Die Dialogoffensive? Zürich - 27.03.2014

McDONALD’s SCHWEIZ

Aglaë Strachwitz, Communications & Public Affairs Manager

schon lange einGrundwert bei McDonald’s

Transparenz durch Dialog =

@mcdschweiz @aglaestrachwitz

seit 2005

Kulturelle Herausforderung im Unternehmen

Das Social Web –Kommunikation im

stetigen Wandel

@mcdschweiz @aglaestrachwitz

KLARE UNTERNEHMENS-KOMMUNIKATIONSHALTUNG:

Länderspezifisch1

Börsenkotiert 2

Reputation 3

Selbe Haltung im Social Web –

andere Tonality

2010

2011

2012 D F

2013

KONSTRUKTIVER DIALOG

- passenden Kanal für die jeweilige Message finden- mit „Echtzeit“ richtig umgehen

Herausforderungen:

@mcdschweiz @aglaestrachwitz

DIALOG ALS UNTERNEHMEN

. - identifizieren, was relevant ist- sich selbst besser kennen lernen

- interne Moderatorenrolle

RICHTIGE VORBEREITUNG = SCHLÜSSEL

. - Abgestimmter Fragen-/Antwortkatalog - Ressourcen

- Abstimmung im Team- Akzeptanz im Unternehmen

Spass haben ;-)@mcdschweiz

@aglaestrachwitz

1’500 Fragen

Zukunft

WEITERER WANDEL NÖTIG

. - Empowerment ?- Noch kürzere Reaktionszeiten?

- Dialog versus „ICH WILL GAR KEINE ANTWORT“

DINGE AUSPROBIEREN

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. #ThePrimeBurger

DANKE

. Auf einen guten Dialog!

@mcdschweiz @aglaestrachwitz