WWF Umfrage zur Transparenz von Umweltinformationen bei Reisen

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Hintergrund der Umfrage

Reisen tut gut. Wer reist, erweitert seinen Horizont und sammelt neue Kräfte. Grundsätzlich ist die menschliche Reiselust auch der Natur nicht abträglich. Sie kann helfen, einzigartige Lebensräume zu bewahren und Natur und Umwelt in Wert zu setzen. Überdies fördert der Tourismus als Wirtschaftsfaktor vielerorts positiv die ökonomische Entwicklung. Andererseits ist der Tourismus für 5 % der weltweiten Treibhausgasemissionen verantwortlich. Die massenhafte Sehnsucht nach Erholung zum möglichst niedrigen Preis hinterlässt als Kehrseite nicht selten irreparable Schäden in sensiblen Meeres-, Küsten- und Berglandschaften. Dieser Zusammenhang wird inzwischen auch von den Verbrauchern verstanden. Eine Sonderfrage der Reiseanalyse 2009 im Auftrag des WWF hat ergeben, dass mehr als 25 % der Deutschen künftig bei ihrer Urlaubsbuchung darauf achten wollen, dass bestimmte Umweltstandards berücksichtigt werden. Allerdings können Verbraucher eine umweltfreundlichere Reiseentscheidung nur dann fundiert treffen, wenn ihnen entsprechende Informationen zur Nachhaltigkeit der Reiseangebote zur Verfügung stehen. Der WWF möchte daher die Transparenz hinsichtlich Ressourcenverbrauch, Umweltstandards und Klimaschutz-maßnahmen von Reisen befördern. Schon heute erfassen viele Reiseveranstalter umweltbezogene und soziokulturell relevante Daten zu ihren Reisen. Der WWF wollte in seiner Umfrage nun genauer wissen, wie es in der Praxis um den Informationsstand zur Nachhaltigkeit von Reiseprodukten auf dem deutschen Reisemarkt bestellt ist.

Methode der Auswertung

Der WWF Deutschland führte 2010 zum ersten Mal eine Befragung bei deutschen Reiseveranstaltern zur Trans-parenz von Umweltinformationen bei Reisen durch. Die Daten wurden im Zeitraum vom 01. Februar bis 31. März 2010 durch eine Umfrage unter 80 kleinen, mittleren und großen Reiseveranstaltern in Deutschland erhoben. Dabei wurden die 62 umsatzstärksten deutschen Reiseveranstalter angeschrieben, die im Dossier „Deutsche Veran-stalter 2009“ der Zeitschrift fvw (Fremdenverkehrswirtschaft, 12/09) gelistet sind. Zusätzlich wurde die Auswahl stichprobenartig mit kleinen Reiseveranstaltern ergänzt.

Die Bewertungen beruhen auf den Selbstauskünften der Reiseveranstalter, ergänzt durch Recherchen und Stich-proben der WWF-Redaktion (auf der Grundlage von Katalogen und Internetseiten). Abweichend von den Selbst-auskünften führten die Recherchen zu Auf- oder Abwertungen in einzelnen Kategorien des Rankings. Eine Abwertung wurde beispielsweise dann vorgenommen, wenn ein Veranstalter angab, eine Information sei allge-mein zugänglich, diese aber tatsächlich entweder gar nicht oder nur schlecht gekennzeichnet für die Kunden aufzu-finden war. Eine Aufwertung hingegen erhielten die Veranstalter zum Beispiel für die Kennzeichnung besonders umweltfreundlicher Reiseangebote im Rahmen eines ohnehin schon umweltfreundlichen Angebotskatalogs aufgrund einer Mitgliedschaft bei forum anders reisen.

Der erste Teil des Fragebogens bezog sich ausschließlich auf die Transparenz von Umweltinformationen der angebotenen Reiseprodukte.

3WWF UmFrage zUr Transparenz von UmWelTinFormaTionen bei reisen

Der WWF fragte darin, a) in welchem Umfang die erfragten Informationen den Reiseveranstaltern vorliegen – bezogen auf das Gesamtsorti-

ment an Reiseprodukten; b) ob diese Informationen auch für Kunden zugänglich sind undc) wenn ja, in welcher Form sie vorliegen (nur auf Nachfrage oder allgemein zugänglich)

Der zweite Teil des Fragebogens bezog sich auf die Transparenz von Umweltinformationen bezüglich des ge-nerellen Umweltengagements der Veranstalter.

Im ersten Teil der Befragung wurden die einzelnen Veranstalter entweder mit einem oder zwei Punkten für jede verfügbare Information in den Kategorien klimawirksame Emissionen, Ressourcenverbrauch, Information zum Reiseziel und Umweltlabel bewertet.

Wer seine Informationen allgemein zugänglich macht, erhielt zwei Punkte; hingegen nur einen für Informationen, die dem Verbraucher nur auf Nachfrage bereitgestellt werden. Insgesamt waren im ersten Teil maximal 30 Punkte erreichbar. Die Addition dieser Punkte führte zu einem finalen Ranking und zur Einteilung in drei Gruppen.

Die Platzierung unterteilt sich in

A Veranstalter, die hinsichtlich ihrer Transparenz von Umweltinformationen „auf einem guten verbraucherfreund-lichen Weg“ sind (30-18 Punkten)

B Veranstalter, die hinsichtlich ihrer Transparenz von Umweltinformationen „akzeptabel“ sind (17-10 Punkten)

C Veranstalter, die hinsichtlich ihrer Transparenz von Umweltinformationen „noch Nachholbedarf“ haben

D Veranstalter, die nicht an der Befragung teilgenommen haben

Der zweite Teil des Fragebogens sondierte die Verfügbarkeit von Informationen zum allgemeinen Engagement des Veranstalters im Bereich Umwelt und Nachhaltigkeit. Dadurch wurde beispielsweise ersichtlich, wie häufig die Rei-severanstalter ihre Kunden über das Vorhandensein eines Umweltbeauftragten explizit informieren oder das nur auf Nachfrage zu erkennen geben.

Der WWF konnte bei der Auswertung der Ergebnisse auf den Rücklauf von 24 beantworteten Fragebögen zurück-greifen, was einer Quote von 30 % entspricht.

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Ergebnisse des ersten Teils des Fragebogens: WWF Ranking zur Transparenz von Umweltinformationen deutscher Reiseveranstalter und ihrer Reiseprodukte

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Rang Veranstalter Gesamt-punktzahl

Klimawirksame Emissionen und Ressourcenverbrauch Informationen zum Reiseziel

Umwelt-label

Kontakt

A a&e Reiseteam 22 2 2 2 2 2 0 2 2 2 1 1 1 1 0 2petra ThomasHans-Henny-Jahnn-Weg 19 | 22085 Hamburg

A Neue Wege 22 2 2 2 2 2 0 2 2 2 1 1 1 1 0 2markus Hegemannniels-bohr-straße 22 | 53881 euskirchen

A One World 22 2 2 2 2 2 0 2 2 2 1 1 1 1 0 2peter Krügerroseggerstraße 59 | 44137 Dortmund

A aventoura 21 2 2 2 2 2 0 2 2 2 1 1 0 1 0 2stephan Danielsrehlingstraße 17 | 79100 Freiburg

A Urlaub & Natur 20 2 2 0 2 2 0 2 2 2 1 1 1 1 0 2olaf Wuppermannschultheiß-Kiefer-straße 23 | 76229 Karlsruhe

A TUI 19 2 2 2 2 2 0 0 2 1 1 0 2 0 2 1lena lawitschkaKarl-Wiecher-allee 23 | 30625 Hannover

A Rucksack Reisen 19 2 2 2 2 2 0 2 2 2 0 1 0 0 0 2Klaus langeHammer straße 418 | 48153 münster

B Studiosus 17 2 2 2 2 0 0 0 2 1 1 1 1 1 0 2ruth Hopfer-Kubschriesstraße 25 | 80992 münchen

B RUF Jugendreisen 13 2 2 2 2 0 0 0 0 1 1 1 1 1 0 0Claudia gießelmannboulevard 9 | 33613 bielefeld

B Wikinger Reisen 13 2 2 0 2 0 0 0 1 1 1 1 2 1 0 0Christian schröderKölner straße 20 | 58135 Hagen

B Ikarus 12 1 2 0 0 0 0 0 0 1 2 2 2 2 0 0ole ipsenam Kaltenborn 49-51 | 61462 Königstein/Ts.

B DUMA 12 2 2 2 2 0 0 0 2 0 0 2 0 0 0 0Dieter müllergeislinger straße 33 | 70327 stuttgart

B América Andina 12 2 2 0 2 0 0 0 2 0 1 1 1 1 0 0lynn Ciminskibernhardstraße 6-8 | 48153 münster

B Ameropa 10 2 0 0 2 0 0 0 2 1 1 0 0* 0* 0 2Julia römerHewlett-packard-straße 4 | 61325 bad Homburg

B OFT 10 0 0 0 1 1 1 1 2 0 1 1 1 1 0 0boris arzsiemensstraße 6 | 71254 Ditzingen

C Frosch Sportreisen 8 2 2 2 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0Holger schweinsgasselstiege 24 | 48159 münster

CVamos Eltern-Kind-Reisen

8 2 2 2 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0roger schulzeHindenburgstraße 27 | 30175 Hannover

CHapag-Lloyd Kreuzfahrten

7 0 0 0 0 0 0 0 0 2 1 2 1 1 0 0negar etminanballindamm 25 | 20095 Hamburg

C alltours 7 0 0 1 1 0 0 0 0 1 1 1 1 1 0 0stefan suskaam innenhafen 8-10 | 47059 Duisburg

C TUI Cruises 6 0 0 0 0 0 0 0 0 2 1 1 1 1 0 0anette engelkeanckelmannsplatz 1 | 20537 Hamburg

C Hurtigruten 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0anja voß burchardstraße 14 | 20095 Hamburg

C Vtours GmbH 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0C. Felix mömkenWeißenburger straße 30 | 63739 aschaffenburg/main

C Travel Trex 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0andreas rühlbonner straße 484-486 | 50968 Köln

Verfügbare Informationen zu ...

* spielt im reiseangebot von ameropa keine rolle

A = auf gutem Weg

B = akzeptabel

C = noch Nachholbedarf

D = haben leider nicht teilgenommen (siehe nächste Seite)

5WWF UmFrage zUr Transparenz von UmWelTinFormaTionen bei reisen

Ergebnisse des zweiten Teils des Fragebogens: Transparenz von Umweltinformationen deutscher Reiseveranstalter bezüglich ihres Engagements im Bereich Klima- und Umweltschutz und Nachhaltigkeit

Um Engagement im Bereich Nachhaltigkeit zu zeigen, können sich Reiseveranstalter unterschiedlicher Instrumente bedienen.

Auf unsere Frage nach Umwelt- oder Nachhaltigkeitsberichten (CSR Reports) gaben rund 35 % der Veranstalter an, über Umwelt- oder Nachhaltigkeitsberichte nach allgemein gültigen und international anerkannten Standards zur Nachhaltigkeitsberichterstattung wie Global Reporting Initiative (GRI) oder TourCert zu verfügen. Diese Berichte werden den Verbrauchern ausnahmslos ganz ohne Nachfrage zugänglich gemacht.22 % der Veranstalter gaben an, dass ein Umweltbericht nach eigenen Standards vorhanden sei und 17 %, dass man diesen allgemein für den Verbraucher zugänglich mache. Bei 4 % muss der Kunde nachfragen.

Umweltmangementpläne bzw. Umweltbetriebsprüfungssysteme im Rahmen von ISO 14001, EMAS o.ä. sind nur bei 9 % der befragten Veranstalter implementiert. Die Information darüber wird allen Kunden allgemein zugänglich gemacht.

35% der Veranstalter verfügen über spezielle umweltfreundliche Produktlinien. Der Großteil (30 %) kommuniziert das offen und allgemein zugänglich. Lediglich 4 % informieren darüber nur auf Nachfrage.

Rund die Hälfte der Veranstalter (52 %) verfügt über einen Umweltbeauftragten im Unternehmen. Hier erstaunt, dass nur 17 % diese Information unaufgefordert zugänglich machten. Bei 22 % der Veranstalter muss der Kunde das personelle Fachangebot selbst recherchieren.

Das Engagement der Veranstalter im Bereich Klima- und Umweltschutz durch Mitgliedschaften oder Partner-schaften wie etwa im forum anders reisen, bei Travelife, der Tour Operators’ Initiative (TOI) oder Futouris ist stark ausgeprägt. 61 % der Veranstalter sind hier aktiv und kommunizieren das auch bewusst an ihre Kunden.Gleiches gilt für aktive Kooperationen oder die Unterstützung von Umwelt- oder gemeinnützigen Verbänden seitens der Reiseveranstalter. 57 % der Unternehmen engagieren sich hier. Darüber informieren 52 % ihre Kunden klar und transparent.

1A Vista Reisen GmbH

AIDA Cruises

Alpetour Touristische GmbH

Anton Graf GmbH Reisen & Spedition

Aquila Naturreisen

A-ROSA Flussschiff GmbH

Asian Dreams Touristik GmbH

Attika Reisen GmbH & Co KG

Auf und davon Reisen

Berge&Meer

Big Xtra Touristik GmbH

Canusa Touristik GmbH & Co.

Chamäleon Reisen GmbH

CTS Gruppen- u. Studienreisen GmbH

Djoser Reisen GmbH

Eberhardt TRAVEL GmbH

Ecco Reisen

FTI

Gebeco GmbH & Co KG (incl. Dr. Tigges)

GTI Travel GmbH

H&H Tur Touristik

Hafermann Reisen GmbH & Co KG

Hauser Exkursionen

Hirsch Reisen

INTI Tours

ITT GmbH

JT Touristik GmbH

Kiwi Tours GmbH

Kolibri Umweltreisen GmbH & Co KG

Lernidee Erlebnisreisen GmbH

LM0 Touristik GmbH

Mediplus Reisen GmbH

MSC Kreuzfahrten GmbH c/o MSC Crociere

Nomad - Reisen zu den Menschen

Öger-Gruppe

Olimar Reisen Vertriebs GmbH

Orca Reisen GmbH

Phoenix Reisen GmbH

Plantours & Partner GmbH

Rainbow Tours (A.S. Reiseveranstaltungs GmbH)

Reederei Peter Deilmann GmbH

Schauinsland

Schulz aktiv Reisen

SE-tours GmbH

SunTrips Reisen GmbH

Thomas Cook AG

Tischler Reisen AG

Touristik der Rewe Group

Transocean Tours

Triaz GmbH - Waschbär-Reisen

Viking Kreuzfahrten GmbH

Viventura GmbH

Windrose Fernreisen Touristik GmbH

Diese Veranstalter haben an der Umfrage leider nicht teilgenommen:D

Der WWF Deutschland ist Teil des World Wide Fund For Nature (WWF) – einer der größten unabhängigen Naturschutzorganisationen der Welt. Das globale Netzwerk des WWF ist in mehr als 100 Ländern aktiv. Weltweit unterstützen uns rund fünf Millionen Förderer. Der WWF will der weltweiten Naturzerstörung Einhalt gebieten und eine Zukunft gestalten, in der Mensch und Natur in Harmonie leben. Deshalb müssen wir gemeinsam• die biologische Vielfalt der Erde bewahren,• erneuerbare Ressourcen naturverträglich nutzen und• die Umweltverschmutzung verringern und verschwenderischen Konsum eindämmen.

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© 2010 WWF Deutschland. Jeder Nachdruck, auch aus-zugsweise, bedarf der Genehmigung des Herausgebers.

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