Гарантия коробки передач - ZF · February 2020 | Service ZF KAMA | Ноябрь2018 | Служба по сервису ЦФ КАМАГарантия -| коробки

ZF confidential

Гарантия - коробки передач ZF

© ZF KAMAZF confidential

Продукция ZF – информационная табличка

February 2020 | Service ZF KAMA | Гарантия - коробки передач ЦФ КАМА

1. Модель коробки передач

2. Номер спецификации

3. Серийный номер

4. Внешний номер

5. Диапазон передаточных чисел

6. Число импульсов датчика тахографа за

оборот выходного вала

7. Тип коробки отбора мощности

8. Передаточное число коробки отбора

мощности

9. Примерное количество масла при замене, л.

10. Номер спецификации масла TE-ML

Информация о спецификации и серийном номере КП – обязательное условие

рассмотрения рекламационного акта


Гарантийные условия: порядок рассмотрения гарантийных актов

1. Гарантийные пробег и срок – 150 тыс. км, 30 месяцев с даты производства КП, 24 месяца с

даты ввода в эксплуатацию автомобиля, что наступит ранее

2. Срок рассмотрения рекламации – 3 рабочих дня (по согласованию с ООО «Автозапчасть

КАМАЗ» может быть увеличен до 20 дней)

3. Срок предъявления рекламационных актов – 50 дней с момента обнаружения дефекта

4. Срок восстановления продукции – макс. 20 дней при наличии комплектующих

5. Срок возврата запрошенных комплектующих изделий – 30 дней (макс. 60 дней)

6. Покупные КИ, направленные на исследование в условиях завода-изготовителя возврату

не подлежат вне зависимости от результатов исследований.



Рассмотрение обращений потребителей по качеству

в гарантийный период эксплуатации

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: НЕ ТОРОПИТЕСЬ ДЕМОНТИРОВАТЬ КОРОБКУ ПЕРЕДАЧ С

АВТОМОБИЛЯ ДО ПРОВЕДЕНИЯ ТЕСТОВ И ПРОВЕРОК

Провести проверку уровня масла, его состояния, при необходимости слить масло для проверки

наличия посторонних включений, таких как: стружка в отстоявшемся масле и на магнитной

пробке, металлические обломки, неметаллические включения

Проверка уровня и качества масла

Положение пробок: по ходу

движения а/м с левой

стороны

1 – КП Ecomid 9 S 1310

(Мзат=60 Н*м)

2 – КП Ecosplit 16 S 1820 /

2220 (Мзат=60 Н*м)

1 2

Ноябрь 2018 | Служба по сервису ЦФ КАМА| Гарантия - коробки передач ZFFebruary 2020 | Service ZF KAMA | Гарантия - коробки передач ЦФ КАМА


Проверка уровня масла


Положение пробок (вид снизу) показано для модели 16 S 1820

1 - резьбовая пробка маслосливного отверстия (Мзат=60 Н*м)

2 - магнитная пробка маслосливного отверстия (Мзат=60 Н*м)

Положение пробок (вид снизу) показано для модели 9 S 1310

1 - резьбовая пробка маслосливного отверстия (Мзат=60 Н*м)

2 - магнитная пробка маслосливного отверстия (Мзат=120 Н*м)

1

1

1

2

2


Качество масла


Стружка на магнитной

пробке от приработки

шестерен - нормальная

ситуация.

Важно убедиться в

отсутствии крупных

фрагментов, «чешуек»

Масло темного цвета с неприятным

запахом гари (сравнение со свежим

маслом)

На магнитной пробке

чешуйчатая стальная

стружка, с крупными

фрагментами


Наиболее распространенные обращения потребителей


1. Затрудненное включение/переключение/самопроизвольное выключение передач

В случае жалоб потребителей, связанных с затруднённым включением,

недовключением, самовыключением передач КП, с целью исключения влияния на

возникновение дефекта дистанционного привода управления КП (рычаг

переключения, тяга, поперечные тяги, наконечники тяг) провести дорожные

испытания с отсоединенным приводом. Проверить настройки привода, состояние

наконечников и тяг

© ZF KAMAZF confidentialFebruary 2020 | Service ZF KAMA | Гарантия - коробки передач ЦФ КАМА

2. Самопроизвольное выключение/переключение/нарушение переключения

передач делителя

Возможные причины:

1. Пониженное давление в пневмосистеме;

2. Дефект блока клапанов 0501.221.161;

3. Неисправность электропроводки

(особое внимание рычагу переключения

передач)

Диагностика: см. паспорт изделия 1С ГОА




3. Утечка масла с стороны присоединения к двигателю/по выходному фланцу КП

Возможные причины:

1. Неисправна система вентиляции -

сапун;

2. Засорение уплотняемой поверхности;

3. Утечка масла из двигателя;

4. Износ втулок механизма переключения

передач, причина – неправильная

регулировка привода

Диагностика: см. паспорт изделия 1С ГОА

Обязательные фотографии

для рекламационного акта



4. Шум коробки передач на холостых оборотах, при выжиме сцепления пропадает

Обращения клиентов по шуму коробки передач на оборотах холостого хода, который

снижается или полностью пропадает при выжиме сцепления, как правило, имеют

место по автомобилям с двигателем CUMMINS и коробкой передач ZF 6S1000 TO;

6S700 TO; 6S1200 TO; 9S1310 TO

Алгоритм определения неисправности аналогично сл. 6

По результатам проведенных разборок коробок передач установлено, что детали

коробок передач повреждений не имеют

Причина шума - повышенный уровень крутильных колебаний, возникающих при

работе двигателя

При отсутствии признаков неисправности, по согласованию со службой сервиса ЦФ

КАМА, принимается решение о продолжении эксплуатации и проведении

мониторинга дефекта (сервисная информация прилагается)


Разборка коробки передач

Все этапы разборки коробки передач необходимо проводить в соответствии с требованиями

Руководства по ремонту. Контролировать при разборке зазоры в подшипниках опорных

первичного и вторичного валов.

Обнаруженные повреждения должны сопровождаться фотографиями общего вида повреждения и

укрупненно места самого повреждения/ разрушения

Недостаточность информации – причина отклонить рекламацию!


Описание дефекта коробки передач

1. Подробно описать характер дефекта и обстоятельства его возникновения.

Наиболее точное и полное описание самого дефекта, обстоятельств возникновения,

событий, которые предшествовали отказу коробки передач позволяют точно

определить причины и следствия, сделать правильные выводы о виновнике отказа

КП

2. Составить перечень использованных при ремонте деталей.

Составление перечня номеров необходимых при ремонте деталей так же является

обязательным требованием при проведении ремонта. Следует использовать номера

из каталога номеров ZF


Информация ЭЭД ПАО «КАМАЗ»


1. Вход и авторизация на портале ЭЭД ПАО «КАМАЗ» 3. Перейти в раздел «ООО ZF KAMA»

2. Информационно-справочные материалы Просмотр 4. Страница ЦФ КАМА


Паспорт изделия 1С ГОА


1. В раздел "Номенклатура" в поиске набрать спецификацию КП 3. Перейти в раздел «Дополнительная информация»

2. Открывается ссылка, далее двойным нажатием открыть ее 4. Нажать «Открыть файл», сохранить копию

Documents

Гарантия коробки передач - ZF · February 2020 | Service ZF KAMA | Ноябрь2018 | Служба по сервису ЦФ КАМАГарантия -| коробки