1. Fokusthema: Social BusinessSocial Business der disruptive Wettbewerbsfaktor im 21. Jahrhundert 06.07.2012E Axel Oppermann 0561 506975-24 Axel.oppermann@experto n-group.com s ist gegenwrtig eher die Regelals die Ausnahme, dass in Projekten undWorkshops ber das Thema Social Businesshart und umfassend diskutiert wird. DieMeinungen, Einschtzungen und Ziele derProtagonisten aus IT- und Fachabteilungengehen dabei stark auseinander.November 2012 Experton Group www.experton-group.de

2. Es ist gegenwrtig eher die Regel als dieRegelmig gilt jedoch, dass Social BusinessAusnahme, dass in Projekten und Workshopsnichts mit sozial gemein hat. Im Englischenber das Thema Social Business hart undwird unter dem Begriff social die Gesellschaftumfassend diskutiert wird. Die Meinungen,an sich verstanden. Wer social ist, istEinschtzungen und Ziele der Protagonisten gesellschaftlich, jedoch nicht automatischaus IT- und Fachabteilungen gehen dabei starkauch frsorglich, vorsorglich oder sozialistisch.auseinander. Jedoch verschwimmen diese definitorischen Feinheiten in der tglichen Diskussion.Aus diesem Grund beschftigen wir uns imICT-Newsletter in einer losen Artikelserie mit (Soziale) Medien bezeichnen digitale Mediendiesem Thema. Einsteigen wollen wir mitund Technologien, die es Nutzern ermglichen,einem definitorischen und organisatorischensich untereinander auszutauschen und medialeAbriss. In den folgenden Beitrgen geht es Inhalte einzeln oder in Gemeinschaft zudann verstrkt um einzelne Anbieter undgestalten.Umsetzungskonzepte. (Soziale) Software ist eine Bezeichnung frIn diesem Beitrag erfolgt einleitend eine kurzeSoftware, die dermenschlichendefinitorischeEinordnungdereinzelnen Kommunikation undder ZusammenarbeitBegriffe Social Business, disruptiv unddient. Dabei steht die Orchestrierung desWettbewerbsfaktor. Auf dieser Basis erfolgtInformationsmanagements (suchen, finden,eine abgeleitete Definition der Gesamtheit der bewerten),des IdentittsmanagementsBegrifflichkeiten. Abgerundetwerdendie (Selbstdarstellung, Kompetenzprofile) und desAusfhrungenmiteiner DiskussionberBeziehungsmanagements (Management vonmglichen Nutzen und die Auswirkungen in Kontakten) im FokusAnwenderunternehmen. (Soziale) Netzwerkesindeine loseZunchstmchtenwir uns mit einigen Verbindung von Menschen in einer digitalenDefinition undAbgrenzungen Gemeinschaft. Technisch werdendieseauseinandersetzen.SocialBusiness istin GemeinschaftendurchWebanwendungenallerersterLinieeinOrganisationsthema, und/oder Portale abgebildet und orchestriert.weniger ein reines bzw. primres IT- Die Begriffe Social Business und SocialThema. IT ist Schlssel- und Nahtstelle einer Media sind nicht synonym zu verstehen.Social-Business-Strategie. Social Business und Social Media liefernKurzdefinition SocialBussiness: Social vielmehrkomplementre Vorteile frBusiness Social Media; social sozial Unternehmen.Social Media kann fr Unternehmen als eine ArtneuerSocial Business ist der berbegriff fr die Marketingkanal verstanden werden. DabeiNutzung von (sozialen) Medien, (sozialer) wird ein Marketingkanal nicht in seinerSoftware und (sozialen) Netzwerken. Je nach engeren Definition, nmlich einer Reihe vonDenkschule oder Marketing-Playbook gibt es Organisationen, die zur Bereitstellung (inkl.zwischenWissenschaft,Anbietern und Konsum) beitragen, sondern in der erweitertenAnalysten unterschiedliche Definitionen.November 2012 Experton Group www.experton-group.de 3. Definitionals Kommunikations- undThemen und Ereignisse sind beispielsweise derVerkaufskanal verstanden, welcher dazu dient,9.11.1989, der 11.09.2011 oder der 23.10.2001.Botschaften an die Zielgruppe zu senden Whrend mit den ersten beiden Daten fast(respektive zu empfangen) und Transaktionen jeder ein Ereignis assoziiert und der disruptivedurchzufhren. Ein Nutzen kann insbesondere Faktor erkannt wird, wird der 23.10.2001durch die neuen Formen der Interaktion mit oftmals unterschtzt.BeidiesemDatumden Zielgruppen, einer neuen und verbesserten handelt es sich um die offizielle VorstellungSegmentierung der Zielgruppen auf Basis von eines disruptiven Produktes,welches dieDatenanalysen (BI/BA) erfolgen. gesamte Wertschpfungskette und dieSocial Business hingegen bezieht sich aufOrdnung unterschiedlicherBranchenOrganisationen und deren Geschftsprozesse.durcheinander gewirbelt hat: Es ist das DatumDabei geht es um Arbeitsumgebungen sowie der Vorstellung des ersten iPods.Arbeits- und Verhaltensweisen, die dadurch Weitere disruptive Technologien der letztengeprgt sind, dass Menschen in kollaborativen Jahre sind unter anderem:und integrierten Arbeitswelten Mehrwerte fr MP3 und Napstersich,daseigeneUnternehmenund dieGesellschaft erarbeiten. Always-on-GerteSocial BusinessalsStrategie kannin Breitband- und Wirless-NetzwerkeUnternehmen als Schlsselkonzept fr den Das Web und grafische BrowserorganisatorischenWandel innerhalb des Mobile DatenspeicherungUnternehmens,Wertschpfungsnetzwerkenoder einzelnen Branchen einen Mehrwert Digitalkameraliefern. Aber auch viele der aktuell groen IT-TrendsDisruptiv was ist das? knnen als disruptiv umschrieben werden. ZuDer Duden definiert disruptiv wie folgt: diesen groen Trends zhlen:Englisch disruptive= strend, zerstrerisch, Social Business im Allgemeinen undzu: to disrupt=stren, unterbrechen