DIE ENERGIEWENDE IN DER MOTIVATIONSFORSCHUNG · Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit auf 80%+ Senkung des Krankenstandes von 8% auf 3% Steigerung der Weiterempfehlungsrate auf

0 Prof. Dr. Karlheinz Schwuchow

DIE ENERGIEWENDE IN DER MOTIVATIONSFORSCHUNG:

NEUE WEGE ZU MEHR MITARBEITERENGAGEMENT

Prof. Dr. Karlheinz Schwuchow

Bremen, 22. Februar 2019

24. EUROPÄISCHER VERWALTUNGSKONGRESS 2019


NACHHALTIGES MITARBEITERENGAGEMENT: LEISTUNG = MOTIVATION x BEFÄHIGUNG x RAHMENBEDINGUNGEN

(Quelle: TowersWatson 2012, S. 7)


GALLUP ENGAGEMENT INDEX: ARBEITSUMFELD UND FÜHRUNG BESTIMMEN EMOTIONALE BINDUNG, MOTIVATION & ENGAGEMENT

(Quelle: Gallup 2016, S. 11)



MITARBEITERENGAGEMENT IN DEUTSCHLAND …

(Befragung von 1.000 Arbeitnehmerinnen/Arbeitnehmern)


… MIT VIELFÄLTIGEN KONSEQUENZEN FÜR DEN UNTERNEHMENSERFOLG



DER SCHLÜSSEL ZU MEHR MOTIVATION UND LEISTUNG: DIE DIREKTE FÜHRUNGSKRAFT…



… SIE BESTIMMT MITARBEITERMOTIVATION UND UNTERNEHMENSERFOLG

„Die geringe Bindung der Beschäftigten lässt sich fast immer auf den

direkten Vorgesetzten zurückführen. Mitarbeiter mit geringer oder

ohne emotionale Bindung werden hinsichtlich ihrer Bedürfnisse und

Erwartungen von ihrem Vorgesetzten teilweise oder sogar völlig

Ignoriert.“ (Marco Nink, Gallup Deutschland) (Gallup 2017)

„Die Fähigkeit, Führungskräfte heranzubilden, wird als Erfolgsindikator

vernachlässigt! Weniger als 30% aller Führungskräfte sehen die

Betreuung und Entwicklung der Mitarbeiter als Schwerpunkt der

Führungsarbeit“ (RKW-Befragung von 200 Führungskräften) (RKW 2006)


DIE HERAUSFORDERUNG: FÜHRUNGSFÄHIGKEIT AUF ALLEN EBENEN ENTWICKELN

Das mittlere Management hat den größten direkten Einfluss auf die Mitarbeiterbeziehungen und bestimmt wesentlich den Grad des Mitarbeiterengagements


(Quelle: ADP 2018)

SCHLECHTE FÜHRUNG ZERSTÖRT MOTIVATION UND BINDUNG


DIE HÜRDEN: KOMMUNIKATION, INSPIRATION, VERTRAUEN

Ein Arbeitsumfeld, das es allen Mitarbeitern ermöglicht, ihre Fähigkeiten langfristig gewinnbringend einzusetzen Vertrauen aller Mitarbeiter in die Unternehmensleitung und ihre direkten Führungskräfte

(Willis Towers Watson 2016)


S t a b i l D y n a m i s c h

Freiraum für Mitarbeiter

"Chefs denken"

"Mitarbeiter tun"

Führungskräfte unterstützen

MOTIVIERENDE FÜHRUNG BEDEUTET FÜHRUNG AUF AUGENHÖHE

PARADIGMENWECHSEL IN DER FÜHRUNG


VERTRAUEN UND WERTSCHÄTZUNG SIND DER SCHLÜSSEL FÜR MOTIVATION UND LEISTUNG

Mitarbeiter vertrauen darauf, dass

Vorgesetzte vertrauen darauf, dass

• ihre Leistungen wahrgenommen und anerkannt werden,

• ihre Persönlichkeit geachtet und wertgeschätzt wird,

• sie bei auftretenden Schwierigkeiten unterstützt werden,

• sich auch ihrer persönlichen Sorgen und Nöte angenommen wird.

• Mitarbeiter ihre Fähigkeiten und Erfahrungen uneingeschränkt einbringen,

• Mitarbeiter sich nach besten Kräften anstrengen,

• Mitarbeiter gewissenhaft und umsichtig arbeiten,

• Mitarbeiter sich gruppendienlich verhalten,

• Mitarbeiter ehrlich und loyal sind.

Führungskräfte müssen loslassen: „Meine Mitarbeiter schaffen das!“


ZIEL: EINE UNTERNEHMENSKULTUR, IN DER STÄRKEN GEDEIHEN


DER SCHLÜSSEL FÜR ENGAGEMENT UND MOTIVATION

ERFÜLLUNG INDIVIDUELLER BEDÜRFNISSE & PERSÖNLICHER ERWARTUNGEN

POSITIVE ARBEITSBEZIEHUNGEN & AUTHENTISCHE ARBEITSERFAHRUNGEN

MITARBEITERENGAGEMENT & MOTIVATION SUBJEKTIVES WOHLBEFINDEN

ARBEITSUMFELD QUALITÄT DER TÄGLICHEN BEZIEHUNGEN WAHRGENOMMENE SOZIALE UNTERSTÜTZUNG


DER WEG ZUR HOCHLEISTUNGSORGANISATION

ERFOLGSFAKTOREN MISSERFOLGSFAKTOREN Führung auf allen Ebenen Führung von oben nach unten Lehren und Interaktion Befehl, Gehorsam und Kontrolle Offene Kommunikation Defensive Kommunikation Teamwork Passiv-aggressives Verhalten Entwicklung von Selbstvertrauen Reduzierung von Selbstvertrauen Lehrfähigkeit auf allen Ebenen Top-Down Lehrfähigkeit Kollektives Wissen auf allen Ebenen Wissensmonopol auf Top-Ebene Jeder Mitarbeiter zählt Mitarbeiter sollen arbeiten, nicht denken Wachstum des Organisationswissen Organisationswissen wird aufgezehrt Schaffung positiver emotionaler Energie Organisation ohne emotionale Energie Grenzenlosigkeit im Unternehmen Hierarchien und Abteilungen dominieren Gegenseitiger Respekt Furcht vor Vorgesetzten Wertschätzung von Vielfalt/Diversity Einheitsdenken und Homogenität


12 Hotels/ 650 Ferienwoh- nungen

650 Mitarbeiter

€ 44 Mio Umsatz

Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit auf 80%+ Senkung des Krankenstandes von 8% auf 3% Steigerung der Weiterempfehlungsrate auf 98% Verdopplung des Unternehmensumsätze Steigerung der Produktivität

DER WEG ZUR HOCHLEISTUNGSORGANISATION - BEISPIEL: HOTELKETTE UPSTALSBOOM 2010 - 2018

„Wir brauchen einen anderen Chef als Bodo

Janssen“ (Mitarbeiterbefragung 2009)

„Es ist eine Herzensangelegenheit unseres Chefs, dass sich alle Mitarbeiter im Unternehmen wohlfühlen“ (2018)


EIN NEUES VERSTÄNDNIS VON FÜHRUNG UND ZUSAMMENARBEIT


Johann Wolfgang v. Goethe

FAZIT: DER WEG ZU MEHR MITARBEITERENGAGEMENT BEGINNT BEIM DIREKTEN VORGESETZEN

Johann Wolfgang v. Goethe

Es ist nicht genug zu wissen, man muss es auch anwenden; es ist nicht genug zu wollen,

man muss es auch tun.


DAS BUCH: HR-TRENDS 2019


DIE TAGUNG: HR-TRENDS 2019

www.hr-trends2019.de


DIE LITERATUR

ADP Employer Services (2018): Von Personalnummer zur Person – Was Ihre Mitarbeiter wirklich motiviert und wie die Personalabteilung positiv Einfluss nehmen kann, Neu Isenburg

Buckingham, M./Clifton, D. (2016): Entdecken Sie Ihre Stärken jetzt – Das Gallup-Prinzip für individuelle Entwicklung und erfolgreiche Führung, 5. Auflage, Frankfurt/Main (Campus)

Charan, R. (2008): Leaders At All Levels, San Francisco (Jossey-Bass)

Gallup Organization (2016): Engagement-Index 2015 – Studie zur Emotionalen Bindung von ArbeitnehmerInnen in Deutschland, Potsdam (Gallup)



Green, P. et al. (2017): The Energizing Nature of Work Engagement: Toward a Need-Based Theory of Work Motivation, Research in Organizational Behaviour, 37. Jg. , S. 1 – 18.

Institut der deutschen Wirtschaft (2011): Mitarbeiter motivieren und halten, iwd 3/2011

Nink, M. (2018): Engagement Index – Die neuesten Daten und Ergebnisse der Gallup-Studie, München (Redline)

RKW Rationalisierungs- und Innovationszentrum der Deutschen Wirtschaft (2006): Deutsche Führungskräfte: Wertvorstellungen, Karriere, Arbeitsumfeld, Eschborn

Towers Watson (2012): Global Workforce Study 2012/2013 – Ergebnisse für Deutschland, Frankfurt/Main

Willis Towers Watson: Global Workforce Study 2016, London 2016 _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Prof. Dr. Karlheinz Schwuchow

CIMS Center for International Management Studies, Hochschule Bremen, Werderstr. 73, 28199 Bremen E-Mail: [email protected] - URL: www.cims.hs-bremen.de

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