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Stimmt AG macht Ihr Unternehmen profitabler durch Kundenfokus

Damals

Es war einmal...

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nno 1998. Das Internet steckt noch in den Kinderschuhen. 4 Freunde gründen einenStart-up – nicht um zu programmieren, sondern um die Welt besser zu machen durch

Konzepte für digitale Systeme, die nutzerfreundlich sind. „Computer sollen mit Menschen so umgehen, wie Menschen miteinander umgehen sollten.“ Dazu passt auch der Firmenname.

Im Dachboden optimieren sie fortan Websites aus Kundensicht. Bald holen sie sich Verstärkung von weiteren Studenten. Jeden Samstag heisst es: antraben zur internen Weiterbildung. Weihnachtsfeier mit Hot Dogs.

Mit Abschlüssen in der Tasche zieht das wachsende Team in ein richtiges Büro ein, in Uster über dem Schuhladen und bald schon nach Zürich. Websites mit Optimierungspotential gibt es zuhauf. Bald wird klar, da geht noch mehr!

A

Team damals: 4 Gründer und etwa 10 Freunde, die mithelfen

Erfolge damals: Die erste reine Online Bank mitkonzipiert, für Sunrise ein Intranet gemacht, das erste eigene Büro

Unser Intranet-Report wird in die Nationalbibliothek aufgenommen

Unser Intranet-Breakfast wird zum Treffpunkt der Szene

Und heute?

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ittlerweile arbeiten bei Stimmt neben zwei der Gründern noch über ein DutzendExperten für Kundenfokus in einem Büro im Zürcher Seefeld und helfen grossen und

mittleren Unternehmen in der Schweiz, Deutschland und Österreich, mit strategischem Kundenfokus zum Erfolg. Der Spirit der Gründer ist noch heute zu spüren: Zu Weihnachten wird auch heute noch manchmal Hot Dogs gegessen, regelmässige Weiterblidung steht immer noch auf dem Programm und die Firma erfindet sich immer mal wieder neu.

Auch was Stefan und Glenn einst antrieb, bleibt bestehen: Klienten durch Kundenfokus zum Erfolg verhelfen. Unternehmen und Kunden zum „perfect match“ bringen. Websites sind nur ein Kontaktpunkt mit den Kunden. Richtig toll wird es erst, wenn auch Prozesse, Produkte, Strategie und Kultur angepackt werden und das Herz des ganzen Unternehmens für glückliche Kunden schlägt.

„Kunden mögen ihre Firmen, und Firmen mögen ihre Kunden“ formulieren wir unsere Vision heute.

MHeute

Interdisziplinäres Team aus Psychologen, Wirtschaftlern, Medienwissenschaftlern, Marketing und mehr

Die erfahrenste Firma zum Thema Kundenfokus im deutsch-sprachigen Raum: 3000 Workshops, 1200 Prototypen, 300 Personas, 250 marktreife Lösungen, 200 Customer Journeys

Renommierte Lehraufträge an Schweizer Universitäten (HSG, Uni Basel, ZHAW und mehr)

Zahlreiche Publikationen, Vorträge und Veranstaltungen selber organisiert oder als Keynote Speaker dabei.

Was wir anstreben: Erfolgreiche Unternehmen durch glücklicheKunden

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Das ist auch Ihr Ziel? Packen wir Ihre Herausforderung gemeinsam an!

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Bei diesen Herausforderungen können wir zusammen Grosses erreichen:

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Packen wir Ihre Herausforderung gemeinsam an!

Sie möchten

Prozesse entlang der Customer Journey so gestalten, dass die Kunden Ihnen treu bleiben.

Sie möchten

Digitale Schnittstellen gestalten, die Ihre Kunden begeistern.

Sie möchten

Angebote entwickeln, die einzigartig und attraktiv sind.

Sie möchten

Vertriebs- und Beratungsprozesse aus Kundensicht gestalten.

Sie möchten

Die Kundensicht intern verankern, um langfristig einen Wettbewerbsvorteil zu haben.

Sie möchten

Ihre Marke und Ihr Angebot besser bei Ihrer Zielgruppe positionieren.

Unsere Erfolge geben uns recht!

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40% mehr Neukunden

20% mehr Online

Verkäufe

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Nur wenn wir auch unsere Kunden glücklich machen, sind wir glücklich.

Unsere Erfolge geben uns Recht

Egal vor welcher Herausforderung Sie stehen. Unseren drei Erfolgsprinzipien bleiben wir treu.

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Die Stimmt Erfolgsprinzipien

1 Konsequenter Kundenfokus

Stimmt bindet in jedem Projekt echte Kunden ein. Dadurch kennen wir die wirklich entscheidenden Bedürfnisse Ihrer Kunden und wissen wie man diese gewinnbringend adressiert.

«Es ist wunderbar, dass es bei den Mitarbeitenden eine Änderung der Einstellung gab. Sie wollen nun selbst die Sicht der Kunden besser verstehen.»

–

Eva Röthlisberger

Leiterin Vermarktung und CRM a.i. SBB

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Die Stimmt Erfolgsprinzipien

2 Aktive Zusammenarbeit

Bei uns verdienen Workshops ihren Namen, denn wir erarbeiten Lösungen gemeinsam mit Ihnen. So wird das ganze Wissen genutzt und die Lösungen werden vom gesamten Unternehmen getragen.

«Stimmt arbeitet mit dir, andere Beratungen arbeiten für dich.»

–

Matthias Ick

Managing Director Digital Education, Macmillan Publishers Ltd.

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Die Stimmt Erfolgsprinzipien

3 Iterationen, Iterationen!

Herausragende Lösungen entstehen nicht beim ersten Wurf. Daher tasten wir uns in mehreren Iterationen an die beste Lösung heran, welche im Markt messbar die gewünschte Wirkung erzielt.

Die Erfahrung der letzten Jahre zeigt, dass wir mit unseren drei Erfolgsprinzipien die Wahrscheinlichkeit eines nachhaltigen und messbaren Erfolgs deutlich erhöhen.

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Unsere Erfolge

«Was ich einzigartig finde ist, dass wir zusammen mit Stimmt das konkrete Erlebnis an den Touchpoints von der Markenpositio-nierung her abgeleitet haben. Ich kenne keine Beratung, welche die Markenpositionierung so übersetzt.»

–

Adrian Zemp

Leiter Markenpositionierung CSS Versicherung

Einzigartige und überlegene Angebote

Höhere Konversionsrate

Höhere Zufriedenheit und Loyalität

Organisations-weit verankertes

Kundenwissen

Geprüfte und umgesetzte Lösungen

Hohe Akzeptanz, intern und extern

Die Kunden dieser Unternehmen haben unsere Arbeit bereits gespürt. Gehören auch Ihre Kunden bald dazu?

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Unsere Erfolge

1998 20122000 2002 2004 2006 2008 2010 2011 2013 2014 2015 2016

Klienten (Auswahl)

Lehraufträge

Sie haben Lust auf Stimmt bekommen? Lernen Sie uns kennen.

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Über Stimmt

Gerne bespreche ich mit Ihnen eine mögliche Zusammenarbeit. Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme!

Glenn Oberholzerglenn.oberholzer@stimmt.ch+41 76 585 75 39

«Ich fand es speziell und anregend, wie eine trockene Materie bearbeitet wird: unkonventionell, spassig, von tollen Leuten mit strukturiertem Vorgehen und guter Methodik.»

–

Thomas Etter

Leiter Elektronischer Vertrieb Raiffeisen Schweiz