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VLB+DIE METADATENBANK

Branchenparlament

2. April 2014

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Der Vorstand des Börsenvereins sieht die Aufgabe der MVB in erster Linie im Aufbau, der Bereitstellung und Anreicherung einer Metadatenbank auf Basis des VLB. „Ziel ist es, den Mitgliedsunternehmen Wettbewerbsvorteile zu ermöglichen. Die Datenbank solle durch Kooperation aller drei Sparten entstehen“

(Empfehlung BÖV-Vorstand 2013)

Projektbasis: Metadatenbank VLB+

Foto: fotografie monique wüstenhagen

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Aufgaben der Task Force

Moderation eines Konsens für die spartenübergreifende

Zusammenarbeit

Vorschlag für die Hauptversammlung• Definition des Leistungsumfangs• Bewertung der Kosten-/Nutzen-Relation• Priorisierung der Aufgaben• Finanzierungskonzept

Gemeinsame Erwartungen

Keine „Riesenprojektion“,

die zu Enttäuschungen führt

In Teilprojekte zerlegen

Machbarkeit im Auge behalten

Nicht nur das „wie“, sondern das „ob“

diskutieren

Finanzierbarkeit im Auge behalten und

klären

Rad nicht neu erfinden, vorhandene Kompetenzen nutzen

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Die Task Force-Teilnehmer• Reinhard Altenhöner, Deutsche

Nationalbibliothek• Margarete Ammer, Heyne-Verlag• Detlef Bauer, libri• Clemens Birk, Umbreit• Dieter Dausien, Buchladen am

Freiheitsplatz• Cornelia Diebel, Deutsche

Nationalbibiothek• Moritz Hagenmüller, libri• Jan Herbst, Participia Holding (libri)• Wolfgang Hertling, Pala-Verlag• Christoph Kaeder, Schweitzer

Fachinformationen• Joachim Kaufmann, Carlsen Verlag• Christian Kohl, De Gruyter• Christoph Maris, Thalia

• Stephanie Pautke, Rechtsanwältin Commeo LLP

• Jörg Pieper, Leitung E-Content, Schweitzer Fachinformationen

• Hermann-Arndt Riethmüller, Osiander• Lutz Saling, Umbreit• Frank Sambeth, Random House • Andre Schaper, Verlag Dr. Otto Schmidt • Ralf Schiering, freier Fachberater für

Buchhandel und Verlage• Rudolf Sommer, KNV• Thomas Weigelt, Goldmann

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„Von der Vision zur Version“Auftakt: Spartenkonsens

29.11.2013

Rezensionen/Bewertungen

3.2. und 4.3.2014

Datenqualität/Anreicherung/

Semantik7.2. und 6.3.2014

Zusammenführung/Vorschlag

12.3.2014

BranchenparlamentApril 2014

2.4.2014

PräsentationBuchtage 2014

5. und 6.6.2014

DigitaleVorschau6.2. und 7.3.2014

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Konkrete Ergebnisse

Datenqualität

Standardfelder für Daten im VLB ausgearbeitet

Anreizsystem empfohlen

Prüfung Semantische Analyse

Bewertungs-datenbank

Grobkonzept erarbeitet

Startbedingungen definiert

Gespräche mit Shopbetreibern

Digitale Vorschauen

Verständigung auf ein gemeinsames

Vorgehen

Standards bei Content-Formaten und Schnittstellen

erwünscht

Fokus auf Prozessoptimierung

(Titel-informationssystem)

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Einige Teilnehmerstimmen

„Digitale Verlagsvorschauen brauchen zweierlei: Eine einheitliche Oberfläche für den Buchhändler und die Möglichkeit zur Markendarstellung für Verlage. Eine Branchenlösung macht hier viel Sinn.“ Sonja Oberndorfer, Marketing Carlsen

„KNV arbeitet als Datenbankanbieter bei der Task Force Metadatenbank mit, weil es viele Bereiche gibt, in denen Standardisierungsbemühungen sinnvoll sind.“ Rudolf Sommer, Geschäftsführer, KNV

„Ich habe ein sehr konzentriertes Arbeiten erlebt. Besonders gefallen hat mir die neue, jetzt sehr kundenorientierte Sicht auf das VLB. Wenn die Ergebnisse der Task Force so umgesetzt werden, wird das VLB eine signifikante Qualitätssteigerung erfahren.“ Christoph Maris, Leiter Supply Chain Management, Thalia

Nutzwert Datenqualität„Daten verkaufen Bücher“

11 Kerndaten Cover 4 Zusatztexte0

50

100

150

200

250

300

Steigerung Absatz*

+98%

+268%

+55%

Quelle: Nielsen UK, „The link between Metadata and Sales“, 2012

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WELCHEN ZUGEWINN BRINGT VLB+ GEGENÜBER SCHON VERFÜGBAREN KATALOGDATEN?

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Vorteile VLB+ gegenüber schon bestehenden Katalogen

Vollständiger Titelkatalog in Breite und Tiefe

Unabhängigkeit und Neutralität

Preisreferenz/Rechtssicherheit

Zuverlässige Lieferbarkeitsinformationen für alle Titel

Verbesserte Auffindbarkeit mit neuen Suchalgorithmen

Zusatzinhalte (Bewertungsdatenbank, Digitale Vorschauen)

Daten-Qualität VLB Status QuoQS Maßnahme Zielsetzung p.a.

Print Titelgesamt

(1.445.287)

E-Booksgesamt

(268.820)

Print undE-Book gesamt

(1.714.107)

Vollständig-keit der Daten

in %

Print undE-Book

Neuzugänge in den letzten 3

Jahren(687.414)

Vollständig-keit der Daten

in %

Lieferbarkeitsdaten 100 % , alle 6 Monate aktualisiert 774.096 202.857 976.953 57,0 497.112 72,3

Cover 100% 930.054 221.194 1.151.248 67,2 495.873 72,1Produktsprache 100% 1.320.861 266.997 1.587.858 92,6 666.726 97,0Hauptbeschreibungen 100% 825.547 187.066 1.012.613 59,1 479.817 69,8Autor (wenn möglich) / flag kein Autor 100% 1.331.135 258.601 1.589.736 92,7 635.966 92,5Produktform 100% 1.430.524 268.820 1.699.344 99,1 684.490 99,6Auflage 100%

Erscheinungsdatum tagesgenau 100% 6 Monate monats-, ab 1 Monat tagesgenau 862.504 189.775 1.052.279 61,4 519.169 75,5

Erscheinungsdatum monatsgenau 381.232 12.682 393.914 23,0 152.894 22,2

Umfang100 % bei P-book und E-book unterschiedlich

1.384.374 122.342 1.506.716 87,9 592.828 86,2Preistyp ( gebunden, UVP, Sonderpreis, Subskription) 100% 1.439.350 268.569 1.707.919 99,6 684.287 99,5Warengruppe / Thema Klassifizieriung 100% 1.360.436 268.635 1.629.071 95,0 687.341 100,0Reihenangabe (wenn vorhanden) / flag wenn nicht 100% 680.862 76.470 757.332 44,2 276.963 40,3

Auslieferung angegeben 916.809 198.498 1.115.307 65,1 441.063 64,2Related products (e-books) 100% 77.306 113.589 190.895 11,1 107.726 15,7Related products, Angabe Vor-, bzw. Nachauflage 100% 53.392 1.262 54.654 3,2 33.310 4,8Related products (andere Ausgabe) 238.815 82.033 320.848 18,7 183.142 26,6

Verschlagwortung / Panthema Mindestens 3 Schlagworte pro Titel 671.383 60.311 731.694 42,7 318.193 46,3

Umfrage zur Datenqualität

Zielsetzung:• Ermittlung der unterschiedlichen Relevanz der Grunddatenfelder• Statistisch belastbares Zahlenmaterial als Basis für die weitere

Entscheidung• Breite Verankerung in der Branche

Zeitraum: KW 9 und 10

Teilnehmer: 561 Verlage, 232 Buchhandlungen

Datenfelder gemittelt und geranktgemittelt und geranktunverzichtbar wichtig Summe wenig wichtig nicht wichtig Summe

Lieferbarkeit 78,43% 17,17% 95,60% 3,65% 0,75% 4,40%Produktform 71,46% 24,49% 95,95% 3,33% 0,71% 4,05%Autor 66,17% 24,76% 90,93% 7,91% 1,16% 9,07%Preistyp 51,82% 31,32% 83,14% 14,59% 2,27% 16,86%Erscheinungstermin 50,91% 39,60% 90,51% 7,85% 1,64% 9,49%Cover 44,62% 44,89% 89,51% 9,47% 1,02% 10,49%Produktsprache 41,84% 44,93% 86,77% 11,28% 1,95% 13,23%Verschlagwortung 41,80% 40,88% 82,68% 14,97% 2,35% 17,32%Umfang 40,66% 44,38% 85,03% 13,59% 1,37% 14,97%Info Auflage 37,14% 36,26% 73,39% 22,42% 4,19% 26,61%Zusatztext 30,78% 53,05% 83,83% 14,49% 1,68% 16,17%Warengruppe 18,00% 41,48% 59,48% 32,19% 8,33% 40,52%Reihenangabe 17,52% 41,97% 59,49% 32,37% 8,14% 40,51%Inhaltsverzeichnis 16,46% 52,13% 68,58% 27,22% 4,20% 31,42%Produktverknüpfung (Produktform) 16,08% 40,43% 56,51% 34,72% 8,77% 43,49%Spezifische Zielgruppenbeschreibung 14,80% 45,23% 60,03% 31,55% 8,42% 39,97%Produktverknüpfung(Vor-/Nachauflage) 12,74% 38,60% 51,33% 38,60% 10,06% 48,67%Produktverknüpfung (Inhalt) 8,47% 43,26% 51,73% 37,55% 10,72% 48,27%

Datenqualität verbessern

Maßnahmenkatalog für eine optimale Datenqualität

Definierte Grunddaten

Abstimmung Grunddaten mit

der Arbeitsgruppe Datenqualität

Automatische Plausibilitäten

Von 230 zu 700 Plausibilitäten

Statistiken und Dashboard für Verlage

Automatische E-Mailings

Anreizsystem

Prozess zur ständigen Überprüfung derVollständigkeit

Incentivieren kompletter Daten

Redaktion

Direkter Kontakt zu Verlagen

Tracking / Einwerben fehlender Daten

Ausbau der Produkt-relationen

Schulung bei Klassifizierung

KostenpflichtigeRedaktion

Dienstleister für Verlage

Komplette Pflegedes Titels

Selbständige Datenpflege in Absprache mit dem Kunden%

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WIE WIRD MIT LIEFERBARKEITEN UMGEGANGEN UND WAS IST HIER KONKRET GEPLANT?

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Viele Verlage melden nicht, obwohl sie Lieferbarkeit für wichtig halten

75% der Verlage

*Umfrage MVB, Februar/März 2014, insgesamt nahmen 561 Verlage und 232 Buchhandlungen teil.Bei Buchhändlern liegt der Wert für „Lieferbarkeit sehr wichtig oder wichtig“ bei 96%

95% der Verlage halten Lieferbarkeit für unverzichtbar oder wichtig

Lieferbarkeit „unverzichtbar“ oder „wichtig“

Im VLB melden Verlage aber nur für 54% der Titel die Lieferbarkeit

Meldung der Lieferbarkeit

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Step 1: Transparenz bei Lieferbarkeit

Lieferbarkeit

beim Verlag bei der Verlagsauslieferung beim Barsortiment beim Buchhändler

Definition, welche Lieferbarkeit wie angezeigt werden soll. Hier ist unser Ziel die Lieferbarkeiten so transparent wie möglich anzuzeigen.Wo ist Titel erhältlich? Mit welchem Status?

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Step 2: Etablierung von Prüfroutinen

Keine Bestätigung der Lieferbarkeit/

Keine Titelaktualisierung

Heute: nach 9 Monaten Wechsel zu „beim Verlag bestellbar“

Geplant: nach 4 Wochen Wechsel zu

„Lieferbarkeit ungewiss“

Verlag erhält regelmäßigesStatus-Reporting;Prüfroutinen

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WIE WIRD MIT REIHEN, RELATIONEN UND PREISARTEN UMGEGANGEN?

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Festlegung als statusrelevante Felder

• Vollständige Reiheninfos, wie sie Krimi-Couch, Histocouch etc. bieten, also alle Titel der Reihe in richtiger Reihenfolge (statusrelevant)

• Umfassende Produktverknüpfungen (statusrelevant, wenn das zu verknüpfende Produkt wie z.B. Hörbuch, E-Book, Taschenbuch im gleichen Verlag erschienen ist)

• Der Preistyp wurde ebenfalls von der Task Force als statusrelevantes Standardfeld definiert

Prüfroutinen und

Redaktion

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QUALIFIZIERTE DATEN SIND NUR EIN TEIL VON BIBLIOGRAFIEN UND SHOPS. WURDE DIES HINREICHEND BEACHTET?

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Software-Anbieter essentiell für sichtbare Erhöhung Datenqualität

VLB-Daten

Warenwirtschaft/Shop-System

Bibliografie/Website

Kundensicht

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WAS IST MIT DER DATENHOHEIT DER VERLAGE?

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Die Datenhoheit liegt weiterhin beim Verlag

• Der Verlag kann aber seine einmalige, grundsätzliche Zustimmung geben, dass seine Daten durch Anreicherung, z.B. Lieferbarkeit, Verstichwortung oder redaktionelle Dienste, optimiert werden.

• So garantiert die MVB Datenhoheit und kann dennoch die Datenqualität über redaktionelle Datenveredelung befördern.

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Hohe Bereitschaft der Verlage, auf Datenhoheit zu verzichten*

*Umfrage MVB, Februar/März 2014, Ergebnis „Verlage“.Insgesamt nahmen 561 Verlage und 232 Buchhandlungen teil.

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WELCHE SONSTIGEN QUALITÄTSSICHERUNGS-MASSNAHMEN WERDEN MIT WELCHER PRIORITÄT ANGEGANGEN?

2014 2016

Step 1 Umzug und Systemerneuerung VLB, THEMA-Klassifikation

Step 2 Aufbau Anreizmodell + Plausibilitäten, Steigerung bei Lieferbarkeitsmeldungen

Step 3 Ausbau redaktionelle Services

Phasen Qualitätssicherung

Step 1: Systemerneuerung VLB

• Neuentwicklung des VLB-Systems und der Libreka! E-Book-Auslieferung

• Modernisierung und Optimierung der Metadatenverarbeitung und der Asset-Ablage

• Angebot von flexibleren und performanten Schnittstellen

• Neue Services und Funktionalität für die Metadatenpflege und Katalogrecherche

• Deutlich umfangreichere Qualitätssicherungs- und Reporting-Tools

• Vermehrte Qualitäts- und Plausibilitätsprüfungen, u.a. in Zusammenarbeit mit NewBooks Solutions

• Umfassendes Status- und Fehlerreporting für Verlage – via Dashboard im VLB und E-Mail-Alert

• Moderne, asynchrone E-Book Remote-Schnittstelle

• Bereitstellung individueller Datenfeeds, z.B. nur ausgewählte Warengruppen

• Vorbereitung für Onix 3.0

Was bringt das neue VLB?

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Die neue THEMA-Klassifikation

• Schon heute können Verlage ihre Titel mit THEMA detailliert im Titelservice unter www.VLB.de verschlagworten.

• Ab Ende April 2014 steht Buchhändlern die THEMA-Klassifikation im VLB-ONIX-Datenclearing zur Verfügung.

• Workshops und Schulungen mit hoher Nachfrage

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WIE SIEHT DAS NEUE GEBÜHRENMODELL VLB KONKRET AUS?

Monetäres Anreizsystem

Grundpreis X € pro Titel+

0 € Aufschlag

+ € Aufschlag

++ € Aufschlag

Titel aus der Backlist und langlebige POD-Titel erhalten eine Vergünstigung

Meldegebühr in Abhängigkeit vom Alter des Titels

Anreizsystem Kriterien

Meldegebühr in Abhängigkeit von der Datenqualität

Wer vollständige Daten schickt und damit das VLB verbessert, soll belohnt werden

2014 2016

VLB ErlöseErlöse2014

Erlöse100 %

Datenqualität

ZusatzerlöseSchlechte

Datenqualität

Neue Geschäftsmodelle aufgrund besserer Daten (noch nicht

definiert)

2014 2016

VLB Erlöse/Kosten

1

2

3

4

1

2

3

4

Insourcing VLB

Entkopplung libreka

Aufbau VLB+ Funktionalitäten

Aufbau/Betrieb VLB RedaktionKosten2014

Basiskosten2014

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WELCHE AUSWIRKUNGEN HAT DAS NEUE GEBÜHRENMODELL AUF GROSSE/MITTLERE/KLEINE VERLAGE?

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Ziel: ALLE Verlage entlasten, die gute Qualität melden

• Bei ersten Tests kaum Unterschiede in dem Meldeverhalten großer und kleiner Verlage.

• Wir fahren momentan Testberechnungen und -auswertungen, anhand derer wir genau sehen können, wie es sich mit der Nutzenverteilung verhält.

• Weder die Analysen der aktuellen Datenqualität noch unsere vorläufigen Prognosen deuten allerdings darauf hin, dass kleine Verlage schlechter generell schlechter abschneiden.

BEWERTUNGSDATENBANKFÜR DEN BUCHHANDEL

Ergebnisse der Arbeitsgruppe

Ausgangslage

Produktbewertungen sind ein wichtiger Wettbewerbsvorteil beim Online-Shopping.

Einzelne mittlere und kleinere Buchhändler werden es nicht schaffen, ein ausreichendes Volumen an

Bewertungen zu generieren.

Dies gelingt nur, wenn sich viele Buchhändler zusammentun und ihre Kundenbewertungen in

einen Topf werfen.

Idee

Die MVB entwickelt eine unabhängige „Bewertungsdatenbank des deutschsprachigen

Buchhandels“.

In diese Datenbank fließen alle Bewertungen der teilnehmenden Buchhändler ein. Zur Bestückung ihrer Website können sich Buchhändler wiederum

aus diesem Datenpool bedienen.

Produktstrategie

Online- und Offline-Verknüpfung (Marketing)

Qualitativ hochwertiger Inhalt (Redaktion)

hohe Usability und einfache Integrierbarkeit in bestehende

Shopsysteme von Buchhändlern (Technik)

43

WERDEN SICH GENUG BUCHHÄNDLER AN EINER REZENSIONSDATENBANK BETEILIGEN?

44

Kooperation mit White-Label-Shops erfolgskritischer Faktor

Die Task Force hat eine Mindestzahl

von 350 Buchhändlern empfohlen.

Allein, wenn einer der großen

Barsortimenter mitmacht, hätten

wir schon über 1000 Buchhändler.

Erste Gespräche sind positiv

verlaufen und werden intensiv weiterverfolgt.

45

DIGITALE VORSCHAU/TITELINFORMATIONSSYSTEM

Ergebnisse der Arbeitsgruppe

46

Quelle: zero+

47

Quelle: zero+

48

Idee: Titelinformationssystem

49

WERDEN BUCHHÄNDLER EINEN MEDIENWECHSEL BEI DER NOVITÄTENPLANUNG VOLLZIEHEN?

50

Vorteile nach Zielgruppen

Buchhändler

• Verlagsübergreifende Bündelung (alle Titel)

• Effiziente Sichten• Entdecken• Direktes Bestellen• Exportfunktion von

werblichem Material für ihre Endkundenmarketing

Verlag

• Kosteneffizienz• Aktualität der Vorschau• Einbindung multimedialer

Materialen (Videos, Ton)• Zielgerichtetes Marketing• Arbeitsmittel für

Verlagsvertreter

51

Erfolg hat nur, was wirklich nützt

Nutzwert einer digitalen Vorschau für Buchhändler

anhand konkreter Usecases

analysieren

Welche Arbeitsschritte

könnte eine digitale Verlagsvorschau

erleichtern?Welchen

vorhandenen Systemen und

Prozessen muss dies harmonisieren?

Um diesen Fragen nachzugehen,

werden wir in den nächsten Wochen buchhändlerische

Verbünde und Buchhändler zu

einem Workshop nach Frankfurt

einladen

52

Unsere Prämissen bei der Produktentwicklung

• Transparenz• Kundenzentrierung• Agile Produktentwicklung• Fokussierung

Schön einfach = Einfach schön

53

WIE ORGANISIEREN WIR DIE UMSETZUNG?

Ergebnisse der Task Force

54

WIE IST DIE ZUKÜNFTIGE ROLLE DES FACHBEIRATS ONLINE-PRODUKTE BEI DER ENTWICKLUNG DER METADATENBANK?

55

Essentiell: Kundenzentrierte Produktentwicklung

FachbeiratOnline-

Produkte

MVB

InformelleKontakte

Beim letzten Online-Fachbeirat dabei:• Nicole Biermann (GU)• Wolfgang Hertling (Pala Verlag)• Cornelia Kamradek (Holtzbrinck)• Christoph Kaeder (Schweitzer)• Britta Noack (Bertelsmann)• Lutz Saling (Umbreit)• Volker Thurner (Lehmanns Fachbuchhandlung)

56

WERDEN DIE THEMENBEREICHE DER UNTERGRUPPEN IN EINZELNEN SEGMENTEN ANGEGANGEN UND UMGESETZT?

Frage 10

57

Drei eigenständige Geschäftsmodelle

Datenqualität Bewertungsdaten-bank

Digitale Vorschauen

Finanzierung Titelgebühr VLB;Anreizsystem

Eigenes Geschäftsmodell; Bezahlung durch Buchhändler/Shop-betreiber

Eigenes Geschäftsmodell; Bezahlung nach Titel oder Werbemodell

Durchführung Projekt-management und Software-Entwicklung durch MVB

Projekt-management durch MVB, Umsetzung offen

Projekt-management durch MVB, Umsetzung mit Partner(n)

58

WELCHE VERBESSERUNGEN IM VLB+ WERDEN IN EINEM ZEITRAUM VON 6 MONATEN VERFÜGBAR SEIN?

59

Konsequent zum Ziel

September 2014

• THEMA-Verschlagwortung auf Basis des Mappings zur Warengruppe

• Ausspielung der THEMA-Verschlagwortung an Buchhändler/VLB-Kunden

• Weitere Media-Assets aufgenommen, z.B. mehr Videos

• Vollständigkeit von Grunddaten erhöht (z.B. Cover, Lieferbarkeit)

Im Fokus: VLB Neuentwicklung / Projektplanung

Januar 2015

• Völlig neues VLB-Interface• Erheblich verbesserte

Benutzerführung bei Titeleingabe• API/Feeds: Steigerung der

Performanz und individuelle Ausspielmöglichkeiten

• Mehr automatische Prüfmechanismen

• Asset-Handling nach dem neusten Stand

• Neue Kommunikationskampagne• Individuelle Verlagsprofile für

vereinfachten ONIX-Import

60

WIRD ES TATSÄCHLICH GELINGEN, DIE VERLAGE ZU EINER BESSEREN QUALITÄT IHRER DATEN ZU BEWEGEN?

61

Schlüssel: „Metadaten verkaufen Bücher“

Sensibilität für Metadatenpflege

schaffen

Kommunikation

Aufzeigen von Zusammenhängen

zwischen Metadaten und Verkaufserfolg

Ease of Use erhöhen, Dinge einfach machen

Verbesserte Prozesse bei

Titelmeldung und Qualitätsmonitoring

Intensivere Kooperation mit Barsortimenten

WIE GEHT‘S NUN WEITER?

Etablierung Branchenkonsens

• Vorstellung der Ergebnisse im Branchenparlament (April 2014)

• Entwicklung und interne Abstimmung des Preis-/Finanzierungsmodells

• Kommunikation Finanzierungsmodell an Task Force

• Vorstellung des Gesamtkonzepts bei den Buchtagen Berlin (Juni 2014)

64

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.Bu

chhä

ndle

r Buchhandlung Kohlibri, Buchladen am Freiheitsplatz, Lehmanns Media, Ravensbuch, Reuffel, Schweitzer Fachinformationen, Thalia, Transfer – Bücher und Medien, Osiander

Verla

geBastei Lübbe, Carlsen, Gmeiner Verlag, Hoffmann und Campe, Goldmann, Holtzbrinck, Klett-Cotta, Mairdumont, Pala-Verlag, Piper Verlag, Random House, Rowohlt, Schultheiss Juristische Medien, Springer Science + Business Media, Ullstein Buchverlage

Bars

ortim

ente

r KNV, libri, Umbreit

Ande

re Deutsche Nationalbiblothek, Ralf Schiering, Kircher + Robrecht, Sortimenterausschuss, Verlegerausschuss, Zwischenbuch-händlerausschuss

… und Dank an alle Unternehmen und Gruppen, die sich in der Task Force oder in den Arbeitsgruppen engagiert haben.

65

Ihre Ansprechpartner

• Ronald Schild, Geschäftsführung MVBr.schild@mvb-online.de

• Sandra Schüssel, Leiterin Produktmanagement MVBs.schuessel@mvb-online.de

• Alle Dokumente zur Task Force unter: http://ow.ly/vcdc3