Content & Know-How über Daten ist der „Goldstaub“ der DMOs

Datenhoheit: Teilen und Herrschen mit Strategie

Christian Vollmert

Content (offline: Inhalt)-Strategie

• Betrifft das gesamte Unternehmen• Ganzheitlicher Ansatz ist wichtig• Verantwortlichkeiten überdenken • Touchpoints rücken in den Mittelpunkt• Daten-“Explosion“ wird nicht mehr

kontrollierbar

Content-Strategie / Checkliste– Definiere Nutzergruppen und Touchpoints– Austausch Touchpoints und DMOs– Bestandsaufnahme

• Wo werden Inhalte erzeugt & welche Inhalte sind vorhanden?• Für welche Kanäle sind Inhalte vorhanden• Webanalyse welche Inhalte werden aufgerufen• Analyse potentielle Partner & Inhaltsanalyse bei Wettbewerb

– Ziele / Strategie festlegen• Content pro Touchpoint • Teilen oder nicht teilen – Social Inhalte • Messgrößen / Kennzahlen (auch für Partner) definieren

– „Personifizierte“ Content-Schnittstelle festlegen und Aufgaben/Verantwortlichkeiten intern klar definieren

– Planung• Interne Redaktion, Externe Partner, Content „kaufen“, User Content / Social (Texte, Bilder, Videos)• Content-Archiv

– Ablauf• Content-Plan erstellen – wie ist die Vorgehensweise, welcher Content darf geteilt werden, welcher nicht• Aktive Kommunikation – wenn Content vorhanden ist• Messung durchführen (Frequenz)• Content optimieren (nicht nur SEO!)