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Die erfolgreiche Immobilienverwaltung VEGIS Immobilien Verwaltungs- und Vertriebsgesellschaft mbH I Werner Merkel I 29.04.2010 I 1 Die erfolgreiche Immobilienverwaltung Was lernt die Branche aus der Vergangenheit und warum muss sie sich in Zukunft umstellen? Geschäftsführender Gesellschafter VEGIS Immobilien Unternehmensgruppe Präsidiumsmitglied des Dachverbandes der Deutschen Immobilienverwalter e. V. April 2010

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Die erfolgreiche ImmobilienverwaltungVEGIS Immobilien Verwaltungs- und Vertriebsgesellschaft mbH I Werner Merkel I 29.04.2010 I 1

Die erfolgreiche Immobilienverwaltung

Was lernt die Branche aus der Vergangenheit und warum muss sie sich in Zukunft umstellen?Geschäftsführender Gesellschafter VEGIS Immobilien Unternehmensgruppe

Präsidiumsmitglied des Dachverbandes der Deutschen Immobilienverwalter e. V.

April 2010

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Eine erfolgreiche Immobilienverwaltung befindet sich permanent in einem Prozess der

Planung und Maßnahmenentwicklung zur Festigung, Stärkung und zum Ausbau seiner

Wettbewerbsposition sowie zur Erschließung neuer Geschäftsfelder.

Dies gilt für jede Unternehmung,

auch für den „Ein-Mann-Betrieb“.

Unternehmensentwicklungsprozess

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Niemand

darf es

besser

machen

als WIR !

Unternehmensleitbild

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Unternehmensumwelt

Arbeitsabläufe, Organisation und Ressourcen

MitarbeiterSoftware /

EDVRäumlich-

keitenUnternehmens

-partner

Immobilienverwaltungsunternehmung

Ergebnisbeeinflussende Faktoren

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Unternehmensumwelt

Arbeitsabläufe, Organisation und Ressourcen

MitarbeiterSoftware /

EDVRäumlich-

keitenUnternehmens

-partner

Immobilienverwaltungsunternehmung

-Änderungen des WEG-Gesetzes

-BGH-Urteil zur Rücklagenführung

-Berufsleitbild

z.B.

Ergebnisbeeinflussende Faktoren

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Unternehmensumwelt

Arbeitsabläufe, Organisation und Ressourcen

MitarbeiterSoftware /

EDVRäumlich-

keitenUnternehmens

-partner

Immobilienverwaltungsunternehmung

-“Französische Verhältnisse“

-Sonderimmobilien

-Spezialisieren

z.B.

Ergebnisbeeinflussende Faktoren

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Unternehmensumwelt

Arbeitsabläufe, Organisation und Ressourcen

MitarbeiterSoftware /

EDVRäumlich-

keitenUnternehmens

-partner

Immobilienverwaltungsunternehmung

-elektronische Hilfsmittel wie

Datenverarbeitungs- und

Kommunikationsmittel

in Hard- und Software

z.B.

Ergebnisbeeinflussende Faktoren

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Unternehmensumwelt

Arbeitsabläufe, Organisation und Ressourcen

MitarbeiterSoftware /

EDVRäumlich-

keitenUnternehmens

-partner

Immobilienverwaltungsunternehmung

-Managen statt

nur Verwalten

- Leistungsbereitschaft

z.B.

Ergebnisbeeinflussende Faktoren

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Unternehmensumwelt

Arbeitsabläufe, Organisation und Ressourcen

MitarbeiterSoftware /

EDVRäumlich-

keitenUnternehmens

-partner

Immobilienverwaltungsunternehmung

Strategische Unternehmensebene

Vision ist ein konkretes Zukunftsbild

Kernaussage: “Wohin will ich?“„Was will ich nicht?“

Überprüfungsintervall: 5 bis 10 Jahre

Beispiel: „Niemand darf es besser machen als wir!“

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Unternehmensumwelt

Arbeitsabläufe, Organisation und Ressourcen

MitarbeiterSoftware /

EDVRäumlich-

keitenUnternehmens

-partner

Immobilienverwaltungsunternehmung

Ziele sind die Messlatte, an der Erfolg gemessen wird.

Kernaussage: „Was will ich in welcher Zeit erreichen?“

Überprüfungsintervall: 3 bis 12 Monate

Beispiel: „Umsatzsteigerung um 5% im nächsten Geschäftsjahr „ oder …„Erstellen einer neuen Website bis zum Sommer“

Strategische Unternehmensebene

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Unternehmensumwelt

Arbeitsabläufe, Organisation und Ressourcen

MitarbeiterSoftware /

EDVRäumlich-

keitenUnternehmens

-partner

Immobilienverwaltungsunternehmung

Strategie ist ein genauer Plan des eigenen Vorgehens, der dazu dient, ein Ziel zu erreichen, in dem man diejenigen Faktoren, die in die eigenen Aktion hineinspielen könnten, von vornherein einzukalkulieren versuchtKernaussage: „Auf welche Art unde Weise und mit welchen Ressourceneinsatz sollen die gesetzten Ziele erreicht werden?“Überprüfungsintervall: permanentBeispiel: „Steigerung der Marketingmaßnahmen um 50% um neue Kunden zu gewinnen und damit die Umsatzziele zu erreichen

Strategische Unternehmensebene

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Unternehmensumwelt

MitarbeiterSoftware /

EDVRäumlich-

keitenUnternehmens

-partner

Immobilienverwaltungsunternehmung

Operative Unternehmensebene

Arbeitsabläufe, Organisation und Ressourcen

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Leitung

Bereich

Abteilung

Gruppe

Auftrag

Funktionsorientierung

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Prozessorientierung

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Prozessorientierung

Prozesskosten (Effizienz)

Ergebnisqualität (Effektivität)

Effizienz = Kosten

Arbeitsdurchlauf

Effektivität = Erfüllungsgrad der Qualitätsanforderung

Geforderte Qualitätsanforderung

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Unternehmensumwelt

Immobilienverwaltungsunternehmung

Unternehmensressourcen

Arbeitsabläufe, Organisation und Ressourcen

MitarbeiterSoftware /

EDVRäumlich-

keitenUnternehmens

-partner

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Unternehmensumwelt

Arbeitsabläufe, Organisation und Ressourcen

MitarbeiterSoftware /

EDVRäumlich-

keitenUnternehmens

-partner

Immobilienverwaltungsunternehmung

Kontinuierlicher Verbesserungsprozess

Arbeitsabläufe

Ressourcen

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MachbarkeitsstudienWohnheimkonzepteProjektentwicklungProjektmanagement

ManagementVerwaltungVermietung

Appartementhäuser

// Studentisches Wohnen

Verkauf &Vermietung

Geschäftsleitung Werner Merkel // Lutz Dammaschk

Vision Niemand darf es besser machen als WIR!

Mission Ihr Partner im Immobilienmanagement

Standorte Neu-Isenburg, Berlin, Dortmund, Dresden, Erlangen, Leipzig, München

Unternehmens-bereiche

// Immobilien-verwaltung

// Immobilien-management // Consulting

Geschäfts-bereiche

VEGIS ® Immobilien Verwaltungs- und Vertriebsgesellschaft mbH

WEG-Verwaltung

Miet-Verwaltung

Technische-VerwaltungMietpool-verwaltungFonds-

verwaltung

Asset-ManagementPortfolio-

ManagementProperty-

ManagementFacility-

ManagementObjekt- &Gebäude-

management

Consulting über/für alle

Unternehmens-& Geschäfts-

bereiche

BewertungPortfoliosBauträger-maßnahmenHäuser &

ETWs

VEGIS ® Töchter

// Immobilienverwaltung // Technische Gebäudedienstleistungen

Haus & GrundFrankfurt am Main

Überblick VEGIS Immobilien

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VEGIS Immobilien Unternehmensgruppe

Erfahrung: 26 Jahre

Standorte: 7

Mitarbeiter > 120

Objektstandorte: 60

Objekte ca. 265

Anzahl verwalteter Einheiten ca. 16.000

Gebäudewert ca. 1,2 Mrd.

Miet- und Hausgeldzahlungen (p.a.) ca. 42 Mio.

eigenes Dienstleistungsunternehmen

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Die erfolgreiche ImmobilienverwaltungVEGIS Immobilien Verwaltungs- und Vertriebsgesellschaft mbH I Werner Merkel I 29.04.2010 I 20

Zusammenfassung

• Überblick behalten über alle erfolgsrelevanten Einflussfaktoren

• Visionen, Ziele, Strategien formulieren und halten

• Geschäftsprozesse kontrollieren und ständig optimieren

• Mitarbeiter und sich selbst laufend schulen

• Kontinuierlichen Verbesserungsprozess installieren

• Markt und Konkurrenz ständig beobachten

• in Verbänden organisiert sein

• Zertifikate führen

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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

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