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1FOKUS IK 3/2015 | INTERVIEW
Der kostenlose Newsletter zum Thema »Interne Kommunikation« unter: www.interne-kommunikation.net und www.scmonline.de
WEITERE THEMEN06 FACHBEITRAG
Michael Janßen über strategische Interne Kommunikation und Strategiekommunikation 08 FACHBEITRAG
Dr. Jochen Günther über die Zukunft des kolla-borativen Zusammenarbeitens
09 NACHGEFRAGT Stellenausschreibungen 10 STUDIE
Intranet – Marktübersicht und Trends 2015
12 SCHON VORGEMERKT? Seminare Interne Kommunikation 13 SCHON GELESEN? Buchtipps l Buchrezensionen
AUSGABE 03|2015
INTERNE KOMMU-NIKATION IN ZEITEN DES WANDELS S. 3
INTERVIEW
F KUS IK
2FOKUS IK 3/2015
EDITORIAL
Sehr geehrte Leserinnen und Leser, Unternehmen unterliegen derzeit einem vielfältigen Wandel. Die zunehmende Digitalisierung und auch der Anspruch auf eine insgesamt höhere organisationale Agilität von Unter-nehmen führen auch zu einer intensiveren Auseinanderset-zung mit den eigenen Arbeits- und Organisationsstrukturen. Im Bereich der Informationstechnik bedeutet dies oft auch, eingesetzte Anwendungen und Architekturen für verteilte Zusammenarbeit zu hinterfragen und diese hinsichtlich der sich ändernden Anforderungen grundlegend neu auszurich-ten sowie zukunftssicher zu gestalten. Doch auch Prozesse, Kompetenzen und Kulturaspekte in Unternehmen müssen bewusst für die neuen Rahmenbedingungen gestaltet wer-den. Über die Gestaltung des zukünftigen kollaborativen Arbeitens und die Herausforderungen, denen sich Unterneh-men stellen müssen, schreibt Dr. Jochen Günther in seinem Fachbeitrag in der aktuellen Ausgabe des Newsletters Fokus IK.
Im Experteninterview auf S. 3 sprach ich mit Antonia Maas, Bundesdruckerei und Ulrike Weber, Norddeutsche Landes-bank über ihre kommunikative Begleitung von Veränderun-gen und darüber, wie der Kulturwandel ihre Kommunikati-onsstrategie beeinflusst. Wie strategisch wirkungsvoll nach innen kommuniziert werden kann, erklärt Michael Janssen in seinen zehn Kernpunkten auf S. 6.
Gemeinsam mit HIRSCHTEC beleuchtet die SCM in ihrer aktuellen Studie „Intranet – Marktübersicht und Trends 2015“ den aktuellen Status Quo sowie Trends der Intranet-nutzung im deutschsprachigen Raum und klärt drei Jahre nach der letzten Erhebung, ob Social Intranet tatsächlich an Bedeutung gewonnen hat und welche neuen Entwicklungen möglicherweise Einfluss haben. Außerdem gibt die Studie eine Hilfestellung für die Auswahl passender Lösungsanbie-ter. Dazu werden die ausgewählte Systeme auf Basis ausführ-licher Interviews mit den Herstellern gegenübergestellt und in ihrer Funktionalität bewertet.
Nicht zuletzt möchte ich Ihnen unsere kommende Tagung Interne Kommunikation am 11./12. November in Düsseldorf ans Herz legen. Ich wünsche Ihnen wie immer viel Spaß beim Lesen!
Ihre Madlen Brückner
IMPRESSUM
Herausgeberin: Madlen Brückner (V.i.s.d.P.) Vertretungsberechtigter: Lars DörfelRedaktion: Theresa Schulz, Nicole Diehlmann Steuernummer: 37/171/21334
[SCM] c/o prismus communications GmbH Lehmbruckstraße 24 | 10245 BerlinT: +49(0)30 47 98 97 89 F: +49(0)30 47 98 98 [email protected] www.scmonline.deTitelbild: Norbert Wilke / pixelio.de
3FOKUS IK 3/2015 | INTERVIEW
INTERNE KOMMUNIKATION
IN ZEITEN DES WANDELS
Frau Weber, die Bank ist ein Ort der Begeg-nung und des Dialogs. Wie spiegelt sich dieses Credo in der Internen Kommunikation wider und prägt dies auch die Unternehmens-kultur bei der NORD/LB?
Ulrike Weber: Das Thema Dialog wird immer bedeutender. Mitarbeiter wollen heute die Möglichkeit haben, sich zu wichtigen Themen einzubringen, zu diskutieren, den Verantwortlichen Fragen zu stellen, und das auch unternehmensöffentlich. Natür-lich spiegelt sich das auch in der NORD/LB wider. Seit zwei Jahren organisieren wir zum Beispiel unter dem Namen Management-Di-alog Diskussionsveranstaltungen mit dem Vorstand im Townhall-Format. Über einen Live-Ticker im Intranet werden die Kern-aussagen und die Diskussionen umgehend im Unternehmen veröffentlicht und können dort auch gleich kommentiert werden. Mit solchen Formaten stehen wir aber noch am Anfang.
Frau Maas, die Bundesdruckerei hat sich von einer reinen Staatsdruckerei zu einem weltweit anerkannten Anbieter innovativer IT-Sicherheitslösungen gewandelt. Dieser Veränderungsprozess war sicherlich auch für viele Mitarbeiter eine besondere Herausfor-derung. Wie haben Sie den Veränderungspro-zess kommunikativ begleitet und es geschafft, die Mitarbeiter auf diesem Weg mitzunehmen? Antonia Maas: Um bei den Mitarbeitern eine hohe Akzeptanz und Identifikation für die enormen Veränderungsprozesse zu errei-chen, haben wir den strategischen und tech-nologischen Wandel der Bundesdruckerei von Beginn an kommunikativ begleitet. Eine große Herausforderung ist dabei, wirklich alle Mitarbeiter – vom IT-Experten über die Buchhalterin bis zum Produktionskollegen – anzusprechen. Dabei setzen wir auf einen umfassenden Mix an Instrumenten und Maßnahmen – von der Mitarbeiterzeitung über das Intranet bis zu sogenannten „Kom-munikationsecken“ in unserer Produktion.
Im Mittelpunkt unserer Maßnahmen steht unsere „Campus Week“ – eine jährlich statt-findende Mitarbeiterveranstaltung, bei der Mitarbeiter ihren Kollegen neue Themen, Lösungen und Produkte auf ganz verschie-denen Wegen anschaulich präsentieren.
Dieser Change hat sicherlich auch einen Einfluss auf die Unternehmenskultur gehabt – wie hat sich diese in den letzten Jahren ver-ändert? Und wie beeinflusst diese Ihre interne Kommunikationsstrategie? Antonia Maas: Hier hat sich in den letzten Jahren eine Menge bewegt. Durch die enor-men Veränderungsprozesse ist natürlich auch der Kommunikationsbedarf gestiegen, zum anderen müssen wir an einigen Stellen dynamischer und flexibler werden. Wir un-terstützen das, indem wir begonnen haben, den Austausch und Dialog zwischen den Mitarbeitern durch eine Reihe von Instru-menten und Maßnahmen zu fördern. Dabei spielt auch das Thema Social Media eine wichtige Rolle. Das machen wir intern und extern aber mit Augenmaß. Hier gehen wir ganz bewusst nicht nach dem Motto „Viel hilft viel“ vor.
Wie ist das bei Ihnen, Frau Weber? Ulrike Weber: Wir befinden uns spürbar in einem Kulturwandel und natürlich bleibt auch unsere interne Kommunikationsstra-tegie davon nicht unberührt. In unserem modernen Arbeitsumfeld verzeichnen wir unterschiedliche Bedürfnisse: Vor allem jüngere Mitarbeiter, die mit digitalen Medi-en und sozialen Netzwerken vertraut oder sogar aufgewachsen sind, erwarten auch am Arbeitsplatz moderne Informationskanäle, die sich an sozialen Netzwerken orientieren. Andere lehnen diese Art der Kommunikati-on als zu öffentlich und wenig zielführend eher ab. Demnach müssen wir aktuell beide Interessengruppen bedienen und bei der Auswahl der Kommunikationskanäle noch stark zwischen informeller und formeller
Interview mit Antonia Maas und Ulrike Weber über ihre Interne Kommunikation und Veränderung
ANTONIA MAAS, BUNDESDRUCKEREI
ist seit 2008 Leiterin der Unternehmenskom-munikation der Bundesdruckerei. Davor war die Kommunikationswissenschaftlerin in verschiede-nen Positionen der Unternehmenskommunikation bei der METRO Group tätig.
4FOKUS IK 3/2015 | INTERVIEW
ULRIKE WEBER,
NORDDEUTSCHE LANDESBANKist seit 2010 Redakteurin für das Mitar-beitermagazin 361° und Intranet-Chef-redakteurin im Bereich Medien und Kommunikation der NORD/LB Norddeut-
schen Landesbank in Hannover.
Kommunikation unterscheiden. Eine zeitgemäße Interne Kommunikation muss informieren, führen, aber auch emotio-nalisieren. Wie schaffen Sie das und welche Maßnahmen und Instrumente haben sich dafür besonders bewährt? Ulrike Weber: Nach wie vor gibt es bei uns die eher emotionslose E-Mail an alle für klassische Unternehmensinformationen. Da-rüber hinaus haben wir vor drei Jahren un-ser Intranet um eine Kommentarfunktion für sämtliche News-Beiträge auf der Homepage erweitert. Diese Funktion bietet Raum für Meinungen, Ideen und Austausch. Bewährt haben sich zudem interne Videobotschaf-ten des Vorstands an die Mitarbeiter oder Rubriken wie unsere „Frage der Woche“, durch die wir mit unterschiedlichen – auch bankfremden – Themen Diskussionen anre-gen möchten. Mit unserem Mitarbeiterma-gazin 361° gelingt es uns sehr gut, Themen glaubhaft zu vermitteln und kritisch zu hinterfragen. Dabei finden der Blick hinter die Kulissen des täglichen Geschäfts oder die persönliche Vorstellung von Kollegen großen Zuspruch. Kritisches Feedback ist uns dabei sehr wichtig und ausdrücklich erwünscht. Dafür befragen wir unseren Le-serbeirat oder erhalten direkt Kommentare im Intranet.
Antonia Maas: Die besten Erfahrungen ha-ben wir in der Tat mit Maßnahmen gemacht, die nicht nur informieren, sondern auch
WIR BEFINDEN UNS SPÜRBAR IN EINEM KULTURWANDEL UND NATÜRLICH BLEIBT AUCH UN-SERE INTERNE KOMMUNIKATIONS-STRATEGIE DAVON NICHT UNBERÜHRT.
emotionalisieren. Zwei Beispiele: Bei unse-rer neuen Kampagne stehen Mitarbeiter aus ganz verschiedenen Abteilungen im Mittel-punkt. Sie zeigen, wie vielseitig die Arbeit im Unternehmen ist und wie spannend Jobs sein können, die selbst unter Kollegen noch wenig bekannt sind. Damit informieren wir über die Veränderungsprozesse im Unter-nehmen und sorgen gleichzeitig für eine hohe Emotionalisierung und Identifikation bei den Mitarbeitern. Bei unserer Veranstal-tung „Campus Week“ steht auf der anderen Seite der persönliche Dialog und Austausch zwischen Mitarbeitern im Fokus: Mitarbeiter präsentieren ihren Kollegen „ihre“ Projekte bzw. Produkte. Vieles spricht heutzutage für eine Überwin-dung der Trennung zwischen externer und interner Kommunikation, weil Rollen, Bedarf und Erwartungen der Stakeholder ein Zusam-menwirken dieser Aufgabenfelder erfordern. Stichwort Integrierte Kommunikation – wie sieht das bei Ihnen aus?
Antonia Maas: Das ist natürlich auch bei uns ein Thema. Strukturell sind die beiden Bereiche voneinander getrennt. Allerdings haben die Bereiche bei uns schon immer sehr eng zusammengearbeitet: Themen und Projekte werden kontinuierlich miteinander abgestimmt und die Mitarbeiter vertreten sich bei Abwesenheit gegenseitig. Das hat sich bislang bewährt, ein reibungsloses Zusammenwirken von interner und externer Kommunikation ist also gewährleistet. Ulrike Weber: Externe und interne Kom-munikation bilden bei der NORD/LB schon immer eine Einheit. Themen werden von den Kommunikationsmanagern ganzheitlich be-arbeitet. Dabei wird im Einzelnen überprüft, für welchen Kommunikationskanal sich das Thema eignet, bzw. wie es interessant über verschiedene Kanäle veröffentlicht werden kann.
Die Digitalisierung hat auch die Arbeits-welt für interne Kommunikationsmanager dramatisch verändert: Neue Kompetenzen und Profile werden verlangt. Befindet sich Ihrer Meinung nach auch die Interne Kommunika-tion in einem Veränderungsprozess und wo steuern wir Ihrer Meinung nach hin? Ulrike Weber: Selbstverständlich. Die zuneh-mende Digitalisierung sorgt dafür, dass wir in unserer Funktion als Kommunikations-
Ulrike Weber
5FOKUS IK 3/2015 | INTERVIEW
Antonia Maas und Ulrike Weber sind Referentinnen der Tagung Interne Kommunikation am 11./12. November in Düsseldorf.
manager über das Intranet viel schneller, direkter und schlanker Themen aus Fachbe-reichen, eigene Themen und Informationen des Vorstandes kommunizieren können. Das bedeutet aber auch, dass wir stärker als Moderatoren und Berater agieren müssen, wenn es zum Beispiel darum geht, Fachbe-reiche zu Stellungnahmen via Kommentar zu bewegen oder zu prüfen, ob Kommentare
DIE BESTEN ERFAH-RUNGEN HABEN WIR IN DER TAT MIT MASSNAHMEN GEMACHT, DIE NICHT NUR INFOR-MIEREN, SONDERN AUCH EMOTIONA-LISIEREN.
eventuell gegen unsere Kommunikations-richtlinien oder Social Media Guidelines verstoßen. Darüber hinaus müssen Texte aufbereitet werden, die Bildsprache spielt eine wichtige Rolle, ebenso die Erstellung und Einbindung von internen Videos. Künf-tig werden für diese Aufgaben wohl mehr Ressourcen in Anspruch genommen werden.
Antonia Maas: Wie viele andere Kommunika-tionsbereiche verändert sich natürlich auch die Interne Kommunikation, insbesondere durch das Thema Social Media. Klassische Instrumente der Internen Kommunikation werden bei uns zunehmend durch den Einsatz von Social Media Tools ergänzt bzw. es wird geprüft, wo der Einsatz von Wikis, Blogs & Co. sinnvoll erscheint. Dieser Prozess wird sich in der Zukunft sicher-lich eher verstärken, auch das Tempo von Veränderungen wird sich beschleunigen. Bei allen aktuellen Veränderungen sollte man aber auch bedenken, dass in der Internen Kommunikation nach wie vor klassische Kompetenzen und Instrumente benötigt werden. Die Printausgabe unseres Mitar-beitermagazins erfreut sich beispielsweise nach wie vor großer Beliebtheit bei den Mitarbeitern – gerade auch dort, wo keine PC-Arbeitsplätze vorhanden sind.
Antonia Maas
TAGUNG INTERNE KOMMUNIKATION
Anke Roser TRUMPF Gruppe
Stephanie Hagelüken GAGFAH GROUP
Christian Ammer Wien Energie
Jetzt anmelden!11. - 12. Nov. 2015 Düsseldorf
www.interne-kommunikation.net
WERTE UND WANDEL, FÜHRUNG UND FORMATE
Der Begriff Unternehmenskultur ist fest eta-bliert und dennoch in seiner Komplexität nur sehr schwer greifbar. Aber wie lässt sich die Kultur analysieren, pflegen oder gar verän-dern? Welchen Stellenwert haben Leitbilder für die Unternehmenskultur? Insbesondere den Führungskräften kommt – gerade in Veränderungsphasen – eine besondere Rolle zu: Sie müssen den Change-Prozess voran-treiben, Leitbilder mit Leben füllen und Werte vorleben. Wie kann die Interne Kommunika-tion Führungskräfte dabei unterstützen? Und welche Instrumente eignen sich, um Wandel verständlich und flächendeckend zu vermit-teln? Diese und weitere Fragen beantworten die Referenten der Tagung Interne Kommuni-kation am 11./12. November 2015.
Michael Röll TUI Group
Dr. Stefanie Wettberg BASF
Mathias Kreutzmann Carl Zeiss
6FOKUS IK 3/2015 | FACHBEITRAG
STRATEGISCHE INTERNE KOMMUNIKATION UND STRATEGIEKOMMUNIKATION
Was ist strategische interne Kommunikation? Ganz allgemein: die geplante und organisierte Kommunikation mit Führungskräften und Mitarbeitern, die sich an den Zielen und Strategien des Unternehmens orientiert und die diese thematisiert. Diese Definition ist so allgemein, dass man auch sagen kann: Jede gesteuerte interne Kommunikation sollte sich als strategische Kommunikation verstehen. Denn Kommuni-kation zu organisieren und zu steuern ist wenig sinnvoll, wenn sie nicht in einem klaren Zielrahmen stattfindet. Und: Das Gegenteil gesteuerter (strategischer) Kommunikation wären Gerüchte, „Flurfunk“ oder negati-ve Stimmung in der Belegschaft. Strategische Kommunikation wirkt dem entgegen.Von der allgemeinen strategischen internen Kommunikation zu unter-scheiden ist die Strategiekommunikation. Hier geht es konkret darum, neue oder geänderte Unternehmensstrategien so zu vermitteln, dass sie verstanden und akzeptiert werden und dass die Führungskräfte und Mitarbeiter motiviert werden, an der Umsetzung aktiv mitzuwirken.
Die Kernpunkte wirkungsvoller strategischer interner Kommunikation lassen sich in folgenden zehn Punkten zusammenfassen:
SteuerungIn jedem Unternehmen findet interne Kommunikation statt – gewollt oder ungewollt. Im Sinne der strategischen Ausrichtung der Kommu-nikation muss diese organisiert und gesteuert werden. Hierzu ist nicht zwingend eine eigene Abteilung für Interne Kommunikation (IK) erfor-derlich, auf jeden Fall aber das entsprechende Know-how, Kapazitäten und Budget. Wichtig ist auch, dass die IK eng an die Geschäftsführung und/oder an die Leitung der Unternehmenskommunikation angebunden ist. Nur so können die strategischen Themen und Ziele ungefiltert und authentisch für die Kommunikation verfügbar gemacht werden.
Ziele und Strategie Die mittel- und langfristigen Unternehmensziele und die entsprechende Strategie sollten die Inhalte der IK wesentlich beeinflussen. Natürlich gehören zur IK auch die „Klassiker“ wie Produktinformationen, Perso-nal-News, Geschichten und Geschichtchen; doch der rote Faden sollte
eindeutig und klar wahrnehmbar die Strategie des Unternehmens sein und die Ziele, die es sich gesteckt hat. BotschaftenMeist ist es nicht sinnvoll und auch nicht gewünscht, die von der Un-ternehmensführung formulierte Strategie „ungefiltert“ im Unternehmen zu verbreiten. Den verschiedenen Rezipienten fehlt hier in der Regel das Hintergrundwissen, um Informationen im Detail richtig einordnen und verstehen zu können. Oft wird auch die Gefahr gesehen, dass vertrauliche Strategiethemen über die Belegschaft unkontrolliert an die Öffentlichkeit/an die Medien gelangen könnten. Daher ist es notwendig, aus der Strategie entsprechende Kommunikationsthemen abzuleiten und zielgruppenspezifische „Botschaften“ zu formulieren. Nicht alle im Unternehmen müssen alles in der Tiefe kennen und verstehen; aber die für sie selbst relevanten Aspekte und natürlich die Auswirkungen der Strategie auf die eigene Arbeit sollten die Mitarbeiter nachvollziehen und akzeptieren können.
Führungskräfte Viele Untersuchungen zeigen, dass die Führungskräfte der wichtigste Kommunikationskanal für die Mitarbeiter sind. Umso wichtiger ist es, diese gezielt für die strategische IK einzusetzen. Die Führungs-kräfte des Unternehmens sollten nicht nur als erste umfassend über Strategien und Ziele informiert werden; sie sollten auch dazu angeregt oder sogar verpflichtet werden, die wichtigsten Inhalte auch mit ihren Mitarbeitern zu besprechen. Dazu benötigen sie neben Hintergrund-informationen meist auch Materialien und „Sprachregelungen“. Und: Viele Führungskräfte sind zwar gute Experten auf ihrem Fachgebiet, aber nicht unbedingt begnadete Kommunikatoren und Mitarbei-ter-Motivatoren. Bei Bedarf gehört daher auch die Qualifikation der Führungskräfte für ihre wichtige Aufgabe „Kommunikation mit den Mitarbeitern“ zu den Aufgaben der strategischen IK – zum Beispiel im Rahmen von speziellen Kommunikationstrainings für Führungskräfte.
Dialog Klassische Kommunikationskanäle und -medien transportieren
7FOKUS IK 3/2015 | FACHBEITRAG
Informationen von einem Sender (Unter-nehmensleitung, Führungskraft) zu den Empfängern (Führungskräfte, Mitarbeiter). Diese einseitige Kommunikation birgt einige Risiken: Informationen können falsch oder nur teilweise verstanden werden; es bleibt unklar, inwieweit die Adressaten die erhalte-nen Informationen aufnehmen, akzeptieren und letztlich umsetzen können; schließlich gibt es hier kaum Möglichkeiten, Feedback zu geben und evtl. auch eigene Ideen einzu-bringen, sich also aktiv und konstruktiv an der Unternehmensentwicklung zu beteiligen. Daher sollten – möglichst auf allen Ebenen! – auch Dialogformate etabliert werden; meist Veranstaltungen, bei denen die Teilnehmer Gelegenheit erhalten, sich selbst zu den Strategien und Zielen zu äußern, Fragen zu stellen und offene Punkte zu klären. Solche Veranstaltungen sollten auf jeden Fall auf der Ebene Unternehmensleitung—Führungskräfte stattfinden. Idealerweise sollten aber auch (ggf. ausgewählte) Mitarbeiter Gelegenheit bekommen, gezielt Feedback zu geben und Fragen zu stellen.
Erfolge kommunizieren Tue Gutes und rede darüber – diese Erkennt-nis gilt gerade auch in der IK. Erfolge sollten aber nicht nur als solche dargestellt werden. Für Führungskräfte und Mitarbeiter ist wichtig zu erkennen, wie und durch wen diese Erfolge möglich wurden – und in welchem Zusam-menhang sie zur Strategie stehen, welchen Beitrag sie zur Erfüllung der gesetzten Ziele leisten. Botschaft: Unsere Strategie ist richtig, die Erfolge geben uns Recht!
Misserfolge erklären Aber auch Misserfolge und Rückschläge dürfen gerade in der IK keinesfalls ver-schwiegen, „unter den Teppich gekehrt“ werden. Die Mitarbeiter wissen in der Regel sehr schnell, wenn etwas nicht so läuft wie erwartet. Wichtig ist, dass deutlich wird, warum ein Misserfolg eintreten konnte und was dafür getan wird, dass dies in Zukunft nicht mehr vorkommt. Dabei geht es keines-falls um Schuldzuweisung, sondern darum, das Geschehene im Gesamtzusammenhang der Strategie zu vermitteln. Mit Rücksicht auf die externe Öffentlichkeit muss hier allerdings vorsichtig kommuniziert werden, ggf. münd-lich (Führungskräfte mit Mitarbeitern).
Führungskräfte und Mitarbeiter einbindenStrategien (und Ziele) sind nicht in Stein gemeißelt. Sie müssen laufend an neue Trends und externe Herausforderungen angepasst werden. Wie schon unter „Dialog“ beschrieben
MICHAEL JANSSENhat sich 2015 mit „PlanKomm – Michael Janßen
Beratung für Kommunikation“ selbständig gemacht. Zuvor war er 17 Jahre für einen namhaften deut-schen Premium-Automobilhersteller tätig, davon 14 Jahre in der Konzernkommunikation – unter anderem mehrere Jahre als Leiter Presse- und Öf-fentlichkeitsarbeit und Pressesprecher. Seit zwölf
Jahren ist er auch als Unternehmensberater, Trai-ner und Moderator im Bereich IT-Einführung
(Büroumfeld), Organisationsentwicklung/Veränderungsprozesse und Kommunika-
tion tätig.
kommt es auch dabei darauf an, eine Diskussi-on auf möglichst breiter Basis zu führen. Auch wenn letztlich die Unternehmensleitung Ziele und Strategie verantwortet, ist es sinnvoll, im Vorfeld möglichst viele Führungskräfte und auch ausgewählte Mitarbeiter in den Prozess einzubinden. Moderierte Workshops mit Grup-penarbeiten und (wichtig!) mit Beteiligung der Unternehmensleitung bieten hier gute Möglichkeiten.
ProfessionalitätDass Unternehmen in der Außendarstellung und externen Kommunikation professionell auftreten, ist meist eine Selbstverständlich-keit. Agenturen und interne Profis sorgen für perfekte Auftritte und professionelle Medien. In der IK wird oft nicht mit gleichem Maß gemessen. Dabei sind auch die Führungskräfte und Mitarbeiter anspruchsvolle und kritische Leser und Konsumenten und erleben profes-sionell gemachte Medien und überzeugende Kampagnen nicht nur inhaltlich klarer, sondern erfahren dabei auch ein hohes Maß an Wert-schätzung. Am besten ist es, wenn externe und interne „Auftritte“ aus einem Guss sind und insgesamt einer Corporate Identity/einem Corporate Design folgen – auch in der IK ohne Abstriche.
StrategiekommunikationDie Kommunikation vollständig neuer oder maßgeblich geänderter Strategien erfordert besondere Sorgfalt. Alles oben Gesagte behält natürlich Gültigkeit, vor allem die Punkte „Botschaften“, „Führungskräfte“ und „Dialog“. Wichtiges Ziel muss aber vor allem sein, dass Führungskräfte und Mitarbeiter die neue Stra-tegie und neue Ziele nicht nur inhaltlich ver-stehen, sondern dass sie neu dafür motiviert werden, sich für diese Strategie und für das Unternehmen zu engagieren. Je nachdem, wie radikal die Neuausrichtung eines Unterneh-mens ausfällt und wie sehr sie dem bisherigen Selbstverständnis auch der Mitarbeiter zu widersprechen scheint, sind weitreichende Maßnahmen notwendig, um eine Strategie nachhaltig erfolgreich zu verankern. Sinnvoll ist in diesem Fall, auch intern umfassende Kommunikationskampagnen zu lancieren, die neben reinen Informationen auch Dialog, Incentives, (Produkt-)Erlebnisse und ähnliche Elemente beinhalten.
Fazit: Jede gute, geplante und organisierte interne Kommunikation ist auch strategische Kommunikation. Mit diesen zehn Empfehlun-gen steht ein Grundgerüst für die Umsetzung zur Verfügung. Viel Erfolg!
8FOKUS IK 3/2015 | FACHBEITRAG
DIE ZUKUNFT DES KOLLABORATIVEN ZUSAMMENARBEITENSUnternehmen im WandelUnternehmen unterliegen derzeit einem vielfältigen Wandel. Die Schlag-worte in diesem Zusammenhang sind Digitalisierung, das Internet der Dinge oder der Anspruch auf eine insgesamt höhere organisationale Agilität von Unternehmen. Diese Entwicklungen sind gleichermaßen das Ergebnis sowie die verstärkende Ursache eines dynamischeren Unternehmensumfelds, in dem Entwicklungs-, Produkt- und Marktzyklen in immer kürzeren Abständen erfolgen. In diesem Umfeld kommen einer flexiblen Vernetzung von Informationen und Menschen und dem Wunsch nach einer zunehmend zeitnahen Befriedigung umfassenderer Informa-tionsbedürfnisse wachsendes Gewicht zu.
Zudem drängen mit der sog. „Generation Y“ junge Arbeitnehmer in Un-ternehmen, die hergebrachte Strukturen in Unternehmen mit veränder-ten Arbeitsweisen und neuen Ansprüchen an ihren zukünftigen Arbeits-platz hinterfragen. Gleichzeitig wird sowohl das Arbeits- wie auch das Privatleben vieler Menschen durch eine durchgängige Durchdringung und Verfügbarkeit von Informationstechnik entscheidend verändert und geprägt. Informationen stehen mittlerweile durch (mobile) Smart Devices potenziell an jedem Ort und zu jedem beliebigen Zeitpunkt zur Verfügung. Bestehende Arbeits- und Organisationsstrukturen verlieren dadurch zunehmend an Bedeutung. Zeit- und ortsflexibles Arbeiten wird immer mehr zur Regel statt zur Ausnahme. Auch in Deutschland wird beispielsweise – wie es das Vorbild in den Niederlanden zeigt – bereits über einen gesetzlichen Anspruch auf Heimarbeit diskutiert.
Unternehmen sind vor diesem Hintergrund oftmals geradezu gezwun-gen, sich intensiv mit den eigenen Arbeits- und Organisationsstrukturen auseinanderzusetzen. Im Bereich der Informationstechnik bedeutet dies oft auch, eingesetzte Anwendungen und Architekturen für verteilte Zusammenarbeit zu hinterfragen und diese hinsichtlich der sich ändern-den Anforderungen grundlegend neu auszurichten sowie zukunftssicher zu gestalten. Technische Treiber für die Veränderungen in der ZusammenarbeitAus den dargestellten Gründen gehen Unternehmen gerade im Bereich e-Collaboration derzeit zielgerichtet strategische Projekte an. Zukunfts-fähige e-Collaboration-Anwendungen sollen der eigenen Arbeitneh-merschaft flexibles Arbeiten ermöglichen sowie einen attraktiven und zeitgemäßen Arbeitsplatz bereitstellen. Damit soll einerseits eine hö-here Arbeitseffizienz der Mitarbeiter erreicht werden, andererseits soll häufig gleichzeitig – gerade gegenüber jüngeren, potenziellen Arbeit-nehmern – das Bild eines attraktiven, zukunftsgerichteten und offenen Arbeitgebers stärker vermittelt werden. Auch aktuell werden immer
noch viele Projekte in Unternehmen angestoßen, die zu einer Zusam-menführung und Vereinheitlichung verschiedener Kommunikationswege wie Sprach- und Videokommunikation und Web-Collaboration beitragen sollen. Diese Vorhaben bilden damit auch die Grundlage für zukünftig weitergehende und komplexere Anwendungsszenarien.
Als Rahmenbedingungen zeichnen sich bereits heute einige zukünftig wichtiger werdende Trends ab, die die Ausgestaltung von e-Collaborati-on in Unternehmen mitbestimmen werden:
In vielen Formen werden mobile Geräte bzw. in ihnen enthaltene Sen-soren oder Anwendungen in neuer Weise dazu beitragen, dass Arbeit zukünftig auf intelligente Weise, vereinfacht und unterstützt wird: So werden zukünftig Arbeitsplätze oder Besprechungsräume automatisch erkennen, wenn Mitarbeiter Besprechungsräume betreten oder an ihrem Arbeitsplatz im Unternehmen ankommen. Damit können dann beispiels-weise wichtige Informationen wie nächste Termine, zugehörige Prä-sentationen und Unterlagen oder anstehende Gespräche mit externen Projektpartnern bereits direkt auf Bildschirme oder Mobilgeräte gepusht werden. Auf diese Weise werden Mitarbeiter von organisatorischen Tätigkeiten entlastet und können sich besser auf die Durchführung von Meetings und deren Inhalte konzentrieren.
Ein weiterer wichtiger Baustein für eine zunehmende Automatisierung und Entlastung von Mitarbeitern in kollaborativen Arbeitssituationen ist die wachsende Verbreitung und Bedeutung von Cloud-Diensten. Zukünftig werden diese Dienste nicht nur als technische Bereitstel-lungsplattform zentrale Bedeutung erlangt haben, sondern – über die Auswertung des Benutzerverhaltens – auch eine intelligente und verein-fachte Vernetzung von Mitarbeitern ermöglichen. Cloud-Anwendungen werden auf Basis von Profilbildung zunehmend eigene Vorschläge für intelligente Kollaborationsmöglichkeiten machen und diese dem Nutzer optional vorschlagen. Bereits heute ist zu beobachten, das neben dem „user-generated content“ (z.B. in sozialen Netzwerken in Unternehmen) zunehmend – durch intelligente Algorithmen in Cloud-Anwendungen – eigene Inhalte generiert werden; sog. „machine-generated content“. Die intelligente Unterstützung durch Anwendungen entlastet Mitarbeiter davon, Kollegen beispielsweise über aktuell geleistete Projektarbeiten informieren zu müssen.
Anders formuliert: Zukünftig werden Mitarbeiter mittels einer zuneh-menden Verbreitung von Sensoren in Räumen und mobilen Devices und über deren Verknüpfung über das Internet der Dinge, eine intelligente Arbeitsumgebung vorfinden können. Diese Arbeitsumgebung nimmt in
9FOKUS IK 3/2015 | NACHGEFRAGT?
der Folge Mitarbeitern viele manuelle oder zeitraubende und wenig wertschöpfende Tä-tigkeiten in der Organisation und Vorbereitung von Zusammenarbeit mit internen Kollegen oder externen Projektpartnern ab oder wird diese Tätigkeiten zumindest deutlich verein-fachen.
Gestaltung der HerausforderungenUnter der Gestaltung des zukünftigen kol-laborativen Zusammenarbeitens ist jedoch weitaus mehr zu verstehen als eine bloße Verbesserung der Leistungsfähigkeit der Mitarbeiter durch eine zielgerichtete Auswahl und Einführung von zweckmäßigen und innovativen IuK-Technologien. Auch Prozesse, Kompetenzen und Kulturaspekte in Unterneh-men müssen bewusst für die neuen Rahmen-bedingungen gestaltet werden. Wesentliche Stoßrichtung ist dabei nicht nur die Berück-sichtigung der aufgeführten IT-Trends wie z. B. Mobility, Integration oder Cognitization und vielen weiteren, welche sich in entspre-chenden Roadmaps und Umsetzungsprojekten zur Gestaltung von e-Collaboration nieder-schlagen bzw. niederschlagen werden. Auch das „Enabling“ der Mitarbeiter zur besseren Bewältigung ihrer individuellen Arbeitssitu-ation muss gezielt gestaltet werden und zur Schaffung einer angepassten Arbeitskultur verhelfen.
Eine vernetztere und intelligentere e-Colla-boration-Umgebung stellt aber auch zusätz-liche Herausforderungen an IT-Sicherheit und IT-Betrieb. So wird eine zunehmende Vernetzung von Diensten zu einer steigenden Komplexität von e-Collaboration-Anwendun-gen führen, die immer mehr und komplexere Schnittstellen zwischen verschiedenen Anwendungsbereichen aufweisen. So sind bereits heute zunehmend Verknüpfungen von Sprach- und Videokommunikation mit Portalen, sozialen Netzwerke oder beispiels-weise auch ERP-Systeme zu beobachten. Das IT-Management solcher Umgebungen wird durch die zusätzlichen Schnittstellen an neuen Abhängigkeiten und damit weiter an Komplexität gewinnen. Weiterhin wer-den eine Vielzahl neu erzeugter Daten über Raumsensoren, Mobilgeräte, Schnittstellen etc. grundlegende Fragen hinsichtlich des Datenschutzes der Arbeitnehmer und der grundsätzlichen Verwertbarkeit solcher Daten für die Arbeitsvereinfachung aufwerfen.
Diesen Aufgaben müssen sich die Unterneh-men in den nächsten Jahren stellen. Ent-sprechend der jeweiligen Arbeitskultur und dem Geschäftsmodell müssen Unternehmen individuell passende Lösungen erarbeiten, die eine effiziente Zusammenarbeit ermöglichen.
DR. JOCHEN GÜNTHER ist Projektleiter für Digital Business- und e-Collabo-
ration-Themen am Fraunhofer Institut für Arbeits-wirtschaft und Organisation (IAO) in Stuttgart. Im Rahmen von Beratungs- und Forschungsprojekten beschäftigt er sich dort mit dem Einsatz von Kollabo-rationstechnologien in Unternehmen, insbesondere auch mit den Potenzialen von Social Media und der
mit ihrem Einsatz verbundenen organisatorischen Fragestellungen. Er ist Autor und Mitautor von
Studien und Fachveröffentlichungen sowie Lehrbeauftragter an der Hochschule
Heilbronn.
Dr. Georg Kolb Klenk & Hoursch
STELLEN-AUS SCHREIBUNGEN
Referent Interne Kommunikati-on m/wKSPG AG
Manager Corporate Communi-cations mit Schwerpunkt interne Kommunikation m/wSiegwerk Druckfarben AG & Co. KGaA
Referent Interne Kommunikation m/wProSiebenSat.1 Media SE
Referent für Interne Kommuni-kation und PR m/wVerlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Senior Consultant Internes Kom-munikationsmanagement m/wLidl Stiftung & Co. KG
Referent Unternehmenskommu-nikation Schwerpunkt Interne Kommunikation m/wUnternehmen:ANDREAS STIHL AG & Co. KG
Leiter Interne Organisationsent-wicklung/-management / HR m/wFraunhofer Moez
Teamleiter Kommunikation (B2B und B2C) m/wVerlagsgruppe Oetinger
Haben Sie vakante Stellen in den Bereichen Interne Kommunikation, Führungskräftekom-munikation und Change Communications? Gern veröffentlichen wir auch Ihre Jobangebo-te. Schicken Sie uns Ihre Stellenausschreibung an [email protected]
Mehr unter: www.interne-kommunikation.net
10FOKUS IK 3/2015 | STUDIE
STUDIE: INTRANET MARKTÜBERSICHT UND TRENDS 2015
Der Markt im Bereich Intranet entwickelt sich seit Jahren überdurch-schnittlich positiv und Intranet-Verantwortliche stehen einem breiten Angebotsspektrum mit unterschiedlichsten Lösungsansätzen gegen-über. Gemeinsam mit HIRSCHTEC gibt die SCM in ihrer aktuellen Studie „Intranet – Marktübersicht und Trends 2015“ eine Hilfestellung für die Auswahl passender Lösungsanbieter. Dazu werden die Syste-me Bitrix24, Coyo, eyo MitarbeiterApp, JUST, LINCHPIN, SharePoint, VANTAiO und XELOS auf Basis ausführlicher Interviews mit den Her-stellern gegenübergestellt und in ihrer Funktionalität bewertet.
Darüber hinaus beleuchtet die Studie aus Perspektive der Anwen-der den aktuellen Status Quo sowie Trends der Intranetnutzung im deutschsprachigen Raum. 206 Kommunikationsverantwortliche aus Unternehmen und Agenturen gaben u.a. Auskunft darüber, wie Social Intranets aktuell genutzt werden, welche Ziele verfolgt werden und wodurch die Einführung möglicherweise verhindert wird. Bereits 2012 gingen SCM und HIRSCHTEC in ihrer Studie Social Intranet der Frage nach, welche Bilanz für deutsche Unternehmen und deren Einsatz von Social Media in der Internen Kommunikation bereits gezogen werden kann. Drei Jahre später interessiert, ob Social Intranet tatsächlich an Bedeutung gewonnen hat und welche neuen Entwicklungen möglicher-weise Einfluss haben.
Nachstehend die ersten Ergebnisse im Überblick.
Aktuelle und geplante Nutzung eines IntranetsIn 91,7% der befragten Unternehmen wird ein Intranet genutzt. Dies ist ein deutlich höherer Anteil als in der Befragung 2012, bei der rund
83% der befragten Unternehmen über ein Intranet verfügten. Aktuell verzichten 8,3% der Befragten auf ein Intranet, wobei eine Mehrheit von rund 67% die Einführung durchaus plant. Auch das sah vor einigen Jahren noch anders aus: Von den 17,2% der Befragten, die 2012 kein Intranet nutzten, planten mehr als zwei Drittel keine Einführung inner-halb der nächsten Jahre.
Verfügt Ihr Intranet über Social-Media-Elemente (z.B. Kommentarfunktion, Activity Stream etc.)?
Ziele der Nutzung eines Social IntranetsVorrangige Ziele sind nach wie vor die Mitarbeiterbeteiligung, gefolgt von der Vereinfachung der Kommunikation sowie einer vereinfachten Zusammenarbeit. Weitere wesentliche Ziele sind Wissensmanagement und Transparenz. Diese haben jedoch im Vergleich zu 2012 ein wenig an Bedeutung eingebüßt. Ein schneller Zugriff auf interne Experten und die Verringerung des E-Mail-Aufkommens werden von etwa der Hälfte der Befragten genannt.
Knapp 40% sehen in einem Social Intranet die Möglichkeit zur Verbes-serung des Projektmanagements, zur Förderung von Innovationen und zur Mitarbeiterbindung.
Ja
Nein
64,7%
35,3%
11FOKUS IK 3/2015 | STUDIE
An Bedeutung gewonnen hat der mobile Zugriff auf Daten. Dieses Ziel spielt aktuell für rund 32% der Befragten eine Rolle, 2012 war dies für nur 25% relevant.
Nutzergruppen des IntranetsDie Frage nach den regelmäßigen Nutzern des Social Intranets zeigt eine interessante Abweichung zu den Ergebnissen 2012.
Mit 90,8% stellen erneut die Kommunikati-onsmitarbeiter die größte Nutzergruppe dar – allerdings mit weit weniger Abstand zu den anderen Nutzergruppen als noch vor drei Jah-ren. Die zweitstärkste Nutzergruppe mit 79,4% sind aus Sicht der Befragten die Mitarbeiter der IT. Marketing und HR stellen mit je 77,9% die drittgrößte Nutzergruppe des Social In-tranets, gefolgt von Verwaltung und Vertrieb. Insgesamt liegen die Werte weitaus höher als in der letzten Befragung und lassen darauf schließen, dass sich die Nutzung des Intranets im gesamten Unternehmen etabliert hat und nicht mehr vorrangig auf die Mitarbeiter der Kommunikationsabteilung konzentriert.
Erfolgsmessung und Intranet UsabilityBei der Frage nach der Erfolgsmessung zeigt auch die diesjährige Studie eine Diskrepanz zwischen geplanter und aktueller Umset-zung: 66,4% der befragten Unternehmen, die bereits über ein Intranet bzw. Social Intranet verfügen, messen die Rentabilität ihres (Social) Intranets nicht.
Messen Sie die Rentabilität Ihres Intranets?
Auch in Bezug auf die Usability von Intranets gibt es eine Diskrepanz zwischen Anspruch und Wirklichkeit und damit durchaus noch Optimierungsbedarf. In nur 38,8% der Unter-nehmen finden regelmäßige Nutzerbefragun-gen oder Erhebungen zur Überprüfung oder Verbesserung der Nutzbarkeit des Intranets statt. Von den befragten Unternehmen, die den Einsatz eines Intranets zukünftig planen, erwartet die Hälfte regelmäßige Maßnahmen zur Verbesserung der Usability.
Mobile und private NutzungDer mobile Zugriff auf das Social Intranet hat an Bedeutung gewonnen – das wurde bereits anhand der Ziele eines Social Intranets deut-lich. Wie sieht es aber aktuell tatsächlich mit dem mobilen Zugang zum Intranet aus? 63% der Befragten geben an, auch über mobile Endgeräte Zugang zu ihrem Intranet zu haben. Auch die Mehrheit der befragten Unterneh-men, die ein Social Intranet planen (75%), gibt an, dass der mobile Zugang möglich sein soll. Der private Zugriff hingegen ist etwas weniger ausgeprägt: Für 52,9% der Befragten ist der Zugang zum Social Intranet über priva-te Endgeräte nicht möglich.
Haben Sie auch über private und mobile End-geräte Zugang zu Ihrem Intranet?
An dieser Stelle ist jedoch die tatsächliche Nutzung über mobile oder private Endgeräte zu hinterfragen. Nutzen Mitarbeiter den mobi-len oder privaten Zugang zum Social Intranet und wie zufrieden sind sie damit? Gibt es hier nicht möglicherweise Unterschiede in der Informationstiefe? Lässt sich die Komplexi-tät des Intranets auch mobil abbilden und anwenden? Wie steht es um Datensicherheit und was bedeutet eine permanent verfügbare, digitale Arbeitsumgebung für Mitarbeiter?
Fazit und AusblickDas Intranet hat als soziale Plattform wei-terhin an Bedeutung gewonnen und sich als nachhaltiges Instrument für die Interne Kom-munikation etabliert. Die Nutzung beschränkt sich nicht mehr vorrangig auf die Mitarbeiter der Kommunikation und wird zunehmend für das gesamte Unternehmen mit seinen verschiedenen Abteilungen relevant.
Umso wichtiger wird es, sich dem Thema Usa-bility zu widmen, um die Mitarbeiterbeteili-gung – als eines der primären Ziele von Social Intranet – aufrechtzuerhalten und die Funkti-onalität für alle Nutzergruppen im Unterneh-men zu optimieren. Hier besteht durchaus noch Handlungsbedarf. Auch die Evaluation ist nach wie vor nicht vordergründig und nur wenige der befragten Unternehmen messen die Rentabilität des Intranets.
Die Studie „Intranet – Marktüber-sicht und Trends 2015“ kann als PDF kostenlos unter http://social-intranet.net/intranet-mark-tuebersicht-trends-2015/ herun-tergeladen werden und erscheint als Druckbroschüre in der nächs-ten Ausgabe des Fachmagazins BEYOND für Interne Kommunika-tion.
Ich weiß nichtNein Ja
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22,9%
10,7%
63%
Ich weiß nichtNeinJa
63%
33%
3,6%
12FOKUS IK 3/2015 | WEITERBILDUNG
Gelungene Interne Kommunikation schafft einen Mehrwert für Unter-nehmen und Organisationen – materiell und immateriell. Informierte Mitarbeiter denken mit, arbeiten motivierter und tragen das Markenver-sprechen des Unternehmens positiv nach außen. Es spricht in Unter-nehmen und Organisation alles für eine starke Interne Kommunikation, die strategisch und mit System entwickelt werden sollte. Für diese Aufgaben und Anforderungen braucht es professionelle IK-Manager. Um die nötigen Rahmenbedingungen, Einblicke in die Methodik und den wichtigen Praxisbezug geht es in diesem Seminar.
WEITERBILDUNG IK – AUSZUG 2015
Im Fokus des Seminars stehen Chancen und Herausforderungen von Intranet und Social Media in der Internen Kommunikation. Dazu werden die Grundlagen für eine erfolgreiche Intranet-Arbeit mit dem Schwerpunkt „Social-Media-Initiativen“ dargestellt und anhand von Fallstudien bzw. Best Practices diskutiert. Abschließend werden konkre-te methodische Ansätze für die Einführung von Social-Media-Angeboten im Intranet vorgestellt.
Das Intranet ist “sozialer” geworden. Es wandelt sich zunehmend zu einer unternehmensweiten Plattform für Vernetzung, Wissensaustausch und Zusammenarbeit. Das stellt aber auch neue Herausforderungen an die Web-Anwendung. Eine häufig genutzte Business-Plattform für die Zusammenarbeit im Unternehmen ist Microsoft SharePoint 2013. Doch was ist anders als bei anderen Plattformen? Wo bietet sich der Einsatz von SharePoint an? Und welche Funktionen bietet mir diese Business-Plattform für das Intranet? Sie erfahren, wie Sie SharePoint optimal für Ihr Intranet nutzen und lernen die typischen Phasen und Arbeitspakete des Projektes kennen.
Der Begriff Unternehmenskultur hat derzeit Hochkonjunktur. Kein Tag vergeht, ohne dass die Notwendigkeit von Vertrauen, Offenheit und Wertschätzung beschworen wird. Unternehmen haben die Bedeutung dieser „Soft Facts“ für den Geschäftserfolg erkannt. Das Phänomen Unternehmenskultur ist nicht einfach zu (be)greifen und Veränderun-gen dauern oft Jahre. In diesem Workshop nähern wir uns vor allem der Kommunikationskultur an und werfen sowohl einen theoretischen als auch einen praktischen Blick auf verschiedene Dimensionen, z. B. Besprechungs-, E-Mail-, Konflikt- und Führungskultur.
INTERNE KOMMUNIKATION IM SCHLEUDERGANG
30.11.2015 in Berlin Trainerin: Ulrike Führmann
INTRANET UND SOCIAL MEDIA IN DER INTERNEN KOMMUNIKATION
13.11.2015 in Düsseldorf Trainer: Wendelin Auer
SOCIAL INTRANET MIT SHAREPOINT 2013 ERFOLGREICH UMSETZEN
13.11.2015 in Düsseldorf Trainer: Lutz Hirsch
UNTERNEHMENSKULTUR PUR – GRUNDLAGEN, INSTRUMENTE, ERFOLGSFAKTOREN FÜR EINE GUTE KOMMUNIKATIONSKULTUR13.11.2015 in Düsseldorf Trainerin: Ulrike Führmann
Im Mittelpunkt stehen die Themen rund um den Umgang mit Verände-rungen: • Warum Change-Projekte so oft scheitern
und was man dagegen tun kann• Change the Change: Stärken und Schwächen
der internen Kommunikation erkennen und nutzen• Führungskommunikation als Schlüssel:
Wie Sie Ihre Veränderungskommunikation orchestrieren• Betroffene beteiligen: Praxisbewährte Lösungswerkzeuge
zum Kommunikationsmanagement
DEN CHANGE-PROZESS ERFOLGREICH TREIBEN
13.11.2015 in Düsseldorf Trainer: Dr. Guido Wolf
Mitarbeiterzeitschriften haben eine hohe integrative Kraft. Sie lenken die Mitarbeiter zusätzlich auf das Unternehmen, steuern ihr Interesse und bündeln die Aufmerksamkeit anhand einiger wichtiger Themen, die in anderen Medien aufgegriffen werden. Kein anderes Medium, das der Internen Kommunikation zur Verfügung steht, hat die Chance, auch zu-hause von der Familie gelesen zu werden. Letztlich ist es eine einfache Rezeptur, die ein Mitarbeitermagazin oder eine Mitarbeiterzeitschrift erfolgreich machen: Man sollte seine Bezugs- und Zielgruppen kennen, spannende Inhalte dicht am Menschen vermitteln und eine strukturier-te Ordnung im Heft bieten. Tipps Ihre MAZ oder Ihr Mitarbeitermagazin zu professionalisieren, vermittelt dieser MAZ-Workshop.
MITARBEITERZEITSCHRIFTEN: NUR DIE CHAMPIONS LEAGUE ZÄHLT
1.12.2015 in BerlinTrainer: Dr. Gerhard Vilsmeier
13FOKUS IK 3/2015 | SCHON GELESEN?
Der Kommunikationswissenschaftler und Unternehmensberater Guido Wolf publiziert seit 2012 regelmäßig seine Ideen, Gedanken und Meinungen auf seinem Blog www.axon-blog.de. Nun hat er diese Texte, die keiner Systematik folgen, zum zweiten Mal neu geordnet, zusam-mengefasst und ergänzt. Und so widmet er sich in seinem vorliegenden Buch in fünf Kapiteln den Themen Haltung, Führung, Qualität, Kommu-nikation und in einem Spezial den Szenen von Wahn und Sinn. Seine Impulse, die er auch manchmal in provokante Fragen fasst, liefern interessante Denkanstöße zu Weiterentwicklung, Veränderung und Lea-dership. Die Lösung der alltäglichen und nicht alltäglichen Aufgaben in Unternehmen muss man noch selber finden, doch Guido Wolf zeigt mit seinem Buch „Welchen Superhelden hätten Sie gern in Ihrem Team?“ Perspektiven und Wege auf und zehrt von seinem reichen Erfahrungs-schatz aus seiner 25jährigen Beratertätigkeit.
Zur Stärkung eines Images von Unternehmen oder Organisationen und nachhaltigen Verankerung der Reputation in der Öffentlichkeit werden häufig Imagebroschüren eingesetzt, die als anspruchsvollste Kommuni-kationsform des Corporate Publishing gelten. Diesem Medium widmet sich Angela Bittner in ihrem neu erschienenen Praxishandbuch intensiv. Gemeinsam mit drei Gastautoren zeigt sie anschaulich, wie Unternehmen oder Organisationen Form und Inhalt einer erfolgreichen Imagebroschüre entwickeln und umsetzen können. Dabei wird das Thema nicht nur theore-tisch abgehandelt, sondern zahlreiche Praxistipps und nützliche Übersich-ten mit Empfehlungen, Dos & Don’ts und Checklisten ergänzen die Definiti-onen, mit denen die Autorin in die Kapitel einsteigt. Das Buch bildet nicht nur inhaltliche und konzeptionelle Ansatzpunkte für die Erstellung einer Imagebroschüre ab, sondern geht auch auf gestalterische Aspekte wie das grundlegende Design, das Format, die Bildsprache, Typographie aber auch Druck und Versand ein. Dieses Praxishandbuch zeigt das Potenzial und die Einsatzmöglichkeiten von Imagebroschüren auf und gibt dabei Schritt für Schritt eine Hilfestellung für die Erstellung.
Wolf, Guido1. Auflage, cleevesmedia, 2015 | 120 Seiten ISBN-13: 978-39451821478,99 €
Bittner, Angela 1. Auflage, Talpa, 2015 | 166 Seiten ISBN: 978-393368914619,90 €
Instrumente und Techniken der Internen Kommunikation - Band 2
Lars Dörfel
Willkommen in der neuen Arbeitswelt Steffi Gröscho/Claudia Eichler-Liebenow/Regina Köhler
Instrumente und Techniken der Internen Kommunikation - Band 1
Lars Dörfel
Interne Kommunika-tion: Die Kraft entsteht im Maschinenraum
Lars Dörfel
Social Media in der Internen Kommunikation
Lars Dörfel/ Theresa Schulz
Rede mit mir – Interne Kommunikation 2. überarbeitete und erweiterte Auflage Dieter Georg Herbst
LITERATURTIPPS
Welchen Superhelden hätten Sie gern in Ihrem Team? Impulse zur Lösung alltäglicher und nicht alltägli-cher Aufgaben in Unternehmen
Die Imagebroschüre: Konzeption & Realisierung von Imageprintprodukten
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Mit Beiträgen von: Christian Arns • Dr. Nikolai A. Behr • Dr. Christof E. Ehrhart • Markus Elsen •Prof. Dr. Jo Groebel • Dr. Michael Gross • Peter Haenchen • Manfred Hasenbeck • Frank Martin Hein •Dr. Thorsten Hofmann • Marcus Johst • Prof. Dr. Peter Kruse • Prof. Dr. Peter Kunz • Reiner Neumann •Thomas Mickeleit • Peter Nietzold • Alexander Ross • Ulrich Schuhmann • Beate Stoffers • AdrianTeetz • Detlef Untermann
Interne KommunikationDie Kraft entsteht im Maschinenraum
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Innen wirkt nach außen. Professionelle interne Kommunikation ist zum essenziellen Er-folgsfaktor von Unternehmen speziell und Organisationen allgemein geworden. Gerade in schwierigen Zeiten wachsen die Anforderungen an eine ausgereifte Inhouse-Kommunikation. Insbesondere für das Management hat die Kommunikation mit den Mitarbeitern eine existen-tielle Bedeutung. Trotz dieser Erkenntnisse tun sich einige Unternehmen mit der gezielten Ansprache ihrer Mitarbeiter schwer. Es gilt, aus einer Vielzahl von verfügbaren Instrumenten eine zielgruppengerechte Auswahl zu treffen. Welche Chancen bietet die Digitalisierung der Unternehmenskommunikation? Welche Spezifi ka sind bei Veränderungsprozessen oder im Krisenfall zu beachten? Die Autoren dieses Sammelbands beleuchten diese und andere Fra-gen aus unterschiedlichsten Blickwinkeln.
Lars Dörfel (Hrsg.)
ISBN 978-3-940543-00-4
26
,90
€
IK_cover_druck.indd 1 11.07.2007 18:17:28
14FOKUS IK 3/2015ANMELDUNG FAX: +49 (0)30 479 89 800 | POST: SCM, LEHMBRUCKSTRASSE 24, 10245 BERLIN
TAGUNG INTERNE KOMMUNIKATION www.interne-kommunikation.net
Ja, ich nehme an der Tagung Interne Kommunikation am 11. und 12. November 2015 teil und akzeptiere die Teilnahme- bedingungen sowie die AGB*.
690,00 € für die Teilnahme an der Tagung Interne Kommunikation*. 621,00 € für BDP-, DJV-, FCP-, GPRA-, PRVA- und SPRG-Mitglieder sowie prmagazin-Abonnenten, die an der Tagung Interne Kommunikation teilnehmen*. 552,50 € für DPRG-Mitglieder, die an der Tagung Interne Kommunikation teilnehmen*.
SEMINARE*
Den Change-Prozess erfolgreich treiben(Einzelpreis 475,- € / Kombilpreis 410,- €, wenn mit Tagung IK am 11./12.11.2015 gebucht wird) 13. November 2015 | Düsseldorf
Intranet und Social Media in der Internen Kommunikation (Einzelpreis 475,- € / Kombilpreis 410,- €, wenn mit Tagung IK am 11./12.11.2015 gebucht wird) 13. November 2015 | Düsseldorf
Social Intranet mit SharePoint 2013 erfolgreich umsetzen (Einzelpreis 475,- € / Kombilpreis 410,- €, wenn mit Tagung IK am 11./12.11.2015 gebucht wird) 13. November 2015 | Düsseldorf
Unternehmenskultur pur(Einzelpreis 475,- € / Kombilpreis 410,- €, wenn mit Tagung IK am 11./12.11.2015 gebucht wird) 13. November 2015 | Düsseldorf
Interne Kommunikation im Schleudergang (Einzelpreis 475,- €) 30. November 2015 | Berlin
Mitarbeiterzeitschriften: Nur die Champions League zählt(Einzelpreis 475,- €) 1. Dezember 2015 | Berlin
INTENSIVKURS INTERNE KOMMUNIKATION Ja, ich nehme teil an dem Intensivkurs „Interne Kommunikation” oder an einem einzelnen Modul des Intensivkurses und akzeptiere die Teilnahmebedingungen sowie die AGB*.
2.100,00 € pro Person für die Teilnahme am gesamten Intensivkurs „Interne Kommunikation”. 10. März - 21. Mai 2016 | Düsseldorf
Die Module sind auch einzeln buchbar. Die Teilnahmegebühr für ein Modul beträgt 890,00 € zuzüglich 19% Mehrwertsteuer. Bei der Buchung von zwei Modulen beträgt die Gebühr 1.590,00 €. Sie möchten sich für einzelne Module des Intensivkurses „Interne Kommunikation“ anmelden? Wählen Sie bitte hier die gewünschten Module*:
1. Modul: Interne Kommunikation im Überblick: Grundlagen, Strategien, Konzepte (Einzelpreis 890,- €) 10. - 12. März 2016 | Düsseldorf
2. Modul: Interne Kommunikationsinstrumente (Einzelpreis 890,- €) 5. - 7. November 2015 | Frankfurt 14. - 16. April 2016 | Düsseldorf
3. Modul: Schnittstellen und Erfolgskontrolle der IK (Einzelpreis 890,- €) 19. - 21. Mai 2016 | Düsseldorf
SCM – BIBLIOTHEK (AUSWAHL) Willkommen in der neuen Arbeitswelt So erwecken Sie ein Social Intranet zum Leben. 49,90 € 39,99 € (E-Book) Instrumente und Techniken der Internen Kommunikation | BAND 2 29,90 € 19,99 € (E-Book) Rede mit mir (2. Auflage) 29,90 € 19,99 € (E-Book) Storytelling 26,90 € 19,99 € (E-Book) Beyond 2 – Change Communications 5,50 € (Versand) Beyond 3 – Werkzeuge der IK 7,90 € (Versand) Beyond 4 – Unternehmenskultur 7,90 € (Versand) Trendmonitor Interne Kommunikation 2013 39,95 € 35,99 € (E-Book) Social Media in der Internen Kommunikation 29,90 € 19,99 € (E-Book) Social Intranet 2012 39,95 € 19,99 € (E-Book)
*Die AGB finden Sie unter www.scmonline.de/agb | Datenschutz-Hinweis: Sie können bei uns der Verwendung Ihrer Daten widersprechen, wenn Sie in Zukunft keine Prospekte mehr erhalten möchten. (§28 VI BDSG). Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen MwSt.
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Überprüfung der handwerklichen und journalistischen Umsetzung
Umfängliche Analyse aus Profi-Sicht zu Struktur, Themenwahl, Haptik, Layout und Leserführung bis hin zu Distribution sowie der Zusammen-arbeit mit Dienstleistern
Überprüfung des Vernetzungs- grades mit anderen Medien
Umfassende Evaluation mit Handlungsempfehlungen
Ausführlicher Check von Effektivität und Vernetzung Ihrer Medien
Analyse der Wirksamkeit sämt- licher Instrumente für Ihre internen Bezugsgruppen
Kompatibilität Ihrer Internen Kommunikationsstrategie und Ihres Instrumenteneinsatzes
Abgleich Ihrer Unternehmens- kultur und der strategisch- konzeptionellen Komponenten Ihrer Internen Kommunikation
Benchmarking mit vergleichbaren Unternehmen
Überprüfung Ihres Medienmixes hinsichtlich Themenoffenheit, Social-Komponenten, interaktiver Elemente und Nutzerführung
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MAZ-CHECK LIGHT
DER GROSSE MAZ-CHECK
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Nur die Champions-League zählt Wie gelingt der ideale Medienmix?Quick-Check Ihrer Mitarbeiterzeitung
WIE FIT IST IHRE INTERNE KOMMUNIKATION? Wir stellen die Wirksamkeit Ihres Medienmixes und Ihrer Mitarbeiterzeitung auf den Prüfstand.
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