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Web Analytics: Der schnelle und richtige Einstieg

Die 6 Erfolgsfaktoren für eine optimale Analyse

Ihre Ansprechpartner:

Hans J. Even Geschäftsführer E-Mail: even@twt.de Tel. +49 (0) 211-601 601-20

Marcel Kreuter Geschäftsführer E-Mail: kreuter@twt.de Tel. +49 (0) 211-601 601-10

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6 Erfolgsfaktoren für eine optimale Analyse

Analysieren Sie Ihre Traffic-Quellen

!  Unbekannte oder nicht ausgeschöpfte Potentiale aufdecken

!  Quantität der Besucher aus verschiedenen Quellen mit ihrer Qualität vergleichen

!  Durch die Traffic-Quellen-Analyse identifiziert man: - Besucher mit den höchsten Konversionsraten - Viele wiederkehrende Besucher - Besucher mit besonders hohem Umsatzpotential

1 Quelle: etracker

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6 Erfolgsfaktoren für eine optimale Analyse

Identifizieren Sie die häufigsten Einstiegsseiten

!  Einstiegsseiten sind sehr wichtig, da diese Seiten den berühmten ersten Eindruck vermitteln

!  Folgende Fragen bei Einstiegsseiten für Suchmaschinen-Traffic beachten: - Zu welchem Anteil wurde der Traffic über die organische Suche generiert? - Welcher Anteil des Traffics ist z.B. über Google AdWords auf die Seite gelangt?

!  Diese beiden Fragen bei der Analyse deutlich voneinander unterscheiden

!  Der Kontext der Traffic-Quelle sollte mit dem Kontext der Einstiegsseite übereinstimmen

2 Quelle: etracker

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6 Erfolgsfaktoren für eine optimale Analyse

Analysieren Sie die Usability Ihrer Website

!  Die Häufigkeit eines Besuchs zeigt nicht, ob die Website von Besuchern auch genutzt wird

!  Augen- und Mausbewegungen des Users sind nahezu deckungsgleich

!  Um die Unterschiede aufzudecken, beachten Sie folgende Punkte: - Ist die Benutzerführung intuitiv und zielführend? - Funktionieren Layout und Farbschema der Website? - Ist der „Call-to-action“ so platziert, dass der Besucher ihn einfach findet?

3 Quelle: etracker

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6 Erfolgsfaktoren für eine optimale Analyse

Ermitteln Sie den Erreichungsgrad Ihrer Ziele

!  Als Unternehmen müssen Sie Ihre Website-Ziele und Unternehmensziele in Einklang bringen

!  Durch Web Analytics können Sie Ziele in Form von Kennzahlen darstellen und somit Rückschlüsse auf den Erfolg Ihrer eigenen Website ziehen

!  Folgende Fragen sollten Sie sich u.a. stellen: - Wie viele Besucher abonnieren den Newsletter? - Bei welchem Schritt brechen viele Besucher die Registrierung ab? - Wie viele Besucher wünschen sich eine weitere Kontaktaufnahme?

4 Quelle: etracker

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6 Erfolgsfaktoren für eine optimale Analyse

Erheben Sie die Ziele und Zufriedenheit Ihrer Besucher

!  Um die Zufriedenheit Ihrer Besucher zu erfüllen und somit die Zielvorstellungen heraus zufiltern, müssen Sie den direkten Dialog zu Ihren Besuchern finden

!  Durch eine Visitor Voice und Page Feedback können Sie aktive Besucherbefragungen durchführen

!  Wichtige Punkte sollten Sie beachten: - Wer sind Ihre Besucher und was sind deren Ziele? - Werden die Zielgruppen mit den Inhalten Ihrer Website richtig angesprochen? - Wie fühlen sich Nutzer mit unterschiedlichen Zielen bei Ihnen aufgehoben? - Gibt es konkrete Probleme, die einer Zielerreichung im Wege stehen?

5 Quelle: etracker

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6 Erfolgsfaktoren für eine optimale Analyse

Überprüfen Sie die Notwendigkeit einer mobilen Website

!  Empfohlen wird jedem Shop- oder Webite-Betreiber eine mobile Version seines Auftrittes zu generieren

!  Berücksichtigen Sie die Konversion und Verhalten der Besucher mit mobilen Endgeräten

!  Erkennen Sie, dass mehr mobile Besucher ihre Site besuchen, als die anderen Besucher, sollten Sie eine zielgerechte Optimierung durchführen

6 Quelle: etracker

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