CRM Control SQL- und OLAP ServicesInteraktives Berichtswesen

Softfolio CRM10

CRM Control ist ein frei konfigurierbares Analyse-

werkzeug, das Daten von beliebigen Datenquellen

ausgeben kann. Als Ergebnis erhalten Sie ein- oder

multidimensionale Sichten auf alle vorhanden Daten, die

auf Wunsch mit individuellen Eskalationsstufen bewertet

und anschließend beliebigen E-Mail Empfängern auto-

matisch zur Verfügung gestellt werden.

Durch die vollständige Integration in das Frontend und

die gemeinsame Datenhaltung erhalten Sie eine ganz-

heitliche Sicht auf alle Informationen der verschiedenen

Bereiche und Abteilungen in Ihrem Unternehmen. Sie

verfügen somit über ein wichtiges Instrument, um

Geschäftsprozesse folgerichtig zu steuern.

Business Intelligence

Die eindimensionale Sichtweise bietet eine direkte

Bearbeitungsfunktion der zugrundeliegenden Daten.

Durch modernste OLAP-Technologie können multi-

dimensionale Sichten bei Bedarf hierarchisch auf-

geklappt werden. CRM Control Ergebnisse können

exportiert werden, um etwa eine Auswertung als interak-

tive Web-Seite zur Verfügung zu stellen. Das Ergebnis

kann außerdem als Datenquelle für Marketingaktionen

dienen, die dann direkt mit den integrierten Assistenten

ausgeführt werden.

INFOCRM Control

Interaktives Berichtswesen

n Frei definierbare Datenmodelle

n Multidimensionale Sichten in modernster

OLAP-Technologie

n Bewertung der Ergebnisse mit individuellen

Kriterien in Eskalationsstufen

n Eskalationsmanagement mit automatischem

E-Mail Versand an beliebige Empfänger

n Bearbeitungsfunktionen per Kontextmenu

n Integration in Kontakt-, Service- und

Projektmanagement

n Schnittstellen zu allen gängigen

Office-Anwendungen

n Vollständige Integration in Frontend

n Gemeinsame Datenhaltung

Das frei konfigurierbare Controlling Instrument für die ganzheitliche Sicht auf alle Informationen der

verschiedenen Unternehmensbereiche. Mit integriertem Eskalationsmanagement.

Datenquellen

können

parametrisiert

werden, um

Messgrößen auf

Basis verschie-

dener Szenarien

für die richtigen

strategischen

Entscheidungen

zu nutzen.

Integrieren Sie

Analyseergebnisse

direkt in die Benut-

zeroberfläche

beliebiger

Anwender.

Softfolio CRMLeistungsmerkmale in der Zusammenfassung

Softfolio CRM14

Service

Sage Office Line

Warenwirtschaft und Rechnungswesen

Off

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Sales

Bauknecht Softfolio

Customer Relationship Management

Microsoft SQL Server

Analysis Services

Microsoft Office

Outlook - Word - Excel

Akquisephase KontaktphaseGewinnungs-/

BindungsphaseProjektierung After Sales

Marketing- und

Dokumentenmanagement

Kontakt- und Vertriebs-

management

Projekt-

management

Service, Support

und Helpdesk

Auftrags-

bearbeitungMaterialwirtschaft Bestellwesen Produktion Finanzbuchhaltung

Marketing

Internet

Softfolio CRM ist die unternehmensweite CRM

Lösung, welche in hohem Maße anpassungsfähig

ist, und sich außerordentlich schnell amortisiert. Es

erleichtert Ihren Mitarbeitern in Vertrieb und Marke-

ting das Beziehungsmanagement zu Kunden und

Interessenten entscheidend. Auch nach dem Auftrag

werden in den Bereichen Projektierung und Service

alle Prozesse optimal unterstützt und durch ein

integriertes Controlling überwacht.

Kundenbindung und Neukundengewinnung

Kunden sind zweifellos das wichtigste Kapital eines

Unternehmens. Durch Kundenbindung kann eine Ge-

winnsteigerung bis zu 35 % erreicht werden. Unabhän-

gige Studien zeigen, dass es ein Vielfaches mehr kostet,

einen neuen Kunden zu gewinnen, als einen bestehen-

den Kunden zu halten.

INFOLeistungsmerkmale

n Alle wichtigen Daten aus Adresse, Projekten,

Ansprechpartner und Objekten auf einen Blick

n Übersichtlichte To-Do Listen mit grafischem

Kalender für Anwender und Ressourcen

n Projektmanagement mit automatischer

Erstellung von Kontakten und Vorgängen

n Servicevorgänge mit Helpdesk-Aktivitäten

und Knowledgebase Volltext Recherche

n Controlling durch frei konfigurierbares

Analysetool mit Eskalationsmanagement

n Externe Anbindung

n Integrierte Kommunikationsfunktionen

Softfolio CRM 15

ProjektarbeitKompetente Projekteinführung

Projektvorbereitung/Workshop

Pro

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rber

eitu

ngKundenplichtenheft

Analyse KO-Kriterien

Aufwandschätzung

Organisationsberatung

Betriebswirtschaftliches Konzept

DV-Betriebskonzeption

Migrationskonzept

Schnittstellenkonzept

Feinkonzept

Programmierung

Kon

zept

und

Ber

atun

g

Systeminstallation Software

Anwenderdokumentation

Beleg- und Formularanpassung

Programmanpasung

Schnittstellenrealisation

Altdatenübernahme

Funktionsbereichstests

Projektabnahme

Produktivstart

Fachbereich Stand-By

Systemtuning

Projektteam Ausbildung

Systemausbildung

Anwenderschulung

Vertiefungsschulungen

Impl

emen

tieru

ng

Anwenderworkshops

Projektleitung

Durchführungsnachweis

Projekt-Qualitätssicherung

Sys

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Projektstufenplan

Die Aufgabenbereiche in einem Unternehmen werden

immer umfangreicher und komplexer. Wir haben uns

deshalb mit dem Projektstufenplan eine Vorgehens-

weise auferlegt, die Sie bei der Projekteinführung

massgeblich entlastet und informiert.

Aufgrund einer Analyse der vorhandenen Strukturen

wird hier transparent und verbindlich dargestellt, welche

Arbeiten wann und von wem durchgeführt werden. Von

der Projektvorbereitung über die Realisation bis zum

Rollout.

INFOArchitektur

n Vollständige Integration in Front- und

Backend (Add-In Technologie)

n Customizing durch umfangreiche

Möglichkeiten zur Parametrisierung

n Investionssicherheit durch Nutzung

neuester Technolgien

n Basierend auf dreistufiger, gekapselter

Client-Server Architektur

n Sofortiger und direkter Zugriff auf alle

Daten der Office Line

n Nutzung sämtlicher Office Line

Standardfunktionen

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78713 Schramberg

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