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funkschau 15-16/2015

Telekommunikation Serie Unified-Communications

All-in-one-Lösung für UC aus der Cloud

Die Benutzung von Cloud-Lösungen verbreitet sich in der ITK-Welt immer mehr: Mit der „Wildix Cloud“ nutzen

Unternehmen diese neue Technologie zur Verbesserung ihrer Businesskommunikation.

❚ Die „Wildix Cloud“ ist eine neue Lösung für Telekommu-nikation und Unified-Communications-Anwendungen (UC) des Italienischen Un-ternehmens Wildix. In Trient gegründet ist der Hersteller seit 2005 im UC-Bereich tätig und betreibt ein eigenes Forschungs- und Entwicklungszentrum, in dem mehr

Windows-basierten Endgeräten nutzbar und stellen eine komplette Verwirklichung der Ansatzes „Bring your Own Device“ (BYOD) dar. BYOD gibt die Möglichkeit, mit persönlichen Geräten zu arbeiten. Außerdem unterstützt Wildix damit das Home-Office. Mitarbeiter sind nicht mehr an das Büro im Unternehmen gebunden und können somit fast überall arbeiten. Diese Möglichkeit hilft den Arbeitsalltag zu optimieren.

Unified-Communications aus der Cloud

Die Cloud-Lösung von Wildix wurde im Januar während der jährlichen „Wildix Convention“ den Business-Partnern prä-sentiert und sehr positiv von den deut-schen Systemintegratoren aufgenommen. Die Neuigkeit besteht darin, dass Unter-nehmen die technischen Infrastrukturen für die Kommunikation, beispielsweise die PBX, nicht mehr lokal im eigenen Unter-nehmensnetzwerk installieren müssen – sie befinden sich zentralisiert in Rechenzen-tren. Dieser Technologie-Ansatz passt per-fekt zur zukünftigen Tendenz in der ITK-Welt: einer progressiven Verminderung der physischen Maschinen zugunsten der Nutzung von virtuellen Maschinen – mehr Dienste, weniger Hardware.

Die Wildix-Cloud bietet das ganze Paket von UC als Service. Das Ziel von Wildix heißt, schnelle, effiziente und zuverlässige Dienste immer mit Präzision aber auch mit Dynamik zu liefern. Der Anspruch dabei: Der Service soll die internen und externen Kommunikationsprozesse verbessern, Di-stanzen verkürzen (Reisekosten senken)

Das Wildix-Management-SystemDie Wildix-Lösung sichert einen immer effizienten und verfügbaren Service, auch wenn es mal

Probleme mit der Internetverbindung geben sollte. Wie funktioniert das in der Praxis? Die

Lösung heißt WMS-Netzwerk (Wildix-Management-System).

Das WMS-Netzwerk ist ein P2P-VPN (Peer-To-Peer Virtual Private Network) welches Telefone

und externe Leitungen in der Cloud integriert und sowohl inländische wie auch ausländische

Niederlassungen untereinander verbinden kann.

Die Master-PBX des WMS-Netzwerks liegt in der Cloud. Es lassen sich beliebig viele Slaves an

beliebigen Orten mit dem Master verbinden. Die Slave-Maschinen sind sowohl mit dem Master

als auch mit allen anderen erreichbaren Slaves verbunden. Die Nutzer-Datenbanken und die

ACL (Access Control Listen) sind im gesamten Netzwerk synchronisiert.

Anrufe, Chat, Video und Anwesenheitsinformationen werden von Slave zu Slave weitergege-

ben: Wenn eine direkte Verbindung zwischen den Slave-PBX nicht möglich ist, wird der Master

als Proxy genutzt.

Diese Multisite-Lösung, die schon von Banken, Ladenketten, Krankenhäusern und Autobah-

nen benutzt wird, sichert selbst in höchst kritischen Situationen einen kontinuierlichen Service

in allen Filialen.

als 30 hochqualifizierte Ingenieure mit der Entwicklung der Produkte und Lösungen beschäftigt sind. Im Jahr 2014 wurde das Büro in Garching bei München eröffnet, mit dem Ziel, Wildix-UC auch in Deutschland zu vermarkten.

Wildix-Lösungen und insbesondere die Cloud, sind sowohl mit I-OS- als auch mit

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Quelle: Wildix

und die Produktivität erhöhen. Alle Funk-tionen wie Desktop-Sharing, Chat, Video und Audio nutzen dabei die Vorteile einer Cloud-basierten Lösung – in diesem Fall von Google.

Die ganze Kommunikation basiert auf dem Collaboration-Tool „Wildix Collabora-tion“. Wildix-Collaboration ermöglicht ei-ne effiziente interne Kommunikation durch den Präsenzstatus der Kollegen, Videokon-ferenz, Audio und Videoanrufe, File- und Desktop-Sharing. Die externe Kommunika-tion wird dank „Wildix Kite“ erleichtert – einer auf WebRTC basierenden Lösung. Wildix ist das erste Unternehmen in der Welt, das die WebRTC-Technologie in die Kommunikation integriert hat. Diese Lö-sung hat sich als so innovativ erwiesen, dass sie als beste UC-Lösung in Paris prä-miert und auf der Web-RTC-World-Konfe-renz in San Francisco offiziell präsentiert wurde.

Die Vorteile einer Cloud-UC-Lösung

Es gibt verschiedene Gründe, so der Standpunkt von Wildix, weshalb eine Cloud-Lösung optimal ist: ❚ Eine virtuelle PBX ist zuverlässiger als ei-

ne physische PBX: Die Anlagen brauchen Wartung, die Kosten verursachen. Hat die Anlage gar einen Defekt, leidet das ganze Unternehmen darunter, da man mit Liefer-zeiten für Ersatzteile oder mit hohen Repa-raturkosten rechnen muss.

Die virtuelle PBX kann mit einem Failover-System ausgerüstet werden – einem Ausfall-sicherungs-System. Ist ein Problem vorhan-den, werden alle Dienste automatisch und ohne Arbeitsunterbrechung an die PBX-Backup-Anlage weitergegeben, die diesel-be Konfiguration wie die Hauptanlage hat.

Weniger Maschinen durch die Virtuali-sierung bedeuten zudem weniger Umwelt-verschmutzung und auch die Entsorgungs-kosten werden drastisch verringert. ❚ Die Cloud-Dienste sind schneller: Die

Cloud-Dienste von Wildix basieren auf dem „dichten“ Google-Netzwerk. Google besitzt 175 Peering-Points, das heißt Netz-knoten, über die die Netzbetreiber Daten-verkehr austauschen. Zum Vergleich: Face-book hat 71 Netzknoten, durchschnittliche nationale Betreiber zwei. Dieses Merkmal macht Google zum optimalen Partner für Wildix. ❚ Flexibilität zahlt sich aus: Die Wildix-

Cloud ist sehr flexibel und lässt sich für jeden Benutzer pro Monat abrechnen – ab

wenigstens fünf Anwendern. Der Service wird als Abonnement und ohne verbindli-che Mindestlaufzeit angeboten. Dank der Flexibilität passt die UC-Lösung zu großen sowie zu kleinen Unternehmen. Viele Tools, wie zum Beispiel die Videokon-

funkschau EXPERTENKOMMENTAR

Die Risiken einer Cloud-Lösung vermeidenUnsere Lösung unterscheidet sich von den Angebo-

ten vieler Mitbewerber durch ihre Vollständigkeit.

Wir bieten nicht nur Telefonie, Wildix macht die gan-

ze Stärke von Unified-Communications (UC) in der

Cloud verfügbar. Hinzu kommt: Viele Telekommuni-

kationsanbieter haben Probleme bei der Versorgung

in fernen Ländern, wo es oftmals Verbindungsproble-

me gibt. Wildix hat ein eigenes System von Master-

und Slave-Anlagen. Wir können zwar nicht für die

Internetverbindung des Kunden garantieren, aber für

die der eigenen Systeme. Die Google-Cloud-Dienste,

auf die Wildix setzt, bieten große Sicherheit und

Qualität auch in den entferntesten Ecken der Welt.

Das bedeutet für den Kunden:

❚ Unser System ist schnell, hat niedrige Latenz und fast keinen Verlust von Datenpaketen – das

macht bei einer Cloud-Lösung den Unterschied.

❚ Das Hinzufügen einer neuen PBX oder eines neuen Telefons funktioniert schnell – ein Klick reicht.

❚ Es gibt keine maximale Anzahl von Benutzern oder Systemen – das bedeutet Flexibilität.

Ohne Zweifel ist eines der größten Probleme einer Cloud-Lösung die Sicherheit von sensiblen

Daten. Wildix setzt für seine Cloud-Lösung aus gutem Grund auf Google-Qualität, denn das

Unternehmen garantiert bestmögliche Erreichbarkeit und optimale Kontinuität aller Dienste.

Selbstverständlich sorgt Wildix seinerseits mit aller Kraft für perfekten Schutz der Kundendaten

bei allen Übertragungen. Die Sicherheit ist abgesehen vom Netzwerk, an dem man sich verbin-

det, immer gewährleistet.

Auch der Wechsel zwischen Kommunikationsanbietern ist manchmal sehr kompliziert. Anbie-

ter lieben Zweijahresverträge, die aber den Kunden oft in Schwierigkeiten bringen. Unsere Kun-

den können die Dienste als monatliches Abonnement kaufen.

Nach einer sorgfältigen Analyse der verschiedenen Lösungen auf dem Markt war uns klar,

dass eine komplette Lösung fehlte. Wir haben ein Produkt entwickelt, das die Vorteile von UC

in Verbindung mit Cloud-Computing anbietet. Unsere Lösung ist zuverlässig, stabil und erfüllt

komplett alle Kundenbedürfnisse.

Bild

: Wild

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Dimitri Osler, CTO von Wildix

Die Master-PBX liegt beim WMS-Netzwerk in der Cloud und hat eine sicher P2P-VPN-Anbindung an die PBX des Unternehmens, beziehungsweise einer Unternehmens-Niederlassung.

Bild: Wildix

ferenz, die üblicherweise eher als Techno-logie für Großunternehmen betrachtet wird, gehören nun zum Alltag. (MK)