kmubiZ„mobiles Arbeiten“

Frank Wiedemann, Online Strategie Manager Zürich, im Juli 2012

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Definition: Mobiles Arbeiten

Man geht von mobiler Arbeit aus, wenn

mindestens 10 Std. pro Woche

an einem anderen Ort als der zentralen

Betriebsstätte

oder der eigenen Wohnung gearbeitet wird und

dabei Online-Datenübertragung genutzt wird.1

„Arbeit ist dann mobil, wenn sie an mehr als zwei Arbeitsorten stattfindet“

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Quelle: ECaTT-Studie (Electronic Commerce and Telework Trends) von 1999

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Willkommen im Wissenszeitalter

Grundlegende Veränderung vom Industriezeitalter zur Wissensökonomie

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Quelle: in Anlehnung an Alvin Toffler, The Third Wave

Agrarisches Zeitalter

Industriezeitalter

Wissensökonomie

1800 1900 2000 2100

heute

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Mobilisierung und Connectivityjederzeit und von überall Zugriff auf Daten Informationen, Geräteunabhängig

www.swisscom.ch/kmu

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Greift auf Programme zu, welch ein seinem Hauptspeicher hinterlegt sind. Ein PC ist relativ günstig und ziemlich flexibel, da er einfach erweitert werden kann. Allerdings beschränkt in der Mobilität

Ist im wesentlichen Standortgebunden sowie Kosten- und Ressourcen-Intensiv bei der Einrichtung, Verwaltung und Optimierung. Allerdings ist ein Server sehr Leistungsstark

Die Daten in der Cloud sind weltweit zugänglich. Dies ermöglicht Unternehmen eine verbesserte Mobilität sowie eine verbesserte Zusammenarbeit.Beim Zugriff auf daten über die Cloud stehen einem Leistungsstarke Server zur Verfügung welche nicht selber betrieben werden müssen.

Aber wie kann ich überhaupt auf Daten von ausserhalb zugreifen?

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yyyyComputer

Server

Cloud

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Definition Cloud Computing

Ein Teil der IT-Landschaft (in diesem Zusammenhang etwa

Hardware wie Rechenzentrum, Datenspeicher sowie Software)

wird auf Nutzerseite nicht mehr selbst betrieben oder örtlich

bereitgestellt, sondern bei einem oder mehreren Anbietern als

Dienst gemietet, der meist geografisch fern angesiedelt ist. Die

Anwendungen und Daten befinden sich dann nicht mehr auf

dem lokalen Rechner oder im Firmenrechenzentrum, sondern in

der (metaphorischen) Wolke (engl. ‚cloud‘). Das

Gestaltungselement eines abstrahierten Wolkenumrisses wird in

Netzwerkdiagrammen häufig zur Darstellung eines nicht näher

spezifizierten Teils des Internets verwendet.

Quelle: http://de.wikipedia.org/wiki/Cloud_Computing

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Übersicht der verschiedenen Cloud Computing Servicemodelle

Platforms as a Service

(PaaS)

Infrastructure as a Service

(IaaS)

Software as a Service

(SaaS)

Cloud Enabler, plattformübergreifend

Anmerkung: Auswahl an Anbietern. Keine Vollständie Übersicht

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Relevanz von Cloud Computing, im speziellen SaaS, für KMU

SaaS-Angebote sind bereits im Markt etabliert.Der Markt ist aber stark in Bewegung und man befindet sich noch am Anfang!

Neuer Player stehen in den Startlöchern Konsolidierung wird erwartet SaaS Angebote und Plattformen gewinnen immer mehr an Bedeutung

Quelle: Forrester, “Sizing The Cloud”, April 2011

Volumen Gesamtmarkt:

2011: 40 Mrd. USD

2016: 100 Mrd. USD

2020: 240 Mrd. USD

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Vorteile von Software as a Service (SaaS)?

On-demand - Verfügbar auf Abruf • Sofort Einsatzbereit• Kurze Vertragszeiten• Keine nicht genutzte Kapazität• Nur genutzt, wenn gebraucht

Self-service• Keine Wartezeit - sofortige Nutzung• Selbstverwaltung (Kapazität, Auslastung)

Pay-as-you-go• Keine Investitionskosten• Bezahlung der effektiven, tatsächlichen Nutzung

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Vorteile von SaaS Applikationen?

Flexibilität

Automatische Softwareupdates

Collaboration

Arbeiten von jedem Standort

Dokumenten-kontrolle

SicherheitWettbewerbs-

fähigkeit

Umweltfreundlich

Risiko Beispiele Resultat

Individuelle “Verträge” mit der Kreditkarte

Kritischer Service fällt aus, weil die Karte verfällt

Service-Ausfall, Datenchaos

Einzelperson kann eine falsche Richtung einschlagen

Einführung einer proprietären SaaS-Lösung, die nur einen “Quickfix” bringt

Schlecht verwaltetes Service-Portfolio, Nichterreichung der Strategie-Ziele

Kosten können schlecht getrackt werden

Rechnungen schlecht vorhersehbar (variabler Bedarf). Viele Transaktionen mit vielen Anbietern

Finanzielle Unsicherheit

Kosten steigen langsamNiemand räumt Speicher auf oder fährt unbenutze Maschinen herunter

Wird mit der Zeit teurer, unklar, was noch benötigt wird

Optimismus-BiasAnnahmen, dass Kosten sinken und Performance steigt, nur wegen der Cloud

Plötzlich schlechter / teurer als gedacht, kein Plan B

Daten werden publikVerstoss gegen Datenschutzbestimmungen, Ausbreitung von Geschäftsgeheimnissen

Finanzieller und Vertrauensverlust

Abhängigkeit (Lock-in)Nutzung zu spezifisch auf einen Anbieter gemappt, kein alternativer Service verfügbar

Gefahr von Ausfällen, hohe Umstellungskosten

DatenverlustNASA’s Mondlandungs-Tapes, Hacker-Vandalismus, Anbieterbankrott

Image- und Markenverlust

Natürlich gibt es auch Risiken mit eventuellen Konsequenzen

Quelle: Netcetera, Wirtschaftlichkeit von Cloud Computing 05/2012

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Weshalb Security Bedenken unbegründet sind - wenn man sich an wenige Regeln hält

Kann ich Geschäfts- und Kundendaten ja sogar Geschäftsgeheimnisse in die Cloud auslagern?!

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Business Anforderungen bedürfen unterschiedlicher Lösungen

Einfache Anwendungen Komplexe Anwendungen

• Einfache Bedienbarkeit• Geringe Individualisierung• Geringe Komplexität• Standardisierte Lösungen• Insellösung

• Integrierte Lösung• Hohe Individualisierung• Anbindung an Drittsysteme (z.B. ERP,

SAP)• Service & Support• Höchste Sicherheitsanforderungen

Partner-Support: Installation, Anbindung, Veredelung, Migration

Self-Servcie On-Demand

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SaaS Lösungen unterstützen verschiedenste Bereiche

• Customer Relationship Management

• Shopsysteme

• Marketing / Online Marketing

• Web-Conferencing/Online-Meetings

• Groupware/Projektmanagement/Timetrack

• Fakturierung/Finanzbuchhaltung

• Office-Anwendungen

• Enterprise-2.0-Anwendungen

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Work & Collaboration Google Apps for Business

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KMU Business Box Kleine Helfer für grosse Ideen

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Online Marketing Applikationder KMU Business Box

E-MailProfessionelle E-Mail-Kampagnen

Microsite„Mini-Website“ für Promotionen

CouponAktionen für Ihre Kunden

SMSKunden kurzfristig informieren

FormulareEvent-Anmeldungen, Wettbewerbe

UmfrageKundenbedürfnisse erfassen

Inkl. Möglichkeit der Facebookintegration!!!

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VorlagenFür alle Anwendungen stehen Vorlagen zur Verfügung, die Sie direkt übernehmen können

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E-MailNewsletter verschicken, eine Promotion bekanntmachen, ein neues Produkt ankündigen

Palace Hotel, Luzern

Einfacher, ansprechend gestalteter Newsletter.

Platzierung eines Spezial-angebotes für Newsletter-Abonnenten.

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Microsites„Mini-Websites“ für Ihren Event, Ihre Promotion oder Ihre Facebook-Seite

TOKU, Bern

Online Shop mit einer Tweasy Microsite auf Facebook integriert.

- Produktepräsentation- Bestellmöglichkeit

http://www.youtube.com/watch?feature=endscreen&v=PiIYKpCZ5Hc&NR=1

Herzlichen Dank

Kontakt

Swisscom AG

Klein- und Mittlere UnternehmenFrank Wiedemann, Online Strategie Manager

Waldeggstrasse 51CH-3097 Liebefeld

Mobile 079 712 47 17 0Frank.wiedemann@swisscom.comwww.swisscom.com/kmu

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