Die Grundlagen von Public Relations

8/8/2019 Die Grundlagen von Public Relations

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SCIENTOLOGYDie Welt zu einem besseren Ort machen

Scientology wurde von L. Ron Hubbard gegrndet und entwickelt. Sie ist eineangewandte Religion, die einen exakten Weg bietet, auf dem jedermann die Wahrheitund Einfachheit seines spirituellen Selbsts wiedererlangen kann.

Scientology basiert auf przisen Axiomen, mit denen die eigentlichen Ursachenund Prinzipien des Daseins definiert werden, sowie auf umfassenden Beobachtungenauf dem Gebiet der Geisteswissenschaften. Sie bildet ein philosophisches Wissensge-bude, das buchstblich auf alles Leben anwendbar ist.

Dieser groe Wissensschatz fhrte zu zwei Verwendungen des Gebietes: Erstens,als Lehre, die der Mensch benutzen kann, um sein spirituelles Bewusstsein zu erhhen

und die Freiheit zu erreichen, die von vielen groen philosophischen Lehrenangestrebt wurde; und zweitens, als groe Anzahl grundlegender Prinzipien, dieMenschen benutzen knnen, um ihr Leben zu verbessern. In dieser zweiten Verwen-dung bietet Scientology effektive praktische Methoden, um jeden Aspekt unseresDaseins zu verbessern Mittel, um eine neue Lebensweise zu schaffen. Dies ist derHintergrund, vor dem der Stoff entstand, den Sie gleich lesen werden.

Die hier enthaltenen Informationen wurden aus den Schriften L. Ron Hubbardszusammengestellt und bilden nur eines der Werkzeuge, die man im ScientologyHandbuch finden kann. Das Handbuch ist ein umfassender Leitfaden und beinhaltet

zahlreiche Anwendungsmglichkeiten der Scientology, die genutzt werden knnen,um viele weitere Lebensbereiche zu verbessern.Die Herausgeber haben die Informationen in diesem Bchlein mit einer kurzen

Einfhrung, praktischen bungen und Beispielen erfolgreicher Anwendungabgerundet.

Es gibt Kurse, auf denen Sie ein greres Verstehen erlangen knnen, sowieweitere Materialien zur Vertiefung Ihres Wissens. Diese Kurse und Materialien sind inIhrer nchstgelegenen Scientology-Kirche oder -Mission erhltlich. Adressen sindaufgefhrt unter www.scientology.org.

In Scientology werden viele neue Phnomene ber den Menschen und das Lebenbeschrieben. Daher knnen Sie auf diesen Seiten Ausdrcken begegnen, die Ihnennicht gelufig sind. Diese sind bei ihrem ersten Auftreten beschrieben sowie auch imGlossar hinten im Bchlein.

Scientology ist zur Verwendung da. Sie ist eine praktische Philosophie, etwas, dasman tut. Wenn Sie dieses Wissen verwenden, dann knnen Sie Zustnde verndern.

Millionen von Menschen, die etwas in Bezug auf die Zustnde unternehmenwollen, die sie in ihrer Umgebung sehen, haben dieses Wissen angewendet. Sie wissen,dass das Leben verbessert werden kann. Und sie wissen, dass Scientologyfunktioniert.

Verwenden Sie, was Sie auf diesen Seiten lesen, um sich selbst und anderen zuhelfen, dann werden auch Sie es wissen.

SCIENTOLOGY KIRCHE INTERNATIONAL


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Public Relations bietet das Hilfsmittel, um Ihre Ideen zu kommunizieren und dafrzu sorgen, dass sie akzeptiert werden eine Fertigkeit, die unbedingt notwendigist, wenn man sich mit neuen Ideen befasst. Public Relations ist eine Methode, um

fr Ihre Projekte und Bestrebungen Untersttzung zu erlangen.

Public Relations, im Allgemeinen als eine Methode betrachtet, um Publicityzu gewinnen, war frher schweren Einschrnkungen unterworfen. Public Relationswar eine Praktik, der gewisse wesentliche Elemente fehlten. Aufgrund einigerwichtiger Entdeckungen in Scientology haben Fortschritte die gesamte Ttigkeitbedeutend ntzlicher und effektiver gemacht.

Die Tatsache, dass L. Ron Hubbard Public Relations verfeinert hat, macht

nicht nur das Fachgebiet fr jede Gruppe und jede Einzelperson unentbehrlich,sondern entfernt auch die frher diesem Gebiet anhaftenden Einschrnkungen.Obwohl die vollstndige Technologie umfangreich ist, werden die hier behandeltenGrundprinzipien fr jeden, der ein lohnendes Ziel hat, von unermesslichem Wertsein.s

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enn man mit anderen zu tun hat, um ihre bereinstimmungoder Kooperation oder Untersttzung fr etwas zu gewinnen,hat man sich auf das Parkett der Public Relations begeben,oder kurz gesagt, PR.

Die Definition von PR ist: GUTE ARBEITEN GUTPUBLIZIERT.Gute Arbeit zu leisten ist nicht genug, man muss sie wirklich

publizieren, um Kooperation oder bereinstimmung zu gewinnen.Public Relations ist im Wesentlichen eine Angelegenheit

dessen, Leute mit einer Idee irgendeiner Art zu erreichen und ihre bereinstimmungzu erlangen. Der Erfolg, den man im Umgang mit anderen hat, zeigt sich in demMae, wie man diese mit der Idee erreichen kann, von der man beabsichtigt, dass dieanderen sie haben.

Public Relations ist ein unentbehrliches Werkzeug, das einem dabei hilft, seineIdeen zu vermitteln, und jedermann, der die Welt zu einem besseren Ort macht,wrde aus ihrer Verwendung groen Nutzen ziehen.

Ganz egal, was Sie tun von Aktionen, die Sie unternehmen, um die Erziehungin einem Gebiet zu verbessern, bis dahin, Leuten zu helfen, von Drogenwegzukommen , indem Sie die Werkzeuge der Public Relations einsetzen, knnenSie andere mit der richtigen Aussage erreichen und ihre bereinstimmung dafrbekommen. Daher ermglichen Sie, dass die Ttigkeit, die Sie durchfhren wollen,akzeptiert wird.

Public Relations ist nichts Neues. Es gab sie als formales Fachgebiet zur Zeit desalten Roms, als sie eingesetzt wurde, um dafr zu sorgen, dass Senatoren gewhltwurden. Sogar damals wurden politische Kampagnen-Slogans an die Wnde des

Kolosseums geschrieben, damit Leute sie sehen konnten.Im Laufe der Geschichte verblieben Public Relations als Fachgebiet in einem nur

teilweise entwickelten Stadium. Sie wurden von Elementen mit schlechtenAbsichten in ihrer Entwicklung unterdrckt, die nur daran interessiert waren,Public Relations einzusetzen, um sie ihren Hintergedanken dienlich zu machen.

Erst mit Scientology und ihren Entdeckungen ber Kommunikation und daswahre Wesen des Menschen wurde Public Relations zu einem vollstndigenFachgebiet, das der Gesellschaft und dem Einzelnen Nutzen bringt.

Public Relations ist eine Technologie. Sie hat ihre eigenen Gesetze.Um damit zu beginnen, die Techniken der Public Relations zu erlernen, mssen

Sie mit einem Verstehen der grundlegenden Faktoren oder Bestandteile beginnen,die das Fachgebiet ausmachen.

PUBLIC

RELATIONS

W

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Ganz gleich, wiewirksam einProgramm ist, ...

... es kann sein, dasses nicht erfolgreichist, wenn man keine

Kooperation undallgemeinebereinstimmungdafr erlangt.

Aber wenn man dieTechnologie der

Public Relationseinsetzt, ...

... kann man beiseinen Bestrebungenerfolgreich sein undseine Ziele schnellererreichen.

Verbrechensrate

vonElmstadt

Brgermeister, jede Stadt sollte einGemeindeprogramm wie das unsere haben,um die Verbrechen einzuschrnken. Es ist

sehr erfolgreich.

Ich kann keineKooperation von einzelnenanderen Brgermeisternbekommen, um dieses

Programm durchzusetzen.Es wird Zeit, es wirklich

bekannt zu machen.

Das Gemeindeprogramm von Elmstadt hat dieVerbrechensrate in seinem ersten Jahr um

75 Prozent verringert.

BRGERMEIS-TERVER-SAMMLUNG

Schauen Sie sich die Post an, die nach

der Versammlung hereinkam. Immermehr Stdte bernehmen unser

Programm.

VERBRECHENSVERHTUNG

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DERFEHLENDE

BESTANDTEILSeitdem es das Fachgebiet gibt, hat in der Technologie der Public Relations einBestandteil gefehlt. Diese Unterlassung war einer der bedeutendsten Faktoren, diebewirkt haben, dass Public Relations als Fachgebiet unvollstndig und somit eineSache war, die fr ihren Verwender eine potenzielle Belastung in sich barg.

Dieser Bestandteil ist Realitt.

Die Dinge, die wir mit unseren Sinnen wahrnehmen, sind real. Im Wesentlichenist Realitt bereinstimmung in Bezug auf Wahrnehmungen und Daten im physikalischen

Universum. Realitt ist das Ausma der bereinstimmung, die zwischen Leutenerreicht wird. Sie sind entweder mit Ihren Mitmenschen in bereinstimmung odernicht, und so, wie Sie bereinstimmen oder nicht, sieht Ihre Realitt aus.

Jene Dinge, in Bezug auf die Sie und Ihre Mitmenschen bereinstimmen, sindreal. Jene Dinge, mit denen Sie nicht bereinstimmen, sind nicht real.

In Scientology hat man entdeckt, dass Realitt mit zwei anderen Komponentenverbunden ist: Affinitt und Kommunikation.

Der AusdruckAffinitt kommt in seiner Bedeutung dem Wort mgen ziemlich

nahe. Jedoch ist Affinitt eine Angelegenheit mit zwei Richtungen. Es ist nicht nur,dass Sie etwas mgen, sondern Sie empfinden auch, dass es Sie mag. Affinitt kommtauch dem Wort Liebe sehr nahe, wenn man Liebe im universellen Sinn gebraucht.Affinitt umfasst sowohl Liebe als auch mgen und ist allgemeiner als beide.

Kommunikation ist der Austausch von Ideen ber Raum hinweg. Die Wirkung,die der Mensch auf die Welt ausbt, ist direkt proportional zu seiner Entwicklungeines Hilfsmittels zur Kommunikation gewesen. Kommunikation in ihrem umfassendstenSinn schliet natrlich alle Methoden ein, mit denen jemand oder etwas sich eineranderen Person oder Sache bewusst wird oder mit denen er diesen bewusst wird.

Diese drei Komponenten Affinitt, Realitt und Kommunikation bilden dasARK-Dreieck (A-R-K ausgesprochen) der Scientology, und zusammen bilden diesedie Bestandteile des Verstehens.

Wenn eine Ecke dieses Dreiecks (sagen wir A) angehoben wird, werden dieanderen beiden steigen. Wenn eine Ecke abgesenkt wird, sinken die anderen beidenebenfalls.

Somit hat man mit hoher Affinitt auch eine hohe Realitt und eine hoheKommunikation. Mit einer niedrigen Affinitt hat man auch eine niedrige Realittund eine niedrige Kommunikation.

Mit einem hohen oder niedrigen R hat man ein hohes oder niedriges A und K.

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Und so geht das. Das ganze Dreieck steigt und sinkt in einem Stck. Man kannnicht ein niedriges R und ein hohes A und K haben.

Public Relations soll eine Kommunikationstechnik sein. Sie kommuniziert Ideen.Nehmen wir an, man wrde versuchen, ein R zu kommunizieren, das im Keller ist.

In einem solchen Fall wrde die Kommunikation mglicherweise zunchst das Zielerreichen, aber dann wrde sie aufgrund ihres Rs auf einen zurckfallen.

Diese ganze Wechselbeziehung von Affinitt, Realitt und Kommunikation istnatrlich ein Fortschritt in der Technologie der Scientology. Den frhen Pionierender PR stand sie nicht zur Verfgung. Sie sprachen daher (und sprechen immernoch) hauptschlich in Lgen.

ltere PR-Praktiker bevorzugten Lgen. Sie verwendeten zirkusartige bertreibungoder versteckte Angriffe, indem sie Verleumdung und Unwahrheit gegen den gutenRuf von Leuten einsetzten. Sie suchten zu verblffen oder zu faszinieren, und dieleichteste Art und Weise, dies zu erreichen, war mit Hilfe von Tatsachen mitAusrufezeichen, die in Wirklichkeit Lgen waren.

Public-Relations-Leute fr geistige Gesundheit griffen Statistiken ber geistigKranke aus der Luft. Neun von fnfzehn Englndern werden zu irgendeinemZeitpunkt in ihrem Leben verrckt werden. Das ist eine totale Lge. Strme solcherfalschen Statistiken sprudeln aus PR-Lobbyisten hervor, um vom Parlament leichtesGeld zu bekommen.

Das Handwerkszeug von Public-Relations-Leuten, seien sie nun von Stalin,

Hitler, dem Prsidenten der Vereinigten Staaten oder der Internationalen Bankangeheuert, sind boshafte, unverschmte Lgen gewesen.Ein Prsident der Vereinigten Staaten hat einmal innerhalb von zwei Monaten zwei

verschiedene Zahlen fr den Prozentsatz der gestiegenen jhrlichen Regierungskostenangegeben. Sein Public-Relations-Mann hat versucht, den Kongress zu beeinflussen.

Der Sptznder 8 als das Auto des Jahrhunderts und die FallschirmausstellungRekord des verzgerten Absprungs und die Pressekonferenz des Botschafters berZiele im Nahen Osten sind alles Public-Relations-Funktionen und durch unddurch mit Lgen durchsetzt.

Sie nehmen eine Zeitung oder hren Leuten auf der Strae zu, und Sie sehen PR PR PR alles Lgen.

Ein Schlachtschiff macht einer Stadt einen Goodwill-Besuch, whrend es nurdafr ausgerstet ist, sie in Stcke zu schieen, und Sie haben mehr Lgen.

Die ungeheure Macht von Zeitungen, Zeitschriften, Radio, Fernsehen undKommunikation der modernen Massenmedien wird von den PR-Leuten speziellerInteressengruppen geleitet, und sie fhren sie mit Lgen.

Somit ist Public Relations zu einer Technik, um berzeugend zu lgenkorrumpiert worden.

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Public Relations schafft eine zynische Welt. Sie hat Idealismus, Patriotismus undMoral vernichtet.

Warum?

Wenn ein aufgezwungener Kommunikationskanal nur Lgen fhrt, bricht dieAffinitt zusammen, und Sie erhalten Hass. Denn das R ist korrumpiert.

Public Relations, die sich einer falschen Realitt von Lgen widmet, wird dannzu niedrigem A, niedrigem K und fllt auf den Verwender zurck.

Die erste Lektion, die wir also lernen knnen, die es uns ermglicht, PR sicherzu gebrauchen, ist, EIN HOHES R AUFRECHTZUERHALTEN.

Je mehr Lgen Sie in Public Relations verwenden, desto wahrscheinlicher ist es,dass die PR auf Sie zurckfallen wird.

Somit ist das Gesetz:VERWENDEN SIE NIEMALS LGEN IN PR.Die Schwierigkeit mit Public Relations war folglich ihr Mangel an Realitt. Eine

Lge ist natrlich eine falsche Realitt.

Die Schwierigkeit mit PR war R!

Wenn Sie eine Pressemitteilung ber einen neuen Dosenffner herausbringenmchten, der Dosen leicht ffnen kann, und Sie sagen wollen: Ein Kind knnte ihnverwenden, finden Sie heraus, ob das eine Tatsache ist. Geben Sie ihn einem Kind,

und lassen Sie es eine Dose ffnen. Es stimmt also. Daher verwenden Sie den Satzund sagen, welches Kind. Nennen Sie ihn nicht den Dosenffner des Jahrhunderts.Das wrde nicht kommunizieren.

Nur weil Radios, Fernsehen und die Presse jede Menge Zeug herausschtten,bedeutet dies nicht, dass sie kommunizieren. Kommunikation impliziert, dassjemand damit erreicht wird.

Jegliche Lge wird entweder das K (Kommunikation) abstumpfen oder dem Keines Tages mit Abscheu ein Ende setzen.

Es gibt also tatschlich eine Technik, die als Public Relations bekannt ist. Und sieluft groes Risiko, durch Lgen und durch die Degradierung ihrer Praktizierendenmissbraucht zu werden.

Aber wenn man strikt auf die Werte von Wahrheit und Affinitt achtet, wird manin der Lage sein zu kommunizieren und kann die Belastung aushalten.

Wenn man dies wei, wird Public Relations zu einem weitaus ntzlicheren undreiferen Fachgebiet.

Als Nchstes muss man wissen, mit wem oder welchem Publikum man zukommunizieren versucht. Dies nicht zu wissen kann zu vergeblichen Bemhungenauf dem Gebiet der Public Relations fhren.

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PUBLIKAWas ist ein Publikum?

Man hrt Leute sagen: Das Publikum, ein Star spricht von meinem Publikum.Man schaut im Wrterbuch nach und stellt fest, dass Publikum eine organisierteoder allgemeine Gruppe von Leuten ist.

Es gibt eine spezielle Definition des Wortes Publikum, die nicht im Wrterbuchsteht, die aber im Gebiet der Public Relations verwendet wird. Publikum (PluralPublika) ist ein Fachbegriff der Public-Relations-Leute. Er bedeutet nicht dieMenge oder die Massen. Er bedeutet: eineArt von Zuhrerschaft oder Leserkreis.

Fr PR-Fachleute ist die allgemeine Bevlkerung in einzelne Publika eingeteilt.Vermutlich htten die frhen Pioniere auf dem Gebiet der Public Relations bereits

im Jahre 1911 anfangen sollen, das Wort Zuhrerschaft zu verwenden, als einigeder ersten Fachbcher ber Public Relations geschrieben wurden. Aber sie taten esnicht. Sie benutzten das Wort Publikum, worunter sie verschiedene Arten vonZuhrerschaften fr ihre Kommunikationen verstanden.

In den Wrterbchern werden Sie das also nicht als einen Fachausdruck derPublic Relations finden. Sie tun also besser daran, sich den Begriff einzuprgen undihn einzuben, sodass Sie ihn benutzen knnen. Andernfalls werden Sie mehr PR-Fehler begehen, als man leicht ausrechnen kann.

Falsches Publikum ist fr etwa 99% aller Fehler in Public-Relations-Aktivitten

verantwortlich und ist die Hauptursache fr Misserfolge in PR.Was also ist ein Publikum?

Im PR-Jargon verwendet man Publikum immer zusammen mit einem anderenWort. In der Public Relations gibt es keine alleinstehende Form fr Publikum.

Es gibt das Publikum Gemeinde, worunter Stadtbewohner zu verstehen sind,die nicht in andere spezielle Publika eingeteilt sind. Es gibt das Publikum Angestellte,worunter jene Leute zu verstehen sind, die fr die Firma arbeiten. Es gibt dasPublikum Aktionre, worunter man die Leute versteht, die Aktien des Unternehmensbesitzen. Es gibt das Publikum Teenager, was die Leute bezeichnet, die noch nicht

20 sind. Es gibt das Publikum rzte, worunter die Doktoren der Medizin zuverstehen sind, die man als Publikum anzusprechen versucht.

Es gibt Hunderte verschiedener Arten von Publika.

Ein gemeinsames Interesse oder eine gemeinsame Eigenschaft im Beruf oder inder gesellschaftlichen Klasse irgendeine hnlichkeit im Rahmen einer besonderenGruppe bestimmt die Art des Publikums oder der Zuhrerschaft.

Jemand, der Public Relations anwendet, braucht diese Gruppeneinteilung, weiler von jeder einzelnen Art Publikum unterschiedliche Interessen erwarten kann.Deshalb muss die Werbung, die er an sie richtet, speziell auf jede Art Publikumzugeschnitten sein.

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In der Welt der Public Relations gibt es keine Kinder es gibt ein PublikumKinder. Es gibt keine Teenager es gibt ein Publikum Teenager. Es gibt keinelteren Leute, es gibt ein Publikum ltere Leute.

Jemand, der Public Relations einsetzt, denkt nicht in riesigen Massen. Er denkt

in Arten von Gruppen innerhalb der Massen.Public Relations ist eine Ttigkeit, die sich mit Prsentation und mit Publika

befasst. Selbst wenn der PR-Mann eine Pressemitteilung schreibt, schneidert er sieexakt auf eine bestimmte Verffentlichung zu, die eine bestimmte Art von Publikumerreicht, und er schreibt siefrdieses Publikum.

Um das zu tun, muss er zuerst eine Vorstellung ber die Meinungen oderRealitt dieses Publikums oder dieser Zuhrerschaft haben. Er findet das heraus,indem er eine Umfrage durchfhrt.

Eine Umfrage ist eine Auswahl oder teilweise Sammlung von Tatsachen, Zahlen

oder Meinungen, die aufgezeichnet wurden, und die verwendet wird, um sich dem, waseine vollstndige Sammlung und Analyse enthllen knnte, anzunhern oderaufzuzeigen.

Zum Beispiel gibt es in einem Gebiet eine Gruppe von dreitausend Lehrern, undSie wollen herausfinden, was sie von der Schulaufsichtsbehrde wollen. Indem Siezweihundert dieser Lehrer befragen, die aufs Geratewohl ausgewhlt wurden, knnenSie eine gute Vorstellung davon bekommen, wo die ganze Gruppe der Lehrer imHinblick auf diese bestimmte Frage steht.

Jemand, der PR-Techniken einsetzt, macht Umfragen im Hinblick auf speziellePublika. Er prsentiert dann seinen Stoff so, dass dieses spezielle Publikum beeinflusstwird.

Publikum ist einFachausdruckder PR-Leute. Erbedeutet nichtdie Mengen oder

die Massen. Erbezeichnet eineArt Zuhrerschaftoder Leserkreis.

Publikum Angestellte Publikum Teenager Publikum rzte

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Er bietet dem Publikum Teenager keine Geschichten ber Rollsthle an unddem Publikum ltere Leute keinen Kinderkram als Wettbewerbs-Preise.

Alles, was man der ffentlichkeit anbietet, sollte so erdacht sein, dass man damitein bestimmtes Publikum erreicht.

Wenn Sie das durcheinander bringen, scheitern Sie.

Wenn Sie das richtig verstehen und eine Umfrage darber machen, haben SieErfolg.

Jemand, der diesen Begriff von Publika nicht verstanden hat, knnte vollstndigfehlschlagen. Wenn irgendein PR-Mann versuchen wrde, bei dem PublikumPolizei fr die Ehren von John Dillinger zu werben, wrde er gewiss keineReaktion erhalten. Gleichermaen wird das Publikum Verbrecher ber die Heldenin Uniform sicherlich nicht in Ekstase geraten.

Alle fachmnnische Public-Relations-Arbeit zielt auf eine bestimmte, sorgfltigbefragte, spezielle Zuhrerschaft ab, die _______ Publikum heit.

Wenn Sie das wissen, knnen Sie das Gebiet der Public Relations verstehen.

Wenn Sie es gekonnt einsetzen knnen, sind Sie ein Fachmann auf dem Gebietder Public Relations.

Jedermann, der PR einsetzt, muss seine exakten Publika bestimmen. Es kannmehrere unterschiedliche Arten geben.

Dann muss er bei jeder einzelnen Art Publikum eine Umfrage durchfhren undsich die jeweiligen Reaktionen ansehen.

Er plant und entwirft anschlieend seine Kommunikation und seine Angebotefr jede einzelne Gruppe.

Er sendet in jedem Fall die richtige Aussage an das richtige Publikum. Wenn esein Dutzend verschiedener Publika gibt, kann es ein Dutzend verschiedener Aussagengeben. Jede Aussage ist fr das jeweilige Publikum richtig.

Jemand, der Public Relations einsetzt, ist auf ein Ergebnis aus einen Anruf, eineAntwort, eine Reaktion.

Die richtige Aussage in der richtigen Form an das richtige Publikum bringt dasErgebnis.

Eine falsche Aussage an das falsche Publikum kostet einfach eine Unmenge Geldund fhrt zu keinem Ergebnis.

Wenn man das richtige Publikum kennt, kann man dann eine Umfrage mit ihmmachen und mit Realitt zu ihm kommunizieren.

Wissen Sie Bescheid, wer Ihre Publika sind, wenn Sie Ergebnisse erzielen wollen.

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UMFRAGENWie Sie in diesem Kapitel bereits gelesen haben, ist es bei PR wichtig, Realitt

einzusetzen und die Realittsstufe des Publikums zu kennen, das Sie ansprechen.

Man erreicht dies mit Umfragen.

In der Fachsprache der Public Relations bedeutet eine Umfrage machen dieffentliche Meinung in Bezug auf eine Idee, ein Produkt, einen Aspekt des Lebensoder im Hinblick auf irgendein anderes Thema sorgfltig zu untersuchen. Indemman bis ins Detail ermittelt (durch Umfragen von Person zu Person), kann man zueinem umfassenden Urteil ber die ffentliche Meinung gelangen, indem man den

hchsten Prozentsatz der allgemeinen Reaktion tabellarisch darstellt.

Was aber bedeutet dies fr einen Einzelnen, der auf sich gestellt ist? Gewiss kanner nicht loseilen und Fachleute der Meinungsforschung oder ein Meinungsforschungsin-stitut beauftragen, um ihm alles ber die Nachbarn in der neuen Gegend, in die ergerade zugezogen ist, zu erzhlen; oder darber, was Schler in der Klasse denken;oder was Mitarbeiter an seinem Arbeitsplatz von seinem Projekt halten.

Tatsache ist, dass man sehr leicht seine eigenen Umfragen machen kann.

Man fhrt eine Umfrage durch, um herauszufinden, was fr Knpfe eine Gruppehat. In der Meinungsforschung bedeutet das Wort Knopf das Thema oder dieWendung oder den Begriff, der die Realitt eines bestimmten Publikums kommuniziert.Er ist etwas, was der Mehrheit der Leute in der betreffenden Gruppe real ist und wasman einsetzen kann, um eine Reaktion zu erzielen und bereinstimmung zu gewinnen.Der Ausdruck kam von der englischen Redensart vom Anfang des Jahrhunderts,den Knopf drcken, was in einem bertragenen Sinn bedeutet, eine Handlungdurchzufhren, die automatisch die erforderliche Sachlage herbeifhrt. Auf dem

Gebiet der Public Relations ist die erwnschte Sachlage bereinstimmung undKooperation mit den Aktionen, die man durchfhrt.

Bei einer Umfrage befragen Sie Leute nach ihrer Meinung ber etwas. Ein Knopfist das grundlegende Untersuchungsergebnis, das Sie aus dieser Ttigkeit gewinnen.Er ist die Antwort, die am hufigsten auf die Frage Ihrer Meinungsumfrage gegebenwurde. Der Knopf ist das, was bereinstimmung und Reaktion auslsen wird.

Es knnen auch Umfragen erdacht werden, um negative Knpfe zu erhalten, die

Ihnen angeben, was die Leute verabscheuen.

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Wenn man ber eine Kenntnis der Realitt eines Publikums verfgt, so wie siedurch Umfragen erreicht wird, hat man den Weg frei gemacht, um es ber die Ideenzu informieren, von denen man will, dass sie akzeptiert werden mit anderenWorten, man kann seine Aussage vermitteln.

Die Aussage ist die Kommunikation, der Gedanke, die Bedeutung, die Sie einerZuhrerschaft oder einem Publikum vermitteln wollen.

Ein Knopfwird benutzt, um das Einverstndnis der ffentlichkeit zu erhalten,die Aussage zu hren.

Eine Aussage und ein Knopf sind nicht dasselbe.

Indem Sie eine Umfrage durchfhren und den richtigen Knopf finden, knnenSie dann diesen Knopf einsetzen, um bereinstimmung auszulsen und somit eineReaktion zu erhalten.

Um eine richtige Umfrage durchzufhren und daraufhin ihre Ergebnisse effektivzu nutzen, muss man den Zweck von Umfragen, ARK und das ARK-Dreieckverstehen. Man muss verstehen, was Realitt ist.

Zunchst verwendet man das ARK-Dreieck, um eine Umfrage durchzufhren,daraufhin verwendet man es, um die Umfrageergebnisse in die Praxis umzusetzen.

Das geht folgendermaen vor sich: Man kommuniziert zu einer Zuhrerschaftoder einem Publikum (mit Hilfe einer Umfrage) mit Affinitt, um herauszufinden,was die Realitt dieser Zuhrerschaft ist. Realitt ist bereinstimmung bezglichdessen, was ist. Sie fhren eine Umfrage durch, weil Sie herausfinden wollen, womitdie betreffende Zuhrerschaft oder das betreffende Publikum bereinstimmen wird.

Dann wendet man sich mit dieser Realitt in einem Werbestck oder eineranderen Kommunikation an das Publikum, um seine bereinstimmung zu gewinnen,die Aussage zu hren. So steigert man dieAffinitt des Publikums fr den Artikel, frden man wirbt.

So einfach ist das. Es wird aber nur fr denjenigen einfach sein, der das ARK-Dreieck versteht. Ohne Realitt oder ein gewisses Ma an bereinstimmung wirdKommunikation nicht ankommen und Affinitt nicht vorhanden sein.

Daher werden Umfragen durchgefhrt, um bereinstimmung zu erlangen. Manfhrt sie zu keinem anderen Zweck durch. Sie werden gemacht, um bereinstimmung

mit einer Zuhrerschaft herzustellen.12


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BEISPIELEINER UMFRAGEHier ist ein Beispiel einer tatschlichen Umfrage. Eine Gruppe von

Scientologen in Sdafrika war daran interessiert, herauszufinden, wieKinder in lndlichen schwarzen Gemeinden am besten mit einemAusbildungsprogramm erreicht werden knnten, das ScientologyStudiertechnologie einsetzt. Sie erkannten, dass sie, um dies zu tun,zunchst bestimmen mussten, was die Kinder als die grtenHindernisse betrachteten, denen sie sich gegenbersahen.

Die Fragen, die gestellt wurden, und die meistgegebenen Antwortenmit ihren Prozentstzen waren:

1. Auf wessen Rat hrst du?

73% Eltern13% Bruder oder Schwester5% Lehrer

2. Was ist deiner Ansicht nach das grte Problem, das es heuteauf der Welt gibt?50% Gewalt, Krieg15% Nichts, kein Problem10% Ausbildung

3. Was knnte unternommen werden, um das zu ndern?23% Damit aufhren15% Nichts, kein Problem10% Ausbildung

4. Was mchtest du in deinem Leben am ehesten verndern?25% Gewaltttigkeit, Hass18% Die Situation, alles15% Ausbildung

5. Was luft in deinem Leben am besten?

33% Ausbildung30% Nichts15% Alles

6. Welcher Sache in deinem Leben blickst du am

erwartungsvollsten entgegen?58% Schule, Ausbildung10% Wei nicht10% Allem Mglichem, allem

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Sie fragen zehn oder tausend Leute, was sie am ehesten von einem Autoreifenverlangen oder erwarten, und sieben oder siebenhundert von ihnen antworten: Ho-

he Lebensdauer. Das ist der Knopf. Das ist die Realitt, der Punkt der bereinstimmunghinsichtlich Autoreifen unter diesem Publikum. Also setzen Sie bei diesem Publikumdiesen Knopf ein, und Sie haben Realitt geschaffen; Sie haben bereinstimmung,und das Publikum wird dann darauf hren, was Sie ber Autoreifen zu sagen haben.

Knpfe sind ntzlich, aber sie interessieren uns weniger als dieAussage. Die Aus-sage ist der eigentliche Kern jedes Werbestcks oder jeder PR-Kommunikation.Knpfe sind lediglich das Schmierfett, das Sie benutzen, um Ihre Aussage durchzube-kommen.

Eine Umfrage wie die im soeben gegebenen Beispiel wre von groem Nutzendabei, Kinder mit Hilfsmitteln zu erreichen, mit deren Hilfe sie lernen und einebedeutungsvolle Ausbildung erhalten knnen.

Knpfe, die mit der Umfrage gefunden wurden, umfassen Folgendes:

Eltern diese Kinder hren auf ihre Eltern.

Gewaltttigkeit, Krieg das zeigte sich als ihr grtes Problem und etwas,das sie am meisten verndern wollen.

Ausbildung und Schule war der Teil ihres Lebens, dem sie am erwartungs-vollsten entgegensahen.

Nachdem diese Gruppe eine derartige Umfrage durchgefhrt hatte, konnten dieErgebnisse dann eingesetzt werden, um ihr Programm bekannter und akzeptierterzu machen. Ihre grundlegende Aussage ist, dass es brauchbare Methoden der Ausbildunggibt und dass sie ihnen helfen werden. Indem sie diese Umfrageergebnisse einsetzten,konnten sie ihre Aussage so formulieren, dass sie besser akzeptiert werden wird. Siekonnten zum Beispiel sagen: Ausbildung ist der Weg zum Frieden und einembesseren Leben fr dich, und unser Ausbildungsprogramm wird dir helfen, einewertvolle Ausbildung zu erhalten.

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Wie man eine Umfrage durchfhrt

Die Aktionen, die man beim Durchfhren einer Umfrage bercksichtigt, sindeinfach und nicht zahlreich. Zuerst legen Sie die Fragen fest, die Sie dem Publikum

stellen werden, um herauszufinden, was gewnscht und gebraucht wird, waspopulr oder unpopulr ist, oder was auch immer.

Nachdem die Fragen festgelegt sind, werden sie auf ein Stck gewhnliches Papiergeschrieben oder getippt, damit der Meinungsbefrager sich darauf beziehen kann.Wenn man eine Umfrage in einer Stadt macht, wobei eine groe Anzahl von Leuteninterviewt wird, sind Umfrageformulare mglicherweise am praktischsten. Fr diemeisten Umfragen wird jedoch nur ein Klemmbrett mit viel leerem Papier undmehreren Kugelschreibern bentigt (sodass es keine Unterbrechung verursacht,

wenn einem in der Mitte der Umfrage die Tinte ausgeht). Die Seite mit den Fragender Meinungsumfrage wird dann oben auf den Schreibblock gelegt undzurckgeschlagen, whrend man vom Interview Notizen macht.

Um eine Umfrage zu beginnen, gehen Sie einfach zu einer Person und stellensich auf freundliche Weise vor (wenn es ein Fremder ist) und bitten, sie befragen zudrfen. Wenn die Person nach mehr Informationen in Bezug auf die Umfrage fragt,oder wenn sie wissen mchte, warum die Umfrage durchgefhrt wird, werden ihreFragen beantwortet, und dann beginnt man mit der Umfrage.

Stellen Sie der Person die erste Frage, schlagen Sie die Seite mit den Fragenzurck und notieren Sie die Antwort. Achten Sie darauf, die Antworten entsprechendden gestellten Fragen zu nummerieren. Sie mssen nicht jedes Wort aufschreiben,wenn die Person zu Ihnen spricht, bekommen Sie aber die wichtigsten Punkte mit.Nachdem Sie etwas Praxis bei Umfragen gewonnen haben, werden Sie feststellen,dass Sie beinahe alles aufschreiben knnen.

Nachdem die Person die erste Frage beantwortet hat, danken Sie ihr und gehenzur nchsten Frage ber.

Bedanken Sie sich am Ende der Umfrage bei der Person. Sie wird Ihnenhchstwahrscheinlich jetzt danken, weil Menschen es lieben, nach ihrer Meinungber Dinge gefragt zu werden. Und es ist fr viele eine seltene und wertvolleErfahrung, jemand anderen zu haben, der ihnen aufmerksam zuhrt.

Dann gehen Sie zur nchsten Person und wiederholen dasselbe Verfahren. Dies

ist alles, was es zur mechanischen Aktion des Umfragens zu sagen gibt.

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Das tabellarische Darstellen von Umfragen

Sobald eine Umfrage durchgefhrt wurde, mssen die Antworten tabellarischdargestellt werden, um brauchbar zu sein.

Der Ausdruck tabellarisch darstellen wird wie folgt definiert: (Tatsachen,Statistiken usw.) in eine Tabelle oder in Spalten eintragen; systematisch anordnen.Beim tabellarischen Darstellen von Antworten auf Umfragen bringen Sie die

gesammelten Daten systematisch in eine Ordnung, die es ermglicht, eine Analysedieser Ergebnisse zu erstellen. Die Definition von Analyse knnte als detaillierteUntersuchung, um das Wesen oder die Neigungen von etwas zu bestimmen,angegeben werden.

Wenn man Umfrageergebnisse tabellarisch darstellt, wird dies am hufigsten infolgender Form gemacht: Man fhrt jede Frage mit den Antwortkategorien undderen Prozentstzen auf, die vom hchsten zum niedrigsten Prozentsatz unter jeder

Frage angeordnet werden.Um Public Relations zustande zu bringen, die wirksam ist und die Aussage

kommuniziert, die man machen mchte, und die die guten Werke sehr bekanntmacht, ist es unbedingt notwendig, dass man wei, was die Publika, die mananspricht, wollen oder akzeptieren werden, womit sie bereinstimmen und was sieglauben werden.

Umfragen vermitteln einem somit die Realitt ber das Publikum. OhneUmfragen geht man blind drauflos oder in zielloser Weise, die einen nicht sehr weitbringen wird.

DAS VERFAHRENDESTABELLARISCHENDARSTELLENS

1. Zhlen Sie alle Umfragen.2. Bestimmen Sie verschiedene Antwortkatego-

rien fr jede Frage, indem Sie die Antwortenkurz, aber akkurat auffhren, whrend Sie dieAntworten auf die Umfrage durchsehen.

3. Wenn Kategorien festgelegt wurden, werdenSie in der Lage sein, einfach einen Strich nebender entsprechenden Kategorie zu machen, wasdann eine weitere Antwort hnlicher Artbedeutet.

4. Sobald alle Antworten tabellarisch dargestelltwurden, zhlen Sie fr jede Frage die Anzahlder Antworten in jeder Kategorie.

5. Arbeiten Sie den Prozentsatz fr jede Kategorieunter jeder Frage aus. Dies wird gemacht,

indem die Anzahl der Antworten in der betref-fenden Kategorie durch die Gesamtanzahl vonUmfragen dividiert und das Ergebnis mit 100multipliziert wird. Sagen wir mal, Sie htten1.500 Antworten hnlicher Art auf eine Frage

erhalten, und Ihre Gesamtmenge an Umfragenist 2.500.

1.500 2.500 = 0,6 x 100 = 60

Das bedeutet, dass 60 Prozent diese hnlicheArt von Antwort gaben.

6. Die hnlichkeit von Antworten nicht zuerkennen ist der einzige Fehler, den manmachen kann. Dadurch erhlt man eine groeVielfalt von Kategorien.

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Eine Umfragewirddurchgefhrt,

damit manReaktion undbereinstimmungauslsen kann.

Man erhltbereinstimmung,

indem man denrichtigen Knopffindet und dannverwendet.

Wenn die Realittbestimmt wurde,kann ein Plankommuniziertwerden, ...

... der akzeptiertund Kooperationerreichen wird.

Was fr eine Belohnung httest du gerne, wenn unsereSchule die Leistungstests als beste im Bezirk abschliet?

TABELL

ARISCH

E

DARSTELLU

NGDE

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Schule

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Camping

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Strand

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24%

Tanzpa

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Sonstig

es

3%

Belohnung fr die Leistungstests

Camping-Ausflug

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WIEMANMIT

GERCHTENUNDFLSTERKAMPAGNENUMGEHT

Es mag Zeiten geben, wo der eigene gute Ruf unter Beschuss von Gerchten oder

Klatsch steht, was einem eine falsche Realitt gibt und bewirkt, dass man unreal wirdund nicht in bereinstimmung mit den Leuten ist, mit denen man in Verbindungsteht. Diese Situation ist das Gegenteil dessen, was gute Public Relations erreichensoll. Es luft auf schlechte Arbeit falsch bekannt gemacht hinaus.

Hufig zuckt man blo mit den Schultern und akzeptiert dies als Teil des Lebens;so ist es nun mal, und man kann der menschlichen Natur nicht trauen. Anderekmpfen verbittert, um ihren Ruf zu verteidigen. Weil ihnen die Technologie derPublic Relations fehlt, die einem zeigen kann, wie man mit einer solchen Sachlageumgeht, machen sie sich in einer Weise daran, dass ihre Verneinungen die Sache nur

noch schlimmer machen.

Verleumdung ist nicht etwas, das nur Prominenten oder Leuten der Politikwiderfhrt. Gerchte und Lgen knnen in jedem Gesellschaftskreis das Lebenunangenehm machen.

Was soll man tun, wenn man mit solchen Angriffen auf den eigenen gutenNamen bedroht wird?

Auf dem Gebiet der Public Relations gibt es standardgeme Lsungen frdieses Problem, die man kennen und anwenden sollte, wenn sich je eine derartigeSituation ergibt.

Schwarze Propaganda (schwarz = schlecht oder schdlich; Propaganda = dasVerbreiten von Behauptungen oder Ideen mit Nachdruck) ist der Ausdruck, dergebraucht wird, um die Technik zu beschreiben, die angewendet wird, um dasAnsehen ber oder das ffentliche Vertrauen in Personen, Unternehmen oderNationen zu zerstren.

Die Technik schwarzer Propaganda sucht das Ansehen so sehr herunterzuziehen,dass der Person, dem Unternehmen oder der Nation aufgrund allgemeiner bereinstim-mung jegliche Rechte verweigert werden. Es ist dann mglich, die Person, das

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Unternehmen oder die Nation mit einer kleineren Attacke zu zerstren, wenn dieschwarze Propaganda selbst dies nicht bereits erreicht hat.

Bses und lgenhaftes Geschwtz alter Weiber war die frhere Form dieserTaktik; es war so bel, dass man sie in einigen Gegenden an einen ffentlichen Pranger

gesteckt oder aus der Stadt herausgetrieben hat.

In modernen Zeiten wird schwarze Propaganda nicht in dieser Weise in Schachgehalten. Gerichtsprozesse wegen Verleumdung sind zu schwierig zu fhren und zuteuer und die Pressefreiheit wird in solcher Weise missbraucht usw., dass jeder einersolchen Kampagne ausgesetzt sein kann.

Man braucht nur einen Feind zu haben. Und es gibt wenige Menschen in derGeschichte, die keine Feinde hatten.

Man trifft in der Gesellschaft immer wieder auf Leute, die nicht sehr vielverstehen.

Das drckt sich als eine Art boshafter Freude ber Dinge aus. Solche Leute gebenverleumderische Gerchte sehr leicht weiter. In einer ungebildeten Gesellschaftwimmelt es von solchen Leuten. Weil sie nicht lesen knnen, ist ihnen der Groteildes Wissens versagt. Da sie nicht sehr viele Wrter kennen, verstehen sie von dem,was ihnen gesagt wird, vieles nicht.

Das trifft nicht nur auf Analphabeten zu.

Was sie nicht verstehen, ersetzen sie durch Eingebildetes.Daher werden solche Leute Verleumdungen nicht nur zuhren, sondern sogar

diese noch verflschen und verdrehen.

Auf diese Weise kann ein Gercht durch die Gesellschaft gehen, das nicht aufWahrheit basiert.

Wenn eine Anzahl solcher Gerchte vorhanden sind und fortbestehen, kann maneine Flsterkampagne vermuten. Das ist nicht deshalb so, weil diese Dinge geflstertwerden, sondern weil sie wie ein bser Wind keine Quelle zu haben scheinen.

Schwarze Propaganda macht von dieser Bereitschaft Gebrauch, Unwahrheitenweiterzugeben und auszuschmcken.

Viel schwarze Propaganda ist natrlich noch unverschmter und erscheintaufdringlich in verantwortungslosen (oder heimlich kontrollierten) Zeitungen, imRadio und im Fernsehen.

Aber selbst dann, wenn eine ble Zeitungsgeschichte erschienen ist oder einschlechter Radio- oder Fernsehbericht herausgegeben wurde, erwarten die schwarzenPropagandisten, dass die Flsterkampagne die Verleumdung durch die Gesellschaftweitertrgt.

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Daher ist jede Person, jedes Wesen, gefhrdet.

Eine Person beginnt zu befrchten, dass schlechte Dinge ber sie gesagt werden.Angesichts einer wirklichen oder eingebildeten Flsterkampagne neigt man dazu,sich zurckzuziehen, weniger aktiv zu werden und seinen Aktionsradius einzuschrnken.

Das gilt auch fr Unternehmen und sogar fr Nationen.

Daher kann man tatschlich ziemlich unglcklich und krank gemacht werden,wenn man nicht wei, wie man mit solchen Attacken umgeht.

Das Gesetz der ausgelassenen Daten

Da ist ein Naturgesetz am Werk, das unglcklicherweise schwarze Propagandabegnstigt.

WO KEINE DATEN VORHANDEN SIND, WERDEN LEUTE WELCHE ERFINDEN.

Das ist das Gesetz der ausgelassenen Daten.

Ein Vakuum neigt dazu, sich selbst aufzufllen. Alte Philosophen pflegten zusagen: Die Natur verabscheut ein Vakuum. In Wirklichkeit strmt der umgebendeDruck in ein Gebiet hinein, in dem kein Druck herrscht.

Dies trifft auf eine Person, auf ein Unternehmen oder eine Nation zu.

Die Person, die von Lgen angegriffen wird, neigt dazu, sich zurckzuziehen.Dies tendiert bereits dazu, Dinge hereinzuziehen.

Die Person mchte dann keine Informationen herausgeben. Sie wird in gewissemMae ein Geheimnis.

Um dieses Geheimnis aufzulsen, werden Leute Daten erfinden.

Dies trifft auf Personen, Unternehmen oder Nationen zu.

Und da ist Public Relationseine Notwendigkeit.Im Wesentlichen ist Public Relations die Kunst, gute Leistungen wohlbekannt

zu machen.

Es ist ein verhngnisvoller Fehler zu glauben, dass gute Leistungen fr sichselbst sprechen. Das tun sie nicht. Sie mssen ffentlich bekannt gemacht werden.

Das ist im Wesentlichen, was Public Relations ausmacht. Und das ist auch derGrund, warum es sie gibt um das Vakuum ausgelassener Daten aufzufllen. Mittenin einer Kampagne schwarzer Propaganda werden einem die gewhnlichen Kommunika-tionskanle verweigert. Die Pressemedien, mit deren Hilfe die Kampagne durchgefhrt

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wird, werden keine gnstigen Kommentare bringen. Man ist verrckt, wenn manglaubt, dass sie das tun werden, weil sie anderen Herren dienen, die die Absichthaben, das Ansehen ihres Angriffsziels zu zerstren.

Autoritative uerungen verdrngen reine Wahrheit aus dem Gesichtsfeld.

Daher mssen Public-Relations-Leute in ihrer Technologie sehr sachkundigsein, wenn sie schwarzer Propaganda gegenberstehen.

Die Lsung

Wenn man keinen Kampf gegen schwarze Propaganda auszufechten hat, ist PublicRelations leicht.

Man stellt einen Reporter an, der sich an die Arbeit macht, Ideen auszudenkenund Pressemitteilungen zu verffentlichen. Das ist der Grund, weshalb man Reporteroft fr Public-Relations-Leute hlt, was sie nicht sind.

Wenn eine Schwarze-Propaganda-Kampagne luft, werden solche Mitteilungenverdreht und zurckgewiesen, und das ist das Ende.

Es steckt weitaus mehr hinter dieser Kunst als nur das gerade Gesagte.

Dies sind einige Regeln, die zutreffen:

Fllen Sie das Vakuum

Hren Sie zunchst einmal auf, sich zurckzuziehen. Es hat sich schlssigherausgestellt, dass sich beim Bewltigen schwarzer Propaganda durch Public Relationsnur ein Ausstrmen von Information lohnt. Nichts zu sagen mag als Charakterzugedel sein, aber bei Public Relations ist es verhngnisvoll.

Direktes Ableugnen ist ungeschickt und kann als eine Art von Besttigung gegeneinen verwendet werden.

Sie brauchen eine Notsituation nicht bekannt zu geben oder zu verbreiten undsollten es auch nie tun. Oft machen Public-Relations-Leute die Notsituation.

Aber interpretieren Sie das nicht als Ruhe ist notwendig. Begeben Sie sich aneinen sicheren Ort und sprechen Sie frei heraus.

Benutzen Sie jeden beliebigen Kanal, um frei heraus zu sprechen. Aber verwendenSie keine Kanle, die verflschen werden, was Sie sagen, wenn sie es wiederholen.

Bleiben Sie nicht beim gleichen Thema, bei dem Sie angegriffen werden.

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Ein Beispiel dafr, wie man frei heraus spricht, ohne etwas abzuleugnen und esauf diese Weise noch zu bekrftigen, knnte sein:

BEHAUPTUNG: Ich habe gelesen, dass Ihr Unternehmen letzten Monat pleitegegangen ist.

ENTKRFTUNG: Um Gottes willen! Dass Sie das sagen! Wenn wir nicht ausdem Vertrag herausgekommen wren, dann wren wir tatschlich pleite gegangen!Da gab es eine ganz schne Streiterei im Vorstandsraum. Aber McLinty hat gewonnen.Schottisch bis ans Herz. Er sagte: ,Ich unterschreibe das nicht! War nahe daran, demVorsitzenden den Kopf abzureien. Ein hllischer Streit. Es scheint, wir habenirgendwo 80 Millionen vergraben, und McLinty ist der Verantwortliche, und errckt nicht einen Zentimeterdavon weg.

Die Schlussfolgerung des Fragestellers ist, dass Sie nicht pleite sind. Er hat Datenbekommen. Das Vakuum ist mit einer Geschichte von Streitereien im Vorstand undeiner mysterisen 80-Millionen-Reserve aufgefllt worden.

Widerlegen Sie falsche Daten

Das besteht daraus, dass man die falsche Behauptung durch Dokumente, Demonstra-tion oder Zeigen vllig widerlegt. Man braucht dazu eine Sammlung von Dokumentenoder die Fhigkeit, etwas zu demonstrieren oder irgendetwas, das man vorzeigenkann.

BEHAUPTUNG: Mir wurde gesagt, dass Sie Schwierigkeiten mit den Leuten derGesundheitsbehrde des Verwaltungsbezirks haben.

WIDERLEGUNG: Hier ist das Gesundheitszertifikat, das wir vor kurzemerhalten haben, und ein Belobigungsschreiben der Gesundheitsbehrde. Und dannzeigt er sie vor.

Ergebnis? Wer immer ihm das erzhlt hat, ist bei ihm jetzt als sorgfltigerInformant unglaubwrdig gemacht worden.

Wenn die Person eine widerlegbare Behauptung von sich gibt, finden Sie heraus,weres war, um ihre Aufmerksamkeit fest darauf zu richten, und bringen Sie danndie Widerlegung hervor.

BEHAUPTUNG: Ich habe gehrt, dass Sie nicht mit dem Mann verheiratet sind,mit dem Sie zusammenleben.

WIDERLEGUNG: Werhat Ihnen das gesagt?

BEHAUPTER: Ich habs vergessen.

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WIDERLEGER: Gut, wenn Sie sich daran erinnern, zeige ich Ihnen einenBeweis.

BEHAUPTER: Gut, es war ein Mann ...

WIDERLEGER: Wer?

BEHAUPTER: Hans Dummer.

WIDERLEGER: Okay. Hier ist meine Heiratsurkunde. Wer ist dieser komischeHans Dummer eigentlich?

Jetzt ist Hans Dummer das Geheimnis. Warum lgt er? Was hat er davon?

Wenn man das Dokument nicht bei sich hat, es aber bekommen kann, dann

kann man sagen: Sagen Sie mir den Namen von demjenigen, der das behauptet hat,und das nchste Mal, wenn ich Sie sehe, zeige ich Ihnen etwas sehrInteressantesdarber.

Und dann sehen Sie zu, dass Sie das Dokument bekommen und ihn wiedertreffen.

Es gibt eine Milliarde Variationen. Es wird nicht fliegen. Fliegen Sie damit.Der Ort ist leer. Zeigen Sie ihm, dass er voll ist.

Der behandelte Gegenstand hier ist Beweis, in welcher Form auch immer.

Fechten Sie nur Behauptungen an, von denen Sie beweisen knnen, dass siefalsch sind, und lassen Sie in jedem Gesprch den Rest beiseite.

Widerlegen Sie jedes Gercht

Verneinungen zu beweisen ist fast unmglich. Wie soll ich wissen, dass Sie keinCIA-Mann sind? Ja, wie kann man das beweisen? Man kann kein Abzeichen desKGB herausziehen, weil das genauso schlimm wre. Niemand hat jemals ein Dokumentgeschrieben: Bill Till ist kein Mitglied des CIA. Zwecklos. Das wre eine Ableugnung.Wer wrde das glauben?

Manchmal funktioniert es, wenn man sagt: Sie wissen es nicht.

Aber die richtige Antwort fr eine Verneinung (kein Beweis) ist, das Vakuumaufzufllen.

Und hin und wieder kann man eine Verneinung beweisen. Wenn man desDrogenschmuggels angeklagt ist, kann man zeigen, dass man der Anti-Drogen-Vereinigung angehrt. Das Kontern in einem solchen Negativ-Beweis muss glaubwrdigsein.

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Wo keine Datenvorhanden sind,werden Leutewelche erfinden.

Dieses GesetzbegnstigtunglcklicherweiseschwarzePropaganda.

Wenn dasVakuum mitwahren Datengefllt wird, ...

... wird dieschwarzePropaganda alsLge erkannt undverschwindet.

Wir sollten uns das noch mal berlegen,ob wir dieses Auto fr Jennifer kaufen sollen.

Es ist nicht sicher. Schau dir diesenZeitungsartikel an.

Anwalt sagt,der

Alpha5000sei

nichtsich

er

Volker, wir sind nicht lnger an demAlpha 5000 fr Jennifer interessiert.

Er ist nicht sicher.

Hier sind die Ergebnisse von demAusschuss fr Sicherheitsstan-dards. Der Alpha 5000 ist das

sicherste Auto, das hergestellt wird.

SicherheitseinrichtungenfrAutos

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Es gibt Millionen von Millionen Variationen davon.

Die Grundlage davon ist, nicht das zu sein, worber ein Gercht besteht, und inder Lage zu sein, das schnell zu beweisen.

Fahren Sie fort, das Vakuum aufzufllen

Fortdauernde gute Arbeit und wirkungsvolle Verffentlichung von Materialber die eigene gute Arbeit ist entscheidend.

Flugschriften, Broschren, Pressemeldungen, die eigene Zeitung und das eigeneMagazin, all diese Dinge und viele andere mssen mit einer verstndlichen Identittvon einem selbst versorgt werden.

Indem man diese Dinge vertreibt oder gebraucht, verffentlicht man die eigenen

guten Leistungen.

Und man muss auch gute Leistungen erbringen. Man muss mindestens durchseine guten Leistungen und Aktionen sichtbar sein.

Daher muss ein fortgesetzter, wahrheitsgemer und kunstvoller Sturzbach vonPublic-Relations-Verffentlichungen erscheinen.

Dann wird es eines Tages keinen Feind geben.

Und der eigene Ruf ist sehr gut.Es mag andere Angriffe geben, aber jetzt kann man mit ihnen als kleine

Feuerchen umgehen und nicht als brennendem Wald.

Sie knnen sehen, dass schwarze Propaganda ein versteckter Angriff auf den Rufeiner Person, eines Unternehmens oder einer Nation ist, bei dem Verleumdung undLgen verwendet werden, um zu schwchen oder zu zerstren.

Verteidigung setzt voraus, dass das Angriffsziel nicht ganz so schlecht ist.

Man muss nicht unbedingt vollkommen sein, um einem solchen Angriff zuwiderstehen, aber es hilft.

Aber selbst wenn man vollkommen wre, bestnde darin keine Verteidigung. Fastalle Heiligen in der Geschichte waren solchen Angriffen ausgesetzt. Und die meistenvon ihnen starben daran.

Die Antwort darauf ist Public-Relations-Technologie, die geschickt angewandt wird.

Um in einem beliebigen Gebiet geschickt zu sein, muss man es kennen, darinErfahrung haben und es tun.

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MENSCHLICHE

BEZIEHUNGENERLEICHTERNEs gibt ein weiteres grundlegendes Element von Public Relations, das hufigbersehen und dem viel zu wenig Wichtigkeit beigemessen wird. Wird es jedochkorrekt angewandt, kann es einem eine Grundlage fr den Erfolg beim Umgang mitanderen bieten.

Das ursprngliche Verfahren, das der Mensch entwickelte, um die Maschineriemenschlicher Beziehungen zu len, bestand in guten Manieren.

Verschiedene andere Begriffe, die dieses Verfahren beschreiben, sind: Hflichkeit,Anstand, Frmlichkeit, Etikette, Form, Verbindlichkeit, Kultiviertheit, Schliff, Kultur,Schicklichkeit, Vornehmheit und Respekt.

Selbst die primitivsten Kulturen besaen hochentwickelte Rituale fr zwischen-menschliche Beziehungen. Ein Studium einundzwanzig verschiedener primitiverVlker zeigt, dass die Formalitten, die ihre zwischenmenschlichen Beziehungen undihre Beziehungen zwischen Stmmen und Vlkern begleiteten, sehr beeindruckend sind.

Bei allen Vlkern werden schlechte Manieren verurteilt.

Jene mit schlechten Manieren werden abgelehnt.

Somit bestand die grundlegende Technologie der Public Relations aus Manieren.

Daher wird eine Person oder eine Gruppe von Leuten scheitern, wenn sie dieTechniken der Public Relations einsetzt, ohne die Manieren gebt zu haben und zubeherrschen, die von denjenigen, mit denen sie in Kontakt ist, als gute Manierenakzeptiert werden. Eine solche Person oder Gruppe kennt vielleicht all die hohe PR-Technologie und kann dennoch klglich scheitern, einfach weil sie schlechteManieren zeigt.

Gute Manieren lassen sich folgendermaen zusammenfassen:

a) der anderen Person Wichtigkeit gewhren und

b) den Zweiwegkommunikationszyklus anwenden.

Wenn man sich mit Leuten befasst, ist es ohne einen Zweiwegkommunikationszyklusunmglich, seine Ideen zu vermitteln und akzeptiert zu werden.

Mit Zyklus ist eine Zeitspanne mit einem Anfang und einem Ende gemeint. Ineinem Kommunikationszyklus haben wir eine Person, die der Urheber einer Kommuni-kation an eine zweite Person ist, die die Kommunikation erhlt, sie versteht undbesttigt und somit den Zyklus abschliet. In einemZweiwegkommunikationszyklusfngt die zweite Person jetzt mit einer Kommunikation an die erste Person an, die

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diese erhlt, sie versteht und besttigt. Mit anderen Worten, der Zweiwegkommunikati-onszyklus ist ein normaler Kommunikationszyklus zwischen zwei Leuten. Wenneine der beiden Personen es versumt, eine Kommunikation zu beginnen, wenn siesollte, ist es kein Zweiwegkommunikationszyklus.

Was auch immer die Bewegungen oder Rituale sind, diese beiden Faktoren deranderen Person Wichtigkeit zu gewhren und den Zweiwegkommunikationszykluszu verwenden gehren dazu. Daher wird jemand, der dagegen verstt, feststellen,dass sowohl er selbst als auch sein Programm abgelehnt werden.

Mit Arroganz und Gewalt lsst sich vielleicht Herrschaft und Kontrolle erzielen,aber man wird niemals erreichen, dass man akzeptiert wird und einem Respektentgegengebracht wird.

Trotz all seiner mentalen Technologie konnte der Psychiater oder Psychologe

niemals den Beifall oder das allgemeine Wohlwollen gewinnen, weil sie persnlicha) unerhrt arrogant sind und b) andere zutiefst verachten (Der Mensch ist einTier, Die Leute sind alle geistesgestrt usw.).

Sie haben einfach keine guten Manieren, d.h., a) sie halten andere nichtfr wichtig oder geben ihnen nicht das Gefhl, wichtig zu sein, und b) einKommunikationszyklus ist ihnen vllig fremd.

Erfolgreiche PR

Alle erfolgreichen Public Relations bauen daher auf dem Fundament guterManieren auf, da dies die erste Technologie war, die entwickelt wurde, um diezwischenmenschlichen Beziehungen zu erleichtern.

Gute Manieren sind sehr viel weiter bekannt und geachtet als Public-Relations-Technologie. Deshalb wird keine Public-Relations-Technologie Erfolg haben, wenndieses Element weggelassen wird.

Es kann verhngnisvoll sein, wenn man bloe Wachen als unter seiner Wrdeerachtet, wenn man Kontakt mit ihrem Boss sucht. Wer spricht mit ihrem Boss?

Diese bloen Wachen.

Eine Verabredung zu treffen und sie nicht einzuhalten, eine Einladung so sptzu verschicken, dass man sie nicht mehr annehmen kann, kein Essen oder keineErfrischung anzubieten, nicht aufzustehen, wenn eine Dame oder ein wichtigerMann eintritt, seine Untergebenen in der ffentlichkeit wie Lakaien zu behandeln,in der ffentlichkeit einen scharfen Ton anzuschlagen, einen anderen, der spricht,zu unterbrechen, um etwas Wichtiges zu tun, sich nicht zu bedanken oder zuverabschieden all das sind schlechte Manieren. Leute, die diese oder tausendandere Unhflichkeiten begehen, werden von jenen, mit denen sie in Berhrungkommen, innerlich abgelehnt.

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Da Public Relations im Grunde bedeutet, akzeptiert zu werden, machen schlechteManieren sie vllig zunichte.

Um die Techniken von PR erfolgreich anzuwenden, muss man gute Manierenhaben.

Das ist nicht schwierig. Man muss seine Einstellung anderen gegenber einschtzenund sie ausbgeln. Sind sie, jeder fr sich, wichtig? Und dann muss man denZweiwegkommunikationszyklus beherrschen, so perfekt und natrlich, dass erniemals auffllt.

Diese beiden Punkte vorausgesetzt, kann man jetzt die Einzelteile des Ritualslernen, die das Verfahren ausmachen, das in der Gruppe, mit der man Umgangpflegt, als gute Manieren betrachtet wird.

Dann hat man erfolgreiche PR, vorausgesetzt, die Public-Relations-Technologiewird richtig benutzt.

Wichtigkeit

Sie machen sich keine Vorstellung davon, wie wichtig Leute sind. Es gibt einumgekehrtes Verhltnis diejenigen am unteren Ende halten sich selbst fr weitauswichtiger als diejenigen an der Spitze, die tatschlich wichtig sind. Eine Putzfrau

Menschen nehmen esjenen bel, die ihnenkeine Wichtigkeitgewhren. Einwesentlicher Teilguter Manierenist, anderen LeutenWichtigkeit zugewhren.

Die Existenzvon Leutenwahrzunehmenund zu besttigenbedeutet einGewhren ihrerWichtigkeit.

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stellt sich ihre eigene Wichtigkeit bei weitem grer vor als ein erfolgreicherGeneraldirektor!

Menschen ignoriert man auf seine eigene Gefahr.

Schmeichelei ist nicht sehr ntzlich, sie ist hufig suspekt, da sie nicht ausaufrichtiger berzeugung stammt, und ihre Falschheit ist fr jeden auer einenNarren erkennbar.

Man macht einer Person ihre Wichtigkeit offenkundig, indem man ihr Respektentgegenbringt oder indem man ihr einfach versichert, dass sie sichtbar undannehmbar ist.

Die Existenz von jemand anderem wahrzunehmen und zu besttigen bedeutet,ihm Wichtigkeit zu gewhren.

Indem man die Namen der Leute und ihre Beziehungen kennt, bekundet man

auch ihre Wichtigkeit.

Seine eigene Wichtigkeit herauszustreichen ist etwa so annehmbar wie eine toteKatze auf einer Hochzeit.

Leute haben Wert und Wichtigkeit. Ob gro oder klein, sie sind wichtig.

Wenn Sie das wissen, dann haben Sie es schon zur Hlfte geschafft, guteManieren zu haben.

Dann kann Public Relations stattfinden.

Kommunikation

Der Zweiwegkommunikationszyklus selbst ist wichtiger als der Inhalt.Der Inhalt der Kommunikation, die Bedeutung dessen, was man einem oder

mehreren vermitteln will, ist der Tatsache untergeordnet, dass ein Zweiwegkommunika-tionszyklus stattfindet.

Kommunikation ist da, um beantwortet oder verwendet zu werden.

Kommunikation wobei zunchst der Kommunikationszyklus gegeben sein

muss muss vorhanden sein, ehe sie eine Mitteilung trgt.Mitteilungen bewegen sich nicht auf einem nicht vorhandenen Kommunikationska-

nal. Der Kanal oder die Route, entlang derer eine Kommunikation sich von einerPerson zu einer anderen bewegt, muss da sein.

Reklame verstt immer gegen dieses Prinzip. Kaufen Sie Nullnix! In die leereLuft hinaus. Andere Dinge mssen diesen Kanal herstellen. Und der Kanal muss sobeschaffen sein, dass man eine Reaktion erhlt, entweder in Form von Benutzung,Kauf oder Antwort.

Ein lustiges Beispiel dafr war ein Verkufer, der ohne Einleitung oder Angabeeines Grundes Leute anschrieb und ihnen sagte, sie sollten ein Produkt im Wert von

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EineKommunikation, diesich nur in einerRichtung bewegt,schafft niemals einen

Zweiwegkommunika-tionszyklus. IngesellschaftlichenSituationen wird diePerson ohne den

Zweiwegkommunika-tionszyklus nichtakzeptiert werden.

Gute Manierenerfordern einenZweiwegkommuni-kationszykluszwischen einemselbst und deranderen Person.

KOMMUNIKATION

KOMMUNIKATION

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mehreren tausend Dollar kaufen, ohne auch nur dessen Nutzen oder Wert zuerklren. Reaktion gleich Null. Kein Kommunikationskanal. Er schrieb einemNamen, aber nicht wirklich irgendjemandem.

Bei gesellschaftlichem Umgang muss man einen Kommunikationszyklus schaffen,

ehe der Sprecher berhaupt akzeptiert werden kann. Dann knnte man eine Aussagevermitteln.

Gute Manieren erfordern einen Zweiwegkommunikationszyklus. Das gilt selbstfr gesellschaftliche Briefe und Telefongesprche.

Daraus ergibt sich dann, dass man sich von der Gastgeberin verabschiedet,wenn man geht.

Man muss den Zweiwegkommunikationszyklus wirklich verstehen, um wirklich

gute Manieren zu haben.Ohne einen Zweiwegkommunikationszyklus sind Public Relations eine ziemlich

armselige Sache.

Rituale

Wenn das Ritual einer Unterredung bei den Indianern so exakt und komplexwar, wenn tausend andere Naturvlker przise gesellschaftliche Verhaltensweisen

und Formen der Anrede hatten, ist es vom modernen Menschen nicht zu vielverlangt, ebenfalls gute Manieren zu zeigen.

Aber gute Manieren sind in unserer Zeit weniger sichtbar, als sie es einmalwaren. Dies kommt daher, dass die Vermischung von so vielen Vlkern undBruchen dazu tendiert hat, die in den kleineren Einheiten frher einmal fest einge-fhrten Ritual-Verhaltensmuster zu zerstren.

Daher scheint es, dass wir uns einem Zeitalter schlampiger Manieren gegenbersehen.

Das ist keine Entschuldigung fr schlechte Manieren.

Man kann ausgezeichnete Manieren haben, indem man einfach

a. die Wichtigkeit von Leuten,

b. den Zweiwegkommunikationszyklus und

c. rtliche Rituale beachtet, die als richtiges Benehmen eingehalten werden.

Dies sind die ersten Erfordernisse fr jemanden, der PR-Technologie anwendet.

Auf dieser Grundlage kann man eine akzeptable PR-Prsenz aufbauen, die PRzum Erfolg verhilft.

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Eine Umfrage,die an einer

gengend groenAnzahl von

Leuten aus

dem Publikumdurchgefhrt

wurde, ...

... zeigt dasAnliegen auf,das ihnen am

realsten ist.

Dann kann manein Programm

fr die Gruppeerstellen, das ihreZiele vorantreibt

und jetzt dieUntersttzung deremeinde gewinnt.

Worber sind die Leute bezglichder Umwelt am meisten besorgt?

Hier sind dieErgebnisse der Umfrage.

SCHMUTZIGESEEN 54%ENTFORSTUNG 19%LUFTQUALITT 17%SONSTIGES 10%

PROGRAMM

PROGRAMM

PR-TECHNOLOGIEMan kann dieGemeinde als

Ganzes mitHilfe von

Public-Relations-Technologie

beeinflussen.

Wir scheinen keine Untersttzungfr unsere Bemhungenbekommen zu knnen.

Ich werde eine Umfrage machen,um herauszufinden, was wir

unternehmen knnen.

Koalitionsversammlung

FRUMWELT


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Koalitionsversammlun

FRUMWELT

Seen ohneSchmutz

ZIELEFRDIESES JAHR

HILFT IHNEN, EINEBESSEREWELTZUSCHAFFEN

g

Das Ergebnis ist gesteigerte Kooperation mit Aktionen, dieZustnde in der Gesellschaft und der Welt verbessern.


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ANWENDUNG

VON PUBLIC RELATIONSGanz gleich, wie lohnend Ihr Ziel oder Ihre Unternehmung ist, Sie knnen sichnicht einfach auf die bereinstimmung und Kooperation anderer verlassen. WennIhre Ziele nicht bekannt und real gemacht werden, besteht fr andere nur wenigGrund, Ihre Bemhungen zu untersttzen.

Public Relations ist die Methode, die man verwenden kann, um diese Untersttzungzu erlangen.

Es stehen viele PR-Hilfsmittel zur Verfgung. Beispielsweise hat man Umfragen,

um seine Publika zu entdecken und das Realitts- und das Akzeptierungsniveaujedes dieser Publika. Man hat das ARK-Dreieck mit dem Zweiwegkommunikations-zyklus, um Affinitt und Realitt anzuheben. Es gibt das Wissen ber Manieren,anderen Wichtigkeit zu gewhren und ihre Rituale zu beachten, die einem dabeihelfen, erfolgreich mit ihnen zu verkehren.

Die Werkzeuge sind zahlreich, man muss sie jedoch gut kennen und siegeschickt einsetzen, um die bereinstimmung anderer zu gewinnen.

Es gibt viele ehrenwerte Ziele, die dabei helfen werden, diese Welt zu einembesseren Ort zu machen. Jedoch steht niemand alleine in der Gesellschaft da, undwenn man seine Ziele erreichen will, ist die Kooperation anderer immer eineNotwendigkeit.

Wenn Sie das Ziel haben, anderen zu helfen und die Gesellschaft zu verbessern,knnen Sie Public Relations einsetzen, um sich Ihre Aufgabe zu erleichtern.

Viele andere Leute haben Ziele, die den Ihren hnlich sind, und mit Hilfe dieserTechnologie knnen Sie diese Leute erreichen. Alles, das sich wahrhaft lohnt, ist eswert, getan zu werden und es ist nicht wahrscheinlich, dass Sie es alleine erledigenknnen. PR ist die Methode, wie Sie andere dazu bringen, mit Ihnen zusammenzu-

arbeiten.s

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PRAKTISCHE BUNGEN

Hier sind bungen, die mit Public Relations zu tun haben. Diese bungen zu

machen wird Ihr Verstehen der Daten steigern.

1Schauen Sie sich in Ihrer Umgebung um und benennen Sie so viele verschiedenePublika wie mglich. Tun Sie dies, bis Sie die Gewissheit erlangt haben, dassSie korrekt verschiedene Publika bestimmen knnen, die man mit einer separatenPR-Aussage ansprechen wrde.

2Whlen Sie eine bestimmte Gruppe oder ein bestimmtes Publikum in einemGebiet oder in einem Ttigkeitsbereich aus, mit dem Sie vertraut sind. Fhren

Sie an dieser Gruppe oder diesem Publikum eine Umfrage durch, um seineRealitt in Bezug auf ein Thema zu bestimmen.

3Stellen Sie die Antworten auf die Umfrage, die Sie in der vorherigen bunggemacht haben, tabellarisch dar, indem Sie die Daten in diesem Kapitel berdas tabellarische Darstellen von Umfrageergebnissen anwenden.

4Schreiben Sie aus Ihrer eigenen Beobachtung oder Erfahrung ein Beispiel desGesetzes der ausgelassenen Daten auf: WO KEINE DATEN VORHANDEN

SIND, WERDEN LEUTE WELCHE ERFINDEN. Geben Sie dann bestimmteMethoden an, wie die betroffene Person oder die betroffenen Personen dieSituation bereinigen knnten, indem sie die Daten ber PR einsetzen, die indiesem Kapitel behandelt werden. Wiederholen Sie dies so viele Male wientig, bis Sie sich sicher sind, dass Sie Beispiele fr das Gesetz der ausgelassenenDaten korrekt erkennen knnen und wissen, wie man dies in Ordnung bringt,indem man PR-Technologie einsetzt.

5Finden Sie mehrere rtliche Rituale heraus, die in Ihrem Gebiet als korrektesBenehmen beachtet werden, die man befolgen sollte, um gute Manieren zuhaben.

6Gehen Sie los und wenden Sie gute Manieren an, indem Sie einfach dasFolgende beachten:

a. die Wichtigkeit von Leuten,

b. den Zweiwegkommunikationszyklus und

c. rtliche Rituale, die als richtiges Benehmen eingehalten werden.

Tun Sie dies, bis Sie gute Manieren mit Sicherheit praktizieren knnen.

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ERGEBNISSEBEIDERANWENDUNG

Die Technologie der Public Relationsund der Umfragen, so wie sie von L. Ron

Hubbard entwickelt wurde, kann jede Tr

ffnen. Leute, die diese Daten studiert haben,waren ber ihre Einfachheit und Anwendbarkeit

erstaunt. Man kann damit fr Sachen kmpfen

und gewinnen. Ideen knnen akzeptiert werden,

wo man sie vorher nicht akzeptiert htte,und wirkliche Produktion kann ungehindert

stattfinden. Wie die Erfolge unten zeigen,sind Public Relations ein unentbehrliches

Werkzeug.

Eine Frau in Sdamerika stellte fest, dassdie Polizistinnen in der Stadt Schwierigkeiten

dabei hatten, mit den Leuten in ihrem Bezirk

zurechtzukommen. Nachdem sie mit mehrerendieser Polizistinnen gesprochen hatte, engte

sie ihr Problem darauf ein, dass sie einen

Mangel an Technologie ber Kommunikationhatten. Sie hielt dann den Polizistinnen der

Stadt eine Reihe von Vortrgen zu diesem

Thema, einschlielich der grundlegendenDaten ber Manieren und das ARK-Dreieck.

Als Ergebnis erhielt sie die folgende Besttigung

vom Zweiten Oberkommandanten derPolizistinnen, der eine Plakette mit folgender

Inschrift berreichte:

Im Namen des Generalsekretariats

fr Schutz und ffentlichen Verkehr der Bun-desdistriktabteilung wrdigen wir Sie fr diewertvolle und altruistische Bekanntmachungder Technologie L. Ron Hubbards. Als Auszeichnungdafr, dass Sie den Polizistinnen eine bessereBeziehung mit den Brgern gegeben haben,durch die Anwendung von Affinitt, Realitt undKommunikation, wodurch Sie unser Ansehen inder Gesellschaft verbessert haben.

Ein frisch ernannter Direktor fr PublicRelations setzte Scientology Technologie ein,um Goodwill fr einen Betrieb zu schaffen,der gerade in ein neues Gebiet umgezogenwar. Hier sind seine Ergebnisse:

Als der neu ernannte Direktor fr PublicRelations eines Betriebes, der gerade an einenneuen Ort umgezogen war, bestand meine erste

Aufgabe darin, Goodwill fr den Betrieb in der

rtlichen Gemeinde zu schaffen. Ich war eben-falls neu in der Gegend, und meine erste Aktionbestand darin, L. Ron Hubbards Technologieber Public Relations einzusetzen. Ich lie inder rtlichen Gegend Umfragen durchfhren,um herauszufinden, was die Anwohner frwichtig hielten oder wovon sie fanden, dass es indem Gebiet gebraucht und gewnscht ist. Eswurde bald deutlich, dass Verbrechen ein Haupt-anliegen waren, und die Gemeinde wollte, dass

etwas Effektives dagegen unternommen wird.Mit diesen Daten traf ich mich dann mit der rt-lichen Polizei. In Zusammenarbeit mit derPolizei setzte ich L. Ron Hubbards Daten berPlanziele und Programme ein und arbeitete einNachbarschaftsprogramm fr Wachen aus. Frei-willige aus dem Betrieb, die auch wegen derVerbrechen besorgt waren, verbrachten jedenTag einige Stunden damit, dabei zu helfen, diePlanziele des Programmes durchzusetzen,indem sie im rtlichen Bereich die Leute anspra-chen, um jeden Anwohner dazu zu bringen, am

DIE NUTZENDER PUBLIC-RELATIONS-TECHNOLOGIE

Das Diagramm zeigt, wasgeschehen kann, wennPR-Technologie angewendetwird. In diesem Beispiel hateine Organisation, die sichmit dem Ausbilden vonLeuten befasst, einelangfristige Kampagneangewendet, um ihrPublikum in einemkontinentalen Gebiet zuerreichen, und sie hatteErfolg mit einer bedeutendenZunahme im Wachstum derOrganisation.

Kursab-

schlsse

Die Kampagne beginnt

Sept. Okt. Nov. Dez. Jan. Febr. Mrz Apr. Mai Juni Juli

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Programm teilzunehmen. Dank der Wirksam-

keit dieses Programms ist die Verbrechensrate inder Gegend innerhalb von Wochen betrchtlichabgefallen. Nicht nur wurde tatschlich etwasunternommen, um das Problem der Verbrechenin dem Gebiet zu lsen (was sehr geschtztwurde), sondern es wurden auch fr den Betriebmit der Gemeinde gute Beziehungen etabliert.

Neu in der Beschwerdeabteilung eines gro-en Betriebes beschftigt zu sein wurde fr

eine Frau zu einer Herausforderung, als siefeststellte, dass die ReparaturabteilungVersprechen gebrochen hatte, die sie Kundengegeben hatte, was die Rckgabe reparierterElektrogerte anbelangte. Sie hatte HubbardsTechnologie ber PR studiert und verwen-dete sie, um den Bereich total umzukrempelnund das frhere schlechte Verhltnis in

Ordnung zu bringen, das der Betrieb mitseinen Kunden hatte.

Zuerst erhielt ich regelmig Beschwerden.Die ffentlichkeit wusste nicht, wann die Repa-raturen erledigt werden wrden. Dass ihreElektrogerte innerhalb von achtundvierzigStunden repariert wurden, war fr alle eineangenehme berraschung.

Ich hatte einmal eine Kundin am Telefon,die angerufen hatte, weil ihr Gert fr berachtundvierzig Stunden in Reparatur gewesenwar. Als ich das berprfte, stellte ich fest, dassein besonderes Teil beschafft wurde, um das Aus-sehen des Gertes zu verbessern. Ich erklrte ihr,was unternommen wurde, wo genau sich ihrGert auf der Reparaturlinie befand und wannsie es zurckerwarten knnte. Sie bedankte sichbei mir und war wirklich entzckt, dass sie

praktisch ein brandneues Elektrogert zurckbekam.

Ich habe fr meinen Betrieb ausgezeichnetePublic Relations geschaffen unsere Kundenwissen jetzt, dass sie mir und meinem Betriebvertrauen knnen, dass wir liefern, was versprochen

wird. Der Leitende Direktor wei, dass er

sich niemals um die Reparaturen, Lieferungenund unbeantworteten Beschwerden kmmernmuss, wohingegen diese Angelegenheiten frherimmer auf seinem Schreibtisch landeten. DieWichtigkeit von Ehrlichkeit und PR ist mir jetztvllig real diese Technologie macht meine

Arbeit zu einem Vergngen.

Das Land Kolumbien ist von Brgerunru-hen und Aufruhr mehrere Jahre lang

erschttert worden. Eine Gruppe betroffenerBrger entschloss sich, viel Aufmerksamkeitfr Bemhungen zu erhalten, die Gewalt inihrem Land zu verringern. Sie setzten L. RonHubbards Technologie ber Public Relationsein, um zu bestimmen, wie man am bestenmitteilen knnte, dass Gewalt nicht zu ihrerGesellschaft gehrt. Sie begannen dann eine

Kampagne, um das Ehrlichkeitsniveau inder Gemeinde zu steigern, indem sie die

Scientology Prinzipien von Integritt und Rechtund Unrecht anwandten. Das Ergebnis wareine Versammlung von Hunderten vonkolumbianischen Jugendlichen, die sich ineinem Vergngungspark versammelten undihren Wunsch nach einem Land ohne Krieg

und Gewalt demonstrierten, indem sie Spiel-zeuggewehre in ein Feuer warfen. IhreDemonstration wurde im ganzen Landbertragen und hatte eine starke Wirkung.

Ein paar Wochen spter erhielten sie einenBrief von dem Bro des Prsidenten, der dieAktionen der Gruppe guthie, der berRadio und Fernsehen dem Land bekannt

gemacht wurde. Ein Auszug:

Ein paar Wochen spter folgte eine kolum-bianische Guerillagruppe dem Beispiel, indemsie ffentlich ihre Waffen niederlegte (echte), sieverbrannte und ihre Ablehnung von Gewalt,Mord und Zerstrung kundtat und Frieden,Glck und berleben bejahte.

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Eine Frau aus der Schweiz lernte, dass dieTechnologie der Public Relations hinsicht-lich allen Aspekten des Lebens angewandtwerden kann, um lohnenswerte Ziele zuerreichen.

Als ich im College war, stie ich bei derZusammenarbeit mit einem meiner Professorenauf Schwierigkeiten. Es war sehr schwer, mitihm zu sprechen, und die meiste Zeit schien erunerreichbar zu sein. Unter anderen Umstnden

htte ich mich vielleicht dazu entschlossen auf-zugeben und mit dem Kurs aufzuhren. Aber indiesem Fall hatte ich die Information, dass derbelegte Kurs fr meine geplante Laufbahnuerst wichtig war und ich ihn nicht einfach

fallen lassen konnte.

Glcklicherweise studierte ich zu dieserZeit ebenfalls L. Ron Hubbards Texte ber PublicRelations. Mir wurde klar, dass ich eine idealeGelegenheit vor mir hatte, die Prinzipien der PR

einzusetzen.Ich wusste, dass ich mit dem Mann in Kom-

munikation kommen musste, wenn ich seineKooperation und Untersttzung gewinnenwollte. Ich verwendete das PR-Prinzip, mit Rea-litt zu kommunizieren etwas, womit erbereinstimmen konnte, auf eine Weise, mit der

er bereinstimmen wrde. Indem ich beobach-

tete, wie er mit anderen Studenten umging,wurde mir klar, das sehr wahrscheinlich Weinendas Einzige war, was ich tun konnte, um mit ihmin Kommunikation zu kommen! Obwohl mirdas ein bisschen albern vorkam, tat ich genaudas. Er zeigte sich sofort betroffen und interes-siert. Ich hatte ihm endlich die Tatsache klargemacht, dass es mir Ernst damit war zu lernen,was er mir beizubringen hatte, und dass ichseine Untersttzung wirklich haben wollte.

Nachdem ich so die Tr aufgestoen hatte,wandte ich weiterhin das Prinzip an, Realittund Affinitt durch Kommunikation aufzu-bauen. Zum Schluss war er an meinemFortschritt sehr interessiert. Er half mir ber dieSchwierigkeiten hinweg, die mir ein Teil desUnterrichts bereitete, und whrend des verblei-benden Kurses war er mehr als bereit, mir zuhelfen, wenn ich Probleme dabei hatte, etwas zubegreifen.

Am Ende des Kurses hatte ich das Wissenund die Fhigkeit erlangt, fr die ich gekommenwar. Das wre nicht mglich gewesen, wenn ichnicht zuerst die Kooperation meines Professorsgewonnen htte. Und tatschlich ist es so, dass

jeder von uns auch einen Freund gewonnen hat.

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GLOSSAR

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Affinitt: Liebe, Gernhaben oder jedeandere emotionelle Einstellung; der Gradder Zuneigung. Die Grunddefinition frAffinitt ist die Betrachtung des Abstands,wobei es keine Rolle spielt, ob das gut oderschlecht ist.

besttigen: (jemandem) eine Besttigunggeben. Siehe auch Besttigung in diesemGlossar.

Besttigung: etwas, das gesagt oder getanwird, um einen anderen darber zuinformieren, dass seine Aussage oder Aktionbemerkt, verstanden und empfangen wordenist.

Dianetik: kommt von den griechischenWrtern, dia, durch, und nous, Seele.Dianetik ist eine von L. Ron Hubbardentwickelte Methodik, die dabei helfenkann, solche Dinge wie ungewnschteEmpfindungen und Emotionen, irrationalengste und psychosomatische Krankheiten

zu lindern. Sie lsst sich am genauesten mitfolgendem Satz beschreiben: Was die Seeledem Krper via den Verstand tut.

Knopf: In der Meinungsforschung: dasThema, die Wendung oder der Begriff, derder Mehrheit der Leute in einer Gruppe realist und den man einsetzen kann, um eineReaktion zu erzielen und bereinstimmung

zu gewinnen. Der Ausdruck kommt von derenglischen Redensart vom Anfang desJahrhunderts den Knopf drcken, was ineinem bertragenen Sinn bedeutet, eineHandlung durchzufhren, die automatischdie erforderliche Sachlage herbeifhrt.

Kommunikation: ein Austausch von Ideenber Raum hinweg zwischen zwei Personen.

Kommunikationslinie: der Weg, auf demsich Kommunikation von einer Person zur

anderen bewegt.

Realitt: das, was zu sein scheint. Realitt istgrundstzlich bereinstimmung; das Ausmaan bereinstimmung, das von Leutenerreicht wird. Was wir als real vereinbaren,ist real.

Scientology: eine angewandte Religion, dievon L. Ron Hubbard entwickelt wurde. Sieist das Studium und das Umgehen mit demGeist in Bezug auf sich selbst, Universen und

anderes Leben. Das Wort Scientology kommtvom lateinischen scio, das wissenbedeutet, und dem griechischen Wort logos,was das Wort oder die uerliche Form,wodurch der innerliche Gedanke ausgedrcktund mitgeteilt wird bedeutet. Daherbedeutet Scientology Wissen ber das

Wissen.


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BERL. RON HUBBARD

Es lsst sich keine passendere Aussage finden, die das Leben L. Ron Hubbardsbesser charakterisieren wrde, als seine einfache Erklrung: Ich helfe anderengerne, und zu den grten Freuden meines Lebens zhlt es, zu sehen, wie sich

jemand von den Schatten befreit, die seine Tage verdunkeln. Hinter diesen zentra-len Worten steht ein Leben im Dienste der Menschheit und ein Vermchtnis der

Weisheit, die es jedem ermglicht, seit langem gehegte Trume von Glck undgeistiger Freiheit zu erreichen.

L. Ron Hubbard wurde am 13. Mrz 1911 in Tilden (Nebraska) geboren. Erbegann seine Reise der Entdeckung und des Engagements fr seine Mitmenschenin frhem Alter. Ich wollte, dass andere Menschen glcklich sind, und ich konntenicht verstehen, warum sie das nicht waren, schrieb er ber seine Jugendzeit; unddarin lagen die Empfindungen, die fr eine lange Zeit seine Schritte lenken sollten.

Als er das Alter von neunzehn Jahren erreichte, hatte er beinahe eine halbe MillionKilometer zurckgelegt und erforschte die Kulturen Javas, Japans, Indiens und derPhilippinen.

Als er 1929 in die Vereinigten Staaten zurckkehrte, nahm L. Ron Hubbard seineformelle Ausbildung wieder auf und studierte Mathematik, Ingenieurwesen und dasdamals neue Fachgebiet der Kernphysik, die alle wichtige Hilfsmittel fr weitereForschung bildeten. Um diese Forschung zu finanzieren, begann er Anfang derDreiigerjahre eine Schriftstellerkarriere und wurde bald einer der meistgelesenen

Autoren der Unterhaltungsliteratur. Dennoch verlor er niemals sein Hauptziel ausden Augen und fuhr mit seiner wichtigsten Forschung fort, indem er ausgedehnteReisen und Expeditionen unternahm.

Mit dem Ausbruch des Zweiten Weltkriegs trat er in die Marine der VereinigtenStaaten als Oberleutnant zur See ein und diente als Fregattenkapitn aufU-Boot-Abwehr-Korvetten. Als er teilweise erblindet und von Verletzungengelhmt war, die er whrend der Kampfhandlungen erlitten hatte, wurde er 1945als fr immer behindert diagnostiziert. Durch Anwendung seiner Theorien berden Verstand war er jedoch nicht nur in der Lage, anderen Mitgliedern der Streit-krfte zu helfen, sondern er konnte auch seine eigene Gesundheit wiedererlangen.


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Nach fnf weiteren Jahren intensiver Forschung wurden der Welt Hubbards Ent-deckungen in Dianetik: Der Leitfaden fr den menschlichen Verstand vorgestellt. Alsdas erste populre Handbuch ber den menschlichen Verstand, das eigens fr denMann auf der Strae geschrieben wurde, lutete Dianetik eine neue ra der Hoff-nung fr die Menschheit ein und eine neue Lebensphase fr den Autor. Doch hrteer nicht mit seiner Forschung auf, und als bis Ende 1951 ein Durchbruch nach demanderen sorgfltig systematisiert wurde, war die Religion Scientology geboren.

Weil Scientology die Gesamtheit des Lebens erklrt, gibt es keinen Aspekt des

menschlichen Daseins, der von L. Ron Hubbards darauf folgender Arbeit nicht ange-sprochen wurde. Er wohnte teils in den Vereinigten Staaten teils in England, undseine kontinuierliche Forschung fhrte zu Lsungen fr soziale Missstnde wie zumBeispiel verfallende Bildungsstandards und weitverbreiteten Drogenmissbrauch.

Alles in allem belaufen sich L. Ron Hubbards Werke auf den Gebieten der Dianetikund Scientology auf ber 5.000 Schriften, einschlielich Dutzender von Bchernund ber 3.000 Tonbandvortrgen. Zusammengenommen bilden diese Werke dasVermchtnis eines Lebens, das am 24. Januar 1986 endete. Doch das Ableben L.

Ron Hubbards bedeutete in keiner Weise ein Ende. Zumal ber hundert Millionenseiner Bcher im Umlauf sind und Millionen von Menschen tglich seine Techno-logien zur Verbesserung anwenden, kann man wahrhaft sagen, dass die Welt nieeinen besseren Freund hatte.s


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DenmarkISBN 87-7968-187-5

U t i i t t il i d ll t di K i b t

dessen Genehmigung benutzt. Scientologdie Mitglieder der

NEW ERA ist eine eingetragene Marke.

1994, 2001 L. Ron Hubbard Library.Alle Rechte vorbehalten.

Gedruckt in Dnemark

GERMAN EDITION

ist ist ein geschtztesVerbandszeichen und bezeichnet

miteinander verbundenen Scientology Kirchenund Missionen.

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Die Grundlagen von Public Relations