Scalable & cost-effective facilitationof professional identity transformation in public employment services

Das Projekt EmployID wird von der Europäischen Kommission im 7. Rahmenprogramm unter dem Fördervertrag Nr. 619619 gefördert.

Mobiles Peer Coaching zur Verbesserung der europaweiten Teamarbeit und gegenseitigen Unterstützung

Carmen Wolf, M.A.Karlsruher Institut für Technologie (KIT)

Prof. Dr. Andreas P. SchmidtHochschule Karlsruhe – Technik und Wirtschaft

Dipl.- Betriebswirtin (FH) Christine KunzmannPontydysgu Ltd.

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Kontext Arbeitsagenturen: Herausforderungen

• Das Tempo der Veränderungen nimmt zu• wirtschaftliche

Rahmenbedingungen verändern sich durch globale Vernetzung

• Berufsbilder und dafür erforderliche Fähigkeiten durch sozio-technische Innovationen

• Klassische Karrieremodelle treffen immer weniger zu

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• Mitarbeitern bleibt immer weniger Zeit, sich anzupassen• erhöhte Anforderungen durch moderne

Verwaltungskonzepte• steigende Arbeitslast• und alles im Spannungsfeld zwischen Alltag

und politischen Erwartungen

• „Anpassung“ ist dabei ein komplexer Lernprozess, der der Unterstützung bedarf• wo aber klassische Weiterbildungskonzepte

an ihre Grenzen stoßen

Kontext Arbeitsagenturen: Herausforderungen für Mitarbeiter

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• Weiterentwicklung betrifft nicht nur „oberflächliches“ Wissen, sondern auch das berufliche Selbstverständnis („Identität“)

Ansatz EmployID: Neue technologieunterstützte Lernkonzepte

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• Pragmatische Definition: „das Lernen anderer fördern“• sehr unterschiedliche Formen:

Facilitation

5

Personen als Facilitator

• Klassische Trainer• Coaches und

Moderatoren von Gruppenlernprozesse

• Informelle Lernsituationen zwischen Peers

Tools als Facilitator

• Aktivitäten unterstützen

• Prozesse unterstützen

Umgebung als

Facilitator

• Organisationskultur

• Anreizstrukturen• Kooperationseffe

kte (“economies of cooperation“)

• Führungsrollen

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• „Form des kollegialen Coaching. Es hat keinen permanenten Coach, weil die Mitglieder der Mitglieder der Gruppe abwechseln die Funktion des Coaches übernehmen und einander auf diese Art gegenseitig coachen. Alle Mitglieder sind für den Prozess verantwortlich.“ (Ajdukovic et al. 2015)

• Drei Rollen:• Peer Coaching Facilitator• Klient• Berater

Didaktische Konzeption von Peer Coaching

Aktives Zuhören

Prozess

Emotionales Bewusstsein

Wirkungsvolle Fragen

„Growth mindset“

Kern-fähigkeiten

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EmployID Peer Coaching Prozess

Lösungszustand

Start, Problem- auswahl

Problem & Situation

Vision, Resourcen

Sammlung weiterer

RessourcenZielsetzung

Lösung & nächste Schritte

Feedback

Alle Klient & Moderator

Klient & Moderator

Berater & Klient

Klient & Moderator

Berater & Klient Alle

5 min. 5 min. 10 min. 10 min. 5 min. 10 min. 5 min.

Initial-phase

Hauptphase (Coaching-Sitzung) Finale Phase

Problem-zustand

Muster- zustands-änderung

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EmployID Mobile Peer Coaching I

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EmployID Mobile Peer Coaching II

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EmployID Mobile Peer Coaching III

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Web-basiertes Peer Coaching Tool(plattformübergreifend)

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• Erweiterung des Peer-Coaching-Prozesses

• Funktionen• Erinnerungen zu Terminen• Feedback der Teilnehmer zur Nützlichkeit der Session• Erinnerung an die Umsetzung der ersten Schritte

• Förderung der Nachhaltigkeit der erarbeiteten Lösungen

Smartwatch(oder auch nur Smartphone)

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Design-based Research Approach

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Partizipativer Entwicklungsprozess

1. Konzeptentwurf

1. Mock-up

2. Mock-up

3. Mock-up

4. Mock-up

5. Mock-up

1. Prototyp

2. Prototyp

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Ausblick: Einbettung in organisationale Lernprozesse/Wissensmanagement

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Kontakt

Christine KunzmannPontydysgu Ltd.mail: kontakt@christine-kunzmann.de Tel: +49-7232-4093309http://christine-kunzmann.de

Carmen WolfKarlsruher Institut für TechnologieInstitut für Berufspädagogik und Allgemeine Pädagogik Tel.: +49 (0)721 608-41644ail: carmen.wolf@kit.edu http://www.ibap.kit.edu/berufspaedagogik/mitarbeiter_928.php

Andreas P. Schmidt Hochschule Karlsruhe – Technik und WirtschaftInstitut für Lernen und Innovation in Netzwerkenmail: andreas_peter.schmidt@hs-karlsruhe.dehttp://andreas.schmidt.name

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• Bimrose, Jenny; Brown, Alan; Holocher-Ertl, Teresa; Kieslinger, Barbara; Kunzmann, Christine; Prilla, Michael; Schmidt, Andreas P. & Wolf, Carmen (2014b). The Role of Facilitation in Technology-Enhanced Learning for Public Employment Services. In: International Journal of Advanced Corporate Learning (iJAC), vol. 7, no. 3, 2014 DOI: http://dx.doi.org/10.3991/ijac.v7i3.4050

• Bimrose, Jenny; Brown, Alan; Holocher-Ertl, Teresa; Kieslinger, Barbara; Kunzmann, Christine; Prilla, Michael; Schmidt, Andreas P. & Wolf, Carmen (2014a). Introducing learning innovation in public employment services. What role can facilitation play? In: Proceedings of the Seventh International Conference on E-Learning in the Workplace (ICELW) 2014, New York City, USA, June 11-13, 2014

• EmployID. Scalable & cost-effective facilitation of professional identity transformation in public employment services. URL: http://employid.eu/ (21.04.2015)

• Prilla, Michael & Wolf, Carmen (2015). Coflection – Combining Mutual Support and Facilitation in Technology Enhanced Learning. In: Conole, Gránne; Klobučar, Tomaž; Rensing, Christoph, Konert, Johannes & Lavoué, Élise (2015) (Hrsg.). Design for Teaching and Learning in a Networked World. 10th European Conference on Technology Enhanced Learning, EC-TEL 2015, Toledo, Spain, September 15–18, 2015, Proceedings. Springer International Publishing. S. 282-296

Literatur