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Autor: Carlos Fernando Suárez T. Candidato a DBA del Swiss Management Center Master Executive en Gestión de Marketing . EOI, Madrid-España Especialista en Gerencia de Mercadeo y profesional en Comercio Internacional de la Universidad Jorge Tadeo Lozano Conferencista y consultor Área Negocios Electrónicos e Internacionales Director General www.estrategiasenlaweb.com. E mail: [email protected] Cel: 3003196345
El mundo de los negocios cambia de la mano como con los cambios de la humanidad y sus estilos de vida.
Cada día son mas las herramientas tecnológicas que ingresan a la cotidianidad de los seres humanos.
Elementos como los teléfonos móviles e Internet, hacen que los medios para acceder a nuevos clientes también cambien y por ende las estrategias.
La forma de hacer negocios también cambia y los medios para hacerlo de igual manera cambia.
Los jóvenes cada día están mas con la tecnología que con los medios tradicionales.
Los consumidores en el mundo se encuentras en nuevos espacios.
Se prefiere leer un libro en Internet o “perder el tiempo en un messenger” que leer un libro físico.
Por eso es ahí donde las empresas deben estar con sus estrategias de mercadeo. Donde están los consumidores y con elemento adicional... Cada día son mas los que ingresan al Club!
Si usted no esta ahí, donde están sus clientes, su competencia si lo esta haciendo o lo hará en algún momento
Esa es la principal razón de este Modulo
1. Ebusiness Conceptos esenciales • Presencia en la Red • Modelos de e-Business
2. E-Commerce • Tipos de modelos y clasificación de modelos • Que debe tener un e-Commerce
3. E-Logistic • Logística del E-Commerce: E-Logistic • Productos físicos y productos digitales • Transporte y entregas
4. Pagos Electrónicos • Sistemas de pagos electrónicos y apoyo a la exportaciones • Plataforma de pagos electrónicos • Medios de pagos electrónicos
5. E-Marketing ˃ Herramientas ˃ Investigación de mercados y búsqueda de oportunidades de negocio ˃ Publicidad en Internet y plan de medios electrónicos
Consultas y talleres individuales y grupales 33% Ensayo, quiz 33% Taller final 34% El trabajo final incluye : 1. Consulta 2. Taller practico web 3. Caso aplicado. Debe ser entregado 8 días posteriores a la finalización del curso.
NUEVOS SERES HUMANOS!
Estilos de vida
Nuevas formas de relacionarse
Formas de hacer las cosas
Nuevos modelos de negocios
Velocidad: Se nace crece, reproduce y muere......pero mucho mas rápido!
Nuevos productos
Pero sobre todo............
Comprar y vender sobre un medio digital. Es parte
del E-Business.
e-Commerce
e-business Es la redefinición de todo el modelo del negocio usando tecnología para maximizar el valor del cliente. Incluye aplicaciones tanto “front” y “back”. Incluye aplicaciones relacionadas con clientes, así como aplicaciones internas de la organización.
E-commerce vs. e-Business
Dominio
• www.godaddy.com
• www.netfirms.com
• Fácil de leer
• Fácil de escribir
• Fácil de comunicar
• Fácil de escuchar
Tecnología
• Hosting
• Canales de comunicación
• Software
Gestión
• Procesos
• Diseño
• Estrategia
• B2B y B2C
• C2C
• E-Commerce
– Market Place:
– Tiendas Virtuales
• E-Learning
• E-Logistic
• E-Marketing
• Por ventas: • www.exito.com • www.carulla.com
• Por uso/alquiler: • www.campaignmonitor.com/
• Por suscripción: • www.match.com
• Por intermediación: • www.deremate.com
• Por pauta Publicitaria • www.emagister.com • www.eltiempo.com
• Por Alquiler de Bases de datos: • http://www.myoffers.co.uk/
Intercambio electrónico de datos para dar soporte a transacciones comerciales, es decir: intercambio electrónico de valores entre un vendedor y un comprador.
• Que es?
• Clases
• www.globalsources.com
• www.chemconnect.com
Market Place:
• Que es?
• Clases
• www.carulla.com
• www.bestbuy.com
E-shop:
LOGISTICA
Seguimiento
Proceso de compra sencillo
Propuesta de valor clara
Actualice permanentemente el catalogo
Tipo de producto o servicio.
Que tipo de sitio es B2B? O B2C?
• El producto y servicios: Físicos:
Digitales:
• Canales Corporativos
Market Place
E-Shop
• Promesa de entrega • Lugar, fecha y hora
• Limitantes geográficas • De acceso
• Disponibilidad del servicio
• Costo
• Seguimiento : Call-Center, e-CRM,
• Que es un Sistema de Pago Electrónico • Dinero Electrónico:
• Productos basados en tarjetas • Productos basados en Software
• Quienes actúan
• Comercio Electrónico • Cliente comprador on-line • Entidad Certificadora • Banco Emisor • Banco adquirente • Pasarela de Pago
Que es?
Conjunto de estrategias
Cuales son los medios?
Sitios Web
Móviles
Quienes eran nuestros clientes?
Quienes serán nuestros clientes?
Sitios Web
E-Mail Marketing
E-Móvil Marketing
E-Marketing Research
Boletines Electrónicos
E-CRM
Campañas de Banners
Buscadores y Portales Verticales, Redes Sociales, Blogs
• Herramientas: • Blogs
• Cookies
• Encuestas on-line (web, mail y móviles). www.encuestafacil.com
• Análisis de competencia
• Que es?:
• Ventajas:
• Desventajas:
• Tecnología del E-Mail Marketing
• Marco legal:
• Legislación
• Marketing de Permiso
• Como plantear y desarrollar hacer una campaña de e-mail Marketing
• SMS – 160 caracteres Efectivos 130 caracteres • MMS- Multimedia • EMS – 1.000 caracteres • Push: • Pull o premium: • Tipos de mensajes y actividades
• Mensajes publicitarios • Contenidos • Descargas • Compras • Pagos • Reservas • Sorteos – concursos • Información
• Que son
• Para que sirven
• Estrategia de Boletines
• Ejemplos
• Ad-words
• Google Analytics
• Ad Sense
• Google Apps
Que es el Social Media Marketing?
Para conectar, relacionar e interactuar!
Sitios Web
E-Mail Marketing
E-Móvil Marketing
E-Marketing Research
Boletines Electrónicos
E-CRM
Campañas de Banners
Buscadores y Portales Verticales, Redes Sociales, Blogs
Fans
Post
Video
Blogging y Micro Blogging
Marketing Off-Line
E-Marketing
Experiential Marketing
Social Media
Marketing
• Identificar
• Diferenciar
• Interactuar
• Personalizar
El proyecto de negocio debe
estar centrado en el cliente.
Deberá trazar una estrategia
para poder cautivarlo y
motivar a que sea fiel a su
marca y le compre.
MARKETING 1 TO 1
Carlos Fernando Suarez Triana [email protected] [email protected] Cel: 300 3196345
Muchas gracias!