THEMENß Setzen Sie im verschärften Wettbewerb auf Marketing.

ß Machen Sie die Leistungen Ihres Standorts transparent.

ß Konzipieren Sie die passende Kampagne zum Budget.

ß Lernen Sie praktische Lösungen ausländischer Kliniken kennen.

ß Bestimmen Sie die effiziente Balance zwi- schen Zuweiser- und Patientenmarketing.

ß Verankern Sie eine Marketing-Strategie personell im Unternehmen.

ß Positionieren Sie sich werblich als kompetenter Lösungsanbieter.

ß Erzielen Sie regionale und überregionale Aufmerksamkeit.

IHR NUTZENß Ihr Haus erklärt sich nicht selbst. Lernen Sie Ihr Qualitätsversprechen mit den richtigen Maßnahmen zu kommunizieren.

PROGRAMM www.krankenhaus21.de

24. BIS 26. APRIL 2007 IN MÜNSTER

Bei Anmeldung bis

16.03.2007

eine Übernachtung gratis!

www.deutsche-kongress.de

V E R A N S T A L T E R

KOOPERATIONSPARTNER

MEDIENPARTNER

Das Krankenhaus als Marke im Wettbewerb erfolgreich positionieren

ß Strategiefindungß Funktion/Konzeptionß Personalmanagement

02 | deutsche-kongress.de

Sehr geehrte Damen und Herren, herzlich willkommen zum Kongress KRANKENHAUSMARKETING

Die Gesundheitswirtschaft beschäftigt bundesweit rund dreimal so viele Menschen wie die Automobilbranche. Fragen Sie nach dem besten Automobil, für wie auch immer geartete Bedürfnisse, und Sie erhalten mehr Werbebotschaften und Produktbeschreibungen, als Sie verarbeiten können.

Fragen Sie aber nach einem Lösungsanbieter für Ihre gesundheit-lichen Bedürfnisse, im akuten Bereich, der Prophylaxe oder aber der Rehabilitation ...

Öffentlichkeitsarbeit und Markenaufbau entwickeln sich zunehmend zu einem zentralen Bestandteil Effizienz steigernder Maßnahmen – auch für Krankenhausträger. Produkt- bzw. Leistungsmerkmale müssen dem Kunden transparent und nachvollziehbar sein. Bei aller gebotenen Tiefe des medizinischen Informationsgehaltes bleibt die Notwendigkeit zur werblichen Differenzierung im Wett-bewerb bestehen.

Stärken Sie jetzt die Position des Marketings in Ihrem Haus. Der Kongress KRANKENHAUSMARKETING bündelt die Erkenntnisse erfahrener Marketer in ein kompaktes Forum und versorgt Sie mit soliden Informationen für die Umsetzung unter den Bedingungen Ihrer standortspezifischen Herausforderungen.

Ich freue mich, Sie in Münster persönlich zu begrüßen.

Wir bedanken uns bei dem Fachbeirat für die inhaltliche Unterstützung.

Marc Alexander Mebus Projektleiter der KRANKENHAUSMARKETING mebus@deutsche-kongress.de

08:30 - 09:15 | Check-in und Ausgabe der Kongressunterlagen

09:15 - 09:30 | Begrüßung durch den Vorsitzenden Prof. Dr. Dr. Wilfried von Eiff, Geschäftsführer, Centrum für Krankenhaus-Management

09:30 - 10:00 | KeynoteMarketing und Markenmanagement für Krankenhäuser: Was Marketing ist und was es nicht sein darf ß Was ein Magnetkrankenhaus kennzeichnetß Wie ein Markenstatus für ein Krankenhaus entstehtß Welche konkreten Maßnahmen den Markenauftritt des

Krankenhauses fördernß Marketing-Fehlgriffe, die zu vermeiden sindß Best Practices, die Orientierung bieten

Prof. Dr. Dr. Wilfried von Eiff

MITTWOCH 25. APRIL 2007

DIENSTAG 24. APRIL 2007

10:00 -17:00 | Praxisseminar „STRATEGISCHES MARKETING FÜR KRANKENHÄUSER IN DER UMSETZUNG“ Die Marktbedingungen im Gesundheitsbereich sind in zunehmendem Maße von Wettbewerbsfaktoren geprägt, die eine Absicherung und den Ausbau der eigenen Marktposition und die Standortsicherung dringend empfehlen. Für die Gestaltung von Kooperationen und Zusammenschlüssen, zur Begründung und Absicherung von Investitionsentscheidungen, für Überlegungen zum Auf- und Abbau von Teilkapazitäten, für die „richtige“ Gestaltung der medizinischen Leistungsstruktur oder für Gespräche mit Kostenträgern und Banken ist eine fundierte Marktanalyse als unerlässliches Instrument anzusehen. Sie muss immer am Anfang stehen. Im Ergebnis steht ein spezifisches eigenes Zukunftskonzept.

Dieses Seminar hebt die folgenden Themen des strategischen Marketings auf die Agenda, die Sie als Basis operativer Marketing-Konzepte kennen sollten.

ß Professionelle Marktanalyse auf Basis konkreter Datenß Einzugsgebietsanalyse, Potenzialanalyse, Wettbewerbsanalyse, Versorgungs-/ Marktanteilsanalyse, Zuweiseranalyseß Bewertung der aktuellen eigenen Marktposition; Stärken-Schwächen-Analyseß Erarbeitung eines Konzepts für die zukünftige Marktbearbeitung; Ziele festlegen, Strategien erarbeitenß Umsetzung und Schnittstelle zum operativen Marketing

SEMINARLEITERProf. Dr. Michael L. Bienert, Fachhochschule HannoverAutor des Buches „Marktorientierung und Strategie-findung – Ein Leitfaden für Gesundheitsunternehmen zur erfolgreichen Positionierung im Wettbewerb“

SEMINAR

DR. RER. POL. JÖRG BLATTMANN, KAUFMÄNNISCHER DIREKTOR, UNIKLINIK KÖLN

„Marken entstehen durch Fakten - das heißt vor allem durch Leistungen. Um neue Leistungen und Werte wirkungsvoll kommunizieren zu können, braucht es einen aufmerksamkeitsstarken Auftritt.“

FACHBEIRAT DER KRANKENHAUSMARKETING

HANS-FRIEDRICH GÜNTHER, KAUFMÄNNISCHER DIREKTOR, ASKLEPIOS KLINIK BARMBEK

„Kundenbindung und Markenbildung werden heute zunehmend neben der Behandlungsqualität als wesentliche Erfolgsfaktoren angesehen - zu Recht!"

PROF. DR. RER. POL. GERHARD F. RIEGL, PROF. RIEGL & PARTNER GMBH - INSTITUT FÜR MANAGEMENT IM GESUNDHEITSDIENST

„Das Marketing im Krankenhaus ist so wichtig, weil es bei allen beteiligten Menschen größtmögliche, belastbare Beziehungen aufbaut, einschließlich in der Belegschaft.“

PROF. DR. DR. WILFRIED VON EIFF, GESCHÄFTSFÜHRER, CENTRUM FÜR KRANKENHAUS-MANAGEMENT

„Marketing sorgt für Informationsmehrwert: Denn was nützt eine herausragende medizinische Qualität, wenn Öffentlichkeit und Patienten diese nicht wahrnehmen!“

15:00 - 15:45 | PraxisberichtÜberarbeitung der Marke auf Grundlage qualitativer Marktforschungß Marktforschung zur Wahrnehmung von Krankenhäusernß Die Marke als Mittel zur Differenzierungß Die Marke als Mehrwertversprechenß Die Marke als Teil der Unternehmensstrategieß Benchmark an externen Beispielen

Dr. Hartwig Jaeger, Direktor UnternehmensentwicklungKlinikmarketing, Vivantes Netzwerk für Gesundheit

15:45 - 16:15 | Kaffeepause und Besuch der Fachausstellung

16:15 -17:00 | PraxisberichtQualität als Wettbewerbsfaktorß Die Ergebnisqualität muss messbar sein und stimmen!ß Qualitätsmanagement dient Patienten, optimiert Abläufe

und die Position des Krankenhausesß Das kennzahlenbasierte Qualitätsmanagement der HELIOS

Kliniken verbessert die Ergebnisseß Patientenanspruch auf korrekte und konkrete Information

Dr. med. Katrin Mügge, Leiterin Medizincontrolling, Helios Kliniken GmbH

17:00 - 17:45 | Praxisbericht Marketing und Kommunikation als Wettbewerbsvorteilß Positionierung: Marketing und Kommunikation ist Chefsacheß Voraussetzungen: Verbindliches Corporate Designß Strategie: Kompromisslose Kundenorientierungß Transparenz: Licht für die Black Box Klinikß Kontrolle: Was sagen die Patienten und Partner?

Etzel Walle, Mitglied der Geschäftsleitung,m&i-Klinikgruppe, Enzensberg

17:45 - 18:30 | Internationales Praxisbeispiel: JapanPatient-centred hospital: Characteristics and initiatives of a service cultureß Dry Dock Serviceß Staff Training and Service Cultureß Communication approach

John Wocher, Vice President, Kameda Medical Center, Kamogawa City

ab 19:00 | Abendveranstaltung

10:00 - 10:45 | FachvortragKleider machen Leute: Der Weg vom Klinikum der Universität zu Köln zur Uniklinik Kölnß Projekt „neues Logo“ß Der Krankenhausmarkt in Kölnß Dachmarke Uniklinik Kölnß Imagekampagne „Gesundheit“

Dr. rer. pol. Jörg Blattmann, Kaufmännischer Direktor, Uniklinik Köln

10:45 - 11:30 | Kaffeepause und Besuch der Fachausstellung

11:30 - 12:15 | FachvortragPatienten, Ärzte und Klinik-MitarbeiterInnen als Gewinner im wettbewerbsstarken Krankenhaus ß Neue Spielregeln für das Krankenhaus der Zukunft ß Der Wettbewerbsfaktor Nummer 1 für Krankenhäuserß Warum Patientenorientierung besser ist als

Kundenorientierungß Die entscheidenden Phasen im Krankenhaus für den Erfolg

Prof. Dr. rer. pol. Gerhard F. Riegl, Prof. Riegl & Partner GmbH Institut für Management im Gesundheitsdienst, Dozent University of Applied Sciences, School of Business, Augsburg

12:15 - 13:00 | Fachvortrag Erkenntnisse aus dem Krankenhaus Rating Report 2007ß Die aktuelle Marktlageß Erwartungen über die zukünftige Entwicklungß Marktbereinigung des Krankenhaussektorsß Konsequenzen für das einzelne Krankenhaus

Dr. Boris Augurzky, Leiter des Kompetenzbereichs „Arbeitsmärkte, Bevölkerung und Soziale Sicherung“, RWI Essen

13:00 - 14:15 | Mittagessen und Besuch der Fachausstellung

14:15 - 15:00 | PraxisberichtPraxisbeispiel Zuweisermarketing: Die Initiative „Besser sehen. Besser leben“ß Eine Augenklinik erfährt durch die Einführung des DRG-

Systems und den Zuwachs an Praxen einen Rückgang an Einkünftenß Entwicklung einer Marketingkampagne mit Fokus auf die

Einweiser ß Lösungsansatz und Funktionsschema der Kampagneß Der Marketingmix und das Stufenkonzept für die Nachhaltigkeitß Ergebnisse und Nutzen der Kampagne

Catrin Gekle, Leiterin Change-Management/Marketing, ATEGRIS – Die Kette der diakonischen Krankenhäuser

deutsche-kongress.de | 03

WER NIMMT AN DERKRANKENHAUSMARKETING TEIL:Der Kongress richtet sich an Entscheidungsträger und leitende Mitarbeiter mit Marketingverantwortung aus den folgenden Funktionsbereichen:

ß Geschäftsführungß Klinikleitungß Marketingß Changemanagement

ß Unternehmenskommunikationß Personalß Qualitätsmanagementß Presse / Öffentlichkeitsarbeit

JAPAN

(Vortrag in Englisch)

DONNERSTAG 26. APRIL 2007

09:00 - 09:30 | FachvortragProfessionelles Personalmanagement: Erfolgsfaktor für Krankenhausmarketing?ß Wie Mitarbeiter den Markenwert steigernß Wie Rekrutierung, Personalentwicklung und Anreizsysteme so gestaltet werden, dass Kundenorientierung für Mitarbeiter zur Selbstverständlichkeit wirdß Wie Service-Standards definiert und in Leitlinien für die Mitarbeiter umgesetzt werdenß Wie die Gewinner des Baldrige Award und Magnet- krankenhäuser ihr Personalmanagement gestalten, etc.

Kerstin Stachel, Leitung Personalmanagement und Krankenhaus-Marketing, Centrum für Krankenhaus-Management

09:30 - 10:15 | Internationales Praxisbeispiel: SingapurPatient Information Management: Information and education to request for active participationß International Patient Marketingß Efficiency of classic marketing instruments: Billboards, Brochures, Commercials

Nellie Yeo, Chief Quality Officer and Executive Director, National Healthcare Group, Singapore

10:15 - 11:00 | Kaffeepause und Besuch der Fachausstellung

11:00 - 11:45 | PraxisberichtUmsetzung von Marketing-Zielen durch den Einsatz der Balanced Scorecardß Implementierung auf Ebene der strategischen Geschäftseinheiten/Fachabteilungenß Rollout durch Aufnahme in die Zielvereinbarungenß Monitoring von Einweiserverhaltenß Kontinuierliches Feedback durch Befragung von Patienten und Einweisern

Dr. Markus Weinland, Vorstand, Herz- und Gefäßzentrum Bad Bevensen

04 | deutsche-kongress.de

SINGAPUR(Vortrag in Englisch)

11:45 - 12:30 | PraxisberichtMarketing-Effekte eines Telemedizinportals und zuweiserorientierte Workflowunterstützungß Bessere Patientenversorgung durch Verfügbarkeit der richtigen Patienteninformationenß Serviceleistungen des Klinikums für niedergelassene Ärzte nutzbar machenß Geringstmöglicher technischer Aufwandß Sektorübergreifende Anwendung von Behandlungsleitlinienß Förderung von Leistungsallianzen medizinischer Versorgungseinrichtungen

Prof. Dr. Kurt-Heinz Marquardt, Ressortleiter Klinische und Administrative DV, Universitätsklinikum Gießen und Marburg

12:30 - 13:30 | Mittagessen und Besuch der Fachausstellung

13:30 - 14:15 | Internationales Praxisbeispiel: GroßbritannienHolistic hospital marketing: Financial source to feed medical quality and patient-oriented innovationß “The full monty“, marketing instruments: give aways, advertisingß How to build a community of supportersß The Peter Pan Club

Tim Johnson, Head of Department Sponsoring and Philanthropy, Great Ormond Street Hospital, London

14:15 - 15:00 | PraxisberichtMarketing und Asklepios Future Hospital

Elmar Willebrand, Geschäftsführer, Asklepios Kliniken

15:00 - 15:45 | Kaffeepause und Besuch der Fachausstellung

ENGLAND(Vortrag in Englisch)

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15:45 - 16:30 | Internationales Praxisbeispiel: USAStrategic marketing: Gaining profile to thrive in a high competitive clinical marketß Patient first Initiativeß Mayo philosophy and marketing approachß Professional philanthropy Management

Breeann Robinson, Vice President Strategic Planning, Mayo Clinic, Phoenix USA

16:30 - 17:00 | Zusammenfassungß Erkenntnisse und Empfehlungenß Das 10-Punkte-Programm zur marktorientierten

Krankenhausführung

Prof. Dr. Dr. Wilfried von Eiff

17:00 | Ende der KRANKENHAUSMARKETING 2007

Bei Buchung bis 16.03.2007 erhalten Sie je ein kostenloses Exemplar der folgenden Bücher aus der Reihe Gesundheitswirtschaft des Centrums für Krankenhaus-Management.

Unternehmenskultur im Krankenhaus

„Die Markenkultur ist ein Erfolgsfaktor für das Marketing”

Risikomanagement

„Eingetretene Risiken sind Marketingprobleme”

MEDIENPARTNER

Management & Krankenhaus ist die führende Fachzeitung für das statio-näre Gesundheitswesen: unabhängig, aktuell, auflagenstark. Der Verteiler

berücksichtigt die zunehmende Vernetzung von Kaufentscheidun-gen für hochwertige Güter und Dienstleistungen in Kliniken. M&K informiert monatlich mit einer Auflage von 43.000 Exemplaren fach- und abteilungsübergreifend alle entscheidungsrelevanten Zielgruppen in deutschen Krankenhäusern mit einem klaren Fokus auf das Klinikmanagement und Chef- und Oberärzte.

GIT VERLAG A Wiley Company Rößlerstr. 90, D-64293 Darmstadt Telefon +49(0)6151 / 8090-185 www.gitverlag.com

KOOPERATIONSPARTNER

Das Centrum für Krankenhaus-Management (CKM) existiert seit 1994 und ist ein Institut an der Universität Münster. Das Institut führt Forschungsprojekte und Beratungsaufgaben auf den Gebieten

ß Strategisches Krankenhaus-Management/Marketingß Medical Controllingß Risiko- und Qualitätsmanagementß Einkauf und Logistik

durch.

Seit 1998 organisiert das CKM ein internationales Benchmarking von Krankenhäusern und Gesundheitssystemen und veranstaltet regelmäßig Besuchsprogramme zu Best-in-Class-Hospitälern in Japan, Singapure, USA und England. Weiterhin wird ein internati-onales MBA-Programm angeboten.

CKM GmbH Röntgenstr. 9, D-48149 Münster Telefon +49(0)251 / 1440 www.krankenhaus-management.de

STIMMEN EHEMALIGER TEILNEHMER: „Vor allem der erste Kongresstag hat meinen Anforderungen voll und ganz entsprochen. Die Mischung aus Theorie / Allgemeinen Themen der Vorträge und die praktische Umsetzung in Praxisbe-richten entsprach genau meinen Fragen. Dabei kann ich sagen, dass die Referenten am ersten Kongresstag alle sehr kompentent waren. Auch die Organisation seitens der DEUTSCHEN KONGRESS war sehr gut – ich habe mich immer bestens betreut gefühlt.“

Andreas Breitmayer, Klinik am Weissenhof (Teilnehmer Krankenhaus Trägerwechsel)

„Die Veranstaltung war geprägt durch Vorträge hochkarätiger Referenten und einem gelungenen Mix aus Theorie und Praxis. Wichtig erscheint mir auch, dass am Rande der Veranstaltung interessante Kontakte zwischen den Teilnehmern geknüpft werden konnten. Nicht zuletzt möchte ich das sehr gute Preis-Leistungs-verhältnis erwähnen, wodurch sich dieser Veranstalter wohltuend von vielen seiner Mitbewerber unterscheidet.“

Andreas Koch, NRW Bank (Teilnehmer Krankenhaus Trägerwechsel)

GRATIS FÜR

FRÜHBUCHER

USA(Vortrag in Englisch)

06 | deutsche-kongress.de

DIE REFERENTEN DER KRANKENHAUSMARKETING IM ÜBERBLICK

Prof. Dr. Michael L. Bienert, Fachhochschule Hannover

Jahrgang 1963, Aus- und Weiterbildung zum Einzel-handelskaufmann und Handelsassistent, Studium der

Betriebswirtschaftslehre, mehrere Jahre Mitarbeiter und Projektleiter in einem Marktforschungsunternehmen, Promotion zum Dr. rer. oec. (Standortmanagement für Handels- und Dienstleistungsunterneh-men), mehrjährige Tätigkeit in der Unternehmensberatung mit den Schwerpunkten Organisationsberatung und Strategieberatung in den Branchen Handel und Dienstleistungen.

Dr. Boris Augurzky, RWI Essen

Dr. Boris Augurzky studierte bis 1997 Volkswirtschaftslehre an der Universität Heidelberg und promovierte 2001 bei

Prof. Dr. Schmidt, Ph.D. Im Rahmen seiner Promotion nahm er einen Forschungsaufenthalt am Center for Labor Economics, UC Berke-ley, wahr. 2001 bis 2003 war Dr. Augurzky Berater bei The Boston Consulting Group Deutschland und Österreich mit besonderem Fokus auf der Beratung von Banken. Seit August 2003 ist er als Forschungs-koordinator und Kompetenzbereichsleiter Arbeitsmarkt, Bevölkerung und Soziale Sicherung am RWI in Essen tätig. Er ist „Research Fellow“ beim IZA, Bonn.

Dr. Jörg Blattmann, Uniklinik Köln

Nach dem BWL-Studium arbeitete Dr. Blattmann von 1983 bis 1989 am Institut für Betriebswirtschaftliche Geldwirtschaft

der Universität Göttingen, von 1989 bis 1995 als Controller und Finanz-dezernent am Universitätsklinikum Göttingen. 1995 übernahm er die kaufmännische Leitung des Universitätsklinikums Dresden und ist seit 2002 als Kaufmännischer Direktor der Uniklinik Köln tätig.

Catrin Gekle, ATEGRIS

Nach dem Studium des Internationalen Marketing begann Catrin Gekle ihre Laufbahn im Marketing der Textilindustrie

sowohl auf Herstellerseite als auch später im Einzelhandel. 1996 wechselte sie mit dem Aufbau der Bereiche Unternehmensent-wicklung und Marketing an den Kliniken Essen-Mitte ins Gesund-heitswesen. Als Partnerin und Mitgründerin einer Schweizer Unter-nehmensberatung verantwortete sie ab 1999 als Projektleiterin in diversen Unternehmen Prozesse zur Strategieumsetzung. In 2002 erfolgte die Gründung einer Tochter für den Health-Care-Bereich in Deutschland. Seit Ende 2005 ist Catrin Gekle bei ATEGRIS - Die Kette der diakonischen Krankenhäuser auf Vorstandsebene verant-wortlich für den Bereich Change Management/Marketing. Sie ist verheiratet und hat zwei Kinder.

Univ.-Prof. Dr. rer. pol. Dr. biol. hom. Wilfried von Eiff, Centrum für Krankenhausmanagement

Nach dem Studium der Wirtschaftswissenschaften an der Uni Gießen war Prof. von Eiff als Projektleiter am Institut für Industrie-wirtschaft der Uni Tübingen tätig; dort promovierte er zum Dr. rer. pol. Von 1977 bis 1980 war er Verwaltungsdirektor und Vorstandsmitglied am Klinikum Gießen. Von 1980 bis 1994 hatte er diverse Führungs-positionen im Bereich Organisation und Informations-Management in der Automobilindustrie inne und war Chefberater eines internationalen Consulting-Unternehmens. Berufsbegleitend habilitierte er sich an der Uni Würzburg. 1993 promovierte von Eiff im Fach Humanmedizin an der Uni Gießen. Seit 1994 ist er Professor für Krankenhausmanage-ment an der Universität Münster und leitet das Centrum für Kranken-haus-Management, 1994 von der Bertelsmann Stiftung gegründet.

Hans-Friedrich Günther, Asklepios Klinik Barmbek

Hans-Friedrich Günther, Jahrgang 1956, ist als ausgebilde-ter Bankkaufmann und Volljurist nach seiner Zeit als Trainee

bei der Bayerischen Vereinsbank AG seit über 15 Jahren im Manage-ment von Krankenhäusern, u. a. als Syndikus der Chirurgischen Klinik Dr. Rinecker in München, Geschäftsführer der HUMAINE Gesell-schaft für Klinikmanagement mbH, München und Kaufmännischer Vorstand der Holding der Landeskliniken Salzburg. Seit 2005 ist er Kaufmännischer Direktor der Asklepios Klinik Barmbek, Hamburg.

Dr. Hartwig Jaeger, Vivantes Netzwerk für Gesundheit

Dr. Hartwig Jaeger kam 2005 zu Vivantes und betreute das zentrale Medizinmanagement für den Berliner Krankenhaus-

betrieb. Seine Schwerpunkte sind das Qualitätsmanagement und die Unternehmensentwicklung. Jaeger hat nach seinem Medizinstudium als Arzt in Großbritannien gearbeitet, bevor er zu McKinsey&Company ging. Dort betreute er Projekte in verschiedenen Bereichen – haupt-sächlich im Gesundheitswesen.

Dr. med. Katrin Mügge, Helios Kliniken GmbH

Nach dem Medizinstudium an der Universität Leipzig war Frau Mügge von 1990 – 1996 als Assistenzärztin an der

Charité in Berlin tätig. Bis 1998 war sie Oberärztin am Universitätsspi-tal Zürich, dann bis 2001 Funktionsärztin am Deutschen Herzzentrum in Berlin und ab August 2001 Belegärztin an der Meoclinic in Berlin. Ab März 2003 ist Frau Mügge Leiterin der Abteilung Medizincontrol-ling des Krankenhauses Demmin. Im April 2004 erfolgt der Wechsel zu den HELIOS Kliniken GmbH in die Konzernabteilung Medizinische Entwicklung. Neben ihrer Arbeit absolvierte Frau Mügge das Diplom Gesundheitsökonom Dipl. Oec. med. im Fernstudium sowie die Mas-ter-Studiengänge Krankenhausmanagement und Master of Science in Hospital Management.

Prof. Dr. Kurt-Heinz Marquardt, Universitätsklinikum Gießen und Marburg

Prof. Marquardt ist seit 1999 eigenverantwortlicher Leiter der Abteilung für Klinische- und Administrative Datenverarbeitung. Nach dem Studium der Wirtschaftswissenschaften und dem Ab-schluss als Diplomökonom übernahm er 1980 die Projektleitung bei der DV-technische Einführung des Kaufmännischen Rechnungswe-sens am Uniklinikum Gießen, ab 1982 für die „betriebsgebundenen DV-Verfahren” an den Hessischen Uniklinika in Frankfurt, Marburg und Gießen im Rahmen der Landeskoordination. Nach der erstmali-gen Benennung zum Vertreter des Institutsleiters baut Prof. Marquardt ab1987 eine eigene Abteilung zur Wahrnehmung der Aufgaben zur Klinischen und Administrativen Datenverarbeitung auf.

Prof. Dr. rer. pol. Gerhard F. Riegl, Prof. Riegl & Partner GmbH

Nach dem BWL-Studium und der Promotion in Marketing Management ist Prof. Dr. Gerhard F. Riegl seit 1984 Dozent an der FH Augsburg, University of Applied Sciences mit Schwerpunkt Marketing Management International. Er schaut zurück auf zwei Jahr-zehnte Consulting-Praxis im Pharma- und Gesundheitsbusiness und ist damit Wegbereiter des ärztlichen Marketings, des Apotheken- Mar-ketings und des Krankenhaus-Marketings in Deutschland sowie einer der führenden Management-Trainer im Gesundheitssektor. Prof. Riegl ist Mitglied der Vereinigung deutscher Medizinjournalisten und Autor von mehr als 350 Fachbeiträgen im Gesundheitssektor.

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DIE KRANKENHAUSMARKETING WIRD UNTERSTÜTZT VON:

Kerstin Stachel, Centrum für Krankenhausmanagement

Studium der Betriebswirtschaftslehre an der Universität zu Köln und an der Eberhard-Karls-Universität Tübingen. 2001

Examen an der Universität zu Köln. Anschließend Referentin beim Wirt-schaftsministerium Baden-Württemberg. Seit 2004 wissenschaftliche Mitarbeiterin und Beraterin am Centrum für Krankenhaus-Management und Promotionsstudium an der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster. Mitautorin der Bücher: „Unternehmenskultur im Krankenhaus” und „Professionelles Personalmanagement: Erkenntnisse und Best-Practice-Empfehlungen für Führungskräfte im Gesundheitswesen“.

Etzel Walle, m&i-Klinikgruppe Enzensberg

Etzel Walle ist gelernter Journalist. Er arbeitete 15 Jahre als Redakteur bei der Westfälischen Rundschau (Dortmund).

2000 wechselte er als Pressesprecher in das Gesundheitswesen. Von April 2000 bis Juni 2003 war er Leiter der Unternehmenskom-munikation der Wittgensteiner Kliniken AG, Bad Berleburg (Fresenius). Seit Juli 2003 ist er Geschäftsbereichsleiter Marketing und Kommu-nikation der m&i-Klinkgruppe Enzensberg, Hopfen am See/Füssen. Im Januar 2004 wurde er als Mitglied in die Geschäftsleitung der m&i-Klinkgruppe Enzensberg berufen.

Dr. Markus Weinland, Herz- und Gefäßzentrum Bad Bevensen

Dr. Markus Weinland leitet seit 2002 als Vorstand das Herz- und Gefäßzentrum Bad Bevensen, eines der führenden Hochleistungszentren für Herz- und Gefäßmedizin in Deutschland. Zuvor war er im Verbund der Sana Kliniken Verwaltungsdirektor des Kreiskrankenhauses Rendsburg (1999 – 2001), von 1992 – 1998 Direktor einer großen Senioreneinrichtung. Sein Studium der Pädagogik an der Bundeswehhochschule (Dipl.-Päd.) ergänzte er durch einen Abschluss als Dipl.-Betriebswirt (FH) und ein Diplom in Gesundheitsökonomie an der European Business School (ebs).

Elmar Willebrand, Asklepios Kliniken

Elmar Willebrand studierte Jura in Münster, Speyer und Houston, Texas. Nach dem 2. Staatsexamen 1989 begann

er als Rechtsanwalt in der Wirtschaftskanzlei Pünder, Volhard, Weber und Axster in Frankfurt am Main. Von 1991 bis 1993 war Herr Wille-brand neben der Tätigkeit als selbständiger Rechtsanwalt gleichzeitig Handlungsbevollmächtigter und stellvertretender Leiter der Rechts-abteilung eines ingenieurtechnischen Unternehmens im RWE-Verbund. Im Oktober 1993 übernahm er als Prokurist der Asklepios Kliniken die Leitung der Bereiche Beteiligungen und Finanzierungen mit dem Schwerpunkt Unternehmenskauf. Zum 1. Januar 1998 wurde er zum weiteren Geschäftsführer berufen.

Die Agentur Amedick & Sommer mit Sitz in Stutt-gart und Berlin hat sich auf die besonderen An-

forderungen von Marketing und Kommunikation für Kliniken, Gesund-heitsdienstleister und Sozialunternehmen spezialisiert. Im Mittelpunkt der Arbeit steht die Entwicklung und praktische Umsetzung von Strategien, um einweisende Ärzte, Patienten, Partner und Kunden zu informieren, zu gewinnen und langfristig zu binden. Das Kunden-spektrum ist ein Spiegel der deutschen Krankenhauslandschaft: von medizinischen Hochleistungszentren und Klinika der Maximalver-sorgung über Häuser der Grund- und Regelversorgung bis hin zu spezialisierten Fachkliniken.

AMEDICK & SOMMER MEDIZIN MARKETINGEierstraße 48, D-70199 Stuttgart, Telefon +49 (0)711 / 621 03 90www.amedick-sommer.de

SPONSOR

Electric Paper bietet seit 1996 Systeme zur elektronischen Daten-erfassung und Formularverarbei-tung für das Gesundheitswesen.

Die webbasierte Komplettlösung EvaSys qm|Clinica ermöglicht die hocheffiziente Durchführung und Auswertung von Patienten-, Mit-arbeiter- und Einweiserbefragungen. Sowohl Papier- als auch Online-umfragen sind möglich. Integrierte Funktion für internes wie externes Benchmarking.

ELECTRIC PAPERGesellschaft für Softwarelösungen mbHKonrad-Zuse-Allee 13, D-21337 Lüneburg,Telefon +49 (0)4131 / 73 600www.electricpaper.de

AUSSTELLER

Die Kommunikationsberatung Schelenz GmbH ist der Experte für Personal- und Unternehmenskommunikation. Mit der Dienstleistungsmarke „2K – Krankenhaus-Kommunikation“ bietet die Mainzer Bera-tungs- und Full-Service-Agentur spezi-fische Kommunikationsdienstleistungen

an, die Managern und Personalern in Krankenhäusern helfen, sich professionell im Wettbewerb zu behaupten. In unserem Kompetenz-Team bündeln wir jahrelange Fachkompetenz im Gesundheitsmarkt. Anders als viele andere Beratungsfirmen, stehen wir ihnen auch in der Phase der operativen Umsetzung zur Verfügung. Also: Kommuni-kationsberatung aus einer Hand.

KOMMUNIKATIONSBERATUNG SCHELENZ GMBHAgentur für Personal- und UnternehmenskommunikationKirschgarten 20, D-55116 Mainz, Telefon +49 (0)6131 / 972 650www.kommunikationsberatung.netwww.krankenhaus-kommunikation.de

MIT FREUNDLICHER UNTERSTÜTZUNG

Breeann Robinson, Mayo Clinic, Phoenix USA

Breeann, 31, earned a B.A. in English at the University of Missouri - Columbia, in 1996 and a Master of Health

Administration degree, also from the University of Missouri - Columbia, in 1998. She joined Mayo Clinic in Rochester, Minn., as an adminis-trative trainee in 1998 and rapidly moved to other key positions at Mayo Clinic in Arizona. In her role as vice chair, Planning Services, she facilitates Mayo Clinic‘s strategic, operational and business planning processes across all three Mayo sites - Arizona, Rochester, Minn., and Jacksonville, Fla.

healthpro ist ein Beratungs- und Kommunika-tionsunternehmen im Gesundheitsmarkt. Wir beraten bei der Entwicklung und Umsetzung von Marken- und Marketingstrategien sowie in allen Belangen der internen und externen Kommu-

nikation. Wir kreieren, visualisieren und kommunizieren Marken und Marketingstrategien für eine erfolgreiche Wettbewerbsposition unserer Kunden. Seit über zehn Jahren sind wir für renommierte Auftraggeber erfolgreich auf nationaler und internationaler Ebene tätig. Wir kommu-nizieren Gesundheit.

HEALTHPRO GMBHBeratung und Kommunikation im GesundheitsmarktKaistraße 7, D-40221 Düsseldorf, Telefon +49 (0)211 / 30 27 26-0www.healthpro.de

08 | deutsche-kongress.de

ANMELDUNG

TELEFAX 069 / 63006-969

SO MELDEN SIE SICH ANBitte einfach das Anmeldeformular ausfüllen und per Fax oder Post zurück-senden oder melden Sie sich online an unter www.krankenhaus21.de. Sie erhalten schnellstmöglich eine Bestätigung Ihrer Anmeldung.

˝Ja, ich melde mich zur KRANKENHAUSMARKETING 2007 an.

o Ich nehme an drei Tagen an der KRANKENHAUSMARKETING 2007 (24. bis 26. April 2007 – Kongress und Seminar) teil. Die Teilnahmegebühr beträgt inklusive Mittagessen, Erfrischungs- getränke, Abendveranstaltung und der Dokumentation € 1.495,-.

o Ich nehme an zwei Tagen an der KRANKENHAUSMARKETING 2007 (25. und 26. April 2007 – Kongress) teil. Die Teilnahmegebühr beträgt inklusive Mittagessen, Erfrischungsgetränke, Abendveran- staltung und der Dokumentation € 995,-.

o Ich nehme an einem Tag an der KRANKENHAUSMARKETING 2007 (24. April 2007 – Seminar) teil. Die Teilnahmegebühr beträgt inklusive Mittagessen, Erfrischungsgetränke und der Dokumentation (ohne Abendveranstaltung) € 795,-.

Bei Anmeldung bis 16. März 2007 übernehmen wir die Kosten für eine Übernachtung.

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ANMELDEBEDINGUNGENDie Teilnahmegebühr für die KRANKENHAUSMARKETING 2007 beträgt für drei Tage 1.495,- (24. April bis 26. April 2007), für zwei Tage 995,- (25. und 26. April 2007) und für einen Tag 795,- (24. April 2007). Die Teilnahmegebühr beinhaltet den Besuch der Vorträge, Mittagessen, Erfrischungsgetränke, Kaffeepausen, Abendveranstaltung (nur bei Zwei- oder Dreitages-karten) und die Dokumentation. Bei Anmeldung bis 16. März 2007 übernehmen wir die Kosten für eine Übernachtung. Nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung und eine Rechnung. Bis zwei Wochen vor dem Veranstaltungstermin können Sie kostenlos stornieren. Bei Stornierung der Anmeldung zu einem späteren Zeitpunkt oder bei Nichterscheinen berechnen wir die gesamte Teilnehmergebühr. Die Stornierung ist schriftlich vorzunehmen. Die Vertretung eines angemeldeten Teilnehmers ist selbstverständlich möglich. Programmänderungen aus dringendem Anlass behält sich der Veranstalter vor. Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

GRUPPENTARIFEWir gewähren für Sammelanmeldungen einer Firma / Klinik folgende Rabatte:2 Personen 10% auf alle Anmeldungen 3 Personen 15% auf alle Anmeldungen4 Personen 20% auf alle Anmeldungen ab 5 Personen 25% auf alle AnmeldungenWICHTIG: Die Anmeldungen müssen zur gleichen Zeit bei uns eintreffen.

TERMINDienstag 24. April 2007 10:00 Uhr - 17:00 Uhr Mittwoch 25. April 2007 09:15 Uhr - 18:30 Uhr Donnerstag 26. April 2007 09:00 Uhr - 17:00 Uhr

SO MELDEN SIE SICH AN

PER TELEFON PER TELEFAX 069 / 63006-601 069 / 63006-969

SCHRIFTLICH Neue DEUTSCHE KONGRESS GmbH, Postfach 700212, 60552 Frankfurt / Main

PER E-MAIL anmeldung@deutsche-kongress.de

Bei Anmeldung per E-Mail geben Sie bitte unbedingt den Namen des Teilnehmers und die vollständige Firmen-anschrift mit Telefon- und Faxnummer an.

Hinweis nach §28 VI BDSG: Sie können bei uns der Ver-wendung Ihrer Daten widersprechen, wenn Sie in Zukunft keine Informationen mehr erhalten wollen.

VERANSTALTUNGSORTStadthotel Münster Aegidiistrasse 21 48143 Münster Telefon 0251 / 4812-0

FÜR FRAGEN ZUR AUSSTELLUNG ODER INDIVIDUELLER SPONSORINGBETEILIGUNG STEHT IHNEN GERNE ZUR VERFÜGUNG:

Nadine KrausTelefon 069 / 63006-667kraus@deutsche-kongress.de

o Ja, ich nehme das Übernachtungsangebot in Anspruch.

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