Embed Size (px)
Citation preview
DOMAINE DES SCIENCES DE LA SOCIETE
………………………….
MENTION GESTION
…………………………
PARCOURS MARKETING EVENEMENTIEL & TOURISTIQUE
…..………………….
MEMOIRE DE MASTER
« FESTIVAL LEMURIA »
POUR LA PROMOTION DE LA DESTINATION
MADAGASCAR
Présenté par : ANDRIANJAKAMANANA Chrysante Charlie
Sous l’encadrement de : Professeur RANDRIAMBOLOLONDRABARY Corinne
Maître de Conférences HDR
Date de soutenance : 09 Décembre 2019
Année académique : 2018-2019
DOMAINE DES SCIENCES DE LA SOCIETE
………………………….
MENTION GESTION
…………………………
PARCOURS MARKETING EVENEMENTIEL & TOURISTIQUE
…..………………….
MEMOIRE DE MASTER
« FESTIVAL LEMURIA »
POUR LA PROMOTION DE LA DESTINATION
MADAGASCAR
Présenté par : ANDRIANJAKAMANANA C. Charlie
Sous l’encadrement de : Professeur RANDRIAMBOLOLONDRABARY Corinne
Maître de Conférences HDR
Année académique : 2018-2019
IV
REMERCIEMENTS
En tout premier lieu, nous tenons à rendre grâce à Notre Père Tout Puissant pour son
infinie bonté envers nous, ses enfants. Car par la Grâce de Dieu, je suis ce que je suis.
La réalisation de ce travail de recherche a aussi été rendue effective grâce à la
contribution directe ou indirecte de nombreuses personnes. Ainsi, nous tenons à exprimer
notre gratitude envers chacune d’elles, notamment à :
- Monsieur RAVELOMANANA Mamy Raoul, Professeur titulaire, Président de
l’Université d’Antananarivo, qui garantit le fonctionnement de l’Etablissement ;
- Monsieur RANDRIAMASITIANA Gil Dany, Professeur titulaire, Doyen par
intérim du Domaine des Sciences de la Société de nous avoir accepté comme
membre à part entière de cette grande famille ;
- Professeur RANDRIAMBOLOLONDRABARY Corinne, Maître de Conférences
HDR, Responsable de la Mention Gestion et du Parcours « Marketing
Evènementiel et Touristique », notre encadreur pédagogique, pour son approbation
et le temps qu’elle a consacré à nous apporter les outils méthodologiques
indispensables à la conduite de cette recherche. Son exigence nous a grandement
stimulé.
- A tous les professeurs, intervenants et toutes les personnes qui, par leurs paroles,
leurs écrits, leurs conseils et leurs critiques ont guidé nos réflexions et qui ont
accepté de nous rencontrer et de répondre à nos questions durant nos recherches,
sans oublier le personnel administratif de la Mention Gestion de l’Université
d’Antananarivo pour leur collaboration.
- A ma mère, pour son soutien inconditionnel durant notre parcours jusqu’à
l’aboutissement de ce mémoire ainsi que nos amis et collègues qui nous ont
apporté leur soutien moral et intellectuel tout au long de notre démarche. A tous
ceux qui ont contribué de près ou de loin à la réalisation de ce mémoire, veuillez
trouver ici l’expression de nos sincères remerciements.
ANDRIANJAKAMANANA Charlie.
V
SOMMAIRE
Remerciements………………………………………………………………………………..IV
Liste des acronymes et abréviations………………………………………………………….VI
Liste des tableaux……………………………………………………………………………VII
Liste des figures et schéma…………………………………………………………………VIII
Introduction………..………………………………………………………………...................1 PARTIE I : PRESENTATION DU PROJET……………………………………………….....3
Chapitre I : Historique du projet .............................................................................................5
Chapitre II : Etude de marché et stratégies marketing ........................................................... 22
PARTIE II : FAISABILITE TECHNIQUE ET ORGANISATIONNELLE DU PROJET ...... 37
Chapitre I : Définition des activités du festival ...................................................................... 39
Chapitre II : Les moyens à mettre en oeuvre………………………………………………....47
PARTIE III: ETUDE FINANCIERE ET EVALUATION DU PROJET ............................... 55
Chapitre I : Bilan financier du « FESTIVAL LEMURIA » ................................................... 57
Chapitre II : Evaluation de l’évènement ................................................................................ 64
Conclusion .......................................................................................................................... 70
Bibliographie...…………………………………………………………………………….....IX
Annexes………………………………………………………………………………………..X
Table des matieres……………………………………………………………………………XI
VI
LISTE DES ACRONYMES ET ABREVIATIONS
B2B : Business to Business
EVPT : Entreprise de Voyage et de Prestations Touristiques
ITM : International Tourism Fair Madagascar
MET : Marketing Evènementiel et Touristique
OMDA : Office Malgache des Droits d’Auteur
ONTM : Office National du Tourisme de Madagascar
ORTANA : Office Régional du Tourisme d’Analamanga
VII
LISTE DES TABLEAUX
Tableau n°1 : Evolution des arrivées des visiteurs non-résidents aux frontières………………6
Tableau n°2 : Nationalité des visiteurs non-résidents année 2018……………………………..7
Tableau n°3 : Evolution des emplois directs générés par le secteur…………………………...8
Tableau n°4 : Fiche d’identité sociale de MadaLand Travel…………………………………15
Tableau n°5 : Les forces et faiblesses de la concurrence……………………………………..29
Tableau n°6 : Les opportunités et le menaces pour le projet…………………………………30
Tableau n°7 : Chronogrammes des activités avant l’évènement……………………………..42
Tableau n°8 : Programme du festival lemuria………………………………………………..43
Tableau n°9 : Chronogrammes des activités pendant et après l’évènement………………….45
Tableau n°10 : Liste des sponsors et des partenaires convoités pour le festival……………...51
Tableau n°11 : Les immobilisations corporelles ……….…………………………………….57
Tableau n°12 : Fond de roulement initial…………………..…………………………………58
Tableau n°13 : Récapitulatif des rubriques à financer………….…………………………….60
Tableau n°14 : Plan de financement…………………………...……………………………..60
Tableau n°15 : Les amortissements sur 5 années……………………………………………..60
Tableau n°16 : Récapitulatif des charges d’exploitation sur 5 ans.…………………………..61
Tableau n°17 : Répartitions des chiffres d’affaires pour les 5 premières années...…………..62
Tableau n°18 : Compte de résultat prévisionnel par nature……....…………………………..63
Tableau n°19 : Bilan prévisionnel de l’année N………………….…………………………..64
Tableau n°20 : Bilan prévisionnel de l’année N+1.…………………………………………..66
Tableau n°21 : Bilan prévisionnel de l’année N+2.…………………………………………..67
Tableau n°22 : Bilan prévisionnel de l’année N+3.…………………………………………..68
Tableau n°23 : Bilan prévisionnel de l’année N+4.…………………………………………..69
Tableau n°24 : Les flux de trésorerie par méthode directe.…………………………………..70
VIII
LISTE DES FIGURES ET SCHEMA
Figure n°1: Catégories des personnes enquêtées……………………………………………..23
Figure n°2 : Pays/Nationalité des personnes enquêtées………………………………………23
Figure n°3 : Connaissance de la destination Madagascar…………………………………….24
Figure n°4 : Les habitudes face aux évènements……………………………………………..25
Figure n°5 : Motivations pour un nouvel festival à Madagascar…………………………….26
Figure n°6 : Les freins aux cibles…………………………………………………………….27
Schéma n°1 : Actions publicitaires/Relation public………………………………………….34
Schéma n°2 : Actions publicitaires/promotion/relation publique…………………………….35
Schéma n°3 : Organigramme du Festival Lemuria…………………………………………...46
1
INTRODUCTION
Madagascar figure parmi les dix nouvelles destinations très prisées des touristes du
monde entier ces dernières années. En 2018, la Grande Île a été élue pour la troisième fois la
plus belle destination de l’Océan Indien, et ce en cinq ans. Ces faits s’expliquent par ses
richesses en biodiversité qui sont unique au monde, marquée par un taux d’endémicité
d’environ 80% de la Faune et de la Flore. D’importantes stratégies et actions de promotion ont
été initiées par les différentes entités qui touchent le Tourisme à Madagascar, en commençant
par le plus haut niveau, le Gouvernement lui-même. Ayant conscience de la tendance actuelle
des voyageurs qui se penchent vers l’évènement, des manifestations culturelles comme le
Dounia, des festivals comme le festival de la baleine ainsi que des salons et forum tels que
l’ITM (International Tourism Fair Madagascar) et WAVE MADAGASCAR sont développés
afin d’accomplir la mission de promotion.
La participation des opérateurs touristiques à Madagascar à ces évènements permet aux
pays émetteurs et aux voyageurs de récolter des informations essentielles sur les valeurs
touristiques de l’Île et sur les acteurs professionnels dans ce milieu. C’est pourquoi, il est
opportun pour une entreprise de voyage et de prestations touristiques de se lancer sur la
promotion de la destination Madagascar par la création d’un évènement comme le présent
projet : le « Festival LEMURIA ».
Etant déjà acteur dans le secteur du tourisme par la création du tour opérateur réceptif
MadaLand Travel et ayant suivi le parcours « Marketing évènementiel et touristique » de la
Mention Gestion à l’Université d’Antananarivo, l’idée de cet évènement nous a
particulièrement séduite car elle cadre bien avec la politique actuelle de l’Etat relative à la
promotion du tourisme d’une part ; d’autre part, cette idée permet d’allier notre situation
professionnelle avec nos acquis au Parcours « MET » afin d’aboutir à une action de promotion
à notre tour.
Le caractère communicatif de l’évènement et la qualité multidimensionnelle du festival
font la force de notre projet car l’évènement offre la possibilité à l’entreprise promoteur
MadaLand Travel une visibilité à part entière pour communiquer ses produits et les prestations
touristiques diverses d’un côté. De l’autre côté, le festival LEMURIA renferme différents
volets : artistique, touristique, affaire, ce qui permet aussi à l’initiateur du projet de présenter
globalement les richesses et les opportunités touristiques de Madagascar et par conséquent de
conclure des partenariats et accroître les ventes de la destination au sein de l’entreprise.
2
Les actions de promotion doivent être multipliées et diversifiées à tous les niveaux,
c’est-à-dire au sein de tous les acteurs du tourisme afin de rejoindre le même objectif qui se
résume par l’accroissement du taux actuel d’arrivées des touristes aux frontières se chiffrant à
seulement 187 000 pour le premier semestre de cette année 2019.
Pour la conduite de notre projet de promotion, un plan de recherche a été établi. Nous
avons réalisé une enquête préliminaire auprès de nos contacts sur LinkedIn, suivi du
questionnaire posté en ligne afin de viser une plus large publique. Nous avons également mené
des entretiens avec des professionnels de l’évènement et enfin, la recherche empirique a été
complétée par quelques lectures sur le sujet.
Nous voudrions comprendre les motivations et les besoins des opérateurs étrangers et
des touristes afin de déterminer si notre projet répond bien aux objectifs fixés. Généralement,
le Festival LEMURIA doit permettre à agir activement dans la promotion du tourisme à
Madagascar. Il doit attribuer plus de visibilité à la destination et doit contribuer à étoffer les
offres touristiques et les nombres d’arrivées des touristes à Madagascar.
Plus précisément, le Festival LEMURIA doit générer plus d’intérêts aux investisseurs et
opérateurs touristiques étrangers à conclure des partenariats avec l’initiateur du projet. Les
cibles peuvent être les tours opérateurs émetteurs, les agences de voyages, les journalistes de
voyage. Mais aussi, les touristes de toutes les nationalités sont ciblés.
Pour constituer le corps de ce mémoire, nous allons dans un premier temps procéder à
la présentation de notre projet en exposant les paramètres qui ont amené à sa création et en
détaillant ceux qui démontrent son efficacité. Dans un second temps, nous allons étudier la
faisabilité technique du projet en définissant les activités du Festival LEMURIA et en élaborant
le plan de son organisation. En dernier lieu, des analyses financières et des évaluations seront
établies afin de démontrer l’efficience du projet.
3
PARTIE I
PRESENTATION DU PROJET
4
La première partie de ce travail a pour objet l’étude des contextes qui entourent le thème
et les démarches marketing autour du projet. Comme il s’agit d’un projet évènementiel relatif
au tourisme, il est opportun d’effectuer dans un premier temps une analyse globale de la
situation du secteur tourisme à Madagascar afin de justifier la création du projet comme étant
une solution à la problématique constatée.
Il convient également de présenter l’objet essentiel du projet, c’est-à-dire l’évènementiel en soi
et dans le cadre d’une entreprise pour démontrer sa pertinence. Les caractéristiques propres à
l’évènement choisi vont être relatées.
La méthodologie qui a guidé la recherche permet de vérifier les hypothèses sur le projet et de
justifier les résultats obtenus.
Dans un second lieu, la pertinence du projet réside dans une étude marketing plus ou moins
approfondie afin de déterminer particulièrement son importance et son positionnement sur le
marché du tourisme et de la promotion de la destination Madagascar. Quelques paramètres y
afférent sont présentés dans cette partie du travail.
5
CHAPITRE I : HISTORIQUE DU PROJET
En amont d’un projet, la constatation et l’analyse d’une situation donnée font émerger
une problématique qui sert de base aux différents acteurs pour agir et pour proposer une
solution, d’où la conception d’un projet. L’initiateur du projet choisit librement l’axe qu’il juge
plus approprié pour sa mise en œuvre. Dans notre cas, l’évènementiel, plus précisément le
festival « LEMURIA ».
Ce chapitre fait une analyse de la réalité sur le tourisme à Madagascar de ces dix
dernières années et va démontrer la pertinence de la mise en relation du tourisme avec
l’évènementiel pour la promotion de Madagascar en tant que destination touristique émergente.
Section 1 : Contexte actuel du Tourisme à Madagascar
Dans cette section, quelques statistiques sur les arrivées des touristes étrangers au territoire
de Madagascar donneront une aperçue sur la situation actuelle. Nous allons également traiter
les questions des professions autour de l’activité touristique et des produits touristiques
existants. Ce qui nous amènera à justifier le choix de notre thème relatif à la promotion du
tourisme par l’évènementiel.
1.1. Situation des activités touristiques
L’activité touristique a connu des difficultés à Madagascar à cause des conjonctures
politiques qui se sont succédé, dont la dernière est le soulèvement populaire de 2009. Il convient
ainsi de se référer depuis cette année pour mesure l’évolution du tourisme dans le pays.
1.1.1 Evolution des arrivées des touristes en 10 ans
Le tableau suivant illustre l’évolution du tourisme en général à Madagascar depuis 2009.
Il s’agit de la statistique des arrivées des voyageurs étrangers enregistrée par le Ministère du
Tourisme ces 10 dernières années. Les points concernés par l’enregistrement des statistiques
sont les aéroports internationaux d’Ivato, Antananarivo et de Fascène à Nosy Be.
6
Tableau n° 1 : EVOLUTION DES ARRIVÉES DES VISITEURS NON RÉSIDENTS
AUX FRONTIÈRES
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019
Jan 18 785 17 910 18 770 19 804 19 847 18 196 19 193 26 629 28 206 18 989 43 105
Fév 9 526 11 087 13 380 14 940 12 989 15 636 17 253 14 974 19 228 30 820 33 248
Mar 11 172 13 645 16 119 16 935 12 408 20 604 19 789 19 324 19 024 19 861 33 252
Avr 11 670 13 925 16 696 20 018 13 029 16 746 19 501 15 002 17 053 21 576 26 763
Mai 12 467 14 387 17 513 21 318 15 162 18 054 19 718 18 066 22 778 19 229 23 347
Juin 13 624 15 849 18 214 20 932 15 526 15 277 17 284 16 111 17 228 17 309 21 464
Juil 14 351 19 540 21 296 23 210 21 157 21 621 23 815 23 763 27 551 17 295
Août 14 487 18 650 23 193 28 843 16 538 18 680 20 490 20 277 23 688 24 405
Sept 13 270 17 307 19 816 22 689 16 744 18 195 18 629 19 759 22 050 24 302
Oct 15 295 18 295 21 481 25 222 20 512 21 378 21 939 38 548 20 850 19 244
Nov 13 740 17 257 19 502 22 039 16 830 19 484 22 204 42 471 18 034 41 643
Déc 14 300 18 200 19 075 19 992 15 633 18 503 24 506 38 261 19 770 36 043
TOTAL 162 687 19 052 225 055 255 942 196 375 222 374 244 321 293 185 255 460 291 299 181 174
Source: Ministère du Tourisme, Septembre 2019
Après la crise politique de 2009, c’est-à-dire depuis la fin de l’année 2010, l’activité
touristique a repris de ces forces car le Ministère du tourisme a pu enregistrer une
augmentation du taux d’arrivée aux frontières malgaches se chiffrant à plus de 42%. Jusqu’à
la fin du semestre de cette année, la statistique évoque la possibilité d’atteindre l’objectif du
Ministère à recevoir les 300 000 touristes étrangers en 2020. Diverses actions sont menées par
le Ministère chargé du tourisme et l’Office National du Tourisme de Madagascar (ONTM)
pour aboutir à ce résultat, notamment l’invitation des médias étrangers surtout européens dont
français, allemand et britannique, ainsi que réunionnais ; la réorganisation du code du tourisme
afin d’optimiser les investissements sur le tourisme ; l’instauration du concept de tourisme
durable ; l’invitation des tour-opérateurs et agences de voyages internationales à Madagascar
pour expérimenter la destination par le biais des éductours organisés par l’ONTM.
Pourquoi le choix porté sur l’Europe en général ?
Le tableau ci-après répond à cette question par la constatation du fait que parmi les 10
premiers rangs qui tiennent le nombre d’arrivée les plus élevés, les pays européens affichent
le plus d’effectifs. Ils sont au nombre de 6 pays dont la France, l’Allemagne, l’Italie, la Grande
Bretagne, l’Espagne et la Belgique.
7
Tableau n°2 : NATIONALITE DES VISITEURS NON RESIDENTS ANNEE – 2018
NATIONALITE NOMBRE D’ARRIVEES
Française/Réunionnaise 70 886
Américaine 6 383
Chinoise 6 285
Comorienne 6 084
Allemande 5 449
Mauricienne 5 448
Italienne 4 984
Britannique 4 286
Espagnole 3 653
Belge 3 432
Source: Ministère du Tourisme et des Transports de Madagascar, Septembre 2019
Ces faits démontrent l’intérêt que portent les investisseurs et les voyageurs internationaux
sur la destination Madagascar étant donné que ces touristes sont, soient le fruit de collaboration
entre les tours opérateurs émetteurs et les réceptifs basés au pays, soient des voyageurs qui
organisent directement leur séjour à Madagascar. Il est donc opportun de développer de plus
en plus les actions de promotion telle que se veut le présent projet.
1.1.2. Evolution de la profession du Tourisme
Avec l’évolution des arrivées aux frontières malgaches, les professions liées aux
activités touristiques connaissent en même temps une hausse en parallèle avec la
multiplication des entreprises de voyages et de prestations touristiques (EVPT).
La promotion de la destination Madagascar, objet de notre projet contribue également au
lancement de ces professions et des différentes EVPT existantes relatives à notre activité
par l’organisation d’eductour pendant l’évènement.
Quelques données chiffrées sont présentées dans le tableau qui suit :
8
Tableau n°3 : EVOLUTION DES EMPLOIS DIRECTS GENERES PAR LE
SECTEUR
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
Hôtels et/ou
Restaurants 21 998 23 843 25 412 28 325 30 413 31 515 32 693 33 778
(1085)
36 581
(2 803)
37 880
(1 299)
Entreprises
de Voyages
et de
Prestations
Touristiques
(EVPT)
5 301 5 544 5 795 6 003 6 303 6 517 6 691 7 329
(638)
7 902
(573)
8 253
(351)
TOTAL 27 299 29 387 31 207 34 328 36 716 38 032 39 384 41 107 44 483 46 133
Source: Ministère du Tourisme et des Transports de Madagascar, Juillet 2019
Ce sont les établissements d’hébergement et de restauration qui ont le plus évolué dans
la profession du Tourisme. En 10 ans, ces établissements ont créé environ 16 000 emplois sur
le territoire malgache. Les années 2017 et 2018 sont les années fastes, ce qui démontre que
l’activité touristique progresse véritablement. Quant aux professions relatives aux EVPT, le
Ministère du Tourisme a également enregistré une hausse considérable avec la création de 2 952
emplois en 10 ans.
En tout, depuis 2009 la profession du Tourisme a connu un développement accru car la
statistique affiche une augmentation de création d’emplois. C’est un paramètre non négligeable
pour mesurer le développement de l’activité du Tourisme à Madagascar.
Notre prochaine étude se porte sur les formes du Tourisme dans la Grande Île.
1.1.3. Les produits touristiques
Les activités touristiques se basent principalement sur les produits existants destinés à être
exploités pour le tourisme. Il s’agit de la combinaison de plusieurs éléments qui vont constituer
9
un tout : l’hébergement, le transport et surtout les activités. En premier lieu, un touriste souligne
clairement les activités qu’ils veulent expérimenter durant leur séjour. En majorité, les activités
relatives à la biodiversité intéressent le plus les voyageurs à Madagascar. L’observation de la
Faune et de la Flore constitue leur principal attrait. Mais en complément, ils pratiquent d’autres
activités que nous allons développer ci-après.
♦ L’écotourisme
A Madagascar, l’écotourisme prend la première place en ce qui concerne les attraits
touristiques de la Grande Île. La visite des parcs nationaux et des réserves naturelles constitue
généralement les activités relatives à l’écotourisme. Il s’agit de l’observation des espèces
faunistiques dont l’icône est le lémurien (32 espèces) et les espèces floristiques dont l’emblème
est le baobab (8 espèces). Il faut noter que l’Allée des Baobabs est un site touristique très
convoité pour observer ces géants de la forêt. A ceux-ci s’ajoutent les reptiles notamment les
caméléons, les serpents et les tortues ; les oiseaux, les amphibiens (plus particulièrement les
grenouilles), les papillons et les insectes. La forte endémicité (80%) fait la caractéristique de la
biodiversité de Madagascar. En plus des parcs terrestres, les côtes malgaches sont dotées de
parcs et réserves marins abritant des espèces faunistiques (tortues de mer, poissons, baleines à
bosse, requins-baleines, …) et floristiques diverses (algue marine, corail, etc.) et qui attirent
beaucoup de touristes adeptes de plongée sous-marine et d’excursion en mer pour les observer.
Mais il y a également les autres activités touristiques qui inspirent les voyageurs.
♦ Les autres formes de produits touristiques
D’autres produits touristiques étoffent les offres existantes qui font la renommée de
Madagascar, à savoir les aventures (trekking, descente des fleuves, les différents circuits en
boucle,…), le tourisme sportif (pêche au gros, course en voilier, les circuits en moto ou en
bicyclette, le kayaking), le tourisme culturel basé sur les manifestations musicales et
l’organisation d’évènements traditionnels, le tourisme d’affaire (congrès, incentive, salon et
foire, …), le tourisme rural, le tourisme balnéaire basé sur les séjours au bord de la mer, les
mini croisières, etc.
Le rôle des EVPT consistent à la promotion et la mise en vente de ces produits tout en
combinant des éléments pouvant conférer un atout spécifique et plus attrayant aux offres.
Différentes méthodes sont adoptées pour la communication de ces produits. La visibilité est de
mise. L’objectif est d’acheminer ces produits vers les touristes par le biais de différents canaux :
10
les salons internationaux ou nationaux, l’utilisation des divers moyens digitaux : site web et
blog dynamique, visibilité sur les réseaux sociaux professionnels (LinkedIn, Facebook, …).
Mais un autre moyen devenu plutôt vulgarisé est l’organisation d’un évènement dont un festival
que l’on relie directement avec des objectifs autre que culturels.
La section suivante va illustrer ce fait et essayera de démontrer la pertinence de notre projet
qui relie entre elles la promotion de Madagascar en tant que destination touristique avec
l’organisation du festival « LEMURIA ».
1.2. Justification du choix du thème
Le choix de notre thème résulte de l’influence de trois paramètres principaux : le
parcours MET (Marketing Evènementiel et Touristique) de la Mention Gestion – Université
d’Antananarivo, le projet évènementiel comme outil de communication d’entreprise et la
communication évènementielle comme outil de promotion du Tourisme.
Le présent projet consiste à la création d’un festival ayant comme objectif de
promouvoir la destination Madagascar sur le plan touristique. Le choix du thème a été
méticuleusement travaillé dans le cadre des conditions suivantes :
1.2.1. Le parcours Marketing Evènementiel et Touristique « MET » de la Mention
Gestion
Comme son nom l’indique, le parcours Marketing Evènementiel et Touristique (MET)
forme les étudiants en Marketing sur l’organisation d’évènements et la conception de projets
touristiques à l’issue duquel ils doivent réaliser un mémoire de fin d’étude pour l’obtention du
diplôme de Master.
Dans notre cas, nous avons opté pour la combinaison de l’évènement et le tourisme par
la création d’un festival dénommé LEMURIA afin de démontrer notre capacité à développer
nos acquis en formation et de justifier notre aptitude à adhérer dans le monde professionnel. Le
titre « FESTIVAL LEMURIA » doit à première vue véhiculer l’ensemble du contenu et de
l’objet du projet, comme quoi le Festival est relatif à l’évènementiel et Lemuria est relatif aux
lémuriens et la nature, ce qui doit automatiquement éveiller la notion de tourisme dans chacun.
11
1.2.2. Projet évènementiel : communication d’entreprise
Le caractère évènementiel du Festival Lemuria lui procure une valeur communicative
à l’entreprise organisatrice. Il convient donc de définir son importance à l’entreprise.
Larousse définit d’une manière générale la communication dans le domaine de la
publicité comme étant : « ensemble des moyens et des techniques permettant la diffusion de
messages généralement écrits ou audiovisuels auprès d’un public plus ou moins vaste et
hétérogène ». Les entreprises adoptent ces techniques en vue d’améliorer son image et de
développer sa notoriété.
Selon Babkine et Adrien Rosier : « l’évènementiel est avant tout un moyen de
communication hors-médias, interne ou externe, utilisé par une entreprise, ou une association
ou une institution dans le but de transmettre un message précis de manière originale et
impactant». Il s’agit d’informer, de rassembler, de fédérer ses différents partenaires, sponsors
et clients autour d’un évènement.
Basée sur les mêmes objectifs, la communication événementielle est « un outil de
communication hors-médias, interne ou externe, utilisé par une entreprise ou une institution,
dans le but d'organiser un événement, généralement sous la forme de salon, congrès, festival,
convention, soirée festive, cocktail, remise de prix ou rallye ».
Mais, on ne peut s’en tenir à cette simple définition. En effet, la communication
événementielle est bien plus que ça. Egalement appelé « one to few », c’est un réel outil de
marketing qui repose sur la création d’un événement « sur mesure », adapté à une cible
particulière, véhiculant un message spécifique. Composée d’une série de techniques marketings
propres à la création d’événements, la communication événementielle a pour objectif la
promotion d’une marque, d’une enseigne ou d’un produit grâce à une « mise en scène singulière
permettant la transmission d’idées et de valeurs distinctives ». Cela lui confère un caractère
d’exception.
La communication événementielle se distingue par son caractère dynamique et sa brièveté dans
le temps. Aussi bien à destination d’un public ciblé que des médias, l’événement induit en
principe des retombées presses permettant la valorisation de l’image de la marque du produit
ou de l’enseigne (entreprise ou institution). Une des particularités de la communication
événementielle consiste à focaliser l’intérêt des consommateurs et des médias en les faisant
participer à l’événement : contrairement à une simple exposition d’outils de communication
12
(affiches, spots publicitaire), la participation du public visé lui permet de mieux retenir le
message véhiculé.
La communication événementielle prend toute sa valeur en privilégiant la relation
directe et le contact face-à-face et permet ainsi de :
♦ segmenter efficacement le public cible,
♦ créer un contact humain,
♦ faire vivre une expérience avec la marque, ce qui rend le lien avec le produit/l’enseigne plus
émotionnel qu’une publicité conventionnelle,
♦ mesurer et quantifier les objectifs pour une évaluation précise des résultats.
1.2.3. La communication évènementielle : outil de promotion du tourisme
La richesse de la nature et des traditions que l’on trouve de par le monde est devenue
une motivation de voyage importante : les touristes ont envie de connaître de nouvelles cultures
et de se confronter à la multitude d’arts du spectacle, d’artisanats, de rituels, de cuisines et
d’interprétations de la nature et de l’univers qui existent dans le monde. Madagascar est
renommé par sa biodiversité et par son taux d’endémisme d’environ 80%. A cette richesse
naturelle s’ajoute une richesse culturelle non négligeable, diversifiée d’une région à une autre,
tels que les savoir-faire traditionnels. Dans ce sens, nous pensons que la mise en valeur de ces
richesses serait une source de développement pour le tourisme malgache.
L'évènement est créé par des entités touristiques afin de : « faire parler d'eux, de faire
rencontrer les gens du pays et d’attirer les touristes ». L'événementiel est un outil de promotion
du territoire. L’événementiel est une grande tendance, on l’observe notamment par la
multiplication des festivals souvent urbains. La communication par l’événementiel permet de
créer une différenciation et donc de faire face à la concurrence des destinations. En ce sens, cet
outil contribue largement au positionnement stratégique du territoire. La clientèle de
l’événementiel est plutôt fidèle mais il est également important de faire venir de nouveaux
visiteurs. L’événementiel peut se traduire par l’accueil de grands projets tels que l’«
international tourism fair (salon ITM)» ou encore le forum des investisseurs WAVE
MADAGASCAR. Au niveau national voire international, on attire des passionnés et on en
profite pour faire la promotion médiatique des territoires.
13
Dans tous les domaines d'activités, la communication est actuellement placée au centre
des débats, et est devenue inséparable avec l'objectif d'efficacité, et est actuellement le moyen
mis à la disposition des acteurs touristiques afin de nouer des relations, essentiellement
commerciales, saines, avec les partenaires externes et les touristes. Et dans cette optique, il est
constaté que les évènements de divers genres permettent de communiquer ces potentiels
touristiques. Dans le cadre de ce transfert d'information, plusieurs éléments interviennent dans
la chaîne de communication :
♦ l’émetteur (qui est dans notre cas les entreprises agissant dans le domaine de la
communication média et hors-média),
♦ le récepteur ou destinataire (qui sont globalement le public, et spécifiquement les tours
opérateurs émetteurs, les touristes),
♦ le message à transmettre,
♦ le code de transmission du message (l'évènement : le FESTIVAL LEMURIA)
Dans le cadre de l'exercice de ses activités par les acteurs du tourisme, la communication
a pour vocation essentielle de véhiculer une bonne image, d'accroitre la notoriété, en gros, de
se rapprocher plus des tours opérateurs partenaires et des touristes, principaux cibles. Et dans
l'exercice de cette communication, l'évènement s'avère être un outil incontournable et est un
des outils de communication les plus usités de nos jours, dans le cadre de la promotion du
tourisme. En effet, la communication évènementielle est très vite apparue comme la meilleure
forme de communication qui répond le plus aux objectifs des acteurs agissant dans un but final
commercial, et aux exigences des touristes. Son concept est simple, mais ses buts sont profonds
: créer de l'évènement autour d'un produit afin de le lancer, et d'attirer les cibles. Sachant que le
produit dont il est question est le FESTIVAL LEMURIA, les cibles sont les touristes que ce
soient nationaux ou internationaux et les tours opérateurs émetteurs.
Se reposant sur des principes de réalisation d'une grande simplicité, la communication
évènementielle à travers la création d'évènements dans un but commercial et marketing, s'est
très vite différenciée de toutes les autres formes de communication du fait de son dynamisme,
de sa brièveté, et de son niveau de perception par le public. Autant de raisons pour lesquelles la
communication évènementielle est le type de communication choisie dans cette présente étude
afin d'attirer des partenaires et de fidéliser les touristes.
Il est toutefois important de préciser que la communication évènementielle se définit comme
l'ensemble de techniques qui concourent à la réalisation d'un évènement sortant de l'ordinaire
afin d'accroitre la notoriété et de projeter les potentiels touristiques d'un pays au niveau des
14
cibles. La communication des potentiels touristiques via l’organisation d'évènements est
intéressante car telle communication offre divers avantages :
♦ Elle est facile à diffuser :
Il est plus attractif pour les touristes de voir sur internet ou par voie médiatique des annonces
de concerts, d'évènements culturels que de patienter pour regarder des longs documentaires sur
les potentiels touristiques d'un pays. Ce qui fait que diffuser les potentiels touristiques via des
organisations d'évènements est le chemin le plus court pour attirer les touristes.
♦ Elle répond aux nouvelles attentes des touristes :
En effet, actuellement, les gens voyagent pour pouvoir contempler la beauté des faunes et des
flores, mais aussi et essentiellement pour accroitre leurs connaissances culturelles. Les divers
types de voyages culturels sont de nos jours en vogue, ce qui fait que proposer des voyages
instructifs répond aux nouvelles attentes des touristes. C’est pourquoi, le volet artistique fait
partie intégrante du FESTIVAL LEMURIA.
Mais force est de préciser que cette utilisation n'est point exempte de points faibles. En effet, il
est constaté que les évènements organisés ne couvrent point toutes les régions, toutes les villes
et toutes les saisons. Ce qui fait que les apports de telle utilisation touristique de l'évènementiel
se trouvent géographiquement et temporellement limités, d’où la proposition d’éductour ou
voyage de familiarisation dans le volet touristique du FESTIVAL LEMURIA.
Pour résumer, l’événementielle est un outil de communication qui peut être interne ou
externe et dont le but est de créer et d’organiser un événement pour le compte d’une entreprise,
d’une institution ou de particulier.
Et l’événementiel se distingue des autres moyens de communication grâce à son côté festif, sa
créativité, sa brièveté et surtout par sa capacité à créer de l’émotion chez les participants autour
d’un thème, dans notre cas la promotion du tourisme par le festival.
Section 2 : Identification du Projet
Après avoir fait l’analyse du contexte autour de la conception de ce projet, il est
nécessaire de définir concrètement le festival en question. Pour ce faire, nous allons partir de
l’entreprise qui l’a conçu ; ensuite nous verrons l’objet du festival LEMURIA ainsi que les
formalités administratives qui le régissent.
15
2.1. Le « FESTIVAL LEMURIA »
Dans cette sous-section, nous allons présenter quelques informations concernant le
festival proprement dit. Et comme un évènement a toujours un promoteur, il convient de le
mentionner.
2.1.1. Présentation de l’initiateur du projet
Le « FESTIVAL LEMURIA » étant lié au tourisme est un produit d’une entreprise de
voyage basée dans la Capitale, le tour opérateur réceptif MadaLand Travel.
Tableau n°4 : Fiche d’identité sociale de MadaLand Travel
Nom MadaLand Travel
Raison sociale Tour opérateur réceptif
Nature juridique Société Anonyme à Responsabilité Limitée Unipersonnelle
Siège social Lot MC 269 Mandrosoa Ivato – 105 ANTANANARIVO
Source : DIRECTION MADALAND TRAVEL, Novembre 2019.
MadaLand Travel revêt entièrement le statut de personne morale vis-à-vis de l’administration
publique.
Généralement en amont, un réceptif conçoit, promeut et vend des circuits touristiques
basés sur les potentialités de la destination qu’il veut lancer. En aval, un réceptif organise des
séjours renfermant une multitude de services pour former un tout (forfait ou package) et reçoit
les touristes pour faire consommer ces services préalablement consentis par les deux parties.
MadaLand Travel déploie les divers moyens en sa possession dans ce cadre,
notamment les moyens humains : les employés de bureau (le personnel administratif et
financier, le personnel du service touristique et de la logistique) et les collaborateurs sur terrains
(les chauffeurs, les guides, les prestataires de services spécialisés, etc).
Un tour opérateur local a donc comme mission la promotion et la vente de la destination
Madagascar. Dans le cas de MadaLand Travel, son site web est le principal moyen de
communication de ces produits qui sont les circuits touristiques divers et les services y afférents.
Depuis son ouverture en Février 2018, les flux des demandes générés par sa visibilité sur le web
est très bas malgré les nombreuses actions entreprises (seulement deux à trois demandes par
mois en moyenne). Il incombe de ce fait à la Direction de trouver d’autres alternatives de
16
communication de produits afin d’accomplir la mission du tour opérateur comme relatée ci-
haut.
Ayant suivi le parcours MET de la Mention Gestion, nous avons jugé opportun d’adapter le
marketing évènementiel au marketing touristique, d’où l’idée du « FESTIVAL LEMURIA ».
2.1.2. Objet du « FESTIVAL LEMURIA » et justification du choix du lieu
De premier abord, le FESTIVAL LEMURIA est une manifestation festive de deux jours,
mais concrètement, il présente trois grands volets :
- Artistique : carnaval de marionnettes logées représentant la faune et la flore malgache,
spectacles de musiques et danses traditionnelles.
- Touristique : organisation d’éductour pour faire expérimenter un produit phare pour
cette édition.
- Affaires : espace B2B pour développer des partenariats entre MadaLand Travel et les
agences émettrices invitées à l’occasion.
Les manifestations se tiendront dans le centre-ville de la Capitale. Le carnaval prend comme
itinéraire la Gare Soarano – Analakely - Antaninarenina ;
Un podium sera installé dans l’enceinte de l’ORTANA à Antaninarenina pour les discours
officiel d’ouverture et les spectacles de chants et danses traditionnels. Un plan de masse des
installations sur place sera réalisé.
Un espace B2B sera tenu dans une salle de réception de l’hôtel Le Louvre.
Au troisième jour, l’éductour sera entamé au départ d’Antananarivo.
A la fin de l’éductour, une séance de débriefing des participants autour d’un dîner sera mise en
place dans le restaurant de l’hôtel Le Louvre.
Le choix de la Capitale pour organiser le festival réside sur le fait de l’accessibilité des
moyens utiles à la réalisation de l’évènement (humains, techniques, logistiques, etc.) et en tant
que Capitale de Madagascar, cela confère une dimension plus importante à l’envergure de
l’évènement vis-à-vis des cibles.
Comme toute activité qui veut adhérer le cadre formel, des dispositions légales sont
obligatoires qu’il est nécessaire de les mentionner.
17
2.2. Les règlementations relatives à l’organisation d’évènement
La réalisation d’un évènement est soumise à des conditions légales imposées par
l’administration publique pour être reconnue formelle. L’organisateur doit se conformer à
différentes étapes juridiques dans l’intérêt de l’évènement.
2.2.1. Les étapes juridiques à suivre
Différentes étapes sont à considérer pour que l’évènement acquière une notoriété légale
vis-à-vis de l’administration publique et pour qu’il détienne une autorisation d’ouverture au
public.
♦ Pour l’obtention d’une autorisation municipale :
- La déclaration en Mairie qui est une demande d’emprise territoriale étant donné que
l’évènement occupe une place publique. La lettre est à adresser directement au Maire,
précisant la date, le lieu et le contenu de l’événement envisagé. A l’issue de la demande,
la Mairie délivre un arrêté municipal qui est une autorisation administrative.
- La demande d’autorisation d’ouverture en cas d’utilisation de chapiteau ou
d’établissement recevant du public, formulée avec le plan de masse et la notice de
sécurité, à adresser à la Direction de la Culture et Vie Communautaire et transmise au
service Prévention des Pompiers de la Ville. Après leur réponse, la Mairie délivre un
Arrêté municipal qui autorise l’ouverture au public de l’établissement recevant du
public sollicité.
- La demande d’autorisation d’affichage publicitaire ou signalétique à adresser à la Mairie
pour pouvoir apposer des affiches publicitaires, installer des banderoles et des
signalétiques d’accès sur les domaines publics et la publicité sonore que ce soit par
porte-voix ou camion sonorisé.
♦ Pour l’obtention d’une autorisation préfectorale :
La demande d’autorisation est à adresser au Service Réglementation de la Préfecture
entre 3 et 5 mois avant la date de l’événement. Elle doit préciser la date, la durée, la localisation
et la surface de l’opération ainsi que les justificatifs d’identité et d’immatriculation aux
Registres du Commerce et de Société de l’organisateur et des exposants.
♦ La déclaration des droits musicaux et artistique à l’OMDA (Office Malgache des
Droits d’Auteur), une demande d’autorisation d’utiliser en public les œuvres artistiques et
18
musicales dans le répertoire de l’OMDA sous condition de paiement des droits d’auteur. La
demande doit être faite deux semaines avant l’évènement.
♦ La conformité vis-à-vis de ses obligations légales relatives aux règles de sécurité, à
l’hygiène, au respect de l’heure de fermeture, à la capacité légale d’accueil, aux règles de
surveillance, à la limitation éventuelle du nombre des entrées, etc.
♦ La souscription à des assurances qui, d’une part couvre bien toutes les personnes
impliquées le jour J : le public, l’équipe, les services de sécurité et de secours, les intervenants.
D’autre part, il faut penser à couvrir également le lieu occupé, le matériel et le risque
d’intoxication alimentaire s’il y a de la nourriture.
♦ L’élaboration de différents contrats : les contrats de prestation de services ou contrat
d’entreprise, les contrats d’exposant ou contrat de participation, les contrats de parrainage et/ou
de sponsoring, les contrats de mécénat.
♦ La mise en conformité avec la sécurité sur les installations électriques, sur les risques
d’incendie et sur les accès.
Les précédentes études, ainsi que les prochaines figurées dans les autres chapitres de ce
projet sont effectuées grâce à l’adoption de démarche scientifique qui permet de recueillir des
informations pertinentes à présenter, à discuter et à analyser. Il s’agit de la méthodologie de
recherche que nous allons développer dans la section suivante.
Section 3 : Démarches méthodologiques
La méthodologie est l’ensemble des procédures mises en route ayant pour but de vérifier
les hypothèses posées au départ d’une démarche scientifique. Avant de recueillir des
informations, il est nécessaire d’élaborer une stratégie de recueil qui fait appel à des méthodes
de recueil d’informations qui sont les suivantes : l’observation et l’enquête. Néanmoins, une
recherche documentaire est préalablement nécessaire. Elle est l’une des étapes clés des
recherches en sciences sociales. Suivant cette technique, le chercheur consulte des documents
desquels il extrait des informations ou des opinions qui lui serviront à appuyer son
argumentation. Ainsi, afin de concrétiser ce travail, nous avons consulté des documents
officiels, des mémoires, des ouvrages spécialisés en communication et en tourisme. Nous avons
aussi consulté plusieurs sites web fournissant des informations nécessaires pour ce mémoire.
19
La recherche en sciences sociales nécessite l’implication effective du chercheur au sein
de la société qu’il étudie. L’objet de la science étant l’Homme, plusieurs techniques et outils
sont à mobiliser.
3.1. L’observation
Nous avons ensuite enchainé notre méthodologie de recherche par l’observation qui
constitue autant de méthodes de recherches que de techniques de collecte de données.
« Observer est un processus incluant l’attention volontaire et l’intelligence, orienté par un
objectif terminal ou organisateur et dirigé sur un objet pour recueillir des informations ».
En effet, la méthodologie d’observation est divisée en deux : directe et indirecte, mais notre
choix méthodologique se sont orientés vers « l’observation participante » de l’observation
directe. « Cette observation se distingue de l’observation indirecte en ce que dans cette
observation, l’observateur est systématiquement intégré au milieu de l’étude. Il devient donc
un acteur qui participe totalement à l’environnement. »
De ce fait, la collecte de donnée est « subjective » car le chercheur devient un acteur actif.
L’observation participante est spécialement appropriée pour les études exploratoires, les études
descriptives sont particulièrement efficaces pour étudier les processus organisationnels et les
relations entre les individus, les évènements, le contexte socioculturel.
Nous avons observé le fonctionnement au sein de MadaLand Travel, l’organisateur du
FESTIVAL LEMURIA, notamment, nous avons observé les processus de fonctionnement de
l’entreprise : la conception, la communication, la vente et l’organisation des circuits
touristiques. Nous avons remarqué au cours de cette collecte que le développement des activités
touristiques est un processus complexe qui nécessite une planification stratégique.
En observant les circuits organisés par MadaLand Travel, nous pouvons dégager que le type
d’activité proposé est généralement les circuits classiques, mais souvent combinés à des petites
représentations culturelles (musiques et danses traditionnelles).
De plus, nous avons aussi observé le déroulement de l’ITM et du WAVE MADAGASCAR afin
de constater les démarches de réalisation et le déroulement de ces évènements. De cette
observation, nous avons pu retenir les paramètres à considérer pouvant servir de référence à
l’organisation du FESTIVAL LEMURIA, notamment sur le plan communicationnel.
L’observation permet d’appréhender le contexte, toutefois, il est préférable de confirmer
les résultats auprès des sujets concernés par le biais d’une enquête.
20
3.2. L’enquête
L’enquête est une méthode de recherche, une démarche scientifique visant à collecter
des informations à l’intérieur d’une population donnée pour décrire, comparer ou expliquer les
objets ou phénomènes individuels ou sociaux étudiés.
Dans le cadre de ce mémoire, une enquête préliminaire sur LinkedIn avec quelques
opérateurs touristiques étrangers (européens, australiens et américains) qui vendent la
destination Afrique et Océan Indien a été effectuée. Elle a permis de vérifier certaines
informations sur leurs produits et leurs attentes.
Les enquêtes en ligne nous ont permis d’actualiser et de compléter les informations qui
ont été collectées au cours de notre recherche documentaire.
Nous avons réalisé des entretiens semi-directifs en nous appuyant sur des questionnaires. En se
basant sur les techniques d’enquête et sur la méthodologie des 5W de Lasswell (Qui-Quoi-
Comment-Où-Quand), on a pu obtenir des informations pertinentes relatives aux partenaires
potentiels, c’est-à-dire ceux qui pourront être intéressés au volet B2B dans le cadre du
FESTIVAL LEMURIA.
Les questions essentielles de notre enquête se basent sur les questions suivantes :
Qui ? Êtes-vous un tour opérateur, un blogueur, un journaliste de voyage, un touriste ? Quelle
est votre pays ?
Quoi ? Quelles sont vos aspirations en termes d’évènement relatif au tourisme ?
Où ? Où avez-vous assisté à un festival ou autre évènement relatif au tourisme ?
Comment ? De quelle manière rechercheriez-vous les évènements auxquels vous souhaiteriez
assister ?
Quand ? En quelle période assistez-vous à un festival ? Combien de fois par an ?
Combien ? Quel est votre budget pour assister à un évènement ?
Les résultats obtenus de ces questionnaires nous procurent un panorama des
comportements de la cible du FESTIVAL LEMURIA et qui seront analysés dans le prochain
chapitre de ce travail. Ce qui nous permet de réaliser des études marketings sur le projet afin de
démontrer sa pertinence sur le marché, d’adopter une stratégie marketing efficace et de
déterminer le part de marché à envisager.
21
Dans ce premier chapitre, l’objet du travail est de faire une contextualisation du projet
afin de justifier sa création. Les différents paramètres autour du FESTIVAL LEMURIA ont été
abordés. Les démarches méthodologiques pour la réalisation de ce travail sont également
exposées, ce qui nous permet d’entamer le second chapitre qui se porte sur la question
marketing de notre projet. Ce sont les informations recueillies avec ces démarches qui nous
guident à réaliser l’étude de marché et d’adapter une stratégie marketing appropriée à notre
domaine
22
CHAPITRE II : ETUDE DE MARCHE & STRATEGIES MARKETING
L’étude de marché en tant qu’étape cruciale dans un projet est à la base des stratégies
commerciales et marketing. L’analyse des informations collectées caractérise le marché. Elle
permet de cerner les attentes des futurs clients, notamment leurs besoins. Ainsi, son utilité est
de réduire les risques d’échec en évitant de chercher à vendre un produit ou un service inutile.
L’étude de marché aide à prendre les mesures nécessaires pour s’insérer à long terme dans un
marché, dans notre cas le tourisme.
Section 1 : Etude de marché
Par la collecte et l’analyse des informations recueillies lors des enquêtes, cette section
essaiera de définir le marché de l’évènementiel relatif au tourisme : cerner la cible, déterminer
la demande, étudier l’offre existante pour que par la suite MadaLand Travel puisse déterminer
la part de marché qu’il peut prendre aux concurrents.
1.1. Analyse des comportements de la cible
Par comportements de la cible, on peut citer les habitudes et pratiques, les motivations et
les freins ainsi que les besoins qui déterminent leur geste devant un produit ou service. Ces
paramètres peuvent être étudiés uniquement par la réalisation d’enquête auprès de cette cible.
1.1.1. Caractéristiques des enquêtés ayant réagi au questionnaire
Lors de l’enquête préliminaire sur LinkedIn, nous avons sollicité 50 tours opérateurs
émetteurs qui vendent la destination Afrique et Océan Indien, tout pays confondu et à l’issue
de laquelle nous avons obtenu 100% de réaction.
Toutefois, les individuels que nous avons pu toucher (100) ont un taux très bas de réaction :
seulement 15% ont manifesté leur intérêt.
Pendant les enquêtes sur Internet, la situation a été inversée. Les tours opérateurs ont manifesté
un taux de réaction plutôt faible (seulement 10% ont réagi à l’enquête) tandis que les individuels
ont affiché beaucoup plus d’enthousiasme (78 %).
La figure suivante illustre leur comportement face à l’enquête.
Question : Êtes-vous une entreprise de voyage ou une personne adepte de voyage ?
23
Figure 1: Catégories des personnes enquêtées
Source: L’Auteur, Novembre 2019
Il faut noter que les personnes enquêtées et qui ont réagi au questionnaire sont les tours
opérateurs émetteurs et les voyageurs.
La figure suivante présente les pays d’origine ou la nationalité des enquêtés.
Question : Quel est votre Pays/Nationalité ?
Figure 2: Pays / Nationalité des personnes enquêtées
Source: L’Auteur, Novembre 2019
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
LinkedIn Internet
100%
10%15%
78%
Catégorie des enquêtés et taux de réponse
Tour opérateurs Individuels
0%5%
10%15%20%25%30%35%40%45%
France Etats-Unis
GrandeBretagne
Allemagne
Italie Canada Australie Autres
Tour opérateurs 44% 5% 12% 1% 17% 4% 8% 9%
Individuels 37% 6% 16% 0% 22% 10% 3% 6%
Pays d'origine des enquêtés
Tour opérateurs Individuels
24
On constate que les Français occupent le premier rang quant à la réaction aux enquêtes.
Ce qui confirme qu’ils enregistrent le taux d’arrivée le plus élevé à Madagascar grâce à leurs
intérêts pour la destination. Les italiens viennent au second rang et les Britanniques à la
troisième place. Mais dans le cas de ces derniers, nous ne pouvons pas confirmer leur vrai intérêt
sur la destination si on se réfère aux statistiques du Ministère du Tourisme sur les arrivées aux
frontières.
Le degré de connaissance de la Grande Île a également été sondé lors des enquêtes. Ci-
après la figure qui illustre les réponses des enquêtés.
Question : Connaissez-vous Madagascar ? Comment vous-êtes-vous informés ?
Figure 3: Connaissance de la destination Madagascar
Source: L’Auteur, Novembre 2019
D’après cette figure, Madagascar a acquiert une notoriété tant au niveau des opérateurs
touristiques qu’à celui des simples voyageurs. Ce sont les évènements (salon, festival) qui
procurent le plus de visibilité à Madagascar au sein des professionnels du tourisme étrangers.
Puis, il y a le média et la lecture des guides et/ou brochures de voyages ou des brochures. De
ce fait, on peut en conclure que la communication impacte considérablement sur la promotion
de Madagascar.
TOUR OPERATEURINDIVIDUEL
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%90%
89%
11%
0
25%
55%
20%
58%
42%35% 38%
17%10%
Connaissance de Madagascar
TOUR OPERATEUR INDIVIDUEL
25
Par ces trois figures, nous avons pu définir exactement les caractéristiques des cibles
de nos études : leur identité, leur nationalité et leur connaissance de Madagascar.
Avec l’analyse des résultats de l’enquête, nous allons déterminer ci-après les comportements
de nos cibles.
1.1.2. Les habitudes des cibles face aux évènements
Question : Avez-vous déjà assisté à un évènement relatif au Tourisme ?
Figure n°4: Les habitudes face aux évènements
Source: L’Auteur, Novembre 2019
Les évènements relatifs au tourisme tels que les salons et les festivals attirent beaucoup
les professionnels du tourisme et bon nombre de voyageurs individuels. Les tours opérateurs se
déplacent à l’étranger pour assister aux évènements les plus appropriés à leur domaine d’activité
et ce, afin de dénicher des opportunités d’affaires. Inversement, les voyageurs individuels ont
tendance à fréquenter les évènements dans leur pays. D’après les enquêtes, les Français
affichent le pourcentage le plus élevé quant au déplacement pour les festivals et après pour les
salons. D’ailleurs, ce sont eux qui ont manifesté le plus d’intérêt à l’enquête. Le facteur
linguistique pourrait y jouer un rôle étant donné que Madagascar est un pays francophone.
100%
100%25%
75%
33%35%
32%
86%14%
22%
78%
88%
12%
41%
37%
22%
89%
11%
13%
87%90%
10% 76%
23%1%
92%
8%
11%
89%69%
31%0% 0% 0%
77%
23%
9%
91%70%
30%68% 31%
1% 54%
46%
9%
91%85%
15%0%
0%
0%
66%
34%
12% 88%92%
8% 0%0%
0%
69%
31%
24% 76% 75% 25% 35%29%
36%
63%37%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Salon Festival Chez eux A l'étranger Dounia Baleine ITM Mai - Oct Nov - Avril
EVENEMENT PAYS MADAGASCAR PERIODE
Habitudes face aux évènements
Tour Opérateur Français Italien Britannique
Américain Canadien Australien Autres nationalités
26
Viennent après en deuxième position les Italiens, puis les Australiens, les Britanniques et les
Américains.
D’après le graphique, la connaissance des évènements à Madagascar s’avère plutôt positif car
4 sur 7 nationalités sont déjà venu assister soit au festival Dounia soit au festival de la baleine
ou le salon international du tourisme ITM. De plus, la période préférée pour le déplacement est
la haute saison touristique dans la Grande Île. Ce qui va privilégier à d’autres actions de
promotion de Madagascar par le biais d’un festival, l’évènement le plus prisé selon le résultat
de l’enquête. Ce qui nous amène à la question suivante.
1.1.3.Motivation pour un évènement
Question : Êtes-vous intéressé par un nouveau festival à Madagascar ? Dans quel intérêt ?
Figure n°5: Motivations pour un nouveau festival à Madagascar
Source: L’Auteur, Novembre 2019
Les tours opérateurs expriment un taux très élevé d’intérêt (79%) pour assister à un
nouvel festival à Madagascar. Leur principale motivation est l’opportunité d’affaire, ce qui est
logique pour une entreprise. Quant aux voyageurs individuels, leur motivation est plutôt
légèrement en dessous de la moyenne étant donné le déplacement que cela va engendrer, alors
qu’ils préfèrent plutôt assister à ce genre d’évènement dans leur pays. Tout de même, ils ont
manifesté l’intérêt sur le côté Tourisme d’un festival. L’inclusion des volets culturels,
touristiques et affaires dans un nouvel évènement de promotion de la destination Madagascar
79%
21%12%
33%
55%
46%54%
32%
62%
6%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
OUI NON Culturel Touristique Affaires
NOUVEAU FESTIVAL A M/CAR INTERETS
Motivations pour un festival à Madagascar
TOUR OPERATEURS INDIVIDUEL
27
est donc bénéfique. Toutefois, d’autres facteurs peuvent entrer en jeu pour limiter les
motivations des personnes sondées.
1.1.4. Les freins pour les personnes ciblées
Question : Quels sont les raisons pour lesquelles vous ne voyageriez pas hors de votre pays
pour assister à un festival ?
Figure n°6 : Les freins pour voyager hors de son pays
Source: L’Auteur, Novembre 2019
Nous avons regroupé 5 facteurs qui illustrent les freins aux personnes ciblées pour
assister à un festival hors de leur pays :
- Le manque de temps : il faut trouver la période la plus opportun pour programmer le
festival pour pouvoir attirer le maximum de cible ;
- Moyens financiers : le coût d’un déplacement à l’étranger pourrait être inaccessible à
certaines catégories socioprofessionnelles. Il faut penser aux moyens d’atténuer leurs
dépenses pendant le festival (offre spéciale sur les billets d’avion, remise sur les
hébergements, entre autres).
- Manque d’information : la communication du festival n’a pas encore abouti auprès de
certaine public cible. Il faut bien travailler la visibilité de l’évènement sur le plan
international ;
27%
44%
9%
60%58%53%
82%88%
54%61%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
TOUR OPERATEUR INDIVIDUEL
LES FREINS AUX CIBLES
Manque de temps Moyens financiers Manque d'information
Manque d'intérêt Manque de confiance
28
- Manque d’intérêt : Là aussi, il faut bien miser sur la communication de l’évènement afin
d’éveiller l’intérêt des cibles en mettant en exergue les différents volets et les intérêts
du festival ;
- Manque de confiance : peut être causé par l’insécurité, l’image de l’organisateur qui
est nouveau dans l’évènementiel ; les cibles peuvent également hésiter sur la qualité de
l’évènement.
L'étude du comportement du consommateur est la source des principales décisions
marketing, telles que le positionnement des marques, la création de nouvelles offres, les
stratégies de communication et le choix des canaux de distribution. L’étude de la concurrence
va aussi de pair avec elle.
1.2. Etude de la concurrence
L’analyse concurrentielle consiste à étudier la situation du projet dans son environnement
de marché pour connaître la nature et l’intensité de la concurrence. Cela consiste à étudier les
concurrents directs mais aussi les concurrents indirects, l’éventualité de nouveaux entrants,
l’existence de produits de substitution, ou encore le pouvoir de négociation des clients.
1.2.1. Les concurrents directs et indirects du FESTIVAL LEMURIA
♦ Un concurrent direct est une entreprise ou une organisation qui propose un produit ou un
service similaire ou comparable à celui de l’entreprise concernée.
Dans notre cas, comme on parle d’évènement, il s’agit des évènements de promotion du
Tourisme tels que l’ITM, le WAVE MADAGASCAR, le festival INDRI-INDRI à Andasibe
Mantadia, entre autres.
♦ Un concurrent indirect est une entreprise ou une organisation qui propose un produit ou
un service différent, mais susceptible de répondre au même besoin du consommateur.
Dans le cas du FESTIVAL LEMURIA, on peut citer le festival des baleines à Sainte Marie
pour la protection des baleines à bosse, le festival de musique DOUNIA et les différentes
manifestations culturelles dans les régions de Madagascar, le festival mondial des lémuriens
pour l’étude et la conservation des lémuriens et des primates, et les nombreux salons, foires,
spectacles organisés par les agences évènementielles et qui revêtent une importance culturelle
que touristique (salon de la gastronomie ou encore le carnaval de Madagascar par exemple).
29
1.2.2. Grille d’analyse de la concurrence
Cette méthode consiste à présenter les points forts et les points faibles de chaque concurrent
dans le tableau suivant, en vue de les comparer plus facilement et qui a pour finalité de mettre
en évidence quelle pourrait être la meilleure place du FESTIVAL LEMURIA sur le marché.
Elle introduit et justifie la stratégie future, et notamment le positionnement prix-produit.
Tableau n° 5: LES FORCES & FAIBLESSES DE LA CONCURRENCE
CONCURRENCE FORCES FAIBLESSES ITM Notoriété sur le plan international
bien maîtrisée car organisé par un
organisme officiel et reconnu sur le
plan promotion de la destination
Se limitant à la présentation des
atouts touristiques nationaux.
Faibles taux d’échanges de
partenariats.
WAVE MADAGASCAR Notoriété sur le plan international
bien maîtrisée car projet
gouvernemental.
Facilité d’entreprendre des grands
projets de promotion, de solliciter
les investisseurs de grandes
envergures.
Bénéficiant uniquement les grandes
entreprises touristiques.
Impacts négatifs des grands projets
sur les sites fragiles.
Inapproprié au caractère
écotouristique
DOUNIA Mise en valeur des paramètres
culturels : musique, danse,
habillement, coiffure, cuisine.
Notoriété internationale bien
acquise car sur une destination
touristique la plus prisée à
Madagascar
Le caractère sexuel du tourisme
local peut ternir l’image de cet
évènement
FESTIVAL DES BALEINES La combinaison de projet
environnemental et le tourisme.
Impact du tourisme de masse
généré par l’évènement sur un petit
territoire
Source: L’Auteur, Novembre 2019
30
Suite Tableau n° 5: LES FORCES & FAIBLESSES DE LA CONCURRENCE FESTIVAL INDRI-INDRI La combinaison de projet de
conservation et le tourisme
communautaire
Sur un site stratégique relatif à une
espèce endémique.
Limité au niveau local
FESTIVAL MONDIAL DES
LEMURIENS
Projet de conservation
environnementale mais participe à
la promotion de Madagascar car
tournée mondiale
Se focalise uniquement aux
lémuriens et primates
SALONS/FOIRES Différents thèmes émergeants Concentration à Antananarivo
Source: L’Auteur, Novembre 2019
Le tableau présente les caractères positifs et négatifs de la concurrence. Il faut noter que
chaque concurrent a déjà acquis de la notoriété malgré les faiblesses qu’il renferme. Il incombe
donc à l’organisateur du FESTIVAL LEMURIA de bien situer le projet par rapport à cette
concurrence.
A partir de cette analyse, on peut déduire les opportunités et les menaces sur le projet.
Tableau n° 6: LES OPPORTUNITES ET LES MENACES POUR LE PROJET
OPPORTUNITES MENACES
FESTIVAL LEMURIA Partenariat avec des
nouveaux opérateurs
touristiques étrangers qui ont
manifesté de l’intérêt au
festival lors de l’enquête.
La notoriété de la
concurrence.
Similarité des produits
offerts.
L’abondance de la
concurrence en termes
évènementiel
Source : L’Auteur, Novembre 2019
1.3.Etude de la demande
L’analyse de la demande permet de définir les besoins des cibles pour pouvoir ajuster le
produit sur le marché où il évolue. Les besoins sont dépistés à partir du résultat des enquêtes
réalisées auprès de ces cibles. Dans notre cas, la liste ci-après illustre ces besoins :
31
- En général, ce sont les entreprises de voyage qui manifestent le besoin de se déplacer
vers un pays étranger pour assister à un évènement comme le salon et le festival. Leur
principale motivation est la recherche d’opportunité d’affaire (voir tableau n°5). La
conception du FESTIVAL LEMURIA doit donc répondre à ce besoin. Il s’agit d’offrir
une opportunité d’affaire à son cible potentielle : les entreprises de voyage étrangers,
plus précisément les tours opérateurs émetteurs. L’établissement d’un espace B2B
pendant le festival doit répondre à cette attente, ainsi que l’organisation d’éductour pour
faire expérimenter et montrer aux cibles les produits existant.
- Tout de même, les cibles individuelles ont manifesté à leur tour l’intérêt de faire du
tourisme par un festival. La manifestation artistique pour montrer les valeurs culturelles
et naturelles de Madagascar, ainsi que l’organisation d’un éductour pendant le
FESTIVAL LEMURIA doivent éveiller chez les cibles l’envie d’expérimenter la
destination.
Tous ces paramètres sur les comportements des cibles nous amènent à définir les groupes
cibles pour pouvoir se situer par rapport au marché.
1.4. Segmentation de marché
La segmentation marketing permet de focaliser ses efforts sur une cible précise et rentable.
Cette opération consiste à découper le marché pour regrouper les clients en groupes homogènes,
selon des critères quantitatifs ou qualitatifs. Un segment de marché est donc un ensemble de
clients ayant des besoins et des comportements d'achat identiques.
1.4.1. Les cibles professionnelles
- Ce sont les tours opérateurs émetteurs qui vendent la destination Afrique et/ou Océan
Indien.
- Les tours opérateurs Français qui recherchent une nouvelle opportunité d’affaire et qui
ont connaissance du FESTIVAL LEMURIA.
- Les tours opérateurs italiens, britanniques, australiens qui connaissent l’existence du
FESTIVAL LEMURIA et qui recherchent une nouvelle opportunité d’affaire en matière
de tourisme.
- Les tours opérateurs émetteurs qui connaissent Madagascar et qui ont déjà voyagé dans
le pays pour assister aux festivals Dounia et/ou festival de la Baleine.
32
1.4.2. Les cibles non professionnelles
- Les Français qui aiment voyager pour assister à des évènements (salon, festival)
- Les Italiens, Australiens et Britanniques qui se déplacent pour assister à des évènements.
- Les Français, Italiens, Australiens et Britanniques qui connaissent Madagascar
- Les Français, Italiens, Australiens et Britanniques qui sont déjà venu à Madagascar
- Les voyageurs qui connaissent l’existence du FESTIVAL LEMURIA
- Les voyageurs qui recherchent des évènements dans un pays étranger pour motif de
voyage.
La segmentation de marché renforce les éléments nécessaires à la décision stratégique et à
l’étude marketing de notre projet.
Section 2 : Stratégies marketing
L’objectif est d’atteindre les cibles en déterminant les stratégies d’approches à adopter.
Il s’agit dans le présent cas de définir les moyens à déployer pour inciter les cibles (tour
opérateur émetteur et les voyageurs adeptes d’évènement, notamment de festival) à venir à
Madagascar pendant le FESTIVAL LEMURIA.
2.1. Objectifs marketing
Le marketing consiste à planifier et à mettre en œuvre l’élaboration, la tarification, la
promotion et la distribution d’une idée, d’un bien ou d’un service en vue d’un échange
mutuellement satisfaisant pour les organisations comme pour les individus. L’objectif
marketing consiste donc à définir les bénéfices au niveau de l’organisateur d’un côté ; de l’autre
côté, il doit aussi bénéficier aux cibles de l’évènement tant bien à court qu’à long terme.
L’objectif renferme le caractère SMART, c’est-à-dire spécifique, mesurable, acceptable,
atteignable, réaliste et temporellement défini.
Du côté de l’organisateur du FESTIVAL LEMURIA, il s’agit de valoriser l’image de
l’entreprise sur le plan international et de communiquer les produits touristiques qu’elle émet
sur le marché pour contribuer à la promotion de la destination Madagascar. La valorisation de
l’image créera une notoriété de l’entreprise en question sur le marché du tourisme international.
Ce qui va engendrer des partenariats avec les tours opérateurs étrangers.
33
Du côté des cibles, qui sont les tours opérateurs étrangers, ce sera une nouvelle opportunité
d’affaire qu’il faut saisir pour élargir les domaines d’action et pour augmenter les chiffres
d’affaires.
Du côté des voyageurs individuels, c’est une nouvelle occasion pour expérimenter une nouvelle
destination ou pour la découverte d’autres facettes de Madagascar.
Afin d’attirer les cibles, une bonne stratégie de communication doit être élaborée
convenablement, d’où l’étude du marketing mix ci-après.
2.2. Marketing mix
Le marketing mix permet de définir et d’articuler les différentes politiques à déployer
pour atteindre chaque cible dans quatre principaux domaines, les 4P : produit, prix, distribution
(place), et communication (promotion).
2.2.1. Politique de produit/service
Il s’agit de la diversification du contenu du FESTIVAL LEMURIA par rapport à la
concurrence ayant déjà acquis de la notoriété sur le marché (ITM, WAVE, DOUNIA,
FESTIVAL DES BALEINES, FESTIVAL INDRI INDRI).
- Accueil des invités (officiels et étrangers) et dîner de bienvenue à l’hôtel Le Louvre.
- Le carnaval des marionnettes logées au départ de la Gare de Soarano, traversant
l’Avenue de l’Indépendance pour rejoindre Antaninarenina. Les marionnettes logées sont des
personnes vêtues d’habillements représentant les espèces faunistiques (lémuriens, …) et
floristiques (baobabs,…) les plus représentatifs de Madagascar : Indri indri, sifaka, etc.
Avec eux, des musiciens joueront et chanterons des aires traditionnelles des quatre coins de
Madagascar.
- Spectacles de chants et danses traditionnelles malgaches au jardin de l’ORTANA.
- Salon B2B au Le Louvre Hôtel, mais aussi possibilité de B2C pour les cibles
intéressées par les offres du tour opérateur organisateur du FESTIVAL LEMURIA. Le B2B
ainsi que le B2C s’effectueront directement avec MadaLand Travel, l’organisateur du festival.
- Eductour organisé et dirigé par MadaLand Travel relatant la qualité du produit et du
service de l’entreprise et servant d’échantillon de produit de la destination Madagascar.
2.2.2. Politique de prix
Le festival a pour objectif la valorisation de l’image de l’entreprise organisatrice dans
sa mission de promotion de la destination Madagascar. Par conséquent, l’évènement ne doit en
34
aucune façon relater des paramètres conduisant à ternir cette image. Il doit également générer
des intérêts économiques à l’entreprise et au tourisme en général.
Du côté des cibles, le festival doit leur procurer de la satisfaction et la sensation de ne
pas avoir gaspillé du temps et de l’argent. Pour les professionnels, le festival doit représenter
une nouvelle opportunité d’affaire bénéfique pour les portefeuilles de leur entreprise.
Par conséquent, la politique de prix suivant est adopté pour le Festival Lemuria :
- Billet d’entrée fixé à 2 000 Ar pendant l’évènement,
- Billets d’avion à tarif spécial pour les invités étrangers, c’est-à-dire tarif réduit entre
50% voire même 75% du tarif normal des vols longs courriers.
- Gratuité sur les hébergements pendant tout le séjour et pendant l’éductour
- Gratuité sur le transport pendant l’éductour et le séjour dans la Capitale
2.2.3. Politique de distribution
Il convient d’adopter les méthodes les plus accessibles aux publics cibles :
- marketing interactif : site web, blog, média sociaux
- devenir membre des Associations des tours opérateurs étrangers : ASTA (American
Society of Travel Agent), CATO (Canadian Tour Operators), Pure Life, ATTA (African Tourist
and Travel Agents), etc.
- s’inscrire dans des liens sponsorisés relatifs au voyage : Ecotour par exemple.
- l’eductour et le salon B2B / B2C pendant le festival
2.2.4. Politique de communication
La communication est un moyen de transmission des informations propice car elle
permet de diffuser des caractéristiques sur un produit, ou une marque que l’on veut transmettre
au public. Pour le cas du FESTIVAL LEMURIA, les stratégies PULL and PUSH seront
adoptées pour communiquer ce produit.
♦ Stratégie PULL
Le but ici est de faire connaître et d’attirer la clientèle vers les points de distribution et
les produits, à travers une campagne publicitaire. Cette stratégie est pratiquée s’il y a un
nouveau produit installé sur le marché ou l’innovation, dans notre cas le FESTIVAL LEMURIA
initié par MadaLand Travel. Les journalistes de voyages joueront un rôle important dans cette
campagne publicitaire. Ils diffuseront sur des chaînes internationales un spot ou reportage sur
le festival et sur l’organisateur.
35
Schéma n°1: Actions publicitaires/Relation public
Organisations Intermédiaire Clientèle
Entreprises Représentant Clients
Produits/Services
Source: L’ Auteur, Novembre 2019
♦ La Stratégie PUSH
Elle a pour but de pousser le produit vers les intermédiaires de la vente et la clientèle,
au moyen de la force de vente ou des actions promotionnelles : présentation dans des salons
internationaux, propositions d’offres promotionnelles sur les billets d’avion, l’hébergement lors
du festival par exemple.
Schéma n° 02: Actions publicitaires/promotion/ relation publique Entreprises Intermédiaires Grand public
touristiques/ Rayonnements Public, membres
Produits touristiques touristiques
Source: L’Auteur, Novembre 2019
2.3. Positionnement du projet
Par toutes ces analyses et stratégies marketing citées ci-haut, l’organisateur du festival
lemuria va se positionner sur le marché de l’évènementiel relatif au tourisme en s’alignant sur
le produits et les prix du marché étant donné la notoriété de la concurrence confirmée. Les prix
et communication adoptées par la concurrence vont être aussi adoptés pour le compte de ce
festival.
36
CONCLUSION PARTIELLE La contextualisation du projet a fait rebondir les paramètres à considérer pour justifier
la création du FESTIVAL LEMURIA. Il s’agit de mettre en évidence les réalités actuelles sur
le tourisme à Madagascar afin de faire ressortir les problématiques à trouver des solutions et les
actions à entreprendre. Il reste encore beaucoup à faire dans le domaine du tourisme à
Madagascar malgré les efforts et les mesures déjà développés par les entités publiques et les
divers acteurs œuvrant dans ce secteur. Et dans cet air où la communication prend un rôle plus
qu’important dans la vie de tous les jours, cette réalité peut être adaptée dans toute action à
entreprendre sur les différents domaines des activités économiques, dont la promotion d’une
destination touristique donnée.
Pour notre part, en tant qu’acteur dans le tourisme, la création du FESTIVAL
LEMURIA est notre modeste contribution à la promotion de la destination Madagascar. Une
démarche scientifique a été réalisée afin de tester et de prouver la faisabilité et la pertinence du
projet en tant que nouveau produit pénétrant le marché de l’évènementiel.
Ceci étant, nous allons procéder à l’étude technique du projet proprement dit.
37
PARTIE II
FAISABILITE TECHNIQUE
&
ORGANISATIONNELLE
DU PROJET
38
Cette seconde partie du travail consiste à montrer l’efficacité du projet de création du
FESTIVAL LEMURIA.
Dans l’évènementiel, comme dans tout projet d’entreprise, il est nécessaire de
déterminer les moyens à réunir et à déployer pour la mise en œuvre dudit projet. Il s’agit en
premier lieu des ressources humaines qui sont primordiales pour toute organisation. Ensuite,
les moyens matériels qui sont nécessaires pour la réalisation du projet, et enfin, le temps qui est
un élément-clé de la réussite d’un évènement.
La maîtrise de ces trois paramètres procurera une bonne image de l’évènement, ce qui
va logiquement impacter sur la conception des cibles sur les caractères professionnels que
véhicule l’évènement.
Mais avant de traiter ce sujet, il convient de définir les différentes tâches des différentes
étapes de l’évènement, c’est-à-dire avant, pendant et après le FESTIVAL LEMURIA.
39
CHAPITRE I : DEFINITION DES ACTIVITES DU FESTIVAL
Le festival en tant qu’évènement est établi en trois grandes étapes : avant, pendant et
après l’évènement. Chaque étape est composée de plusieurs activités qui doivent être
coordonnées par les équipes organisatrices pour mettre en place, organiser et faire du suivi et
enfin, évaluer l’évènement. En tout premier lieu, il est primordial de définir tous les détails des
activités, les programmer en suivant un calendrier bien réfléchi. En second lieu, il faut
déterminer les ressources à exploiter pour la réalisation de ces activités. Il s’agit des ressources
humaines, matérielles, financières et temporelles qui sont essentielles par son importance dans
l’organisation d’un évènement.
Section 1 : Description des activités avant l’évènement
Il s’agit de la formulation du message à faire passer et de la planification du projet sur divers
paramètres (humain, logistique, législatif, communicationnel, financier et temporel). Dès cet
instant, toute action doit être bien étudiée avant de la concrétiser.
1.1. De l’idée au projet
Un projet part toujours d’une idée qui se veut innover, apporter une solution à une situation
donnée, proposer une alternative à des produits similaires, et tant d’autre possibilité. Cette idée
représente ainsi le fond et la forme du projet en question.
1.1.1. Le fond et la forme
A l’origine du festival lemuria, outre le fait de vouloir diversifier les produits de
MadaLand Travel, il y a surtout l’ambition de répondre à une attente. Notre démarche a
commencé par le questionnement : Quoi ? Pourquoi ? Pour qui ?
Pour bien commencer les choses, il faut réunir une équipe de réflexion et les exposer
clairement l’idée.
Formuler une proposition artistique au public sur quoi résidera l’essence du festival.
Dans notre cas, le carnaval des marionnettes logées et les représentations musicales et de danse
traditionnelle.
Donner un cadre de réalisation au projet en posant les questions Où ? Quand ?
Comment ? Et confronter ces éléments à la réalité afin, par exemple, de ne pas programmer le
festival en même temps qu’un autre évènement de grande ampleur. Le FESTIVAL LEMURIA
se passera au mois de Juillet 2021 qui est également en pleine haute saison touristique. Le
centre-ville de la Capitale de Madagascar est l’endroit choisi pour l’évènement.
40
Définir les besoins financiers, humains, techniques et administratifs.
1.1.2. Constituer une équipe
Constituer un noyau dur, le porteur du projet de A à Z et confier à chacun des membres
du noyau dur un poste clé dans l’organigramme.
Structurer petit à petit l’équipe et l’organisation interne par pôles d’activités.
Mobiliser des bénévoles.
Etablir l’organigramme.
1.2. S’organiser
C’est l’étape la plus essentielle car sans organisation, la planification est impossible.
Il faut bien maîtriser les détails à prendre en compte pour ne pas se tromper.
1.2.1. Animer son équipe
Choisir un mode d’organisation en tenant compte du nombre de personnes concernées
et des différents degrés d’implication de chacun.
Instaurer le système de commissions qui auront chacune un responsable.
Ménager ses troupes tout en maîtrisant le temps.
Soigner la communication interne et nommer un responsable.
1.2.2. Planifier le projet par :
Le retro planning ou planning inversé en partant du Jour J de l’évènement et remonter
le temps jusqu’à la décision d’organiser le festival. Dérouler ensuite chaque secteur
(communication, logistique, programmation…) et identifier les étapes-clé à ne pas oublier pour
obtenir un évènement réussi.
Le chronogramme pour avoir une vision globale du projet dans le temps.
Gérer les imprévus financiers (prévoir 5 à 10% du budget total) et psychologiques.
1.3.Trouver des financements
Bien que l’évènement ait son promoteur, cela ne veut pas dire qu’il peut être autosuffisant
en ressources financières. Il est d’usage de rechercher des financements auprès d’autres
entités, personnes, entreprises, etc. pour assurer le financement du projet. Evidemment, la
contrepartie est d’office.
1.3.1. Le dossier de présentation
Il s’agit du dossier de demande de sponsoring et de partenariat à constituer avec le plus
grand soin car il constitue de carte de visite auprès des institutions et des partenaires privés. Il
doit comporter une présentation de l’entreprise et du projet, le budget et le calendrier
41
prévisionnels, des photographies si nécessaires, une lettre de demande en mentionnant la
somme sollicitée et en explicitant sa dépense.
1.3.2. Les sources de financement
Les partenaires privés : petites ou grandes entreprises, fondations d’entreprise,
entreprises par le mécénat et le sponsoring.
Les institutions publiques : Ministères, Mairie, Offices du Tourisme.
Les fonds propres injectés par MadaLand Travel à la caisse du festival.
1.4. Donner corps au festival
L’évènement part d’une idée mais doit être concrétisé. Il doit être visible, d’où la nécessité
d’un lieu ou d’un local où doit se dérouler les activités culturelles, touristiques,
commerciales, etc.
1.4.1. Le choix du lieu
Dehors/Dedans, à l’extérieur ou à l’intérieur ? Mais il faut toujours penser au confort et
à l’hygiène. De plus, le lieu doit être marquant et important afin de procurer plus de valeur et
de notoriété à l’évènement.
1.4.2. Les différentes formalités administratives
La règlementation : municipale, préfectorale pour obtenir des autorisations
d’exploitation et pour revêtir le caractère officiel et reconnu.
Les assurances : responsabilité civile. Il s’agit d’assumer une responsabilité sur les
impacts (surtout négatifs) de l’évènement.
1.4.3. La programmation
Les appels à projets à des groupes, compagnies ou artistes afin de pouvoir les
auditionner et éventuellement les programmer. Ils seront le corps représentatif de l’évènement.
1.4.4. Droits des artistes, devoirs de l’organisateur
La rémunération des artistes
L’établissement du contrat formalisant les engagements mutuels des deux parties
1.5. Communiquer
Il s’agit du noyau d’un évènement car sans communication, rien ne peut être transmis et
par conséquent l’évènement sera méconnu des cibles. La communication véhicule
l’image. Force est donc de bien travailler la communication de l’évènement.
42
1.5.1. La charte graphique et ses déclinaisons
Création de logo, d’affiche.
Editer le programme du festival
Création de site web et de blog
Ouverture de compte ou de page sur les réseaux sociaux
1.5.2. Les relations presse : très important pour la communication de l’évènement sur
l’étendu national. Il s’agit de :
Le communiqué de presse
Le dossier de presse
La conférence de presse
Les partenariats média
1.6. Avant d’entrer en scène
Cette étape est la dernière ligne droite avant l’évènement. Il faut superviser les différents
paramètres autour de l’ouverture de l’évènement, notamment :
1.6.1. Gérer l’équipe d’organisation
Le catering : approvisionnement en nourriture et boisson de l’équipe d’organisation.
L’accueil des artistes
L’accueil des invités étrangers (tours opérateurs émetteurs)
1.6.2. Assurer la logistique
Achats, stocks et prestations
Les transports et l’hébergement
1.6.3. Accueillir le public et soigner vos hôtes
La sécurité : respecter la règlementation en matière de sécurité
Les sanitaires et les déchets : prévoir les toilettes et les poubelles
1.6.4. La signalétique
Faire un fléchage de l’itinéraire du festival et indiquer les différents points névralgiques
du festival : salon B2B, scène, buvette, toilettes par exemple.
43
Après avoir défini les détails des activités, il incombe à l’équipe organisateur d’établir
un chronogramme bien détaillé qui met en évidence le facteur temps. Cette pratique permet à
l’équipe de se repérer par rapport aux tâches accomplies et ceux qui doivent encore être réalisées
dans un intervalle de temps donné.
Tableau n°7: CHRONOGRAMMES DES ACTIVITES AVANT L’EVENEMENT
TACHES DUREE DE REALISATION (JUILLET 2020 – JUILLET 2021) JUL AUG SEP OCT NOV DEC JAN FEV MAR AVR MAI JUN
Etude de marché
Brainstorming sur le thème
Définition des besoins & des
sources
Constitution des équipes et
formation
Répartitions des tâches
Constitution des documents
Trouver des financements
Choix des locaux
Formalités administratives
Appel à projets et auditions
Communication
Relations presses
Briefing de l’équipe
d’organisation
J-1
Assurer la logistique J-1
Accueil des hôtes J-1
Accueil des artistes J-1
S’occuper de la signalétique J-1
Source: L’Auteur, Novembre 2019
Les tâches à gérer avant l’évènement sont récapitulées dans ce tableau, ainsi que le
temps et la durée de leur mise en œuvre. Il s’agit des démarches à suivre depuis l’idée de
44
création du festival jusqu’au jour -1 de son lancement. Mais la gestion et les mobilisations
continuent pendant et après l’évènement.
Section 2 : Les actions pendant l’évènement
Ce sont las activités à réaliser dès le premier jour de l’évènement. A part la supervision
du déroulement des activités, il faut bien se préparer à la gestion des imprévus qui sont souvent
nocifs à l’image de l’évènement. Le noyau dur est logiquement le responsable qui doit assumer
ce rôle.
2.1. Les derniers préparatifs
Etant donné que tous les processus de la mise en œuvre du projet ont été bien préparés
des mois, voire même un an avant le jour J, on peut donc procéder à la programmation du
calendrier préétabli et des décisions prises.
Les détails du programme du festival doivent être respecté selon le timing établi présenté dans
le tableau ci-dessous :
Tableau n°8 : PROGRAMME DU FESTIVAL LEMURIA
ACTIVITES RESPONSABLE
JOUR 1 SOIREE : DÎNER D’OUVERTURE
- Accueil du Parrain du Festival
- Accueil des Tours Opérateurs étrangers
- Discours de la Direction de MadaLand Travel
Chef de Projet
Responsable communication
Responsable sécurité
JOUR 2 MATINEE
- Accueil des autorités
- Accueil des partenaires
- Discours officiel
- Début du carnaval
- Spectacle de chants et danses traditionnels
APRES-MIDI
- Spectacle de chants et danses traditionnels
- Salon B2B/B2C
Chef de Projet
Responsable communication
Responsable sécurité
Responsable logistique
Responsable artistique
Responsable MadaLand Travel
Source: L’Auteur, Novembre 2019
45
Suite Tableau n°8 : PROGRAMME DU FESTIVAL LEMURIA
ACTIVITES RESPONSABLE
JOUR 3 MATINEE
Début éductour au départ d’Antananarivo
Equipe MadaLand Travel
JOUR 10 MATINEE : FIN DE L’EDUCTOUR
- Retour sur Antananarivo
- Déjeuner d’affaire à l’hôtel Le Louvre
- Présentation du circuit en vidéo
- Recueil des critiques et des suggestions
- Distribution de la version numérique du circuit
à chaque participant
- Distribution de quelques souvenirs
- Remerciements et discours de clôture de
l’évènement avec lancement de la prochaine
édition du festival
APRES-MIDI
- Transfert des Tours Opérateurs à l’aéroport
international d’Ivato
Chef de Projet
Responsable communication
Responsable sécurité
Responsable logistique
Equipe de MadaLand Travel
Source: L’Auteur, Novembre 2019
Tout de même, quelques heures avant l’heure H, il faut faire un tour de tous les détails,
rouages et contraintes de dernière minute avec les plus proches collaborateurs.
2.2. L’accueil des autorités, des invités, du public et des partenaires
Assuré par l’organisateur en personne ou par une autre personne ou équipe dédiée à cette
tâche et qui possède toutes les informations nécessaires pour ne pas se tromper sur l’identité
des personnes à accueillir.
L’équipe organisatrice assure également la supervision et le suivi du déroulement du festival.
Section 3 : Les actions après l’évènement
L’organisation du festival ne s’arrête pas au dernier jour de l’évènement. L’équipe
organisatrice s’occupe toujours de derniers détails dont :
De remettre le site en place.
46
Du bilan moral à remettre aux structures qui ont financé l’évènement et qui est un
compte rendu de l’évènement relatant les points forts et les points négatifs sur le déroulement
du festival.
Le bilan financier présentant dans un tableau les dépenses et les recettes.
Les remerciements des bénévoles, des partenaires, des invités, des personnes venues
assister au festival et des artistes en envoyant un e-mail ou une petite carte.
Tableau n°9 : CHRONOGRAMMES DES ACTIVITES PENDANT ET APRES
L’EVENEMENT
TÂCHES DUREE DE REALISATION (JUILLET 2021 – AOÛT 2021)
JUILLET 2021 AOÛT 2021
Lancement du festival
Suivi des activités
Remerciements
Bilan moral et rapport
Bilan financier et rapport
Aperçue sur la prochaine édition
Source: L’Auteur, Novembre 2019
Les activités qui constituent le festival sont donc complexes. Il est nécessaire de bien
définir les responsabilités des acteurs de l’évènement et d’attribuer les rôles selon les spécialités
de chacun dans l’optique d’une réalisation efficace et sans encombre. La mobilisation de
ressources diverses est de mise. Ce que nous allons voir dans le chapitre suivant.
47
CHAPITRE II : LES MOYENS A METTRE EN ŒUVRE
Pour que les actions avant, pendant et après le festival soient réalisées, la mobilisation
de divers moyens est le facteur principal. Il faut mentionner que la réussite ou l’échec de
l’évènement dépend de l’efficacité de ces moyens. Par conséquent, l’organisateur se doit d’être
plus rigoureux et méticuleux dans le choix et la coordination de ces moyens.
Ce chapitre va présenter les différents moyens à mettre en œuvre pour la réalisation du
FESTIVAL LEMURIA, notamment : les ressources humaines, qui sont le plus important, les
ressources matérielles utilisées, les ressources financières et le temps.
Section 1: Les ressources humaines
Au tout début de l’organisation du festival, la définition du besoin en termes de
personnel doit être définie très rapidement, d’où la constitution d’un organigramme bien
structurée, présenté sur le schéma ci-après :
Schéma n°3: Organigramme du FESTIVAL LEMURIA
Source: L’Auteur, Novembre 2019
En se référant sur l’organigramme du festival, on peut catégoriser les ressources humaines
en deux grandes parties : le noyau dur et les collaborateurs divers.
1.1. Le noyau dur
Le noyau dur est l’initiateur du projet entouré de ces collaborateurs directs, son Assistant
administratif, le Responsable du volet Tourisme et les responsables des différentes
Chef de Projet
Responsable Tourisme Responsable communication
Responsable artistique
Responsable logistique
Assistant administratif Responsable financier
48
commissions au sein du festival, à noter : le Responsable financier, le Responsable de la
Communication, le Responsable du volet artistique et le Responsable de la logistique.
Dans le cadre de notre projet, le noyau dur est dirigé par le Responsable au sein de
MadaLand Travel qui est le Chef de Projet. Il est le premier responsable de l’évènement sur
tous les plans et supervise ses collaborateurs directs.
Les responsables des commissions, à leur tour, supervisent chaque volet sous leur direction
et coordonne son équipe pour son efficacité.
1.1.1. Description des postes du noyau dur
♦ Le Chef de Projet
- C’est l’initiateur du FESTIVAL LEMURIA et qui est le premier Responsable au sein
de l’agence organisatrice, le tour opérateur MadaLand Travel.
- Le Chef de Projet assure le pilotage du festival. Il élabore le planning des actions à
mener et fait le suivi du budget de fonctionnement du Projet.
- Il supervise la gestion et l’organisation de la logistique.
- Avec son Assistant administratif, il joue le rôle d’interface entre l’équipe organisatrice,
les partenaires et les collaborateurs.
- Le Chef de Projet veille au bon déroulement du festival jusqu’au bout.
♦ L’Assistant administratif
- Sous les directives du Chef de Projet, l’Assistant administratif le représente dans toutes
démarches administratives relatives à la réalisation du festival, comme quoi la mise en
conformité avec les règlementations administratives en vigueur sur l’évènement.
- Il s’occupe des ressources humaines.
- Il gère les relations internes entre les équipes organisatrices du festival.
♦ Le Responsable financier
- Il assure la planification, la gestion et la coordination des tâches financières et
comptables.
- Il collabore étroitement avec l’Assistant administratif sur l’élaboration du budget de
l’évènement.
49
♦ Le Responsable de Communication
- Il réalise avec son équipe l’étude marketing du projet.
- Il conçoit et rédige le contenu du message à faire passer pendant le festival.
- Il choisit les supports de communication adéquate
- Il établit le budget estimatif alloué à la Communication étant donné son importance par
rapport aux autres volets et le communique au Responsable financier pour vérification.
- Il élabore le plan de communication pour atteindre le public visé par le festival
- Il assure le déplacement à l’étranger pour présenter le festival à un salon international
relatif au tourisme et au voyage.
- Le Responsable de Communication s’occupe de près de la relation publique.
♦ Le Responsable du volet Tourisme
- C’est une personne au sein de MadaLand Travel et qui connaît parfaitement tout ce qui
concerne les activités touristiques. Il assure l’organisation à part entière de l’éductour
pendant le festival et ce, en collaboration avec les agents du tourisme, les chauffeurs,
les guides touristiques de l’entreprise.
- Il assure également la réservation des billets, des hébergements et du déplacement des
tours opérateurs étrangers venus à Madagascar pour assister au festival.
- Il aide le Responsable artistique à la conception des tenues des marionnettes logées et à
la décoration du podium destiné au spectacle.
♦ Le Responsable artistique
- Il planifie le déroulement du carnaval et des spectacles pendant le festival. Il est entouré
de bénévoles, des hôtesses et les artistes marionnettes du carnaval.
- Avec son équipe, il crée les tenues des marionnettes logées.
- Il assure les décorations.
- Il recrute les artistes et les briefe sur le timing et les prestations à livrer.
♦ Le Responsable logistique
- Il s’occupe de la fourniture matérielle de différents volets. Il s’occupe du plan de masse,
des installations électriques, de la sonorisation, des équipements sanitaires et des
poubelles.
- Il assure la gestion de la sécurité.
50
- Il assure les transports de tous les équipements nécessaires et les transports du personnel
du festival.
- Il assure la restauration de toute l’équipe du festival.
- Il s’occupe du montage et du démontage du podium.
- Il assure la permanence technique des installations.
- Le Responsable logistique est donc le superviseur de différents techniciens (électriciens,
techniciens de surface, …) et des agents de sécurités.
C’est l’organigramme du noyau dur qui est donc représenté par le schéma ci-dessus. Mais
chaque Responsable dirige une ou des équipes composées de nombreuses personnes que nous
allons décrire comme les collaborateurs dans la section suivante.
1.2. Les collaborateurs
Sous la supervision des responsables de commissions, les collaborateurs divers œuvrent
activement pour le bon déroulement de l’évènement. Ils sont départagés en équipe et agissent
selon les directives de leur Responsable.
On peut citer :
- les bénévoles (hôtesses, animateurs/trices)
- les agents de sécurités
- les artistes (marionnettes logées, les groupes de chants et de danses)
- les techniciens de surface (qui s’occupent principalement de l’hygiène)
Pour que les ressources humaines œuvrent efficacement, des ressources matérielles sont
mises à leur disposition. Elles reflètent l’image de l’évènement par ses qualités. De ce fait, il
incombe à l’organisateur de véhiculer une image professionnelle par le choix des matériels à
allouer au festival.
Section 2 : Les ressources matérielles
Les ressources matérielles sont relatives aux différents volets du festival, à savoir :
- la logistique : la salle de conférence du Louvre qui va servir d’espace B2B pendant
l’évènement ; le podium au sein de l’ORTANA pour les représentations de danse et de
musiques.
- les installations électriques
- les équipements sonores (micros, baffles, instruments de musiques)
51
- les supports de publicités et de communications
- les tenues, accessoires et les décorations diverses relatives au carnaval
- les véhicules de déplacement
- les outils de communication (téléphone, ordinateur)
Section 3 : Les ressources temporelles
Le troisième moyen, et non des moindres mais plutôt très important, à mettre en œuvre pour
la réalisation de notre festival et le facteur temps. L’organisation d’un évènement nécessite une
programmation bien structurée et respectueuse d’un planning mûrement établi par l’équipe
organisateur.
Nous avons présenté dans les tableaux n°8, 9, 10 les temps utiles pour la réalisation et la mise
en œuvre du FESTIVAL LEMURIA. Une année entière est nécessaire pour la préparation de
l’évènement et l’on constate que l’action sur la Communication prend le plus de temps car elle
dure 5 mois. C’est dans cette phase que tout se définit sur les sponsors et les partenaires, les
financements obtenus, l’image véhiculée par les médias contactés, etc.
Une bonne marge de temps s’avère donc très utile quant à la préparation et la réalisation d’un
évènement.
Section 4 : Les ressources financières
En dépit de son caractère non lucratif, le FESTIVAL LEMURIA exprime tout de même
la nécessité de moyens financiers pour se réaliser.
Par la communication hors média, le festival acquiert du capital engendré par la participation
des sponsors, des mécènes et des partenaires ayant accepté à collaborer avec le Festival. Ces
entités veulent associer leurs images au festival dans le but, eux aussi, de la faire valoir.
4.1. Sponsoring, mécénats et partenariats
L’organisateur du festival, à part son apport au financement du projet recherche d’autres
ressources financières pour pouvoir supporter les charges nécessaires à la réalisation de
l’évènement. Dans tout évènement, le sponsoring, le mécénat et le partenariat sont les pratiques
les plus courantes. Bien évidemment, le système de contrepartie s’applique, c’est-à-dire,
l’octroi d’une certaine somme, d’un certain service ou d’une quantité de matériel contre sa
visibilité durant la campagne de communication et pendant le déroulement de l’évènement.
Dans le cas du FESTIVAL LEMURIA, l’organisateur a établi une liste bien définie.
52
Tableau n°10: LISTE DES SPONSORS ET DES PARTENAIRES CONVOITES POUR
LE FESTIVAL LEMURIA
SERVICES SPONSORS PARTENAIRES TRANSPORTS AERIENS Air France
Air Austral
Turkish Airlines
Air Mauritius
South African Airlink
Kenya Airways
Air Madagascar
TRANSPORTS TERRESTRES Budget
Vatsy
Madauto
Ministère du Transport, du
Tourisme et de la
Météorologie HEBERGEMENT Groupe ACOR (Ibis)
Groupe RADISSON
(Tamboho)
Association Maison
Tanimanga
Hôtel Le Louvre
RESTAURATION La Gastro Pizza
Eau Vive
Restaurant Chez Mariette
COMMUNICATION Telma
Airtel
Orange Madagascar
Radio Télévision Malagasy
Radio des Jeunes
TV Plus Madagascar
TV Record Madagascar
MYE
INJET/DOMAPUB
Ministère de la Culture et de
la Communication
Office National du Tourisme
de Madagascar
Office Régional du Tourisme
d’Antananarivo
National Geographic
VOLET ARTISTIQUE Office Malgache des Droits
d’Auteur (OMDA)
Lis’Art Gallérie
Stylistes Malagasy
Source: L’Auteur, Novembre 2019
53
Le tableau nous présente les différentes entités publiques et privées de qui,
l’organisateur souhaite acquérir des ressources financières, matérielles et de services utiles pour
le lancement du festival. Plusieurs paramètres de l’évènement sont étudiés pour aboutir à cette
liste.
Les compagnies aériennes pourront émettre des billets d’avion gratuits ou à tarif spécial pour
les tours opérateurs étrangers invités par l’organisateur du festival.
Les entreprises de transport terrestre pourront mettre à disposition de l’organisateur des bus,
des minibus ou des 4x4 pour le déplacement de l’équipe organisatrice, des bénévoles et d’autres
personnels de l’évènement, ainsi que pour la réalisation de l’éductour.
Sur le plan hébergement, les hôtels pourront mettre à disposition des chambres et des salles
pour installer les invités du festival et pour organiser les réceptions (ouverture/clôture).
Les opérateurs téléphoniques aideront avec les crédits de communication téléphoniques et la
connexion internet. Les chaînes de télévision et de radio serviront à la communication du
festival à l’intérieur de Madagascar qu’à l’étranger.
La restauration et la fourniture en eau de l’équipe organisatrice pourront être assurées par des
entreprises malagasy.
Sur le plan artistique, la décoration, les tenues du carnaval et les souvenirs à distribuer aux
invités étrangers pourront être fournies par des artistes créateurs et des artisans nationaux.
Les apports en nature des sponsors et de partenaires sont évalués en numéraire pour être
classé dans la partie recettes du budget de l’évènement. Les valeurs de ces apports comparées
aux dépenses estimées constituent l’évaluation financière du projet et définissent le déficit ou
la rentabilité de l’évènement en termes financiers.
Ce chapitre nous a permis d’analyser la faisabilité du festival sur le plan technique. La
définition des besoins humains, matériels, financiers et temporels est le principal objet et a
abouti à la description des éléments à mobiliser pour chaque besoin. Ce qui conduit à
l’établissement de la liste des sponsors potentiels et des partenaires pouvant contribuer à la
réalisation de l’évènement.
54
CONCLUSION PARTIELLE
Le FESTIVAL LEMURIA revêt donc entièrement le statut d’un évènement de par les
besoins qu’il requiert. Etant donné son association au secteur Tourisme car c’est une
communication d’une entreprise touristique qui est le réceptif MadaLand Travel, l’image
touristique de l’évènement doit être véhiculé sur tout le plan, tant sur les composantes de son
contenu que sur les moyens à déployer pour sa réalisation effective. L’objectif final étant la
promotion de la destination Madagascar, les sponsors et partenaires à associer à l’évènement
doivent partager cette optique dans leur participation à l’évènement.
Le facteur temps, humain, matériel et financier joue un rôle primordial dans l’organisation d’un
évènement qu’il est plus qu’important de bien le cerner pour l’efficacité de cette organisation.
Nous avons traité les trois premiers facteurs dans la partie précédente. Le facteur financier
mérite d’être étudié séparément car il permet de réellement évaluer la réussite de l’évènement,
bien que pour le FESTIVAL LEMURIA, les retombées escomptées ne sont pas tellement
pécuniaires mais plutôt la valorisation de l’image de l’entreprise organisatrice d’une part, mais
surtout l’image de la destination Madagascar d’autre part.
55
PARTIE III
ETUDE FINANCIERE
&
EVALUATION DU PROJET
56
A part la budgétisation d’un projet qui est nécessaire pour évaluer les dépenses relatives
à chaque élément le constituant, un bilan financier détaillé permet de comptabiliser ses dépenses
mais aussi d’évaluer les recettes engendrées par le projet.
Etant donné la fonction communicative d’un évènement par rapport à l’entreprise qui l’a conçu,
ces données comptables sont importantes pour l’image de cette entreprise. Bien qu’initialement
l’évènement ait pour objectif de faire valoriser l’image de l’entreprise et de la destination
Madagascar, il est nécessaire de réaliser le bilan financier pour pouvoir déterminer la faisabilité
de futures éditions et de déterminer les éléments à modifier, à éliminer, à rajouter et à maintenir.
L’évaluation autre que financière, c’est-à-dire sur les autres facteurs qui peuvent influencer sur
le projet (économique, social, écologique et environnemental, socioculturel, etc.) permet de
cerner l’importance et la pertinence du projet sur un plan plus vaste et qui est en dehors de
l’entreprise promotrice du projet.
57
CHAPITRE I : BILAN FINANCIER DU « FESTIVAL LEMURIA »
Les dépenses que le festival va engendrer doit être évaluées au préalable afin de cerner
l’étendue financière de l’évènement et de pouvoir valoriser l’apport propre possible et les autres
financements à trouver. Il s’agit du sponsoring, du mécénat et du partenariat avec les entreprises
et les entités potentielles. Mais aussi, on peut citer les recettes marchandes issues des ventes
réalisées pendant l’évènement, ce qui représentent le chiffre d’affaire.
Section 1 : Evaluation des investissements
Cette section va donc présenter les différents processus de réalisation du projet. L’étude
financière consiste à déterminer la valeur des investissements, à évaluer le montant des
financements nécessaires et à préciser le niveau de rentabilité du projet.
1.1.Les immobilisations corporelles
Le montant des investissements représente l’ensemble des immobilisations dissocié du
fond de roulement initial. La somme totale de ces montants doit être égale à la somme des
apports et de financement (apports propres, sponsoring, mécénat, etc dans notre cas).
Tableau n°11: TABLEAU DES IMMOBILISATIONS CORPORELLES (Ariary)
DESIGNATION UNITE QUANTITE PRIX
UNITAIRE TOTAL Installation technique 600 000
Logiciel de gestion de projet U 1 600 000 600 000 0 0 0
Matériels et mobiliers de bureaux
1 400 000
Chaises ordinaires U 5 40 000 200 000 Tables avec tiroirs U 2 500 000 1 000 000
Etagère GM U 1 100 000 100 000 Fournitures de bureau U 1 100 000 100 000
0 Matériels informatiques 1 200 000
Imprimante jet d'encre et ordinateur complet
U 1 1 200 000 1 200 000
TOTAL GENERAL 3 200 000 Source: L’Auteur, Novembre 2019
58
Le tableau relate ainsi les immobilisations corporelles qui sont les éléments durables
pour le festival dont le montant se chiffre à 3 200 000 Ariary.
1.2. Le Fond de Roulement Initial ou FRI
Pour ce qui est des besoins correspondant aux achats des matières consommables, de la
communication et de la logistique pour le bon fonctionnement de l’exploitation de l’évènement,
le FRI constitue le montant de ces besoins comme présenté sur le tableau suivant.
Tableau n°12: FOND DE ROULEMENT INITIAL (Ariary)
RUBRIQUES MONTANT Installation technique 600 000,00
Logiciel de gestion de projet 600 000,00
Matériels et mobiliers de bureaux 1 400 000,00 Chaises ordinaires 200 000,00 Tables avec tiroirs 1 000 000,00
Etagère GM 100 000,00 Fournitures de bureau 100 000,00
Matériels informatiques 1 200 000,00
Imprimante jet d'encre et ordinateur complet 1 200 000,00
Achat d'études et de prestation de service 550 000,00 Etude de marché 350 000,00
Honoraire comptable 200 000,00 Frais de communication 13 715 000,00
Publicité TV, Radio 7 350 000,00 Brochures 4 000 000,00
Roll-up 1 000 000,00 Affiche A2 250 000,00
DVD 200 000,00 Tampon 50 000,00
Invitation et billets 700 000,00 Carte remerciements 100 000,00
Enveloppes 65 000,00 Frais logistiques 13 300 000,00
Salle Le Louvre 4 200 000,00 Source : L’Auteur, Novembre 2019
59
Suite Tableau n°12 : FOND DE ROULEMENT INITIAL (Ariary)
Podium ORTANA 400 000,00 Sonorisation 600 000,00
Location de mobilier 500 000,00 Location de décoration 250 000,00
Cocktails 5 000 000,00 Photographe 300 000,00
Transport personnel 600 000,00 Transport matériels 800 000,00
Chapiteaux 450 000,00 Déplacement (location de voiture) 200 000,00
Conception site web et communication média 26 550 000,00
Conception site web 500 000,00 Communication média (réseaux sociaux, blog, logo) 1 000 000,00
Conférence de presse 200 000,00 Hébergement du site web 500 000,00
Abonnement internet 200 000,00 Primes d'assurance 100 000,00
Participation aux salons internationaux 24 000 000,00 Abonnement téléphonique 50 000,00
Impôts et taxes 150 000,00 Frais de personnel 68 600 000,00 TOTAL ANNUEL 126 065 000,00 FOND DE ROULEMENT INITIAL 92 148 750
Source: L’Auteur, Novembre 2019
Le fond de roulement initial couvre toutes les charges au démarrage de l’exploitation du
festival.
1.3. Les rubriques à financer
Associé aux investissements recueillis par le billais du sponsoring et diverses formes de
partenariat en nature et/ou en numéraire, nous pouvons récapituler dans le tableau des emplois
et des ressources ci-après les rubriques à financer pour l’exploitation de l’évènement.
60
Tableau n°13 : RECAPITULATIF DES RUBRIQUES A FINANCER (Ariary)
RECAPITULATION DES RESSOURCES ET EMPLOIS Emplois Ressources
Investissements 157 851 250 Capital 250 000 000 Fond de roulement initial
92 148 750
Emprunt 0
TOTAL 250 000 000 TOTAL 250 000 000 Source: L’Auteur, Novembre 2019
Le tableau montre le traitement du plan de financement qui, dans le cas d’un évènement
tel que le présent projet, est composé uniquement des apports propres, que ce soit en nature ou
en numéraire.
Tableau n°14 : PLAN DE FINANCEMENT (Ariary)
DESIGNATION MONTANTS POURCENTAGES Apports propres et Subventions 250 000 000 100% Emprunts 0 0% TOTAL 250 000 000 100%
Source: L’Auteur, Novembre 2019
Ce sont les apports propres de l’organisateur du festival et les subventions générées par
le sponsoring, le mécénat et les partenariats divers qui alimentent à 100% le montant total des
fonds nécessaires à l’exploitation du FESTIVAL LEMURIA.
1.4. Les amortissements des immobilisations
Etant une réduction du montant de certains éléments du bilan (immobilisations), les
amortissements constituent des charges qui n’entraînent pas de décaissements. Les
amortissements relatifs à l’exploitation du présent projet évènementiel durant les cinq (5)
premières années sont présentés dans le tableau suivant :
Tableau n°15 : TABLEAU DES AMORTISSEMENTS SUR LES 5 ANNEES (Ariary)
DESIGNATION TAUX (%)
ANNUITE ANNEE 1 2 3 4 5
Installation technique Logiciel de gestion de projet 33 3
200 000 200 000 200 000 0 0
Matériels et mobiliers de bureaux
Chaises ordinaires 20 5 40 000 40 000 40 000 40 000 40 000 Source : L’Auteur, Novembre 2019
61
Suite Tableau n°15 : TABLEAU DES AMORTISSEMENTS SUR LES 5 ANNEES (Ariary) Tables avec tiroirs 20 5 200 000 200 000 200 000 200 000 200 000 Etagère GM 20 5 20 000 20 000 20 000 20 000 20 000 Fournitures de bureau 20 5 20 000 20 000 20 000 20 000 20 000 Matériels informatiques
Imprimante jet d'encre et ordinateur complet 33 3
400 000 400 000 400 000 0 0
TOTAL 880 000 880 000 880 000 280 000 280 000
Source: L’Auteur, Novembre 2019
Le caractère évènementiel du projet fait que seulement quelques éléments mobiliers
constituent l’objet d’amortissement. Nous avons appliqué l’amortissement linéaire ou constant
calculé au prorata temporis ; c’est-à-dire que le taux est fixé proportionnellement au nombre
d’années.
1.5. Charges d’exploitation
Nous allons maintenant présenter dans le tableau ci-après l’ensemble des charges
d’exploitation sur cinq (5) ans.
Tableau n°16 : RECAPITULATIF DES CHARGES D’EXPLOITATION SUR
5 ANS (Ariary)
RUBRIQUES
ANNEE Année N Année N+1 Année N+2 Année N+3 Année N+4
Autres charges externes 54 115 000,00 54 115 000,00 54 115 000,00 54 115 000,00 54 115 000,00 Impôts & taxes 150 000,00 150 000,00 150 000,00 150 000,00 150 000,00 Frais de personnel 68 600 000,00 68 600 000,00 68 600 000,00 68 600 000,00 68 600 000,00 Dotations aux amortissements 880 000,00 880 000,00 880 000,00 280 000,00 280 000,00 TOTAL 122 865 000,00 122 865 000,00 122 865 000,00 122 865 000,00 122 865 000,00
Source: L’Auteur, Novembre 2019
Les charges sont constantes sur 5 ans, donc elles garantissent une stabilité pour
l’exploitation de l’évènement.
62
1.6. Produits d’exploitation
Les produits d’exploitation pour les 5 (cinq) premières années d’exploitation correspondent
aux ventes, c’est-à-dire les recettes marchandes. Nous allons les relater sur le tableau ci-
dessous :
Tableau n°17 : REPARTITION DES CHIFFRES D’AFFAIRES POUR LES 5 PREMIERES ANNEES (Ariary)
DESIGNATION ANNEE
Année N Année N+1 Année N+2 Année N+3 Année N+4
Recettes marchandes 150 000 000 165 000 000 181 500 000 199 650 000 219 615 000
Total Recettes 150 000 000 165 000 000 181 500 000 199 650 000 219 615 000
Source: L’Auteur, Novembre 2019
Les chiffres présentés dans les tableaux ci-haut sont estimatifs. Ils ont été adoptés par suite
d’entretien avec un spécialiste de l’évènementiel. Les détails sur chaque rubrique nous montrent
la complexité du préparatif d’un évènement qu’il faut bien les étudier, les vérifier et revérifier
pour ne pas omettre un petit détail qui pourtant, pourrait s’avérer crucial. Le budget pour la
gestion des imprévus doit également être considéré sérieusement, au moins 5% des dépenses.
L’entreprise organisatrice, pour la valorisation de son image et par souci d’atteindre l’objectif
de cette action : la promotion de la destination Madagascar, investit plus de 50% des dépenses
du festival afin d’assurer le minimum de fonds à mobiliser et pour mettre en confiance les
sponsors et partenaires dont elle veut faire associer le nom au FESTIVAL LEMURIA.
Les caractères du sponsoring et les aides en nature varient selon l’entreprise et l’organisme.
Dans le cas des transporteurs, les compagnies aériennes fournissent des billets d’avion ou une
réduction sur les tarifs pour les tours opérateurs invités au festival. Les loueurs de voiture quant
à eux mettent à disposition de l’organisateur des bus et des 4x4 pour le déplacement des invités
et pendant l’éductour. Les hôtels procurent des chambres gratuitement ou à tarifs spéciaux aux
invités à Antananarivo et pendant l’éductour. Les opérateurs téléphoniques fournissent des
crédits de communication et des connexions internet. La Gastronomie Pizza et Eau Vive
approvisionnent le personnel et les bénévoles en repas, en jus et en bouteille d’eau. Les stylistes
assistent à la confection des tenues des marionnettes logées et des t-shirts ainsi qu’à la
63
réalisation des décorations. La valeur de ces aides est donc convertie en numéraire que l’on a
présenté dans les précédents tableaux.
Comment se présente-t-elle la solvabilité de la situation financière du festival ?
Section 2 : Etats financiers du « FESTIVAL LEMURIA »
Les Etats financiers présentent les différents paramètres qui vont décrire l’évolution de
l’évènement durant les 5 premières années d’édition. L’analyse de ces éléments paramétriques
permettra ainsi de savoir si les profits dégagés sont satisfaisants compte tenu des charges
supportés par l’exercice.
Les états financiers reflètent le patrimoine de l’évènement et sa situation financière.
2.1. Le compte de résultat prévisionnel par nature
La détermination du résultat exige la considération de nombreux éléments
caractéristiques. Le compte de résultat regroupe les charges et les produits d’exploitation en
vue de faire ressortir le résultat de l’exercice. Ainsi, le compte de résultat prévisionnel par nature
du projet est présenté dans le tableau suivant :
Tableau n°18 : COMPTE DE RESULTAT PREVISIONNEL PAR NATURE (Ariary)
DESIGNATION ANNEE Année N Année N+1 Année N+2 Année N+3 Année N+4
Chiffres d'affaires 150 000 000,00 165 000 000,00 181 500 000,00 199 650 000,00 219 615 000,00 PRODUCTION 150 000 000,00 165 000 000,00 181 500 000,00 199 650 000,00 219 615 000,00 Autres charges externes 54 115 000,00 54 115 000,00 54 115 000,00 54 115 000,00 54 115 000,00 CONSOMMATIONS INTERMEDIAIRES 54 115 000,00 54 115 000,00 54 115 000,00 54 115 000,00 54 115 000,00 VALEUR AJOUTEE 95 885 000,00 110 885 000,00 127 385 000,00 145 535 000,00 165 500 000,00 Frais de personnel 68 600 000,00 68 600 000,00 68 600 000,00 68 600 000,00 68 600 000,00 Impôts & taxes 150 000,00 150 000,00 150 000,00 150 000,00 150 000,00 Source : L’Auteur, Novembre 2019
64
Suite Tableau n°18 : COMPTE DE RESULTAT PREVISIONNEL PAR NATURE (Ariary) RESULTAT BRUT D'EXPLOITATION 27 135 000,00 42 135 000,00 58 635 000,00 76 785 000,00 96 750 000,00 Dotation aux amort.&prov. 880 000,00 880 000,00 880 000,00 0,00 280 000,00 RESULTAT OPERATIONNEL 26 255 000,00 41 255 000,00 57 755 000,00 76 785 000,00 96 470 000,00 RESULT.AVANT IR 53 390 000,00 83 390 000,00 116 390 000,00 153 570 000,00 193 220 000,00 Impôts exigibles sur résultats 6 563 750,00 10 313 750,00 14 438 750,00 19 196 250,00 24 117 500,00 Impôts différés (variations) TOTAL DES PRODUITS DES ACTIVITES ORDINAIRES 150 000 000,00 165 000 000,00 181 500 000,00 199 650 000,00 219 615 000,00 TOTAL DES CHARGES DES ACTIVITES ORDINAIRES 130 308 750,00 134 058 750,00 138 183 750,00 142 061 250,00 147 262 500,00 RESULTAT NET DES ACTIVITES ORDINAIRES 19 691 250,00 30 941 250,00 43 316 250,00 57 588 750,00 72 352 500,00 RESULT.NET DE L'EXERCICE 19 691 250,00 30 941 250,00 43 316 250,00 57 588 750,00 72 352 500,00
Source : L’Auteur, Novembre 2019
2.2. Les bilans prévisionnels
Les bilans prévisionnels permettent de connaître la situation de l’évènement à un
moment précis de l’exercice. Les bilans des 5 premières années d’édition sont représentés dans
les tableaux suivants :
Tableau n°19 : BILAN PREVISIONNEL DE L’ANNEE N (Ariary)
BILAN ACTIF Année N BILAN PASSIF Année N
Ecart d'acquisition (ou goodwill) CAPITAUX PROPRES ET PASSIFS
Source : L’Auteur, Novembre 2019
65
Suite Tableau n°19 : BILAN PREVISIONNEL DE L’ANNEE N (Ariary) IMMOBILISATIONS INCORPORELLES NETTES CAPITAUX PROPRES 269 691 250,00 Immobilisations incorporelles brutes Capital émis 250 000 000,00 Amortissements cumulés des immobilisations incorporelles Report à nouveau initial IMMOBILISATIONS CORPORELLES NETTES 94 468 750,00 Immobilisations privées nettes 94 468 750,00 Résultats net 19 691 250,00 Immobilisations privées brutes 95 348 750,00 Amortissements cumulés privés 880 000,00 TOTAL I 269 691 250,00 IMMOBILISATIONS EN COURS 0,00 PASSIFS NON COURANTS 0,00 IMMOBILISATIONS FINANCIERES NETTES 0,00
Immobilisations financières brutes 0,00 TOTAL PASSIF NON COURANTS II 0,00
Pertes de valeur Immobilisations financières 0,00 IMPOTS DIFFERES ACTIF 0,00 PASSIFS COURANTS TOTAL ACTIF NON COURANTS 94 468 750,00 D C T (Fournisseurs) 0,00 ACTIFS COURANTS Stocks et en cours 0,00 D C T (Banques) 0 Créances et emplois assimilés 25 000 000,00 Trésorerie et équivalents de trésorerie 150 222 500,00
TOTAL ACTIF COURANTS 175 222 500,00 TOTAL PASSIFS COURANTS 0,00
TOTAL DES ACTIFS 269 691 250,00 TOTAL DES PASSIFS 269 691 250,00 Source : L’Auteur, Novembre 2019
66
Tableau n°20 : BILAN PREVISIONNEL DE L’ANNEE N+1 (Ariary)
BILAN ACTIF ANNEE N+1 BILAN PASSIF Année N+1
Ecart d'acquisition (ou goodwill) CAPITAUX PROPRES ET PASSIFS
IMMOBILISATIONS INCORPORELLES NETTES CAPITAUX PROPRES 560 632 500,00 Immobilisations incorporelles brutes Capital émis 510 000 000,00 Amortissements cumulés des immobilisations incorporelles Report à nouveau initial 19 691 250,00 IMMOBILISATIONS CORPORELLES NETTES 93 588 750,00 Immobilisations privées nettes 93 588 750,00 Résultats net 30 941 250,00 Immobilisations privées brutes 95 348 750,00 Amortissements cumulés privés 1 760 000,00 TOTAL I 560 632 500,00 IMMOBILISATIONS EN COURS 0,00 PASSIFS NON COURANTS 0,00 IMMOBILISATIONS FINANCIERES NETTES 0,00
Immobilisations financières brutes 0,00 TOTAL PASSIF NON COURANTS II 0,00
Pertes de valeur Immobilisations financières 0,00 IMPOTS DIFFERES ACTIF 0,00 PASSIFS COURANTS TOTAL ACTIF NON COURANTS 93 588 750,00 D C T (Fournisseurs) 0,00 ACTIFS COURANTS Stocks et en cours 0,00 D C T (Banques) 0 Créances et emplois assimilés 27 500 000,00 Trésorerie et équivalents de trésorerie 439 543 750,00
TOTAL ACTIF COURANTS 467 043 750,00 TOTAL PASSIFS COURANTS 0,00
TOTAL DES ACTIFS 560 632 500,00 TOTAL DES PASSIFS 560 632 500,00 Source : L’Auteur, Novembre 2019
67
Tableau n°21 : BILAN PREVISIONNEL DE L’ANNEE N+2 (Ariary)
BILAN ACTIF Année N+2 BILAN PASSIF Année N+2 Ecart d'acquisition (ou goodwill)
CAPITAUX PROPRES ET PASSIFS
IMMOBILISATIONS INCORPORELLES NETTES CAPITAUX PROPRES 863 948 750,00 Immobilisations incorporelles brutes Capital émis 770 000 000,00 Amortissements cumulés des immobilisations incorporelles Report à nouveau initial 50 632 500,00 IMMOBILISATIONS CORPORELLES NETTES 92 708 750,00 Immobilisations privées nettes 92 708 750,00 Résultats net 43 316 250,00 Immobilisations privées brutes 95 348 750,00 Amortissements cumulés privés 2 640 000,00 TOTAL I 863 948 750,00 IMMOBILISATIONS EN COURS 0,00
PASSIFS NON COURANTS 0,00
IMMOBILISATIONS FINANCIERES NETTES 0,00 Immobilisations financières brutes 0,00
TOTAL PASSIF NON COURANTS II 0,00
Pertes de valeur Immobilisations financières 0,00 IMPOTS DIFFERES ACTIF 0,00 PASSIFS COURANTS TOTAL ACTIF NON COURANTS 92 708 750,00 D C T (Fournisseurs) 0,00 ACTIFS COURANTS Stocks et en cours 0,00 D C T (Banques) 0 Créances et emplois assimilés 30 250 000,00 Trésorerie et équivalents de trésorerie 740 990 000,00
TOTAL ACTIF COURANTS 771 240 000,00 TOTAL PASSIFS COURANTS 0,00
TOTAL DES ACTIFS 863 948 750,00 TOTAL DES PASSIFS 863 948 750,00 Source : L’Auteur, Novembre 2019
68
Tableau n°22 : BILAN PREVISIONNEL DE L’ANNEE N+3 (Ariary)
BILAN ACTIF Année N+3 BILAN PASSIF Année N+3
Ecart d'acquisition (ou goodwill)
CAPITAUX PROPRES ET PASSIFS
IMMOBILISATIONS INCORPORELLES NETTES
CAPITAUX PROPRES 1 206 257 500,00
Immobilisations incorporelles brutes Capital émis 1 055 000 000,00 Amortissements cumulés des immobilisations incorporelles
Report à nouveau initial 93 948 750,00
IMMOBILISATIONS CORPORELLES NETTES 92 428 750,00 Immobilisations privées nettes 92 428 750,00 Résultats net 57 308 750,00 Immobilisations privées brutes 95 348 750,00 Amortissements cumulés privés 2 920 000,00 TOTAL I 1 206 257 500,00 IMMOBILISATIONS EN COURS 0,00
PASSIFS NON COURANTS 0,00
IMMOBILISATIONS FINANCIERES NETTES 0,00
Immobilisations financières brutes 0,00 TOTAL PASSIF NON COURANTS II 0,00
Pertes de valeur Immobilisations financières 0,00
IMPOTS DIFFERES ACTIF 0,00 PASSIFS COURANTS
TOTAL ACTIF NON COURANTS 92 428 750,00 D C T (Fournisseurs) 0,00 ACTIFS COURANTS Stocks et en cours 0,00 D C T (Banques) 0 Créances et emplois assimilés 33 275 000,00 Trésorerie et équivalents de trésorerie 1 080 553 750,00
TOTAL ACTIF COURANTS 1 113 828 750,00 TOTAL PASSIFS COURANTS 0,00
TOTAL DES ACTIFS 1 206 257 500,00 TOTAL DES PASSIFS 1 206 257 500,00
Source : L’Auteur, Novembre 2019
69
Tableau n°23 : BILAN PREVISIONNEL DE L’ANNEE N+4 (Ariary)
BILAN ACTIF Année N+4 BILAN PASSIF Année N+4
Ecart d'acquisition (ou goodwill) CAPITAUX PROPRES ET PASSIFS
IMMOBILISATIONS INCORPORELLES NETTES CAPITAUX PROPRES 1 563 610 000,00 Immobilisations incorporelles brutes Capital émis 1 340 000 000,00 Amortissements cumulés des immobilisations incorporelles Report à nouveau initial 151 257 500,00 IMMOBILISATIONS CORPORELLES NETTES 92 148 750,00 Immobilisations privées nettes 92 148 750,00 Résultats net 72 352 500,00 Immobilisations privées brutes 95 348 750,00 Amortissements cumulés privés 3 200 000,00 TOTAL I 1 563 610 000,00 IMMOBILISATIONS EN COURS 0,00
PASSIFS NON COURANTS 0,00
IMMOBILISATIONS FINANCIERES NETTES 0,00
Immobilisations financières brutes 0,00 TOTAL PASSIF NON COURANTS II 0,00
Pertes de valeur Immobilisations financières 0,00 IMPOTS DIFFERES ACTIF 0,00 PASSIFS COURANTS TOTAL ACTIF NON COURANTS 92 148 750,00 D C T (Fournisseurs) 0,00 ACTIFS COURANTS Stocks et en cours 0,00 D C T (Banques) 0 Créances et emplois assimilés 36 602 500,00 Trésorerie et équivalents de trésorerie 1 434 858 750,00
TOTAL ACTIF COURANTS 1 471 461 250,00 TOTAL PASSIFS COURANTS 0,00
TOTAL DES ACTIFS 1 563 610 000,00 TOTAL DES PASSIFS 1 563 610 000,00 Source : L’Auteur, Novembre 2019
Sur ces tableaux donc, on peut déduire la rentabilité de l’évènement jusqu’à la
cinquième année. Le Festival LEMURIA est de ce fait un projet pertinent et efficace pour la
70
promotion de la destination Madagascar et pour la valorisation de l’image de MadaLand Travel,
son promoteur.
2.3. Les flux de trésorerie par méthode directe
Le tableau des flux de trésorerie indique les états prévisionnels des trésoreries annuelles
durant les 5 premières années d’exploitation de notre projet de festival.
Tableau n° 24 : LES FLUX DE TRESORERIE PAR METHODE DIRECTE (Ariary)
RUBRIQUES ANNEE N ANNEE N+1 ANNEE N+2 ANNEE N+3 ANNEE N+4 Flux de trésorerie liés aux activités opérationnelles : (Activités)
Encaissement reçus des clients
125 000 000,00
162 500 000,00
178 750 000,00 196 625 000,00 216 287 500,00
Sommes versées aux fournisseurs et au
personnel 122 865 000,00
122 865 000,00
122 865 000,00 122 865 000,00 122 865 000,00
Achats 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 Personnel 68 600 000,00 68 600 000,00 68 600 000,00 68 600 000,00 68 600 000,00
Achats non stockés 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 Autres
charges 54 115 000,00 54 115 000,00 54 115 000,00 54 115 000,00 54 115 000,00 Autres appro 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Impôts divers 150 000,00 150 000,00 150 000,00 150 000,00 150 000,00
Intérêts et autres frais financiers payés 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Impôts sur les résultats payés 6 563 750,00 10 313 750,00 14 438 750,00 19 196 250,00 24 117 500,00
Flux de trésorerie
avant éléments
extraordinaires
-4 428 750,00 29 321 250,00 41 446 250,00 54 563 750,00 69 305 000,00
Flux de trésorerie
net provenant des
activités opérationnelles
(A)
-4 428 750,00 29 321 250,00 41 446 250,00 54 563 750,00 69 305 000,00
Source : L’ Auteur, Novembre 2019
71
Suite Tableau n°24 : LES FLUX DE TRESORERIE PAR METHODE DIRECTE (Ariary)
Flux de trésorerie liés aux activités d'investissement
Décaissement sur acquisition
d'immobilisations corporelles ou incorporelles -95 348 750,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Encaissement sur cession
d'immobilisations corporelles ou incorporelles
Décaissement sur acquisition
d'immobilisations financières
Encaissement sur cession
d'immobilisations financières
Intérêts encaissés sur placements financiers
Dividende et quote part de résultats reçus
Flux de trésorerie
net provenant des
activités
d'investissement (B) -95 348 750,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Flux de trésorerie liés aux activités de financement
Encaissement suite à l'émission
d'actions 250 000 000,00 260 000 000,00 260 000 000,00 285 000 000,00 285 000 000,00 Apport local 250 000 000,00 260 000 000,00 260 000 000,00 285 000 000,00 285 000 000,00
Apport extérieur 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Dividendes et autres distributions
effectués Encaissement
provenant d'emprunts 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 Emprunt
monnaie local 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 Source : L’ Auteur, Novembre 2019
72
Suite et fin Tableau n°24 : LES FLUX DE TRESORERIE PAR METHODE DIRECTE (Ariary)
Emprunt extérieur 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Remboursements d'emprunts ou d'autres
dettes assimilés 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Flux de trésorerie
net provenant des
activités de financement 250 000 000,00 260 000 000,00 260 000 000,00 285 000 000,00 285 000 000,00
Incidences des
variations des taux de
change sur liquidités en plus
en moins Flux de trésorerie
net provenant des
activités de financement
(C) 250 000 000,00 260 000 000,00 260 000 000,00 285 000 000,00 285 000 000,00 Variation de trésorerie de la période (A+B+C) 150 222 500,00 289 321 250,00 301 446 250,00 339 563 750,00 354 305 000,00
Trésorerie et équivalents de trésorerie à l'ouverture de l'exercice 0,00 150 222 500,00 439 543 750,00 740 990 000,00 1 080 553 750,00 Trésorerie et équivalents de trésorerie à la clôture de l'exercice 150 222 500,00 289 321 250,00 301 446 250,00 339 563 750,00 354 305 000,00 Variation de trésorerie de la période 150 222 500,00 439 543 750,00 740 990 000,00 1 080 553 750,00 1 434 858 750,00
Source : L’Auteur, Novembre 2019
Par les études financières du projet, nous avons pu déduire la faisabilité du festival. A part les
bénéfices sur le plan financier, l’évènement génèrera également d’autres retombées notables et
qui ne sont pas quantifiables mais bénéfique pour la Société organisatrice et la destination
Madagascar.
L’évaluation du festival sur d’autres plans s’avère également importante pour mesurer
son efficience et pour servir de référence, positive ou négative, aux prochaines éditions.
73
CHAPITRE II : EVALUATION DE L’EVENEMENT
Après la clôture de l’évènement, il est nécessaire de procéder à une évaluation afin de
mesurer l’impact du festival par rapport aux objectifs posés qui sont la promotion de la
destination Madagascar et la valorisation de l’image du tour opérateur réceptif MadaLand
Travel en communicant ses produits (touristiques) à travers le FESTIVAL LEMURIA. La
finalité étant l’augmentation des arrivées des touristes à Madagascar et la hausse des
partenariats entre les tours opérateurs émetteurs et les réceptifs malgaches.
Précédemment, l’évaluation financière a déjà été réalisée par l’établissement du bilan qui est
positif d’après les chiffres. Mais de plus, l’impact de l’évènement sur d’autres paramètres
importants est également nécessaire afin de dépister les points forts et les points faibles de la
première édition et de pouvoir apporter une amélioration et des suggestions.
Section 1 : Suivi et évaluation interne
Le suivi s’intègre au projet dès sa conception. Le suivi sert à réaliser des ajustements
pour éviter les écarts et pallier les risques de dérives.
1.1. Suivi au niveau de MadaLand Travel, initiateur du FESTIVAL LEMURIA
Le suivi-évaluation consiste à recueillir des données sur l’état d’avancement du projet, puis
à les analyser régulièrement afin d’en tirer des conclusions en termes de pilotage du projet :
dans quelle mesure est-on en capacité d’atteindre les objectifs assignés au projet ? Y a-t-il lieu
de modifier certaines activités ? Éventuellement, faut-il réorienter certains aspects du projet ?
C’est-à-dire qu’il faut donc étudier tous les aspects du festival lemuria et réorganiser les points
faibles pour les prochaines éditions.
♦ Tout au long de son exécution
Conçu durant la phase de planification, le suivi-évaluation est utilisé de manière continue durant
toute la phase de mise en œuvre du projet. Au superviseur principal du festival (l’initiateur du
projet) et à son équipe organisatrice incombe cette tâche.
♦ A l’aide d’indicateurs et d’outils.
Le suivi-évaluation d’un projet s’appuie notamment sur des indicateurs à renseigner tout au
long du projet, à la fois qualitatifs et quantitatifs.
74
Ces indicateurs sont valorisés par le biais d’outils de collecte (tableaux pour centraliser les
données recueillies) et d’aide à la décision (tableaux de bord et notes de synthèse donnant une
vision analytique des données recueillies).
L’équipe organisatrice se réunit régulièrement et fait le briefing des constatations. Par exemple
si tous les billets d’entrée ont été écoulés ou non, s’il y avait des étrangers (touristes) assister
au festival et s’ils ont manifesté le désir de participer à l’éductour, si les nationaux venus au
festival ont à leur tour manifester le désir de découvrir ce qu’ils ont vu pendant le carnaval, si
le festival s’est déroulé selon le plan de communication, s’il a généré des réactions de non-
intérêt, voir négatives du côté du public, etc.
1.2. Le bilan moral
C’est l’occasion de débriefer du déroulement du festival avec tous les acteurs qui ont
participé à son organisation. Une réunion après quelques jours du festival peut être organisée et
pendant laquelle chacun pourra énoncer les problèmes et les écueils qu’il a rencontrés. Cette
évaluation a une double importance, l’une étant d’évaluer l’état d’esprit des acteurs du festival
et l’autre de pouvoir apporter des améliorations pour les futures éditions en se référant aux
rapports effectués par ces acteurs. C’est aussi l’occasion de pouvoir remercier les acteurs tels
que les bénévoles et l’ensemble du personnel du festival.
1.3. Le suivi médiatique
Il s’agit de voir les impacts de l’évènement dans les médias : télévisions, presse écrite, radio
ainsi que sur le net. Il faut recenser tous les articles parus à la suite de la campagne, voir combien
d’articles de presse ont parlé de l’évènement avant, pendant et après l’évènement. Pour la radio
et la télévision, il s’agit de mesurer combien de temps ils ont accordé pour parler de
l’évènement. Pour l’internet, la situation se traduit par le nombre de vu et des commentaires sur
la page dédiée au festival ; s’ils se sont exprimés de manière péjorative ou positivement. Pour
la presse écrite, combien d’espace ont-ils accordé à l’article parlant du festival. Enfin, la
constitution d’un « press-book » permet de conserver la trace des activités de presse. Le « press-
book » est un dossier rassemblant les articles parus dans la presse, avec la date et le titre de
l’article.
Mais à part l’évaluation interne, des paramètres extérieurs mais qui subissent également des
impacts du projet doivent être mis en considération afin de mesurer son efficience. On peut citer
les paramètres économique et social qui sont les plus concernés par le FESTIVAL LEMURIA.
75
Section 2 : Evaluation économique
Il convient toujours de rappeler que l’objectif du festival est la promotion de la
destination Madagascar à l’international. Trois volets principaux constituent le corps du
festival, dont le volet artistique interprété par le carnaval des marionnettes logées qui sont des
personnes vêtues d’habillement correspondant aux espèces emblématiques de nos faunes et
flores ; le volet touristique qui consiste à faire expérimenter aux visiteurs un circuit touristique
phare de Madagascar ; et le volet affaire par lequel le tour opérateur organisateur du festival
reçoit les partenaires étrangers pour discuter de collaboration et conclure des contrats de
partenariats.
Du côté des entreprises de voyage et de prestations touristiques tels que les hôtels, les loueurs
de voiture, leur collaboration avec l’organisateur pour la réalisation de l’éductour leur confère
de la visibilité aux visiteurs étrangers. Dans leur choix d’hébergement des clients qu’ils
enverront à Madagascar, ces établissements d’hébergement et ces entreprises de location seront
au premier plan.
En ce qui concerne les nationaux, le carnaval a procuré d’information importante sur les
richesses naturelles de Madagascar et les sites de leur habitat. Le festival éveillera de la curiosité
et par conséquence du désir de voir et d’expérimenter les milieux naturels de la Grande Île.
En résumé, le capital touristique de Madagascar subira une appréciation importante
grâce à l’évènement du FESTIVAL LEMURIA. Et cette réalité rejoint l’objectif de
l’organisateur ainsi que celui du Ministère du Tourisme et des Transports de Madagascar qui
est d’augmenter d’année en année les arrivées des touristes étrangers par la promotion de la
destination Madagascar.
Et logiquement, cette réalité exercera également d’impacts notables sur le plan social.
Section 3 : Evaluation sociale
Bien que ponctuel, l’organisation du FESTIVAL LEMURIA a engendré d’impacts
sociaux considérables, à savoir : la création d’une centaine de travail temporaire mais rémunéré
même à titre de bénévolat pour une bonne partie du personnel. Des contrats dûment respectueux
des lois sociales en vigueur à Madagascar seront établis entre l’organisateur et tout l’ensemble
du personnel du festival.
Avec la prise de conscience des richesses naturelles et de la beauté de la nature de leur pays, le
festival inculquera un esprit respectueux de leur environnement aux Nationaux. Dès lors, le
développement durable fera partie de la raison de vivre de tout un chacun.
76
Le suivi de l’évènement a permis de dépister les anomalies et les forces du festival sur
le plan humain, matériel, financier et temporel. Cette démarche a abouti à l’évaluation de
l’évènement afin de mesurer son efficience et sa performance.
Il convient donc d’apporter des suggestions d’amélioration sur quelques points de l’évènement
pour être adopté aux prochaines éditions du festival si l’organisateur le prévoit.
Section 4 : Recommandations
L’organisation d’un évènement n’est pas une chose facile. D’ailleurs les différentes
études réalisées sur le présent projet dans les parties précédentes le confirment. Tout de même,
le secteur évènementiel florisse actuellement et la Capitale de Madagascar se trouve saturée par
des flux d’évènements tels que les salons, les foires, les spectacles divers et les festivals.
Presque tous les mois, un nouvel évènement émerge.
Ainsi, des recommandations sur le secteur s’impose afin d’apporter une amélioration sur
l’organisation et la réalisation d’évènement à Madagascar.
4.1. Recommandations liées à l’évènement relatif au tourisme
Premièrement, la formation à l’organisation d’un évènement est primordiale afin de
mettre toute l’équipe de l’organisation dans un même niveau de compétence sur l’activité. Il
s’agit de les former sur les études de marché, sur les démarches marketing et sur les logiciels
de gestion de projet évènementiel.
Deuxièmement, pour les évènements liés au secteur tourisme, les moyens de se démarquer des
autres évènements doivent être au centre des objectifs de l’équipe organisatrice. Dans le cas du
présent projet, le carnaval des marionnettes logées a été adopté mais au fur et à mesure, il faut
toujours innover, rechercher des idées nouvelles pouvant impressionner et ainsi séduire les
cibles de l’évènement.
Troisièmement, il faut continuellement améliorer la qualité de service en innovant sur les
services de courtoisie, très apprécié dans le milieu du tourisme. Dans cette première édition, le
FESTIVAL LEMURIA, en partenariat avec des compagnies aériennes ont pu offrir des billets
d’avions en destination de Madagascar à tarif spécial. Même chose sur l’hébergement et gratuit
pour les transports terrestres durant leur séjour et l’éductour. Si des prochaines éditions sont
envisagées, il faut miser sur ces services de courtoisie.
77
4.2. Recommandations liées à l’organisation
Sur le plan administratif, les démarchent pour l’obtention d’autorisation diverse doivent
être améliorées surtout pour le volume des dossiers et le temps d’attente.
Du côté de l’organisateur, la communication est la première force de son évènement. Pour les
prochaines éditions, il doit miser sur tous les axes possibles pour que la communication de
l’évènement atteigne l’objectif escompté. Pour ce faire, il faut mûrement travailler sur le visuel :
les couleurs, les dimensions des photos, la pertinence des textes, le choix des supports, etc. Les
parutions et les activités dans la presse et sur le net doivent être multipliées et intensifiées.
Dans la gestion des imprévus, l’organisateur se doit de se montrer calme et apte à gérer la
situation avec professionnalisme afin de donner confiance aux visiteurs. Le sang-froid et la
proactivité sont la clé de la situation. Par proactivité, on pense par exemple à se préparer avec
la panne de courant en installant à proximité du site de l’évènement un groupe électrogène.
78
CONCLUSION PARTIELLE
Cette troisième partie du projet a essayé de cerner la question financière du festival en
présentant les budgets de fonctionnement de l’évènement. Il en découlait que le projet est
financièrement viable car le bilan a ressorti un écart bénéfique. Ensuite, des bilans en interne et
à l’extérieur du festival ont été réalisé afin de démontrer la performance et l’efficience du projet
sur le plan économique et social.
Sur le plan économique, c’est le capital touristique de Madagascar qui sera touché positivement
par le festival car il permet de savoir les atouts de la Grande Île et de vouloir les valoriser. Sur
le plan social, des emplois temporaires seront à la disposition des jeunes.
Enfin, nous avons suggéré des améliorations au niveau de l’organisation du festival pour que
l’organisateur puisse se situer par rapport à la concurrence, à l’administration publique et à la
gestion de son évènement même.
79
CONCLUSION Madagascar en tant que destination phare dans le Sud-Ouest de l’Océan Indien possède
de nombreux atouts à exploiter pour le secteur Tourisme. Les entreprises de voyages et de
prestations touristiques présentes dans la Grande Île exploitent ces atouts par différents moyens
afin d’attirer les voyageurs du monde entier à Madagascar. Les organismes liés à ce secteur
d’activité comme l’Office National du Tourisme de Madagascar ou ONTM de son côté agit
activement dans la promotion de la destination. Souhaitant joindre ces actions, le projet sur le
FESTIVAL LEMURIA a vu le jour dans l’optique de contribuer à son tour à la promotion de
la destination.
Etant donné la multiplicité d’activité de ce genre à Madagascar, est-ce que le festival
atteindra son objectif et génèrera de la plus-value au tourisme en général dans la Grande Île ?
Les études et analyses réalisées dans les trois parties de ce travail ont démontré l’efficacité, la
pertinence et l’efficience de ce projet évènementiel par l’analyse du contexte sur le tourisme à
Madagascar et l’étude de marché aboutissant aux stratégies marketing à adopter dans sa
première partie, l’étude de sa faisabilité sur le plan humain, matériel et temporel dans la
deuxième partie, et l’étude financière et le bilan sur les plans économiques et sociales dans la
dernière partie. Aussi, des recommandations ont été faites afin de suggérer des améliorations
sur l’organisation de futures éditions du festival en supposant que l’organisateur souhaite
pérenniser l’évènement.
Afin d’aboutir à la réalisation de ce travail, une démarche méthodologique
essentiellement analytique a été adoptée. Cette méthodologie fut axée sur l’observation des faits
touristiques dans la Grande Île par le biais de MadaLand Travel, le tour opérateur promoteur
du Projet.
Ensuite des enquêtes furent réalisées en ligne auprès des cibles potentielles de l’agence qui sont
les tours opérateurs émetteurs européens, nord-américains, australiens, etc. et par laquelle, un
ciblage et une segmentation de marché ont pu être établi. Des voyageurs indépendants ont
également manifesté leurs opinions sur l’enquête. Ils sont en majorité des Français.
Enfin, nous avons réalisés de la lecture sur le thème ainsi que des recherches sur le web.
L’analyse et l’exploitation de ces données a conduit à l’adoption d’une stratégie marketing
appropriée au projet par la politique de produit basé sur sa diversification par rapport aux autre
évènements touristiques existants, par la politique de prix qui vise à atténuer les dépenses des
cibles en venant assister à l’évènement à Madagascar, par sa politique de distribution qui
exploite les salons internationaux ainsi que le média, et par sa politique de communication en
80
les diffusant les produits sur les salons et les médias et en attirant les cibles à Madagascar par
cet évènement.
La contrainte sur le temps est un facteur qui ne nous a pas permis de développer un peu
plus loin l’étude de notre projet mais tout de même, les essentiels sur le thème ont pu être cernés,
notamment les différentes étapes de l’organisation du festival : l’avant, le pendant et l’après
évènement, la structuration du planning d’organisation et l’élaboration du budget du Projet.
Quant aux volets qui composent l’évènement, trois grandes lignes ont été adaptées comme
contenu du festival notamment, le volet artistique présentant le carnaval de marionnettes logées
et le spectacle de chants et danses traditionnelles ; le volet touristique qui consiste à la
réalisation d’un éductour ; et enfin le volet affaire qui est le salon Business to Business
permettant à l’organisateur de recevoir ces invités étrangers à discuter et à conclure des
partenariats.
D’après les enquêtes, le festival intéresse et attire les cibles sondées, ce qui pourrait être
interprété comme positif pour l’atteinte de l’objectif qui est, rappelons-le la promotion de la
destination Madagascar. Les bilans à la fin de l’évènement ont également fait état de bien fondé
du festival sur le plan économique et social. Et le bilan financier est aussi positif.
Mais une autre question se pose si par ses paramètres on peut mesurer l’impact du Projet sur
l’image de l’entreprise organisatrice qui est le deuxième objectif du FESTIVAL LEMURIA ?
IX
BIBLIOGRAPHIE
- BABKINE A. et ROSIER A., « Réussir l’organisation d’un évènement », Groupe
Eyrolles, 2011, Paris, p.2
- De KETELE J.M. et al., Méthodologie de recueil d’information, Deboeck, Paris,
p.87
- LUVIEN Renaud Mathias, La communication évènementielle : de la stratégie à la
pratique avec l’eco-conception, Janv. 2013 Ed. EMD S.A.S. (France)
- LIBAERT Thierry et WESTPHALEN Marie-Hélène, Sensation in
Communicator : toute la communication d’entreprise, 6è édition, pp. 162-163
- LENDREVIE Jacques et LEVY Julien, 2014, MERCATOR : tout le marketing à
l’ère numérique, 11è édition DUNOD, p.3
- MASSE Pierrette, Méthodes de collecte et d’analyse de données en
communication, 1992.
- STOCKINGER Peter, La communication évènementielle, INALCO, Paris, 2016-
2017.
WEBOGRAPHIE
- www.luluevenements.com/marketing-evenementiel -le-guide-complet-2019
- www.stratégies.fr/évenementielle.htlm
COURS - LEABY Nadia et RAJAONARISOA Yves, Comportement de la clientèle
d’attraction et touristique, Parcours « MARKETING EVENEMENTIEL ET
TOURISTIQUE », 2018-2019.
- RABENILAINA Harinia C. et RAJAONARISOA Yves, Création d’évènement,
Parcours « MARKETING EVENEMENTIEL ET TOURISTIQUE », 2018-2019.
- RAVALISON Rijamalala, Modèle contemporain de la communication média,
Parcours « MARKETING EVENEMENTIEL ET TOURISTIQUE », 2018-2019.
- RAVALITERA Farasoa, Marketing du Tourisme, Parcours « MARKETING
EVENEMENTIEL ET TOURISTIQUE », 2018-2019.
X
LISTE DES ANNEXES
ANNEXE 1 : LOGO FESTIVAL LEMURIA
ANNEXE 2 : CONTRAT DE SPONSORING
ANNEXE 3 : CONTRAT DE PARTENARIAT
ANNEXE 4 : LETTRE DE DEMANDE DE PARRAINAGE
ANNEXE 5 : ECHANTILLON QUESTIONNAIRE D’ENQUÊTE
ANNEXE 6 : LETTRE DE PROSPECTION
XI
ANNEXE 1 :
LOGO DU FESTIVAL LEMURIA
Feeling Madagascar…
XII
ANNEXE 2 :
CONTRAT DE SPONSORING
Entre les soussignés,
MadaLand Travel d’une part, et la Société…. dont le siège est à…,
Article 1 : Objet
Ce contrat a pour but de définir les conditions de sponsoring pour les dates …… à l’occasion du lancement de la première édition du « festival lemuria ».
Article 2 : Obligation du tour opérateur MadaLand Travel
La Société se chargera de la visibilité du support durant l’évènement :
- A l’entrée ; banderoles avec logo du sponsor - La Société mentionnera le sponsor dans toutes ses communications - Publicité radio, TV et presse
MadaLand Travel octroie au sponsor 10 billets d’entrées gratuits.
Article 3 : Obligation du sponsor
Le sponsor s’engage à attribuer au fetsival un soutien financier de Ar….. négociable.
Article 4 : Résiliation
Le présent contrat ne peut être réalisé avant son échéance.
Article 5 : Election domicile
Pour l’exécution de l’accord, les parties élisent domicile en leur adresse respective.
MadaLand Travel Le Directeur Société XXX
XIII
ANNEXE 3 :
CONTRAT DE PARTENARIAT
Entre les soussignés,
MadaLand Travel d’une part, et la Société…. dont le siège est à…,
Article 1 : Objet
Ce contrat a pour but de définir les conditions de partenariat pour les dates …… à l’occasion du lancement de la première édition du « festival lemuria ».
Article 2 : Obligation du tour opérateur MadaLand Travel
La Société se chargera de la visibilité du support durant l’évènement :
- A l’entrée ; banderoles avec logo du sponsor - La Société mentionnera le partenaire dans toutes ses communications - Publicité radio, TV et presse
MadaLand Travel octroie au partenaire 10 billets d’entrées gratuits.
Article 3 : Obligation du partenaire
Le partenaire s’engage à attribuer au fetsival un soutien financier de Ar….. négociable.
Article 4 : Résiliation
Le présent contrat ne peut être réalisé avant son échéance.
Article 5 : Election domicile
Pour l’exécution de l’accord, les parties élisent domicile en leur adresse respective.
MadaLand Travel Le Directeur Société XXX
XIV
ANNEXE 4 :
LETTRE DE DEMANDE DE PARRAINAGE
MadaLand Travel Antananarivo, xxxxx
Adresse (physique/e-mai/téléphone) A,
Monsieur Le Ministre du Tourisme
Objet : demande de parrainage
Monsieur,
Dans le cadre du lancement de la première édition du festival lemuria qui se tiendra à
Antaninarenina le 5 et 6 Juillet 2021, nous vous sollicitons à honorer de votre présence
l’ouverture officielle de l’évènement, à partir de 9h.
L’objectif principal du festival est de promouvoir la destination Madagascar en
invitant des opérateurs touristiques venant des pays émetteurs, et étant donné que le Ministère
sous votre direction a adopté cette politique depuis toujours, votre présence ne sera qu’un
avantage pour l’évènement. Trois grandes activités seront aux programmes, dont le carnaval
et l’éductour.
Dans l’attente d’une suite favorable de votre part, nous vous prions Monsieur Le
Ministre d’agréer notre plus haute considération.
Le Chef de projet
XXX
XV
ANNEXE 5 :
ECHANTILLON QUESTIONNAIRE D’ENQUÊTE
Question n°1: Êtes-vous un professionnel du tourisme ou un particulier ?
OUI NON
Question n°2 : Si vous êtes un professionnel du tourisme, êtes-vous :
- Un tour opérateur - Une agence de voyage - Une compagnie aérienne - Un tour leader - Un journaliste de voyage - Autres (merci de mentionner votre secteur)
Question n°3 : Au choix
- Dans quel pays résidez-vous ? - Quelle est votre nationalité ?
Question n°4 : Aimez-vous assister à des évènements ? Quel genre d’évènement préférez-vous ?
- Festival - Salon/Foire - Spectacle de plein air - Autres (merci de mentionner de quel évènement s’agit-il)
Question n°5 : Est-ce-que vous assistez aux évènements dans votre région, département ou est-ce que vous préférez voyager dans un pays étranger pour assister à un évènement ?
Question n°6 : Connaissez-vous Madagascar ? Par quel moyen avez-vous eu connaissance de l’existence de ce pays ?
Question n°7 : Connaissez-vous un évènement d’envergure internationale à Madagascar ?
XVI
SUITE ANNEXE 5 :
ECHANTILLON QUESTIONNAIRE D’ENQUÊTE
Question n°8 : Êtes-vous déjà venu à Madagascar pour assister à un évènement ? Lequel ?
Question n° 9 : Quelle est votre motivation à assister à un évènement à l’étranger ?
Question n°10 : Quels pourraient être les facteurs qui vous retiennent à voyage à l’étranger pour assister à un évènement ?
- Facteur financier - Facteur sécurité - Facteur géographique (éloignement) - Facteur climatique
XVII
ANNEXE 6 :
LETTRE DE PROSPECTION
La première édition du festival lemuria est en préparation. Cet évènement aura lieu le
5 et le 6 Juillet 2021 au jardin d’Antaninarenina.
Le festival est national et annuel et est destiné à faire connaître les richesses naturelles de
Madagascar au niveau des Malagasy mais surtout au niveau international. Des échanges entre
les tours opérateurs étrangers et nos Sociétés pourront être occasionnées pendant le festival.
Vous trouverez ci-joint la brochure de présentation et les documents pouvant vous permettre
d’envisager une association à l’évènement.
Restant à votre disposition pour des informations additionnelles, nous vous prions d’agréer
notre sincère considération.
Le Responsable Communication.
XVIII
TABLE DES MATIERES
Remerciements…………………………………………………………………………….....IV
Sommaire……………………………………………………………………………………...V
Liste des acronymes et abréviations………………………………………………………….VI
Liste des tableaux……………………………………………………………………………VII
Liste des figures et schéma…………………………………………………………………VIII
Introduction………..………………………………………………………………...................1
PARTIE I : PRESENTATION DU PROJET..………………………………………………...3
Chapitre I : Historique du projet .............................................................................................5
Section 1 : Contexte actuel du Tourisme à Madagascar………………………………………..5
1.1. Situation des activités touristiques…………………………………………………………5
1.1.1. Evolution des arrivées des touristes en 10 ans………………………………...5
1.1.2. Evolution de la profession du Tourisme………………………………………7
1.1.3. Les produits touristiques………………………………………………………8
1.2. Justification du choix du thème…………………………………………………………...10
1.2.1. Le Parcours MET de la Mention Gestion……………………………………10
1.2.2. Projet évènementiel : communication d’entreprise…………………………..11
1.2.3. La communication évènementielle : outil de promotion du Tourisme………12
Section 2 : Identification du Projet……………………………………………………………14
2.1. Le FESTIVAL LEMURIA……………………………………………………………….15
2.1.1. Présentation de l’initiateur du projet…………………………………………...15
2.1.2. Objet du FESTIVAL LEMURIA et justification du choix du lieu…………….16
2.2. Les règlementations relatives à l’organisation d’évènement……………………………..17
2.2.1. Les étapes juridiques à suivre………………………………………………….17
Section 3 : Démarches méthodologiques……………………………………………………..18
3.1. L’observation…………………………………………………………………….19
3.2. L’enquête………………………………………………………………………...20
Chapitre II : Etude de marché et stratégies marketing ........................................................... 22
XIX
Section 1 : Etude de marché…………………………………………………………………...22
1.1. Analyse des comportements de la clientèle………………………………………22
1.1.1.Caractéristiques des enquêtés ayant réagi au questionnaire…………………….22
1.1.2.Les habitudes des cibles face aux évènements………………………………….25
1.1.3.Motivation pour un évènement…………………………………………………26
1.1.4.Les freins pour les personnes ciblées…………………………………………...27
1.2. Etude de la concurrence………………………………………………………….28
1.2.1.Les concurrents direct et indirects du FESTIVAL LEMURIA………………...28
1.2.2.Grille d’analyse de la concurrence……………………………………………..29
1.3. Etude de la demande……………………………………………………………..30
1.4. Ségmentation de marché…………………………………………………………31
1.4.1.Les cibles professionnelles……………………………………………………...31
1.4.2.Les cibles non professionnelles…………………………………………………32
Section 2 : Stratégies Marketing………………………………………………………………32
2.1. Objectifs Marketing………………………………………………………….......32
2.2. Marketing mix……………………………………………………………………33
2.2.1.Politique de produit/service…………………………………………………….33
2.2.2.Politique de prix………………………………………………………………...33
2.2.3.Politique de distribution………………………………………………………...34
2.2.4.Politique de communication…………………………………………………….34
2.3. Positionnement du Projet………………………………………………………...35
PARTIE II : FAISABILITE TECHNIQUE ET ORGANISATIONNELLE DU PROJET ...... 37
Chapitre I : Définition des activités du festival ...................................................................... 39
Section 1 : Description des activités avant l’évènement………………………………………39
1.1. De l’idée au projet………………………………………………………………..39
1.1.1. Le fond et la forme……………………………………………………………..39
1.1.2.Constituer l’équipe……………………………………………………………...40
1.2.2.Planifier le projet par……………………………………………………………40
1.3. Trouver des financements………………………………………………………..40
1.3.1.Le dossier de présentation………………………………………………………40
1.3.2.Les sources de financement…………………………………………………….41
XX
1.4. Donner corps au festival…………………………………………………………41
1.4.1.Le choix du lieu…………………………………………………………………41
1.4.2.Les différentes formalités administratives……………………………………...41
1.4.3.La programmation………………………………………………………………41
1.4.4.Droits des artistes, devoirs de l’organisateur…………………………………...41
1.5. Communiquer…………………………………………………………………….41
1.5.1.La charte graphique et ses déclinaisons………………………………………...42
1.5.2.Les relations presse……………………………………………………………..42
1.6. Avant d’entrer en scène…………………………………………………………..42
1.6.1.Gérer l’équipe d’organisation…………………………………………………..42
1.6.2.Assurer la logistique…………………………………………………………….42
1.6.3.Accueillir le public et soigner vos hôtes………………………………………..42
1.6.4.La signalétique………………………………………………………………….42
Section 2 : Les actions pendant l’évènement………………………………………………….42
2.1. Les derniers préparatifs…………………………………………………………..42
2.2. L’accueil des autorités, des invités, du public et des partenaires………………...45
Section 3 : Les actions après l’évènement…………………………………………………….45
Chapitre II : Les moyens à mettre oeuvre……………………………………………….........47
Section 1 : Les ressources humaines…………………………………………………………..47
1.1. Le noyau dur……………………………………………………………………...47
1.1.1.Descriptions des postes du noyau dur…………………………………………..47
1.2. Les collaborateurs………………………………………………………………..50
Section 2 : Les ressources matérielles………………………………………………………...50
Section 3 : Les ressources temporelles………………………………………………………..51
Section 4 : Les ressources financières………………………………………………………...51
4.1. Sponsoring, mécénats et partenariats…………………………………………….51
PARTIE III: ETUDE FINANCIERE ET EVALUATION DU PROJET…………………….57
Chapitre I : Bilan financier du « FESTIVAL LEMURIA »………………………………….57
Section 1 : Evaluation des investissements….………………………………………………..57
1.1. Les immobilisations corporelles………………………………………………….57 1.2. Le Fond de Roulement Initial ou FRI……………………………………………58 1.3. Les rubriques à financer………………………………………………………….59 1.4. Les amortissements des immobilisations………………………………………...60 1.5. Charges d’exploitation……………………………………………………………61
XXI
1.6. Produits d’exploitation…………………………………………………………...62
Section 2 : Etats financiers du « FESTIVAL LEMURIA »…………………………………..63
2.1. Le compte de résultat prévisionnel par nature…………………………………...63
2.2. Les bilans prévisionnels………………………………………………………….64
2.3. Les flux de trésorerie par méthode directe……………………………………….70
Chapitre II : Evaluation de l’évènement……………………………………………………...73
Section 1 : Suivi et évaluation interne………………………………………………………...73
1.1. Suivi au niveau de MadaLand Travel, initiateur du festival……………………..73 1.2. Le bilan moral……………………………………………………………………74 1.3. Le suivi médiatique………………………………………………………………74
Section 2 : Evaluation économique…………………………………………………………...75
Section 3 : Evaluation sociale…………………………………………………………………75
Section 4 : Recommandations…………………………………………………………………76
4.1. Recommandations liées à l’évènement relatif au Tourisme……………………..76
4.2. Recommandations liées à l’organisation……………………………………….. 77
Conclusion .......................................................................................................................... 79
Bibliographie...……………………………………………………… .………………….......IX
Annexes………………………………………………………………………………………..X
Table des matieres……………………………………………………………………………XI
