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Workshop

Informationsqualität bei Weiterbildungsdatenbankenam 8. Oktober 2007 in Berlin

Erfahrungen und Qualitätssicherung bei der Informationsgewinnung und Datenpflege

Carola Reinhold - Portalmanagement/Online-Redaktion - Lernende Region – Netzwerk Köln e.V.

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Das Kölner Bildungsportal Das Kölner Bildungsportal ist ein Angebot vonist ein Angebot von

Vorsitz: Stadt Köln (Amt für Weiterbildung)

Mitglieder: Industrie- und Handelskammer zu KölnHandwerkskammer zu KölnKreishandwerkerschaft KölnEinzelhandels- und Dienstleisungsverband Bezirk KölnDeutscher Gewerkschaftsbund Bezirk KölnArbeitgeber Köln e.V.Bildungswerk der ErzdiözeseRheinisches Bildungszentrum

Arbeitskreis Weiterbildung KölnKölner Gesundheitsnetzwerk AktiVQualitätsgemeinschaft Berufliche Weiterbildung – Region Köln

In beratender Funktion: Agentur für Arbeit KölnSchulamt für die Stadt Köln

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Der Aufbau des Kölner Bildungsportals(seit September 2004 am Netz - 65.000 Visits/Monat)

Redaktionelle SeitenRubrikenstruktur bis in die 4. EbeneSchule | Berufswahl | Ausbildung und Studium | Fort- und Weiterbildung | Beratung | Regionale Projekte

DatenbankenSchuldatenbank (314)Datenbank der Beratungsstellen (101)Weiterbildungsdatenbank - 196 Anbieter- 6.500 aktuelle Kurse/Seminare zu Semesterbeginn

Service-AngeboteTerminkalenderLink- und MaterialbibliothekNewsletter, Foren, Merkzettel etc.

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Vorteile der Einbettung der Weiterbildungs- datenbank in das Bildungsportal

Für die Nutzer

steigert die Transparenz und Informationsqualität

bietet stets erreichbar zusätzliche Beratungsangebote - Datenbank der Beratungsstellen - Orientierungsberatung durch Lernende Region – Netzwerk Köln

Für die Anbieter

bietet weitere Möglichkeiten der Selbstdarstellung - z.B. Messen, Sonderveranstaltungen, Ankündigungen

bietet den Arbeitskreisen Möglichkeiten, das Portals als Kommunikationsplattform zu nutzen

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Enge Zusammenarbeit mit den Arbeitskreisen der Bildungsanbieter vor Ort

Fachliche Mitwirkung

an Konzept und Struktur der Weiterbildungsdatenbank - DIN PAS 1045 Erweiterung z.B. um Ortsangaben (Stadtbezirke und Stadtviertel), weitere Angebotsformen und Veranstaltungsarten

am Preismodell

Kommunikation

Möglichkeit der regelmäßigen Teilnahme an den Sitzungen der Arbeitskreise - Präsentation von Neuerungen im Portal und in der Weiterbildungsdatenbank

- Feedback und Austausch über gewünschte Verbesserungen

- persönlicher Kontakt zu den Ansprechpartnern bei Support

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Qualitätssicherung hinsichtlich der Anbieter(Aufnahme in die Datenbank)

Anbieter sind in der Mehrzahl Mitglied in einem oder mehreren Arbeitskreisen

- Qualitätssicherungsstandards der AK müssen von Mitgliedern erfüllt werden

- regelmäßiger Abgleich Mitgliedschaft AK / Eintrag Datenbank sichert Aktualität hinsichtlich der Existenz von Anbietern und den Adressdaten

Aufnahmeverfahren durch die Redaktion- keine automatisierte Eintragung möglich

Abschluss eines Anbietervertrages mit der Lernenden Region- Verpflichtung zu Qualitätskriterien als Anbieter- Verpflichtung zu vollständiger und zutreffender Dateneingabe- Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und Beachtung der guten Sitten- Haftungsauschluss der Lernenden Region etc.

Vergabe von individueller Benutzerkennung und Passwort zur Datenpflege

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Qualitätssicherung hinsichtlich der Anbieter(Kontrolle)

Bereitstellung von Masken zur Eingabe der Profildaten mit Pflichtfeldern

Prüfmasken als Kontrollinstanz bei der Dateneingabe

Einsatz eines Tracking-Moduls, das die Logfiles hinsichtlich Zugriffen und Änderungen auswertet

Regelmäßige manuelle Stichproben

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Qualitätssicherung hinsichtlich der Kursdaten (Eingabe)

Eingabemasken - Pflichtfelder- Feldbeschränkungen (z.B. 5-stellige Postleitzahl)- Qualifizierte Fehlermeldungen

Individuell programmierte Schnittstellen für den Datenimport einzelner Anbieter aus Dump-Datei

- csv- Excel- Access

(der Versuch, eine standardisierte Schnittstelle zu schaffen, scheiterte an der heterogenen EDV-Landschaft seitens der Anbieter)

Import aus anderen Datenbanken- derzeit WIS-Datenbank des DIHK

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Qualitätssicherung hinsichtlich derKursdaten (Kontrolle)

Einsatz eines Tracking-Moduls, das die Logfiles auswertet (mindestens halbjährlich wegen Rechnungslegung)

Regelmäßige manuelle Stichproben

Feedback durch Bildungsträger - Support bei Maskennutzung

- Fehleranzeige bei WIS-Import

Feedback durch Nutzer des Portals- insbesondere auch durch Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Beratungsstellen

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Häufigste Korrekturarbeiten seitens Technik / Redaktion am Datenbestand

Neuaufnahme / Löschung von Anbietern

Löschen von Kursdaten nach Rücksprache mit Anbietern- Fehlerquelle ist Schalter „permanentes Angebot“

Häufigste Fehler beim Datenimport:- Felder vom Träger schon mit „auf Anfrage“ o.Ä. ausgefüllt

- Textfelder abgeschnitten- Keine korrekten Angaben zu Brutto- /Nettopreis etc.

- Fehlendes „Mapping“ z.B. Kategorie des Angebots / Angebotsform

- Eingabefehler, die bereits in der ausliefernden Kursverwaltung/Datenbank gemacht bzw. zugelassen wurden, werden weitergegeben

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Zusammenfassung: QS innerhalb der Weiterbildungsdatenbank des Kölner Bildungsportals

Profildaten der AnbieterQS-Maßnahmen greifen gut

KursdatenWerden die Eingabemasken genutzt, greifen die QS-Maßnahmen gut

Eine standardisierte Schnittstelle ist aufgrund der heterogenen EDV-Landschaft nicht zu realisieren

Werden Kursdaten vom Anbieter oder aus anderen Datenbanken importiert, liegt die Fehlerquelle oftmals beim Anbieter selbst, z.B.:

- fehlendes Know-how im EDV-Bereich- finanzielle und personelle Ressourcenknappheit

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Schlussbetrachtung

Unsere ErfahrungQualitätssicherung ist ein permanenter Prozess

Erfolgskriterium ist die Nähe und direkte Kommunikation mit den Anbietern sowie ein umfangreiches Supportangebot

Der personelle Ressourceneinsatz ist hoch und nicht refinanzierbar

Unser Selbstverständnisbildung.koeln.de übernimmt mit der Weiterbildungsdatenbank eine Infrastrukturaufgabe im Bereich Fort- und Weiterbildung und wird als ein solches Instrument, das Transparenz auf dem Markt schafft, verstanden

In der Landschaft der Weiterbildungsdatenbanken sehen wir uns als regionale Datenbank in einer Art „Staubsaugerfunktion“:

- Aufnahme und Strukturierung der Daten der Anbieter vor Ort

- stetige Qualitätsprüfung und Fehlerkorrektur/Aktualisierung

- Weitergabe der Daten (so vom Anbieter gewünscht) an überregionale und bundesweite Datenbanken über Schnittstelle gemäß DIN PAS 1045

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Die offenen Fragen hinsichtlich des Datenaustauschs mit anderen Weiterbildungsdatenbanken

Orientierungslosigkeit bei den Bildungsträgern: Wie schafft man Transparenz über die Angebote der verschiedenen Weiterbildungsbatenbanken?

Wie lässt sich der Datenfluss zwischen den Datenbanken für die Bildungsträger transparent machen?

- Wenn Aktualisierung notwendig, muss der Träger die ursprüngliche Datenquelle kennen und dort korrigieren können

Wie lassen sich Doubletten bei den „einsammelnden“ Datenbanken vernmeiden?

Wie lässt sich die Datenweitergabe im urheberrechtlichen Sinne korrekt regeln?