Befragungsergebnisse "Rohrbach unter der Lupe"

Projektbetreuerin: MMag. Eva-Maria Leitner

Projektauftraggeber: Marketingverein Rohrbach Zentrum

Teammitglieder: Lisa Maria Springer

Nicole Enzenhofer

Kerstin Schrz

Eva Preining

Befragungsergebnisse

Rohrbach unter der Lupe: Marketingkonzept fr die Rohrbacher Innenstadt

Abschlussarbeit V c HAK IM 2013/14 Internationales Marketing und Management

Inhaltsverzeichnis

1 Kundenbefragung ....................................................................................................................................... 3

2 Unternehmensbefragung ......................................................................................................................... 32

3 Fazit der Befragungen .............................................................................................................................. 60

3

1 Kundenbefragung

Wo erledigen Sie die meisten Ihrer regelmigen Einkufe?

beraschenderweise erledigen die meisten Leute ihre regelmigen Einkufe im Zentrum der

Stadt Rohrbach. Dieses Ergebnis spricht deutlich fr die Beliebtheit der Innenstadt. An zweiter

Stelle steht der Wohnort, da viele Leute besonders regelmige Einkufe gerne in der Nhe

ihres Zuhauses machen. Das trifft auch fr die 7 %, die im Nachbarort einkaufen, zu. Erstaun-

lich schlecht, mit nur knapp 18 %, schnitt der Bereich in Rohrbach auerhalb des Zentrums ab.

Viele fahren auch nach Linz, und Personen aus den grenznahen Gebieten, kaufen auch gerne

in Deutschland ein.

Unter Sonstiges zu finden:

Auberg

Wien

Passau

Haslach

Wohnort 29 %

Rohrbach (auerhalb des Zentrums)

18 %

Rohrbach Zentrum 32 %

Nachbarort 7 %

Linz 10 %

Wegscheid 1 %

Sonstiges 3 %

4

Wo kaufen Sie hufig ein?

Bei dieser Frage spielte das Geschlecht durchaus eine Rolle. Die hufigsten Antworten der

Frauen waren Lebensmittelgeschfte, Mode- und Textilgeschfte, Kosmetikgeschfte und Par-

fmerien, whrend bei den Mnnern Elektro- und Elektronikgeschfte und Sportartikelge-

schfte hoch im Kurs waren.


Lagerhaus

Birner

Bio-Laden

Baumarkt

Diskonter

3 %

3 %

10 %

5 %

17 %

85 %

4 %

47 %

20 %

23 %

62 %

0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 %

Sonstiges

Wochenmarkt

Gesundheit- und Wellnessgeschfte

Spielzeuggeschfte

Sportartikelhandel

Lebensmittelgeschfte

Mbelhandelsgeschfte

Kosmetikgeschfte und Parfmerien

Elektro- und Elektronikhandelsgeschfte

Buchhandel und Papiergeschfte

Mode- und Textilgeschfte

5

Wie wichtig sind Ihnen Parkmglichkeiten direkt vor den Geschften?

Wie bereits vermutet, ist es ber 85 % der Leute ein Anliegen, direkt vor den Geschftstren

parken zu knnen. Nur 2 % der Leute ist es vllig egal, wenn keine Parkpltze zur Verfgung

stehen und nur 12 % der Personen ist es eher unwichtig. Daher ist es ntig, die Kunden auf die

vorhandenen Parkmglichkeiten hinzuweisen und diese eventuell zu erweitern.

sehr wichtig 41 %

wichtig 45 %

eher unwichtig 12 %

vllig unwichtig 2 %

6

Wie wichtig ist Ihnen der Einkauf vor Ort, in der Region?

Beinahe 50 % der Befragten ist ein Einkauf vor Ort sehr wichtig, und fr noch einmal 40 % ist

er wichtig. Nur einem verschwindend kleinen Teil ist Regionalitt vllig unwichtig. Diese Frage

zeigt deutlich, wie wichtig den Menschen ihre Heimat ist, und wie wichtig es fr die Unter-

nehmen ist, regionale Produkte anzubieten.

sehr wichtig 46 %

wichtig 43 %

eher unwichtig 10 %

vllig unwichtig 1 %

7

Wie wichtig ist Ihnen ein Mix aus unterschiedlichen Unternehmen?

Der Groteil der Befragten schtzt einen guten Unternehmensmix an ihrem Einkaufsort. Fr

40 % ist es sehr wichtig und fr 37 % immer noch wichtig, dass Sie die unterschiedlichsten

Dinge an einer Stelle bzw. in einem Ort bekommen. Fr etwas weniger als Viertel der Befrag-

ten ist ein bunter Unternehmensmix nicht unbedingt ntig.

sehr wichtig 40 %

wichtig 37 %

eher unwichtig 19 %

vllig unwichtig 4 %

8

Wie wichtig ist Ihnen eine kurze Anreisezeit?

Die Hlfte der Befragten findet eine kurze Anreisezeit sehr wichtig und 43 % finden es wichtig.

Daher sollte man sich bei fr zuknftige Werbeaktionen besonders auf die nhere Umgebung

der Innenstadt fokussieren.

sehr wichtig 50 %

wichtig 43 %

eher unwichtig 5 %

vllig unwichtig 2 %

9

Wie wichtig ist Ihnen die Erreichbarkeit mit ffentlichen Verkehrsmitteln?

Dieses Diagramm ist eigentlich in vier Viertel geteilt. Die Notwendigkeit von ffentlichen Ver-

kehrsmitteln hngt stark von den persnlichen Einstellungen und der persnlichen finanziel-

len Situation ab. Wer ein Auto besitzt, wird es nutzen, doch fr Personen ohne Auto sind die

ffentlichen Verkehrsmittel unersetzlich.

sehr wichtig 24 %

wichtig 26 %

eher unwichtig 27 %

vllig unwichtig 23 %

10

Wie wichtig sind Ihnen kurze Wegzeiten zwischen den einzelnen Geschften?

Kurze Wegzeiten zwischen den Geschften sind ber einem Drittel der Kunden sehr wichtig

und ber 45 % der Kunden wichtig. Niemand der Befragten gab an, dass es unwichtig wre.

Dieses Ergebnis weist auf einen groen Pluspunkt der Innenstadt hin, die mit ihren eng bei-

einanderliegenden Geschften optimal den Kundenwnschen entspricht.

sehr wichtig 37 %

wichtig 46 %

eher unwichtig 17 %

vllig unwichtig 0 %

11

Wie wichtig ist Ihnen ein Angebot an Sonderveranstaltungen (z. B. lange Ein-kaufsnacht) am bzw. im Einkaufsort?

Nur ein knappes Drittel findet die Zusatzangebote wichtig, sie sind also nicht der Hauptein-

flussfaktor fr einen guten Einkaufsort. Dennoch sollte man sie nicht vernachlssigen, denn

obwohl sie nicht als wichtig empfunden werden, werden sie doch gerne genutzt und locken

Kunden an.

sehr wichtig 10 %

wichtig 20 %

eher unwichtig 47 %

vllig unwichtig 23 %

12

Wie wichtig ist Ihnen Fachberatung in den Geschften?

Dieses Diagramm teilt sich ungefhr in 3 Teile: Dem ersten Teil ist eine Fachberatung sehr

wichtig, dem zweiten Teil ist sie eher wichtig und dem dritten Teil ist sie eher bis vllig un-

wichtig. Der Wunsch nach Fachberatung wird u.E. sehr davon abhngig sei, welches Produkt

gekauft wird. Bei manchen Produkten wnschen sich die Leute eine kompetente Beratung,

whrend sie vielleicht bei Produkten des tglichen Gebrauchs sogar als strend empfunden

wird.

sehr wichtig 38 %

wichtig 35 %

eher unwichtig 24 %

vllig unwichtig 3 %

13

Wie weit fahren/gehen Sie, um Ihre regelmigen Einkufe zu erledigen?

Beinahe die Hlfte der Leute will nicht lnger als 15 Minuten fahren, um Ihre regelmigen

Einkufe zu erledigen. Nur ungefhr 12 % nehmen eine lngere Anreise auf sich, die lnger als

30 Minuten dauert. Hier liegt groes Potential fr die Innenstadt, da Rohrbach im ganzen Be-

zirk die einzig grere Einkaufstadt ist und aufgrund der langen Fahrtzeit Linz unattraktiv ist.

max. 5 min 24 %

max. 15 min 47 %

max. 30 min 18 %

max. 45 min 6 %

max. 60 min 3 %

lnger als 1 Stunde 2 %

14

Wie kommen Sie in der Regel zum Einkaufsort?

Fast 60 % der Leute kommen mit dem Auto zum Einkaufen, dort liegt auch das Problem mit

den Parkpltzen. 32 % der Personen kommen zu Fu, das sind natrlich vor allem die Rohrba-

cher. Fr Personen aus den umliegenden Orten gibt es kaum eine ordentliche Alternative, da

die Buslinien berfllt sind und oft ungnstig fahren. Deshalb werden sie nur von 8 % bentzt.

Die ffi-Fahrer sind vor allem die Schler. Motorrad und Rad liegen gleichauf mit jeweils 6 %.


unterschiedlich, je nach Laune

mit dem Auto 56 %

mit ffentlichen Verkehrsmitteln

8 %

mit dem Motorrad/Moped/

Vespa 6%

mit dem Rad 6 %

zu Fu 23 %

Sonstige 1 %

15

Warum kaufen Sie heute in der Rohrbacher Innenstadt ein?

Bei dieser Frage haben sich zu unseren vorgegebenen Antworten noch immer wieder Antwor-

ten aus der Rubrik Sonstiges ergeben. Am ftesten genannt wurden der Spontankauf und die

Erledigung der wchentlichen Einkufe. Auch der soziale Faktor spielte eine starke Rolle. Fast

16 % der Befragten gaben an, Freunde und Bekannte zu treffen. Deshalb halten wir es fr eine

gute Idee, ein Marktkaffee zu errichten, indem sich die Leute drauen treffen knnen.


Ich habe nichts gekauft

Rohrbach ist mein Wohnort

Zufall

2 %

3 %

1 %

1 %

1 %

2 %

15 %

16 %

32 %

18 %

45 %

0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 %

Sonstiges

Wochenmarkt

Ich gehe hier zur Schule.

in der Nhe

Geburtstagsgeschenk

Mittagessen

um Bekannte/Freunde nach dem/beim Einkauf zu treffen

Produkte gibt es nur in der Rohrbacher Innenstadt

wchentlicher Einkauf wird erledigt

Sonderangebote

Spontankauf

16

Kaufen Sie gerne in der Rohrbacher Innenstadt ein?

Fast 73 % der Befragten kaufen gerne in der Innenstadt ein. Das ist ein wirklich gutes Ergebnis

fr die Innenstadt. Obwohl viel kritisiert wird, sind die meisten Leute doch zufrieden mit den

Unternehmen der Innenstadt. Ziel ist es jetzt, die 27 %, die noch nicht begeistert sind, eben-

falls fr die Innenstadt zu gewinnen.

Ja 73 %

Nein 27 %

17

Warum kaufen Sie in der Innenstadt ein?

Besonders die Kundennhe und die groe Vielfalt an Geschften werden als Grnde fr den

Besuch der Innenstadt genannt. Auch das groe und vielfltige Angebot der Unternehmen,

die alles bieten, was das Herz begehrt, bringen die Kunden in die Innenstadt.


Nicht zu viel Stress beim Einkaufen

Angenehmes Flair

Bio-Laden

Man trifft viele Leute

Gemtliche kleine Stadt

Ich kaufe was ich brauche

keine Ahnung

keine andere Mglichkeit

Leute sind freundlich, man fhlt sich zu Hause

Nhe zu Freunden

unkomplizierte Parkmglichkeiten, kein Schein

schner als im Einkaufszentrum

Nhe zur Arbeit

Nur wenn es sein muss

2 %

3 %

1 %

1 %

1 %

2 %

15 %

16 %

32 %

18 %

45 %

0 % 5 % 10 % 15 % 20 % 25 % 30 % 35 % 40 % 45 % 50 %

Sonstiges

Wochenmarkt

Ich gehe hier zur Schule.

in der Nhe

Geburtstagsgeschenk

Mittagessen

um Bekannte/Freunde nach dem/beim Einkauf zu treffen

Produkte gibt es nur in der Rohrbacher Innenstadt

wchentlicher Einkauf wird erledigt

Sonderangebote

Spontankauf

18

Warum kaufen Sie nicht in der Innenstadt ein?

Der Hauptkritikpunkt sind natrlich wieder die Parkpltze. Auch sind es fr manche die fal-

schen, zu wenige oder zu berfllte Geschfte in der Innenstadt. Und im Kontrast zu der oben

gelobten Angebotsvielfalt ist sie manchen Befragten immer noch zu wenig. Wir glauben, dass

viele gar nicht wissen, welche Auswahl die Innenstadt eigentlich bietet, und schlagen daher

vor, gezielte Werbemanahmen zu setzen.


Auerhalb sind bessere Geschfte

Geschfte sind zu weit gestreut

langweilig

wenig Fachgeschfte

viel Verkehr

zu weit weg

schlechte Qualitt

sehr altmodisch

zu wenig Angebot fr Jugendliche

5 %

2 %

1 %

4 %

7 %

2 %

5 %

2 %

0 % 1 % 2 % 3 % 4 % 5 % 6 % 7 % 8 %

Sonstiges

berfllte Geschfte

Geschfte zu teuer

zu wenig Geschfte

zu wenig Parkpltze

zu wenig Modegeschfte (H&M, Tally Weijl)

kein groes Angebot

nicht die Geschfte wo ich gerne einkaufe

19

Wie oft kaufen Sie in der Rohrbacher Innenstadt ein?

Jeweils knapp ein Viertel der Leute kaufen einmal bzw. mehrmals die Woche in Rohrbach ein.

Ein weiteres Viertel mindestens einmal pro Monat. 11 % kaufen sogar tglich in der Innen-

stadt ein, aber auch fast 18 % nur bei Sonderkufen. Da die Geschfte eher nicht Geschfte

des tglichen Gebrauchs sind, ist das ein sehr gutes Ergebnis.

tglich 11 %

max. einmal pro Woche

23 %

mehrmals pro Woche

26 %

max. einmal pro Monat 14 %

mehrmals pro Monat 8 %

nur gelegentlich (bei "Sonderkufen")

18 %

20

Wie beurteilen Sie die Produktauswahl?

Fr die Produktauswahl erhielten wir ein neutrales Ergebnis. Ziemlich genau die Hlfte der

Probanden ist mit der Produktauswahl zufrieden, whrend die andere Hlfte eher unzufrieden

ist. Die Zufriedenheit mit der Produktauswahl ist sehr abhngig davon, welche Produkte be-

vorzug gekauft werden.

schlechte Produktauswahl

10 %

weniger gute Produktauswahl

40 %

gute Produktauswahl

37 %

sehr gute Produktauswahl

13 %

21

Wie beurteilen Sie den Unternehmensmix?

63 % der Befragten finden, dass es in der Innenstadt einen guten Unternehmensmix gibt. Nur

ein Viertel findet, dass er weniger gut ist und nur etwas ber 3 % finden den Mix schlecht.

Aber eine sehr gute Bewertung hat der Unternehmensmix leider nur von knapp 10 % der Kun-

den bekommen. Es ist leider sehr schwierig, den Unternehmensmix zu verndern, da wir nie-

manden zwingen knnen, sich in der Innenstadt anzusiedeln. Es kann nur versucht werden,

mit z.B. Frderungen Jungunternehmer anzulocken.

schlechter Unternehmensmix

3 %

weniger guter Unternehmensmix

25 %

guter Unternehmensmix

63 %

sehr guter Unternehmensmix

9 %

22

Wie beurteilen Sie die Anbindung fr den ffentlichen Verkehr?

ber zwei Drittel der Leute sind zufrieden mit den ffentlichen Verkehrsmitteln, etwa ein

Sechstel aber findet die Anbindung schlecht und ein weiteres Sechstel findet die Anbindung

weniger gut. Leider ist es fr uns sehr schwierig, die ffentlichen Verkehrsverbindungen zu

beeinflussen, unsere einzige Mglichkeit ist der privatorganisierte Shuttle-Bus.

schlechte Anbindung fr

ffentlichen Verkehr

18 %

weniger gute Anbindung fr

ffentlichen Verkehr 20 %

gute Anbindung fr ffentlichen Verkehr

38 %

sehr gute Anbindung fr ffentlichen

Verkehr 25 %

23

Finden Sie die Innenstadt eher langweilig oder abwechslungsreich?

Mehr als die Hlfte der Kunden finden die Innenstadt langweilig. Das ist ein beunruhigendes

Ergebnis. Nur knapp 8 % haben abwechslungsreich angekreuzt.

langweilig 8 %

eher langweilig 47 %

eher abwechslungsreich

37 %

abwechslungsreich 8 %

24

Wie beurteilen Sie die Optik bzw. den Gesamteindruck der Innenstadt?

Mehr als die Hlfte der Befragten findet die Stadt eher ansprechend und 15 % finden die Stadt

optisch ansprechend. Das ist ein gutes Ergebnis. Oft reichen kleine Dekoelemente, um das

letzte Drittel noch zu berzeugen.

optisch unansprechend

5 %

eher unanprechend 28 %

eher ansprechend 52 %

optisch ansprechend

15 %

25

Wie beurteilen Sie die Familienfreundlichkeit?

Obwohl mehr als ein Viertel die Innenstadt als familienfreundlich beschreiben, fllt auf, dass

mehr als die Hlfte der Kunden nicht vllig zufrieden ist und knappe 20 % sogar unzufrieden

sind. Hier knnte man eventuell mit einem Kinderbetreuungsprogramm ansetzen, um beson-

ders fr Eltern die Innenstadt attraktiv zu machen.

nicht familienfreundlich

4 %

eher nicht familienfreundlich

15%

eher familienfreundlich

52 %

familienfreundlich 29 %

26

Ihre persnlichen Verbesserungsvorschlge fr den Einkaufsort "Innenstadt Rohrbach":

Der Hauptwunsch der Kunden sind mehr Modegeschfte und wie zu erwarten mehr Parkplt-

ze. Auch die Einbahn entlang des Raiba-Gebudes steht weit oben auf der Wunschliste der

Kunden.


kein Kommentar

Schuhgeschfte

modernere Geschfte

freie Pltze, die zum Verweilen einladen

ATU

Waschwelt

Billa am Hanriederparkplatz

Ampel

Marktplatz fter Autofrei halten und zum Einkaufs- und Kommunikationszen-trum einrichten

Buchhandel

City Bus

Mietpreise senken

Kentucky Fried Chicken

mehr Innovation

Einkaufsrampen fr Kinderwagen, Roll-stuhl

billigere Preise

Verbindung zum Gewerbepark

Park

Eisladen

16 %

2 %

1 %

1 %

2 %

1 %

2 %

1 %

1 %

2 %

1 %

1 %

1 %

1 %

2 %

5 %

1 %

4 %

1 %

20 %

24 %

3 %

0 % 5 % 10 % 15 % 20 % 25 % 30 %

Sonstiges

Stadtplatz familienfreundlicher und optisch

weniger Verkehr

Parkhaus

Kurzparkzone entfernen

mehr Lebensmittelgeschfte

alles in Ordnung

Fugngerzone

mehr Restaurants

Baumarkt

Wochenmarkt zu klein, sollte mehr von den

Conrad Electronics

Einkaufszentrum, wie Plus City

mehr Geschfte fr Jugendliche

mehr Sonderveranstaltungen, wie z.B die

Einbahnsystem bei Raika

Saturn

Kino

Schmuckgeschfte (keinen Juwelier)

mehr Parkpltze

mehr Modegeschfte (H&M, New Yorker)

mehr Auswahl an unterschiedlichen Geschften

27

Geschlecht

Fast Dreiviertel der Innenstadt-Kunden sind weiblich. Das erklrt sich hauptschlich daraus,

dass in den meisten Haushalten die Frauen fr das Erledigen der regelmigen Einkufe zu-

stndig sind. Auch sind die meisten Innenstadtgeschfte eher fr Frauen interessant (Mode-

geschfte, Juweliere, Kosmetikgeschfte, Buchlden). Auf dieses Ergebnis gibt es zwei mgli-

che Reaktionen: Entweder setzt man gezielte Werbeaktionen fr Frauen, um diese als Kun-

den zu halten, wie der schon eingefhrte Ladies-Day oder man versucht, mehr Mnner in die

Innenstadt zu locken, was sich u.U. als uerst schwierig erweisen wird, da Mnner eher

Einkaufsmuffel sind.

weiblich 72 %

mnnlich 28 %

28

Wo wohnen Sie?

Deutlich zu sehen ist, dass der Groteil der Innenstadt-Kunden aus Rohrbach kommt. Auch

die umliegenden Orte wie Berg, Haslach, Neufelden, Lembach, Sarleinsbach, Helfenberg,

Ulrichsberg und Schlgl weisen hohe Werte auf. Je nher sie bei Rohrbach liegen und je bes-

ser die Verkehrsverbindung ist, desto hher ist der Anteil der Kunden.


Altenfelden Neustift

Auberg Niederkappel

Bad Mhllacken Peilstein

Kirchbach Putzleinsdorf

Kirchberg Schindlau

Klaffer St. Ulrich

Kollerschlag St. Veit

Landgemeinde Traberg

Mistlbach Walding

Nhe Rohrbach Wien

Neukirchen

1 %

2 %

2 %

8 %

7 %

5 %

3 %

2 %

1 %

2 %

1 %

4 %

4 %

2 %

2 %

2 %

22 %

4 %

4 %

2 %

3 %

4 %

13 %

0 % 5 % 10 % 15 % 20 % 25 %

Afiesl

Aigen

Arnreit

Berg bei Rohrbach

Haslach

Helfenberg

Herzogsdorf

Hofkirchen

Hhnergeschrei

Julbach

Kleinzell

Lembach

Neufelden

Niederwaldkirchen

Oberkappel

pping

Rohrbach

Sarleinsbach

Schlgl

St. Martin

St. Peter

Ulrichsberg

Sonstiges

29

Wie viele Personen leben stndig in Ihrem Haushalt?

Die meisten Antworten entsprechen den durchschnittlichen Haushaltsgren in sterreich

mit 3 bis 4 Personen. Die 2-Personenhaushalte machen ebenfalls einen groen Teil mit 16 %

aus. Ungefhr ein Viertel der Befragten gaben an, dass mehr als 4 Personen in ihrem Haus-

halt leben.

1 Person 8 %

2 Personen 16 %

3 Personen 24 % 4 Personen

30 %

5 Personen 13 %

6 Personen 6 %

mehr als 6 Personen 5 %

30

Wie alt sind Sie?

Der grte Teil der Befragten sind unter 25 Jahren. Dieser Umstand erklrt sich hauptsch-

lich dadurch, dass Rohrbach als Schulstadt einen groen Anteil an jungen Leuten aufweist,

die sich dank der Schulnhe auch gerne in der Innenstadt aufhalten. Andererseits erklrten

sich vor allem jngere Personen dazu bereit, unsere Fragen zu beantworten, whrend wir

von vielen lteren abgewiesen wurden. Fr die Innenstadt ist das ein gutes Zeichen, denn

besonders junge Leute sind in ihren Einkaufsgewohnheiten noch nicht so festgefahren.

Wenn Sie jetzt als Kunden gewonnen und gehalten werden knnen, bleiben sie oft viele Jah-

re treue Kunden der Innenstadt. Der zweite groe Anteil ist die Generation 50+. Ihre Ein-

kaufsgewohnheiten sind schon meistens seit Jahrzehnten die gleichen, und diese Kunden

sind treue Stammkunden der Innenstadt, die es gilt, zu halten.

15-25 Jahre 51 %

26-35 Jahre 4 %

36-45 Jahre 10 %

46-55 Jahre 16 %

56-65 Jahre 9 %

66-75 Jahre 8 %

lter als 75 Jahre 2 %

31

Was ist Ihr hchster Bildungsabschluss?

Die Bildungsabschlsse der Kunden gehen quer durch die Bank. Die meisten haben einen

Lehrabschluss oder eine Meisterprfung. Ebenfalls hufig genannt wurde ein Hauptschulab-

schluss, ein Matura-Abschluss und der Abschluss der Polytechnischen Schule. Besonders bei

den lteren Probanden kamen Volkschulabschlsse hufiger vor.


besuche die BBS Rohrbach, AHS Rohrbach

Fachschule/Diplom

Lohnverrechnungsprfung

Kineologische Kurse, Hauptschulprfung fr Jugendliche

Lehrabschluss, Meisterprfung

35 %

Reife- und Diplomprfung

(Matura, Berufsreifeprfung)

23 %

Hochschulabschluss (FH, Uni)

13 %

Hauptschulabschluss 18 %

Volksschule 2 %

Pflichtschulabschluss Gymnasium

1 %

HAS 2 %

Poly 1 %

Sonstiges 5 %

32

2 Unternehmensbefragung

Warum haben Sie die Innenstadt Rohrbach als Standort fr Ihr Geschft ge-whlt?

Die Hauptfaktoren fr die Standortwahl waren die ideale Geschftsgre (23 %), das Rohr-

bach die Bezirkshauptstadt ist (21 %) und die hohe Kauffrequenz. Weitere Faktoren, die oft

genannt wurden, sind das geeignete Personal und der langjhrige Standort.


groes Einzugsgebiet

langjhriges Mietverhltnis

bernahme des Familienbetriebs

21 % 23 %

16 %

11 %

5 %

2 %

6 %

10 %

5 %

0 %

5 %

10 %

15 %

20 %

25 %

33

Wie beurteilen Sie die Produktauswahl?

Mehr als die Hlfte der Unternehme beurteilt ihre Produktauswahl als gut. 10 % beurteilen

sie sogar als sehr gut. Ein knappes Drittel beurteilt sie jedoch als weniger gut. Die Pro-

duktauswahl kann leicht von den Unternehmen gesteuert werden. So knnen knftig even-

tuelle Schwchen leicht ausgeglichen werden.

schlechte Produktauswahl

5%

weniger gute Produktauswahl

32% gute

Produktauswahl 53%

sehr gute Produktauswahl

10%

34

Wie beurteilen Sie den Unternehmensmix?

In etwa 75 % der Befragten beurteilen den Unternehmensmix positiv, und nur knapp ein

Viertel ist unzufrieden. Das Ergebnis deckt sich in etwa mit dem Ergebnis der Kundenbefra-

gung. Besonders hervorgehoben werden sollte die Tatsache, dass nur 3 % vllig unzufrieden

sind.

schlechter Unternehmensmix

3 %

weniger guter Unternehmensmix

22 %

guter Unternehmensmix

68 %

sehr guter Unternehmensmix

7 %

35

Wie beurteilen Sie die Anbindung an den ffentlichen Verkehr?

Knapp mehr als ein Viertel der Befragten findet die Anbindung an den ffentlichen Verkehr

sehr gut und 51 % beurteilen die Anbindung noch als gut. Das ist ein durchaus zufriedenstel-

lendes Ergebnis von der Unternehmerseite. Auch diese Einschtzung entspricht in etwa der

der Kunden.

schlechter ffentlicher Verkehr

6 %

weniger guter ffentlicher Verkehr

17 %

guter ffentlicher Verkehr

51 %

sehr guter ffentlicher Verkehr

26 %

36

Wie beurteilen Sie die Parkmglichkeiten?

Auch die Unternehmer sind mit der Parkplatzsituation unzufrieden. Niemand beurteilte die

Parkmglichkeiten mit sehr gut. Nur ein gutes Drittel ist mit ihnen einigermaen zufrieden.

Aber 45 % bewerten die Parkmglichkeiten mit schlecht und 21 % mit weniger zufriedenstel-

lend. Dieses Ergebnis ist ein klares Zeichen dafr, dass dringend Manahmen in diesem Be-

reich gesetzt werden mssen.

schlechte Parkmglichkeiten

44 %

weniger gute Parkmglichkeiten

22 %

gute Parkmglichkeiten

34 %

sehr gute Parkmglichkeiten

0 %

37

Wie beurteilen Sie die Modernitt?

Ein gutes Zeichen ist, dass niemand die Innenstadt als altmodisch bewertet. 27 % bewerten

sie zwar als weniger modern, aber der Rest ist mit der Modernitt zufrieden. 23 % beurteilen

sie sogar als modern.

altmodisch 0 %

weniger modern 27 %

eher modern 50 %

modern 23 %

38

Wie beurteilen Sie die Preise?

Beinahe 60 % der Unternehmer beurteilen die Innenstadt als eher billig, niemand beurteilt

sie als teuer. 5 % beurteilen sie sogar als billig, dies ist besonders wichtig in Zeiten, in denen

die Kunden besonders auf den Preis achten. Allerdings ist zu beachten, dass hier eine Beur-

teilung aus Unternehmersicht erfolgt, was sich nicht mit der Meinung der Kunden decken

muss.

teuer 0 %

eher teuer 37 %

eher billig 58 %

billig 5 %

39

Finden sie die Innenstadt eher langweilig oder abwechslungsreich?

Die Bewertung langweilig-aufregend fiel sehr bunt gemischt aus. Die meisten kreuzten eher

aufregend an, gefolgt von eher langweilig und aufregend. Fr viele Menschen wird der Ein-

kauf immer mehr zur Freizeitbeschftigung, bei dem der Unterhaltungswert eine groe Rolle

spielt, deshalb knnte man in diesem Bereich noch einige Verbesserungen vornehmen.

langweilig 12 %

eher langweilig 28 %

eher aufregend 44 %

aufregend 16 %

40

Wie beurteilen Sie die Optik bzw. den Gesamteindruck der Innenstadt?

Fast 75 % der Befragten finden die Innenstadt eher ansprechend und nur knapp 3 % optisch

unansprechend. Eine schn gestaltete, saubere und gut gepflegte Innenstadt sorgt dafr,

dass sich die Kunden wohlfhlen und gerne wiederkommen. Da aber Geschmcker sehr un-

terschiedlich sind, knnen wir mit dem Ergebnis durchaus zufrieden sein.

optisch unansprechend

3 %

eher optisch unansprechend

14 %

eher optisch ansprechend

74 %

optisch ansprechend 9 %

41

Wie beurteilen Sie die Familienfreundlichkeit?

Ca. 20 % beurteilen die Innenstadt als familienfreundlich und zwei Drittel als eher familien-

freundlich. Das ist ein gutes Ergebnis, vor allem da niemand fr nicht familienfreundlich ab-

gestimmt hat.

nicht familienfreundlich

0 %

eher nicht familienfreundlich

14 %

eher familienfreundlich

67 %

familienfreundlich 19 %

42

Sind Sie mit Ihrem Standort in der Innenstadt Rohrbach zufrieden?

Mehr als 95 % der Unternehmer sind mit ihrem Standort zufrieden. Nur wenn die Unter-

nehmen zufrieden sind, bleiben sie auch in der Innenstadt und wandern nicht ab. Also ist das

ist ein sehr gutes Ergebnis, mit dem der Marketingverein sehr zufrieden sein kann.

Ja 95 %

Nein 5 %

43

Grnde, die fr einen Standort in der Rohrbacher Innenstadt sprechen:

Die Hauptgrnde fr groe Zufriedenheit sind die gute Kundenfrequenz und die zentrale

Lage. Auch ein eigener Parkplatz ist oft Grund fr die Zufriedenheit. fters genannt wurden

auch gute Lage, schner Standort und die vielen Essmglichkeiten.


Branchenmix

Exklusivitt beim Einkauf

groes Einzugsgebiet

gute Basis mit Vermieter

gute Infrastruktur

gute Platzierung im Mittelpunkt

kein Randgeschft

privates Geschftsgebude

richtige Gre

schnelle Einkufe

viele Arbeitspltze

29 %

29 %

8 %

4 %

4 %

4 %

22 %

0 % 5 % 10 % 15 % 20 % 25 % 30 % 35 %

gute Kundenfrequenz

direkt im Zentrum

eigener Parkplatz

gute Lage

schner Standort

viele Essmglichkeiten

Sonstiges

44

Grnde, die gegen einen Standort in der Rohrbacher Innenstadt sprechen:

Da der Groteil der Befragten zufrieden war, und viele die offenen Fragen einfach bewusst

oder unbewusst bergangen hatten, kamen wir fr diese Frage nicht auf mehr Antworten:

Kundenfrequenz nimmt ab

keine Parkmglichkeiten fr Angestellte

45

Ihre persnlichen Verbesserungsvorschlge fr die "Innenstadt Rohrbach":

Der Hauptwunsch ist auch hier wieder die Schaffung nach mehr Parkpltzen. Auerdem

wnschen sich die Unternehmer, dass mehr Rcksicht auf sie genommen wird. Ebenfalls oft

vorgeschlagen wurden einheitliche ffnungszeiten und ein Kino in der Innenstadt.


bessere Untersttzung durch die Stadtgemeinde

durchgehend geffnet

eventuell Kinderbetreuung, whrend die Mtter einkaufen

flssigerer Verkehr

Frderung der Innenstadt und nicht der Peripherie

gemeinsame Werbeaktionen

gutes, billiges Restaurant

Kreativitt fehlt

mehr Geschfte fr die Jugend

mehr Sauberkeit

Transfermglichkeit fr Kunden im peripheren Einkaufszentrum, um ins Zentrum zu gelangen

WLAN und Hotspots

Wochenmarkt verschieben Kino Parkplatz

29 %

13 %

6 %

4 %

4 %

4 %

6 %

4 %

6 %

25 %

0 % 5 % 10 % 15 % 20 % 25 % 30 % 35 %

mehr Parkpltze

mehr auf Anbieter achten

Zusammenhalt der Unternehmen

Tiefgarage

mehr Freizeitangebote

lehrstehende Flchen vermieten

Kino in der Innenstadt

Rahmenprogramm fr Sonderveranstaltungen

einheitliche ffnungszeiten

Sonstiges

46

Wie zufrieden sind Sie mit dem Angebot an Arbeitskrften?

Knapp 80 % der Unternehmen sind mit ihrem Personal zufrieden. Das beweist die gute Qua-

litt der Arbeitskrfte des Bezirk Rohrbachs und die gute Ausbildung, die in den Schulen ge-

boten wird.

sehr zufrieden 29 %

zufrieden 52 %

wenig zufrieden 14 %

unzufrieden 5 %

47

Wie zufrieden sind Sie mit der Miethhe?

Die meisten Unternehmen sind mit der Hhe ihrer Miete mehr oder weniger zufrieden. Lei-

der ist ein gutes Drittel nicht zufrieden. Da die Gebude hauptschlich von Privatpersonen

vermietet werden, hat die Gemeinde keinen Einfluss auf den Mietpreis.

sehr zufrieden 7 %

zufrieden 57 %


unzufrieden 7 %

48

Wie zufrieden sind Sie mit der Zustellmglichkeit fr Lieferanten?

Fr die Zustellmglichkeiten erhielten wir ein eher neutrales Ergebnis. Die meisten sind aber

zufrieden und nur ganz wenige wirklich unzufrieden. Leider sind auch 37 % wenig zufrieden,

nur knapp 7 % sehr zufrieden.

sehr zufrieden 7 %

zufrieden 51 %


unzufrieden 5 %

49

Wie zufrieden sind Sie mit der Untersttzung durch die Stadt?

Die Untersttzung durch die Stadt wird sehr unterschiedlich empfunden, ungefhr die Hlfte

der Unternehmer fhlt sich gut untersttzt, whrend die andere Hlfte sich bessere Unter-

sttzung wnscht. Auch ist der Teil der Unzufriedenen wesentlich grer als der Anteil jener,

der sich sehr gut bis gut untersttzt fhlt.

sehr zufrieden 5 %

zufrieden 49 %


unzufrieden 7 %

50

Wie zufrieden sind Sie mit der Anbindung an die ffentlichen Verkehrsmittel?

65 % der Befragten sind mit der Anbindung an die ffentlichen Verkehrsmittel zufrieden, ein

gutes Zeichen ist, dass niemand unzufrieden ist. Fast 20 % der Befragten sind mit den ffent-

lichen Verkehrsverbindungen sehr zufrieden. Insgesamt wirft das ein gutes Bild auf die In-

nenstadt. Trotzdem schlagen wir vor, mittels Shuttle-Bus die Innenstadt noch besser zu ver-

netzen, sowohl fr Kunden als auch die Mitarbeiter.

sehr zufrieden 19 %

zufrieden 65 %


unzufrieden 0 %

51

Wie zufrieden sind Sie mit den Parkmglichkeiten?

Leider sind fast 40 % mit der derzeitigen Parkplatzsituation vllig unzufrieden und weitere

35 % sind wenig zufrieden. Und nur 2 % sind wirklich zufrieden. Man kann annehmen, dass

die zufriedenen Unternehmen ber einen eigenen Parkplatz verfgen. Unsere Anstze zur

Lsung dieses Problems: Die Zeitspanne fr die Kurzparkzone zu verlngern und die Erstel-

lung einer Karte, auf der alle Parkpltze verzeichnet sind.

sehr zufrieden 2 %

zufrieden 23 %


unzufrieden 40 %

52

Wie zufrieden sind Sie mit der Kundenfrequenz?

beraschenderweise sind trotz der oft geuerten Befrchtungen, dass die Innenstadt aus-

sterben wrde, fast alle Unternehmen mit der Kundenfrequenz zufrieden. Nur 2 % der Un-

ternehmen sind wirklich unzufrieden. Wir hoffen, dass wir durch unsere Manahmenvor-

schlge die Kundenfrequenz noch weiter erhhen knnen und somit alle wirklich zufrieden-

stellen knnen.

sehr zufrieden 19 %

zufrieden 60 %


unzufrieden 2 %

53

Wie zufrieden sind Sie mit dem Umsatz?

Die Unternehmen sind mit ihren Umstzen zu 19 % sehr zufrieden und zu 72 % zufrieden.

Nur 2 % sind unzufrieden. Trotz der Zusicherung von Anonymitt wird bei dieser Frageleider

sehr gerne nicht die Wahrheit angegeben, da die meisten Geschftsleute es nicht ffentlich

zugeben mchten, dass die Geschfte schlecht laufen. Trotzdem kann man davon ausgehen,

dass die meisten mit ihren Umstzen zufrieden sind, sonst htten die Unternehmen lngst

ihren Standort verlassen.

sehr zufrieden 19 %

zufrieden 72 %

wenig zufrieden 7 %

unzufrieden 2 %

54

Wie zufrieden sind Sie mit der Bausubstanz?

Mehr als Dreiviertel der Befragten sind mit der Bausubstanz mehr oder weniger zufrieden,

nur knapp 7 % der Befragten sind unzufrieden. Das zeigt, dass die Geschftslokale in der In-

nenstadt von der Bausubstanz her durchaus attraktiv sind und die leerstehenden Flchen

daher eher leicht zu vermieten sein sollten.

sehr zufrieden 19 %

zufrieden 56 %


unzufrieden 6 %

55

Wie zufrieden sind Sie mit dem Angebot an Sonderveranstaltungen?

63 % der Befragten sind mit dem Angebot an Sonderveranstaltungen zufrieden. Das ist ein

gutes Ergebnis, aber es ist noch Luft nach oben, da nur 16 % sehr zufrieden sind mit den Ver-

anstaltungen: Knapp 21 % sind sogar wenig zufrieden. Gut ist hingegen wieder die Tatsache,

dass niemand der Befragten unzufrieden ist.

sehr zufrieden 16 %

zufrieden 63 %


unzufrieden 0 %

56

In welcher Branche ist Ihr Unternehmen ttig?

Nach unserer Befragung sind 35 % der Unternehmen in der Innenstadt Gewerbe und Hand-

werksunternehmen und 65 % der Unternehmen sind im Handel ttig. Leider trat hier eine

Schweigeverzerrung auf, da viele Unternehmen die Fragebgen leider nicht oder ungltig

ausfllten. Eine Schweigeverzerrung entsteht, wenn ein Teil der Stichprobe die Befragung

verweigert, und somit ihre fehlenden Antworten das Ergebnis verflschen.1 Es fehlt eindeu-

tig der Anteil der Information und Consulting Unternehmen, die oft auf Grund ihrer meist

geringen Mitarbeiterzahl die Fragebgen nicht ausfllten. Fr die Gltigkeit der anderen

Fragen hat dies aber keine Auswirkung, da man davon ausgehen kann, dass diese Unter-

nehmen hnliche Wnsche und Vorschlge haben wie die, die die Fragebgen ausgefllt

haben.

1 o. V.: Nonresponse-Bias. online unter http://www.marketing-metrics-made-simple.com/nonresponse-

bias.html (zugegriffen am 12. Januar 2014, 17:16 Uhr).

Gewerbe und Handwerk

35 %

Handel 65 %

Industrie 0 %

Information und Consulting

0 %

Tourismus 0 %

Transport und Verkehr

0 %

57

Wie viele Mitarbeiter arbeiten in Ihrem Unternehmen?

In den meisten Unternehmen der Innenstadt arbeiten bis zu fnf oder bis zu 10 Mitarbei-

tern. Bei fast 12 % der Unternehmen arbeiten 11 bis 15 Mitarbeitern. Nur knapp 14 % der

Unternehmen haben mehr als 16 Mitarbeiter. Interessanterweise gibt es unter den Befrag-

ten kein Ein-Mann-Unternehmen. Die Innenstadt besteht also hauptschlich aus klein- und

mittelstndischen Betrieben.

Keine 0 %

bis 5 44 %

5 bis 10 30 %

11 bis 15 12 %

16-20 7 %

mehr als 20

7 %

58

Seit wie vielen Jahren betreiben Sie ein Unternehmen in der Innenstadt Rohrbach?

Die meisten Unternehmen bestehen schon seit 20 bis 50 Jahren. Ein Drittel besteht schon

ber 10 bis 20 Jahre, ein Sechstel gibt es schon bis zu 10 Jahren. berraschendweise gibt es

einige Unternehmen, die schon seit ber 100 Jahren in Rohrbach sind.

bis 10 Jahre 17 %

bis 20 Jahre 29 %

bis 50 Jahre 40 %

bis 100 Jahre 5 %

ber 100 Jahre 9 %

59

Ihre Unternehmensposition?

Beinahe die Hlfte der Fragebgen wurde von Mitarbeitern ausgefllt. Nicht ganz ein Drittel

von Geschftseigentmern und nicht ganz ein Viertel von Filialleitern und Geschftsfhrern.

Dieses Ergebnis ist ein Zeichen dafr, dass die Befragung oft an Mitarbeiter delegiert worden

ist.

Eigentmer 30 %

Filialleiter/Geschftsfhrer 23 %

Mitarbeiter 47 %

60

3 Fazit der Befragungen

Zwischen Unternehmensbefragung und Kundenbefragung traten kaum wesentliche

Unterschiede auf.

Den Kunden ist der Einkauf vor Ort und eine kurze Anreisezeit wichtig.

73 % der Kunden kaufen gerne in der Innenstadt ein.

Dreiviertel der Innenstadtkunden sind Frauen.

Der Groteil der Kunden wohnt direkt in Rohrbach.

Nur 15 % der Kunden finden die Innenstadt wirklich ansprechend.

Vielen Kunden ist der soziale Aspekt beim Einkauf sehr wichtig.

Nur ein knappes Drittel ist mit der Familienfreundlichkeit voll zufrieden.

Ein Drittel der Unternehmer empfindet die Innenstadt als nicht abwechslungsreich

genug.

Die Hauptgrnde fr die Standortwahl waren: die Lage im Zentrum und die gute

Kundenfrequenz

Beinahe 50 % der Unternehmer beurteilen die Parkmglichkeiten als schlecht. Fast

50 % der Kunden kommen mit dem Auto und viele Wnschen sich daher mehr Park-

mglichkeiten.

ber 95 % der Unternehmer sind mit ihrem Standort in der Innenstadt zufrieden.

Nicht ganz die Hlfte der Unternehmer wrde sich mehr Untersttzung durch die

Stadt wnschen.

Documents

Befragungsergebnisse "Rohrbach unter der Lupe"