Der erste einDruck zählt Bei der Branchentagung 2010 drehte sich alles ums gute Benehmen. | Seite 2

geförDerte Werbung 600 Euro als direkte Wirtschaftsförderung der Fachvertretung. | Seite 3

2010leistungsberichtfachvertretung foto-, optik- unD MeDizinproDuktehanDel

Leistungsbericht Fachvertretung Foto-, Optik- und Medizinproduktehandel2

Rund ums gute Benehmen und um noch bessere Geschäfte drehte sich die Branchentagung des Foto-, Optik-

und Medizinproduktehandels am 13. Jänner 2010. Tanzprofi Thomas Schäfer-Elmayer sorgte für die passende

Schrittfolge und Birgit Freidorfer sorgte sich um den ersten Eindruck im Geschäftsleben.

Haben Sie Manieren? Können Sie tanzen und wollten Sie schon immer wissen,

wie wichtig der erste Eindruck auch im Ge-schäftsleben ist? Die Branchentagung 2010 brachte Antworten auf diese und viele weitere Fragen.

schritt eins, zwei, drei„Gutes Benehmen oder schlechte Geschäfte“ – unter diesem Motto gab der renommierte Tanzlehrer, Moderator und Personaltrainer Thomas Schäfer-Elmayer Nachhilfe in Sachen Etikette und Businessknigge. Schäfer-Elmay-er verknüpfte dabei ein sicheres und souverä-nes Auftreten direkt mit dem Geschäftserfolg und stellte diese sogenannten Soft Skills auf die gleiche Stufe mit fundiertem Fachwissen.

Der Personal Trainer zeigte, wie durch Höflichkeit, das entspannte Beherrschen moderner Umgangs-formen und gute kommunikative Fähigkeiten Erfolg besser zu erreichen ist. Der erste eindruck zählt Es gibt keine zweite Chance für einen guten ersten Eindruck behauptete Birgit Freidorfer und reichte gleich wichtige Impulse für gelungene Kommunika-tion und Rhetorik nach. Die Unternehmensberaterin erklärte den Zuhörern, dass Kommunikation kein Lottogewinn ist und echtes Interesse am Gegenüber Barrieren sprengen kann. Für harte Fakten sorgte Rechtsanwalt Martin Schie-fer, der Einblicke in das Vergaberecht im Medizinpro-duktehandel gab.

Der erste Eindruck zählt

Weitere Infos auf

http://wko.at/

stmk/316

Leistungsbericht Fachvertretung Foto-, Optik- und Medizinproduktehandel 3

Wissen, was Sie denken. Das ist der Branchenvertretung des Foto-, Optik- und Medizinproduktehandels seit

jeher wichtig. Durch eine Mitgliederumfrage wollte die Fachvertretung 2010 in Erfahrung bringen, ob Sie mit

dem umfassenden Service zufrieden sind und welche zusätzlichen Wünsche Sie haben.

Händler wollen Rechtsinfos

Für die Umfrage im Jahr 2010 wurden insgesamt 338 Mitglieder der Fachver-

tretung befragt. 148 Mitglieder waren sehr mit dem Service zufrieden und hatten keine zusätzlichen Wünsche.

großes feedback 72 Mitglieder haben die Chance ergriffen und ihre Wünsche geäußert. Die Spitzenwünsche waren: Informationen über Gesetze und Än-derungen (15), mehr Werbung für Einzelhänd-ler und das Image (10) und leichtere Abrech-nungsmöglichkeiten mit den Kassen (3).

Mitgliederumfrage 2010

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umfragefakten

Für die Mitgliederum-frage wurden folgende Berufsgruppen befragt:• 110 Medizinprodukte- händler• 109 Händler anderer Branchen• 71 Ärzte• 48 Foto- und Optik- händler

Mitglieder des Foto-, Optik- und Medizinpro-duktehandels in der Steiermark konnten sich

im Jahr 2010 über bare Unterstützung der Fachver-tretung freuen.

unterstützung für 60 prozent der kostenGefördert wurden 60 Prozent der Kosten für branchen-bezogene Weiterbildungsmaßnahmen. Diese Förde-rung galt auch für die Mitarbeiter. Auch für das Auf-polieren der Optik gab es eine Erstattung der Kosten: Händler, die im vergangenen Jahr Schilder mit dem Firmennamen, Schaukästen, Autobeschriftungen oder Fahnen und Masten angeschafft haben, kamen

600 Euro für Ihre AktivitätenDie Fachvertretung übernahm 2010 wieder 60 Prozent der Kosten von Weiterbil-

dungen, Werbemaßnahmen, Homepageerstellungen und Messeaktivitäten.

in den Genuss von bis zu 600 Euro Zuschuss. Die als direkte Wirtschaftsförderung gedach-te Maßnahme beschränkte sich aber nicht nur auf diese Bereiche. Auch die Kosten für die Erstellung der Homepage, der Umgestal-tung und der Umsetzung wurden unterstützt. Händler, die häufig auf Messen oder Kongress-ausstellungen unterwegs waren, erhielten auf Antrag 60 Prozent der Nettokosten für Stand-, Miete- und Betriebskosten zurückerstattet. Die Beantragung der Förderung war unbüro-kratisch: Das Ausfüllen eines Antrags reichte völlig aus.

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Gremialbereichsgeschäftsführer

Mag. Johannes Klemm

E-Mail: 316@wkstmk.at

Web: wko.at/stmk/316

Tel.: 0316 601-577

Fax: 0316 601-408

Die Macht zum VerkaufenDie Kundenerwartungen übertreffen und sich vom Wettbewerb unterscheiden – zwei Ziele, die Uwe Wacker mit

seinem Vortrag „Sales Power – Die Macht zum Verkaufen“ auf den Punkt brachte. Viele Interessierte folgten der

Einladung des Fotohandels und lauschten der Zauberformel, mit der sie Kunden um den Finger wickeln können.

Sales Power – Die Macht zum Verkau-fen“ – unter diesem Motto ging am 6.

Juni 2010 ein Seminar mit Uwe Wacker über die Bühne. Chefs und Mitarbeiter im Fotostu-dio und Verkauf nutzten die Gelegenheit, um sich über die neuesten Trends in Sachen Kun-denkontakt zu informieren. Sie erfuhren alles über folgende Themen:

Wussten Sie, dass ...... sie 2010 zwei branchennewsletter

voll informationen erhalten haben?... sie außerdem viermal elektronisch per e-

Mail-newsletter informiert wurden?

... sie auf http://wko.at/stmk/316 immer die aktuellsten infos lesen können?

... sie in der „steirischen Wirtschaft“ regelmä-ßig wichtige branchenneuigkeiten finden?

... es im Jahr 2010 insgesamt elf fach-gespräche für die erlangung der in-dividuellen befähigung zum Medizinproduk-tehandel gab?

... sie als Mitglied der fachvertretung von de-ren Mitgliedschaft beim schutzverband gegen un-lauteren Wettbewerb zur sicherung eines fairen Wettbewerbs profitieren?

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• Exzellentes Kontaktverhalten – aktiv zuhören!• Neue Kunden im Studiobereich gewinnen• Die Entscheidungskriterien der Kunden• Digitale Bilder und Bilddienstleistungen aktiv ver-

kaufen und vieles mehrDie Fachvertretung sponserte die Kosten für den Vortragenden und übernahm 50 Prozent der Tages-pauschale für die Mitglieder.

Impressum: Offenlegung nach § 25 Mediengesetz: Herausgeber und Medieninhaber: Wirtschaftskammer Steiermark, Fachvertretung des Foto-, Op-tik- und Medizinproduktehandels. Blattlinie: Informationsmedium für Mitglieder der Wirtschaftskammer Steiermark. Erscheinungsort: Steiermark. Für den Inhalt verantwortlich: Wirtschaftskammer Steiermark. Fotos: wenn nicht anders angegeben Wirtschaftskammer Steiermark. Redaktion und Layout: wuapaa.com – die redaktion, Dr.-Arthur-Lemisch-Platz 1, 9020 Klagenfurt. Druck: Offsetdruck Dorrong OG. Druckauflage: 400 Stück. Her-stellungsort: Graz. Vertrieb: Zugestellt durch Post.at. Irrtümer, Satz- und Druckfehler vorbehalten. Alle Artikel sind geschlechtsneutral gemeint.

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Vorsitzender der Fachvertretung

Johannes Gangl