Public relations im web 2.0

SE Web 2.0 in Kulturbetrieben, Schwerpunkt Wissenschaft und Kunst Universität Salzburg, WS 10/11

*Public Relations im Web 2.0.

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*Definition von PR

*„Public Relations ist das Management der Kommunikation zwischen einer Organisation und ihren Zielgruppen.“ (Grunig/Hunt)

* Ziel: Schaffen einer öffentlichen Meinung

* Information, Kommunikation, Persuasion

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*Was heißt nun PR 2.0?

*Persönlicheres Herantreten an den Kunden

*Kommunikation wird reziprok – Kunde kann mitreden, Organisation muss zuhören

*Schnellere, großflächigere Verbreitung

*Kunde bekommt größeren Einfluss auf das Firmenimage

*Kontinuierliche Beobachtung unabdingbar

*Kommunikationsprozesse werden dynamischer und authentischer

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* Chancen und Risiken von PR im WEB 2.0

*Gewisser Zwang zur Kommunikation

*Kommunikationsprozesse oft strategisch schwer zu steuern

*Falsche Strategien haben oft immensen Imageschaden zur Folge

*Kundenwünsche leichter ermittelbar

*Erhöhte Transparenz <-> erhöhtes Vertrauen

*Kosteneffizienz

*Möglichkeit zur Partizipation

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*Wichtige Tools für PR im Web 2.0

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