Social Media im Buchhandel – Erfolgsgarant oder Zeitfresser?

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Vortrag auf der VVA-Sortimentertagung 2011


  • 1. Leander Wattig | http://leanderwattig.deSocial Media im Buchhandel Erfolgsgarant oder Zeitfresser?Leander WattigSortimentertagungEssen, 21. Februar 2011
  • 2. 1Leander Wattig | http://leanderwattig.deCreative-Commons-Lizenz fr diese Vortragsfolien Sofern es sich um Inhalte von Leander Wattig handelt, drfen Sie: das Werk bzw. den Inhalt vervielfltigen, verbreiten und ffentlichzugnglich machen Abwandlungen und Bearbeitungen des Werkesbzw. Inhaltes anfertigen Zu den folgenden Bedingungen: Namensnennung Sie mssen Leander Wattig gut sichtbar als Urhebernennen und, wenn mglich, verlinken. Weitergabe unter gleichen Bedingungen Wenn Sie das lizenzierte Werkbzw. den lizenzierten Inhalt bearbeiten oder in anderer Weise erkennbarals Grundlage fr eigenes Schaffen verwenden, drfen Sie die daraufhinneu entstandenen Werke bzw. Inhalte nur unter Verwendung vonLizenzbedingungen weitergeben, die mit denen dieses Lizenzvertragesidentisch oder vergleichbar sind.
  • 3. 2Leander Wattig | http://leanderwattig.deLeander WattigQuelle: (Januar 2011)seit 2006seit 2008seit 2010seit 20102009-20112003-2007Selbststndige Ttigkeit als BeraterBlogger ( Mitarbeiter bei PaperCVorstandsmitglied der Fontane-GesellschaftLehrbeauftragter der UniversittErlangen-Nrnberg bzw. HTWK LeipzigStudium Buchhandel/Verlagswirtschaft an derHTWK Leipzig
  • 4. 3Leander Wattig | http://leanderwattig.deSeit Ende 2009: Ich mach was mit BchernSeit Ende 2010: Buchbranchen-JobbrseQuellen: und (Februar 2011)
  • 5. 4Leander Wattig | http://leanderwattig.de50 Definitionen von Social Media1. Media is an instrument on communication, like a newspaper or a radio,so social media would be a social instrument of communication2. Affilorama - Social media is content created and shared by individuals on the webusing freely available websites that allow users to create and post their ownimages, video and text information and then share that with either the entire internetor just a select group of friends3. AG Communications Group Social media essentially is a category of online mediawhere people are talking, participating, sharing, networking, and bookmarkingonline4. The online forms of communicating to the masses, which includeblogs, microblogs, social networking sites and podcasts5. BlackBox Social Media Social media is any online media platform that providescontent for users and also allows users to participate in the creation ordevelopment of the content in some way6. Briancee - Social Media is the sharing of user (human) created information andinteracting on-line using Internet technology7. Brian Solis Social Media is the democratization of information, transformingpeople from content readers into publishers. It is the shift from a broadcastmechanism, one-to-many, to a many-to-many model, rooted in conversationsbetween authors, people, and peers8. Common Craft Social media in plain English (video)9. CubixDev - Social Media is the new term for socialising online. It allows people tofreely interact with each other online where-ever they are and whenever they want10. Daily Blog Tips - Social media are the various forms of user generated content andthe collection of websites and applications that enables people to interact andshare information online11. Duct Tape Marketing Social media is the use of technology combined with socialinteraction to create or co-create value12. Fresh Networks Social media is people having conversations online. Theseconversations can take a variety of forms; for example, blogs and comments orphoto sharing13. Get a Social Boost Digital word of mouth14. Harish Dabasia Social media is people having conversations online15. Health is Social Social Media is the meeting place between people and technology16. Hudson Horizons Social Media is often used as another term for user-generatedcontent17. iContact - An umbrella term that defines the various activities that integratetechnology, social interaction, and the construction of words and pictures18. Integrasco Social media explained (video)19. Investopedia Internet-based software and interfaces that allow individuals tointeract with one another, exchanging details about their lives such as biographicaldata, professional information, personal photos and up-to-the-minute thought20. Just Ask Kim Social media is any media form that displays itself to an open publicand encourages interaction between the host and all observers21. Kyle David Group Social media is the technological path of least resistance fortwo-way communication and distribution through a large audience who wouldotherwise be unconnected if it were not for the technological medium22. Luke Hayes Social media is a group of Internet-based applications that allow thecreation and exchange of user generated content. This content is then sharedthrough social interaction23. Mahalo - Social media is content created by people using highly accessible andscalable publishing technologies. At its most basic sense, social media is a shift inhow people discover, read and share news, information and content24. Marta Kagan -What is Social Media (presentation)25. Michelle Digital Social media is life online26. One Zero One Social Media, by definition, is the collection of strategies,practices and tools for communicating, creating, sharing and discussing news,information and other media online27. Online Schools Social media is technically a means for social interactionthrough the web28. Optimize Your Web Presence Social media are online venues, such as socialnetworking sites, blogs and wikis that enable people to store and shareinformation called content, such as text, pictures, video and links29. Orange Soda Social media is about interacting with and sharing informationwith others online30. ProPR Social media are online communications in which individuals shiftfluidly and flexibly between the role of audience and author. To do this, they usesocial software that enables anyone without knowledge of coding, to post,comment on, share or mash up content and to form communities around sharedinterests31. Radian6 - Social media is game changing, not a closed system, not just anothermedia, transparent, more than blogs, decentralized and real-time and measurable32. Rapid Learning Life What is Social Media? In Simple English33. Relationship Economy Social media is communications34. Scobleizer - Internet media that has the ability to interact with it in some way35. Search Engine Land Social media itself is a catch-all term for sites that mayprovide radically different social actions36. SEO Zodiac Social Media is simply people having conversations online37. Social Media Optimization Services Social media is people meeting otherpeople38. Social Media Vision Simply refers to communication/publication platformswhich are generated and sustained by the interpersonal interaction of individualsthrough the specific medium or tool39. Squidoo - Social media also includes social networks that insist on people tocome together online that shares a common interest40. Tech ER Media is an instrument of communication, like a newspaper or a radio,so social media would be a social instrument of communication41. Telezent - Social media explained visually (presentation)42. The Financial Brand Social media isnt about the media, its about being social43. The Social Election Social media is people talking to people online44. Tjongolongo - Social Media is word of mouth on steroids45. Web1Marketing - Social Media consists of media that support and encouragesocial interaction among user46. Webgeekly - Social Media is generally any website or service that uses Web 2.0techniques and concepts47. Webopedia A term used to describe a variety of Web-based platforms,applications and technologies that enable people to socially interact with oneanother online48. Wikipedia - Social media are media for social interaction, using highly accessibleand scalable publishing techniques49. WiseGeek - Social media mainly consists of user-generated Internet content50. The Social Media Guide Social media is user generated content that is sharedover the internet via technologies that promote engagement, sharing andcollaborationQuelle: (Januar 2011)
  • 6. 5Leander Wattig | http://leanderwattig.deAlle Definitionen beschreiben persnlicheKommunikation und Interaktion im Internet Quelle: Dano, CC-Lizenz BY, (Februar 2010)
  • 7. 6Leander Wattig | http://leanderwattig.deWas sind Social Media?Das Thema Social Media wird sich etabliert haben,wenn das Element Social nicht mehr extra erwhnt wird,weil es selbstverstndlicher Bestandteil von Internetplattformen ist.Quellen:, (Februar 2011)
  • 8. 7Leander Wattig | http://leanderwattig.deSocial-Media-Buch-Shops alsAnsatz fr Buchhandlungen?Quelle: (Februar 2011)
  • 9. 8Leander Wattig | http://leanderwattig.deInstrumente und Tools sind nur die Spitzedes Social-Media-EisbergsQuelle: Mark Smiciklas, (Februar 2011)
  • 10. 9Leander Wattig | http://leanderwattig.deDer Fokus sollte primr auf das Ziel und nicht aufdie Werkzeuge gerichtet sein
  • 11. 10Leander Wattig | http://leanderwattig.deBasis-Frage: Wo kommt das Geld her?Quelle: francoiskarm, CC-Lizenz BY, (Februar 2011)
  • 12. 11Leander Wattig | http://leanderwattig.deViele Unternehmen setzen sich keine konkreten Zieleund knnen spter keine echten Erfolg messenFans,Follower,Views Zahl derKufer, Viele Unternehmen messen nur hier, weil es einfachund standardisierbar ist.Zumindest mittelbar muss der Social-Media-Einsatzein Mehr an Umsatz generieren (oder Kosten senken)Nur hier lsst sich Erfolg im eigentlichen Sinne messen mit einemmageschneiderten Konzept.Investition Aktion ReaktionKennzahlenohneUmsatzbezugKennzahlenmitUmsatzbezugQuelle:, Januar 2011
  • 13. 12Leander Wattig | http://leanderwattig.deWelche Ziele sollten Buchhandlungen verfolgenim Bereich des Social Media Marketing1. Erlangung einer mglichst hohen Aufmerksamkeitder relevanten Zielgruppen2. Hohe Umwandlungsquote der Aufmerksamkeit inProduktkufe Alle Manahmen dienen letztlich diesen Zielen
  • 14. 13Leander Wattig | http://leanderwattig.deAmazon zeigt, wie man im Interneterfolgreich Bcher verkaufen kannQuelle: (Januar 2011)
  • 15. 14Leander Wattig | http://leanderwattig.deThemen-Blogs decken Interessenganz ab und verkaufen auch Bcher Sponsoring/Werbung Konferenzen Beratung Quelle: (Januar 2011)Buchgeschft Andere EinnahmequellenAngeboten wird alles, was zumThemeninteresse passt.
  • 16. 15Leander Wattig | http://leanderwattig.deKulturKaufhaus-Chefin Julia Clarenanlsslich einer KundenbefragungQuelle: (Januar 2011)Wir werden aber trotz des relativen Desinteresses unserer Kundenauch in unseren Online-Auftritt investieren. Ich folgere aus derBefragung, dass wir im Internet unsere Kompetenz und unserSpektrum abbilden mssen, aber dass wir dies nicht als eigenesGeschftsfeld sehen knnen.Ich definiere Online in Bezug auf das KulturKaufhaus alsInformationskanal und hielte es fr ein Missverstndnis, den Online-Auftritt nur als Absatzkanal zu sehen. () Dass man nebenher berdiesen Weg auch verkaufen kann, ist klar, aber es ist fr uns nichtdas Geschftsfeld, mit dem wir viel Geld verdienen werden.
  • 17. 16Leander Wattig | http://leanderwattig.deEine typische Sortimentsbuchhandlung lebt vomLadengeschft vor Ort, wo das Geld verdient wirdQuelle: Wintergeist,, CC-Lizenz BY-ND (Januar 2011)Frage:Wie kann dieNutzung vonSocial Mediadas Geschftvor Ortfrdern?
  • 18. 17Leander Wattig | http://leanderwattig.deMgliches Vorbild: Erfolgsfaktoren von Riemann Buchhandlung des Jahres 2010Quelle: (Januar 2011)
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