Public RelationsPublic RelationsZielgruppenZielgruppen

Alexandra Boss

AgendaAgenda

Zielgruppen im Überblick Differenzierungsansätze Zielgruppenbeschreibung Investor Relations und Employee

Relations Fallbeispiele Fazit

ZielgruppenZielgruppen

TeilöffentlichkeitenPublics

Investoren

BankenFinanzexperten

Wirtschaftanalysten

JournalistenMedien

Schriftsteller

Mitarbeiter

ManagementVorstand

Betriebsrat

StaatBehördenPolitiker

OrganisationenVerbände

Gewerkschaften

KirchenVereine

Bildungsanstalten

Lieferanten

AbsatzmittlerTatsächliche/

PotentielleKunden

DifferenzierungDifferenzierung

Interne/externe Zielgruppen

Stakeholder = Anspruchsgruppen

Opinion Leader

PR-Kategorien

ZielgruppenbeschreibungZielgruppenbeschreibung

Demografische Merkmale Ökonomische Merkmale Geographische Merkmale

Psychografische Merkmale

Investor RelationsInvestor Relations

Financial Community: Investoren (EK/FK) Wirtschaftsanalysten Experten für Finanzmärkte Wirtschaftsjournalisten Rating-Agenturen Kreditgeber Multiplikatoren:Banker, Wirtschaftsjournalisten, Rating - Agenturen

Investor Relations IIInvestor Relations II

Ziel: Shareholder-Value-Steigerung langfristige Kapitalbeschaffung stabile Aktienkurse Internationaler Kapitalmarkt

Instrumente: Informationspolitik Road Shows Event – PR

Employee RelationsEmployee Relations

Identifikation

Motivation

Zugehörigkeitsgefühl fördern

Öffentlichkeitswirksamer Effekt

Employee Relations IIEmployee Relations II

Veranstaltungen

Intranet

Mitarbeiterzeitung Bosch „Zünder“

Business TV

FallbeispieleFallbeispiele

Fielmann Öko-PR / Employee Relations

Lufthansa AG Öko-PR

Starbucks Social Relations

FazitFazit

Flexibilität

Innovation

Vielen Dank!!!Vielen Dank!!!