universe,”, März 2007
Fast 1 Zetabyte
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Mitarbeiter verbringen fast 500 Stunden jährlich bzw. 25% ihrer Arbeitszeit mit der Suche nach Akten und anderen Unterlagen!
Quelle: Consulting International
Wer oder was ist überhaupt ECM?
Der „Rolls Royce“ unter den Espressomaschinen!
ECM steht für: Edition of Contemporary Music, ein Münchner Plattenlabel für Jazz und Klassik
Educazione Continua in Medicina
Willkommen bei ECMUniversität für angewandte Kunst Wien Institut für Kunst- und Kulturwissenschaften, Kunstpädagogik.
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So kann man ECM nicht erklären!
Quelle: AIIM, Association for Information and Image Management
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DMS – ECM – quo vadis?
Dokumentenmanagement
DMS
Document Related Technologies
Groupware
Knowledgemanagement
WMS
Document Image Prozessing
Informationsmanagement
Coded Information
EDMS
ECM
Computer Output on Laser Disk
Enterprise Content Management
ILM
Enterprise Document Management
Information Warehouse
NCI
CI
Document Warehouse
Content Management
Web Content Management
Non Coded Information
Document Lifecycle Management
Information
Livecycle
Management
EAI
COLD
Archiv
Vorgangsmanagement
ERP
Web-Services
OCR
Content Related Technologies
Content Lifecycle Management
ICR
ASP
Document Capture
CRT
DRT
Archivsystem
HTML
Enterprise Application Integration
XML
Jukebox
Workflow
WORM
Haben Sie noch den Durchblick ???
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ECM - Enterprise Content Management
InformationenStrukturierteInformationen
UnstrukturierteInformationen
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Wissen steckt in den Köpfen.
Wissen bestimmt unser Handeln.
Geschäfte basieren auf dem Wissen der Mitarbeiter.Jeder Mensch handelt meistens nicht für sich allein, sondern im organisatorischen Umfeld.
Wissensaufbau basiert auf Informationen
Best PracticesWir reduzieren die Komplexität neuer Informationsaufnahme indem wir neue Informationen zunächst mit bekannten Schablonen vergleichen und diese zuordnen.
Wissensaustausch, bzw. Informationsaustausch findet über Kommunikation statt.
Wissensverteilung in Unternehmen:
24% auf Papier 34% auf elektronischen Dokumenten 42% in den Köpfen der Mitarbeiter
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Wissen steckt in den Köpfen.
Wissen bestimmt unser Handeln.
Geschäfte basieren auf dem Wissen der Mitarbeiter.Jeder Mensch handelt meistens nicht für sich allein, sondern im organisatorischen Umfeld.
Wissensaufbau basiert auf Informationen
Best PracticesWir reduzieren die Komplexität neuer Informationsaufnahme indem wir neue Informationen zunächst mit bekannten Schablonen vergleichen und diese zuordnen.
Wissensaustausch, bzw. Informationsaustausch findet über Kommunikation statt.
Wissensverteilung in Unternehmen:
24% auf Papier 34% auf elektronischen Dokumenten 42% in den Köpfen der Mitarbeiter
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47% der Mitarbeiter vertrauen den Informationen nicht42% der Führungskräfte nutzen mindestens einmal pro Woche falsche bzw. überholte Informationen59% der Mitarbeiter liegen Informationen nicht vor, die sie benötigen37% der CIO‘s glauben genügend und aktuelle
Informationen zu besitzen um den Betrieb zu leiten.
Quelle: AIIM SURVEY, ACCENTURE SURVEY
Wissen steckt in den Köpfen.
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Mensch
Kommunikation
InformationWissen
Kommunikation vernetzt Menschen und ermöglicht
den Wissensaustausch
Wissen entsteht durch Erkenntnisgewinn oder durch
Kombination von Informationen mit
vorhandenem Wissen
Information ist das Transfermedium für Wissen
ECM – mal ganz einfach.
Kommunikationskanäle zusammenführen, bündeln.
Kommunikation in Information überführen.
Informationen strukturieren.
Nutzerorientierte Aufbereitung von Informationen.
Den Mensch von Routinetätigkeiten entlasten.
Von der Information zum Wissen gelangt der Einzelne erst dann, wenn vorhandene Informationen auch nutzbar und sinnvoll verfügbar gemacht werden.
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Mensch
Kommunikation
InformationWissen
ECM kann so einfach sein. Beispiel elektronische Akten.
Input-Management
Elektronisches Archiv
Attribute
Fax
Papier-Eingang
Elektronischer
Posteingang
Attribute
Attribute
Dokument-dateien
Dokument-dateien
Dokument-dateien
Dokument-dateien
Input braucht den Output
Output-Management
Unternehmensweites Informationsmanagement
Fax
Papier-Ausgang
Elektronischer
Postausgang
Fachanwendungen
- ERP, CRM, Host, …
________________
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„ECM-Strategien müssen sich an der Unternehmensstrategie orientieren und festmachen.“ (Bereichsleiterin Betriebsorganisation eines
Versicherungsunternehmens)
Unternehmensziele
1. Mehr Kunden bei besserem Service
2. Neue innovative Produkte
3. Erhöhte Rendite bei Kapitalanlagen
4. Kostenreduktion
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ECM als Basis für die Erreichung strategischer Unternehmensziele.
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
Guido SchmitzMitglied des Vorstandes
M +49 (0)173 94 56 896 [email protected]
Pentadoc AGDeutschlandKastor & PolluxPlatz der Einheit 1D-60327 FrankfurtT +49 (0) 69 - 975 03 482F +49 (0) 69 - 975 03 [email protected]
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