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Angehörigenbefragung Angehörigenbefragung
Justina von Cronstetten StiftJustina von Cronstetten Stift
November/Dezember 2007November/Dezember 2007
Information und Information und KommunikationKommunikation
1. Wurden Sie vor dem Einzug Ihres 1. Wurden Sie vor dem Einzug Ihres Angehörigen ausreichend über das Heim Angehörigen ausreichend über das Heim informiert?informiert?
• Ja: 20 = 90,91 %Ja: 20 = 90,91 %• Teils, teils = 2 = 9,09 %Teils, teils = 2 = 9,09 %• Nein = 0 = 0,0 %Nein = 0 = 0,0 %
Keine Antwort: 1Keine Antwort: 1
Gesamt: 23 Gesamt: 23
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Reihe1
2. Fühlen Sie sich über alle wesentlichen 2. Fühlen Sie sich über alle wesentlichen Neuigkeiten im Haus rechtzeitig und Neuigkeiten im Haus rechtzeitig und ausreichend informiert?ausreichend informiert?
• Immer: 17 = 73,91 %Immer: 17 = 73,91 %
• Meistens: 6 = 26,09 Meistens: 6 = 26,09 %%
• Manchmal: 0 = 0,0 %Manchmal: 0 = 0,0 %
• Selten: 0 = 0,0 %Selten: 0 = 0,0 %
• Nie: 0 = 0,0 % Nie: 0 = 0,0 % 01020304050607080
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Reihe1
3. Werden Sie über den Gesundheitszustand 3. Werden Sie über den Gesundheitszustand Ihres Angehörigen und über notwendige Ihres Angehörigen und über notwendige Pflegemaß-nahmen rechtzeitig und Pflegemaß-nahmen rechtzeitig und ausreichend informiert?ausreichend informiert?
• Immer: 6 = 26,09 %Immer: 6 = 26,09 %
• Meistens: 12 = 52,17 Meistens: 12 = 52,17 %%
• Manchmal: 2 = 8,7 %Manchmal: 2 = 8,7 %
• Selten: 2 = 8,7 %Selten: 2 = 8,7 %
• Nie: 1 = 4,34 % Nie: 1 = 4,34 %
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Reihe1
4. Finden Sie im Haus einen 4. Finden Sie im Haus einen Ansprechpartner für Fragen und Probleme?Ansprechpartner für Fragen und Probleme?
• Immer: 16 = 69,57 %Immer: 16 = 69,57 %
• Meistens: 5 = 21,74 Meistens: 5 = 21,74 %%
• Manchmal: 2 = 8,7 %Manchmal: 2 = 8,7 %
• Selten: 0 = 0,0 %Selten: 0 = 0,0 %
• Nie: 0 = 0,0 %Nie: 0 = 0,0 %
01020304050607080
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Reihe1
5. Werden Beschwerden ernst genommen?5. Werden Beschwerden ernst genommen?
• Immer: 10 = 45,45 %Immer: 10 = 45,45 %
• Meistens: 9 = 40,91 Meistens: 9 = 40,91 %%
• Manchmal: 2 = 9,09 Manchmal: 2 = 9,09 %%
• Selten: 1 = 4,55 %Selten: 1 = 4,55 %
• Nie: 0 = 0,0 %Nie: 0 = 0,0 %
Keine Antwort: 1Keine Antwort: 1
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Reihe1
PflegePflege
6. Haben Sie das Gefühl, dass die 6. Haben Sie das Gefühl, dass die Pflegekräfte die Intimsphäre der Pflegekräfte die Intimsphäre der BewohnerInnen ausreichend respektieren?BewohnerInnen ausreichend respektieren?
• Immer: 17 = 73,91 %Immer: 17 = 73,91 %
• Meistens: 5 = 21,74 Meistens: 5 = 21,74 %%
• Manchmal: 1 = 4,35 Manchmal: 1 = 4,35 %%
• Selten: 0 = 0,0 %Selten: 0 = 0,0 %
• Nie: 0 = 0,0 %Nie: 0 = 0,0 %
01020304050607080
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Reihe1
7. Haben Sie das Gefühl, dass die 7. Haben Sie das Gefühl, dass die Pflegekräfte einfühlsam und freundlich mit Pflegekräfte einfühlsam und freundlich mit den BewohnerInnen umgehen?den BewohnerInnen umgehen?
• Immer: 14 = 60,87 %Immer: 14 = 60,87 %
• Meistens: 8 = 34,78 Meistens: 8 = 34,78 %%
• Manchmal: 1 = 4,35 Manchmal: 1 = 4,35 %%
• Selten: 0 = 0,0 %Selten: 0 = 0,0 %
• Nie: 0 = 0,0 %Nie: 0 = 0,0 %
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Reihe1
8. Klopfen die PflegerInnen an, bevor sie das 8. Klopfen die PflegerInnen an, bevor sie das Zimmer betreten?Zimmer betreten?
• Immer: 17 = 77,17 %Immer: 17 = 77,17 %
• Meistens: 4 = 18,18 Meistens: 4 = 18,18 %%
• Manchmal: 0 = 0,0 %Manchmal: 0 = 0,0 %
• Selten: 1 = 4,55 %Selten: 1 = 4,55 %
• Nie: 0 = 0,0 %Nie: 0 = 0,0 %
Keine Antwort: 1Keine Antwort: 1
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Reihe1
9. Erhalten die BewohnerInnen die Pflege 9. Erhalten die BewohnerInnen die Pflege und Betreuung, die sie benötigen?und Betreuung, die sie benötigen?
• Immer: 10 = 45,45 %Immer: 10 = 45,45 %
• Meistens: 11 = 50,0 Meistens: 11 = 50,0 %%
• Manchmal: 1 = 4,35 Manchmal: 1 = 4,35 %%
• Selten: 0 = 0,0 %Selten: 0 = 0,0 %
• Nie: 0 = 0,0 %Nie: 0 = 0,0 %
Keine Antwort: 1Keine Antwort: 1
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Reihe1
10. Haben Sie das Gefühl, dass das 10. Haben Sie das Gefühl, dass das Pflegepersonal zu oft wechselt?Pflegepersonal zu oft wechselt?
• Ja: 0 = 0,0 %Ja: 0 = 0,0 %
• Teilweise: 8 = 43,78 Teilweise: 8 = 43,78 %%
• Nein: 15 = 65,22 %Nein: 15 = 65,22 % 0
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Reihe1
KücheKüche
11. Wie schätzen Sie die Qualität des Essens 11. Wie schätzen Sie die Qualität des Essens ein?ein?
• Sehr gut = 8 = 36,36 %Sehr gut = 8 = 36,36 %
• Gut = 10 = 45,45 %Gut = 10 = 45,45 %
• Durchschnittlich = 3 = Durchschnittlich = 3 = 13,37 %13,37 %
• Schlecht = 1 = 4,55 %Schlecht = 1 = 4,55 %
• Sehr schlecht = 0 = 0,0 Sehr schlecht = 0 = 0,0 %%
Keine Antwort: 1Keine Antwort: 1
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Reihe1
12. Sind die Auswahlmöglichkeiten beim 12. Sind die Auswahlmöglichkeiten beim Essen ausreichend?Essen ausreichend?
• Ja = 18 = 81,89 %Ja = 18 = 81,89 %
• Teilweise = 2 = 9,09 Teilweise = 2 = 9,09 %%
• Nein = 2 = 9,09 %Nein = 2 = 9,09 %
Keine Antwort: 1Keine Antwort: 1
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Reihe1
13. Entsprechen die Essenszeiten den 13. Entsprechen die Essenszeiten den Bedürfnissen der BewohnerInnen?Bedürfnissen der BewohnerInnen?
• Ja = 21 = 95,45 %Ja = 21 = 95,45 %
• Teilweise = 0 = 0,0 Teilweise = 0 = 0,0 %%
• Nein = 1 = 4,55 %Nein = 1 = 4,55 %
Keine Antwort: 1Keine Antwort: 1
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Reihe1
14. Sind die Portionen Ihrer Meinung nach 14. Sind die Portionen Ihrer Meinung nach angemessen?angemessen?
• Immer = 17 = 80,95 %Immer = 17 = 80,95 %
• Meistens = 3 = 14,29 Meistens = 3 = 14,29 % %
• Manchmal = 1 = 4,76 Manchmal = 1 = 4,76 %%
• Selten = 0 = 0,0 %Selten = 0 = 0,0 %
• Nie = 0 = 0,0 %Nie = 0 = 0,0 %
Keine Antwort: 2Keine Antwort: 2
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Reihe1
15. Sind die Speisen appetitlich angerichtet?15. Sind die Speisen appetitlich angerichtet?
• Immer = 15 = 68,18 %Immer = 15 = 68,18 %
• Meistens = 7 = 31,82 % Meistens = 7 = 31,82 %
• Manchmal = 0 = 0,0 %Manchmal = 0 = 0,0 %
• Selten = 0 = 0,0 %Selten = 0 = 0,0 %
• Nie = 0 = 0,0 %Nie = 0 = 0,0 %
Keine Antwort: 1Keine Antwort: 1
01020304050607080
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Reihe1
16. Ist die Bedienung freundlich?16. Ist die Bedienung freundlich?
• Immer = 17 = 77,27 %Immer = 17 = 77,27 %
• Meistens = 5 = 22,73 Meistens = 5 = 22,73 % %
• Manchmal = 0 = 0,0 %Manchmal = 0 = 0,0 %
• Selten = 0 = 0,0 %Selten = 0 = 0,0 %
• Nie = 0 = 0,0 %Nie = 0 = 0,0 %
Keine Antwort: 1Keine Antwort: 1
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Reihe1
17. Wie beurteilen Sie die Gestaltung des 17. Wie beurteilen Sie die Gestaltung des Speiseraums?Speiseraums?
• Sehr gut = 4 = 17,39 Sehr gut = 4 = 17,39 %%
• Gut = 10 = 43,48 %Gut = 10 = 43,48 %
• Durchschnittlich = 8 Durchschnittlich = 8
= 34,78 %= 34,78 %
• Schlecht = 0 0 =,0 %Schlecht = 0 0 =,0 %
• Sehr schlecht = 1 Sehr schlecht = 1
= 4,35 %= 4,35 %
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Reihe1
ReinigungReinigung
18. Entspricht die Sauberkeit der 18. Entspricht die Sauberkeit der Allgemeinflächen im Haus Ihren Allgemeinflächen im Haus Ihren Vorstellungen?Vorstellungen?
• Immer = 10 = 43,38 %Immer = 10 = 43,38 %
• Meistens = 10 = 43,48 Meistens = 10 = 43,48 % %
• Manchmal = 1 = 4,35 %Manchmal = 1 = 4,35 %
• Selten = 1 = 4,35 %Selten = 1 = 4,35 %
• Nie = 1 = 4,35 %Nie = 1 = 4,35 %
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Reihe1
19. Entspricht die Sauberkeit in den 19. Entspricht die Sauberkeit in den Bewohnerzimmern Ihren Vorstellungen?Bewohnerzimmern Ihren Vorstellungen?
• Immer = 5 = 21,74 %Immer = 5 = 21,74 %
• Meistens = 12 = 52,17 Meistens = 12 = 52,17 % %
• Manchmal = 4 Manchmal = 4
= 17,39 %= 17,39 %
• Selten = 2 = 8,7 %Selten = 2 = 8,7 %
• Nie = 0 = 0,0 %Nie = 0 = 0,0 %
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Reihe1
20. Sind Sie mit den Reinigungszeiten 20. Sind Sie mit den Reinigungszeiten einverstanden?einverstanden?
• Ja = 13 = 81,25 %Ja = 13 = 81,25 %
• Teilweise = 2 = 12,5 Teilweise = 2 = 12,5 %%
• Nein = 1 = 6,25 %Nein = 1 = 6,25 %
Keine Antwort: 7Keine Antwort: 7
0
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Reihe1
21. Sind die Reinigungskräfte freundlich?21. Sind die Reinigungskräfte freundlich?
• Immer = 9 = 60 %Immer = 9 = 60 %
• Meistens = 3 = 20 % Meistens = 3 = 20 %
• Manchmal = 2 Manchmal = 2
= 13,33 %= 13,33 %
• Selten = 1 = 6,67 %Selten = 1 = 6,67 %
• Nie = 0 = 0,0 %Nie = 0 = 0,0 %
Keine Antwort: 8Keine Antwort: 8
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Reihe1
22. Klopfen die Reinigungskräfte an, bevor 22. Klopfen die Reinigungskräfte an, bevor sie das Zimmer betreten?sie das Zimmer betreten?
• Immer = 10 = 71,43 %Immer = 10 = 71,43 %
• Meistens = 2 = 14,29 Meistens = 2 = 14,29 % %
• Manchmal = 2 Manchmal = 2
= 14,29 %= 14,29 %
• Selten = 0 = 0,0 %Selten = 0 = 0,0 %
• Nie = 0 = 0,0 %Nie = 0 = 0,0 %
Keine Antwort: 9Keine Antwort: 9
01020304050607080
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Reihe1
WäscheWäsche
23. Sind Sie mit der Sauberkeit der Wäsche 23. Sind Sie mit der Sauberkeit der Wäsche Ihrer Angehörigen zufrieden?Ihrer Angehörigen zufrieden?
• Immer = 10 = 47,62 %Immer = 10 = 47,62 %
• Meistens = 9 = 42,86 Meistens = 9 = 42,86 % %
• Manchmal = 2 Manchmal = 2
= 9,52 %= 9,52 %
• Selten = 0 = 0,0 %Selten = 0 = 0,0 %
• Nie = 0 = 0,0 %Nie = 0 = 0,0 %
Keine Antwort: 2Keine Antwort: 2
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Reihe1
24. Erhält Ihr Angehöriger die abgegebenen 24. Erhält Ihr Angehöriger die abgegebenen Wäschestücke vollständig und unzerstört Wäschestücke vollständig und unzerstört zurück?zurück?
• Immer = 6 = 28,57 %Immer = 6 = 28,57 %
• Meistens = 10 = 47,62 Meistens = 10 = 47,62 % %
• Manchmal = 5 Manchmal = 5
= 23,81 %= 23,81 %
• Selten = 0 = 0,0 %Selten = 0 = 0,0 %
• Nie = 0 = 0,0 %Nie = 0 = 0,0 %
Keine Antwort: 2Keine Antwort: 2
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Reihe1
25. Ist der Zeitraum zwischen der Abgabe 25. Ist der Zeitraum zwischen der Abgabe der Wäsche und der Rückgabe angemessen?der Wäsche und der Rückgabe angemessen?
• Immer = 5 = 26,32 %Immer = 5 = 26,32 %
• Meistens = 7 = 36,84 Meistens = 7 = 36,84 % %
• Manchmal = 6 Manchmal = 6
= 31,58 %= 31,58 %
• Selten = 1 = 5,26 %Selten = 1 = 5,26 %
• Nie = 0 = 0,0 %Nie = 0 = 0,0 %
Keine Antwort: 4Keine Antwort: 4
0510152025303540
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Reihe1
Räumlichkeiten und Räumlichkeiten und sonstige Angebote sonstige Angebote
26. Ist die Größe des Zimmers den 26. Ist die Größe des Zimmers den Bedürfnissen Ihres Angehörigen Bedürfnissen Ihres Angehörigen angemessen?angemessen?
• Ja = 20 = 86,96 %Ja = 20 = 86,96 %
• Teilweise = 2 = 8,7 Teilweise = 2 = 8,7 %%
• Nein = 1 = 4,35 %Nein = 1 = 4,35 %0
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1 2 3
Reihe1
27. Gefällt Ihnen die Ausstattung der 27. Gefällt Ihnen die Ausstattung der Gemeinschaftsräume?Gemeinschaftsräume?
• Sehr gut = 4 = 17,39 %Sehr gut = 4 = 17,39 %
• Gut = 14 = 60,87 %Gut = 14 = 60,87 %
• Durchschnittlich = 5Durchschnittlich = 5
= 21,74 %= 21,74 %
• Schlecht = 0 = 0,0 %Schlecht = 0 = 0,0 %
• Sehr schlecht = 0 Sehr schlecht = 0
= 0,0 %= 0,0 %
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Reihe1
28. Wie beurteilen Sie unser Veranstaltungs-28. Wie beurteilen Sie unser Veranstaltungs-angebot?angebot?
• Sehr gut = 21 = 91,3 Sehr gut = 21 = 91,3 %%
• Gut = 2 = 8,7 %Gut = 2 = 8,7 %
• Durchschnittlich = 0Durchschnittlich = 0
= 0,0 %= 0,0 %
• Schlecht = 0 = 0,0 %Schlecht = 0 = 0,0 %
• Sehr schlecht = 0 Sehr schlecht = 0
= 0,0 %= 0,0 %
0
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1 2 3 4 5
Reihe1
29. Wie beurteilen Sie unsere 29. Wie beurteilen Sie unsere Tagesbetreuung im Speiseraum?Tagesbetreuung im Speiseraum?
• Sehr gut = 10 = 47,7 Sehr gut = 10 = 47,7 %%
• Gut = 8 = 38,1 %Gut = 8 = 38,1 %
• Durchschnittlich = 3Durchschnittlich = 3
= 14,29 %= 14,29 %
• Schlecht = 0 = 0,0 %Schlecht = 0 = 0,0 %
• Sehr schlecht = 0 Sehr schlecht = 0
= 0,0 %= 0,0 %
Keine Antwort : 2Keine Antwort : 2
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Reihe1
30. Wie beurteilen Sie die seelsorgerische 30. Wie beurteilen Sie die seelsorgerische Betreuung?Betreuung?
• Sehr gut = 2 = 11,11 Sehr gut = 2 = 11,11 %%
• Gut = 13 = 72,22 %Gut = 13 = 72,22 %
• Durchschnittlich = 3Durchschnittlich = 3
= 16,67 %= 16,67 %
• Schlecht = 0 = 0,0 %Schlecht = 0 = 0,0 %
• Sehr schlecht = 0 Sehr schlecht = 0
= 0,0 %= 0,0 %
Keine Antwort : 5Keine Antwort : 5
01020304050607080
1 2 3 4 5
Reihe1
31. Gefällt Ihnen die Tierhaltung im Heim?31. Gefällt Ihnen die Tierhaltung im Heim?
• Sehr gut = 9 = 42,86 %Sehr gut = 9 = 42,86 %• Gut = 9 = 42,86 %Gut = 9 = 42,86 %• Durchschnittlich = 2 Durchschnittlich = 2
= 9,52 %= 9,52 %• Schlecht = 1 = 4,76Schlecht = 1 = 4,76• Sehr schlecht = 0 Sehr schlecht = 0
= 0,0 %= 0,0 %
Keine Antwort: 2Keine Antwort: 2
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1 2 3 4 5
Reihe1
