Atlantismedia magentoroadshow-2011

www.atlantismedia.de | atlantis media GmbH, Hamburgwww.atlantismedia.de | atlantis media GmbH, Hamburg

Social Commerce - erfolgreich verkaufen mit Magento und Facebook

Magento Roadshow Hamburg21.2.2011


Agenda

• atlantis media GmbH

• Was ist Social Commerce?

• Facebook Schnittstellen

• Integration in Magento

• Fazit und Ausblick

2


atlantis media GmbH

• Gründung: 1994 in Hamburg• Mitarbeiter: 30 feste und freie Mitarbeiter

• Umsetzung von Online-Shops seit 2000, seit 2008 Spezialisierung auf Magento

• Realisierung innovativer Multimedia- und Webprojekte seit 1996, seit 2003 Spezialisierung auf TYPO3

• Database-Publishing, Web2Print- und PIM-Lösungen

3


Agenda






4


Social Commerce

• Social Commerce = Social Media + E-Commerce

• Was gab es vorher?

• Offline: Persönliche Empfehlungen im Freundeskreis

• Online: Produktempfehlungen, s.Amazon

• Und jetzt?

• -> die Reichweite des Web verbindet sich mit der hohen Glaubwürdigkeit der Meinung von Freunden

• Webshop-Besucher aktiv und emotional einbeziehen

• “Emotionen lösen Aktivität aus”

5


Social Commerce – die Motivation

6


Social Commerce mit Facebook

• Aktuelle Fakten zu Facebook (Stand 16.2.2011, facebookmarketing.de)

• Weltweit 600 Mio aktive Nutzer

• Deutschland ca. 15 Mio aktive Nutzer

• Hamburg: ca. 550.000 aktive Nutzer

7

www.atlantismedia.de | atlantis media GmbH, Hamburgwww.atlantismedia.de | atlantis media GmbH, Hamburg 8

Facebook Nutzerverteilung


Agenda






9


1. Stream Promotion

• Produkte im Stream einer Facebook-Seite promoten

• Auf Produktseite im Shop verlinken

• „Konversionsrate höher als bei E-Mail-Marketing“ (Groupon)

• Allerdings bereits hohe Fanzahl erforderlich

10


Produktempfehlung im Livestream


Verlinkte Detailseite im Shop


2. Facebook Social Plugins

• Vorgefertigte Elemente von Facebook

• Einfach zu integrieren

• Daten verbleiben bei Facebook

13


2. Facebook Social Plugins

14

Gefällt mir Activity Feed Empfehlungen

Like Box Login Registrierung

Facepile Kommentare Live-Stream


3. Facebook Graph API

• Entwicklung eigener Applikationen mit Facebook-Elementen

• Verknüpfung von Facebook-Daten mit eigenen Daten

• z.B. Geburtstagsempfehlungen (Etsy.com, AMAZON)

15


Agenda






16


Der Gefällt mir (Like)-Button

• Like-Button für das Produkt

• Im Stream des Users sichtbar

17




Gefällt mir im User-Stream


Der Gefällt mir (Like)-Button mit Kommentar

• Erzeugt mehr Aufmerksamkeit

• Aber 1 Klick mehr erforderlich

21


Gefällt mir – mit Kommentar


Die Like-Box

• Like-Button für den Shop

• Schafft Vertrauen, wenn FB-Freunde sichtbar

23


Login - Anmelden mit Facebook Connect

• Login im Shop mit Facebook-Account

• Beim nächsten Shopbesuch automatisch angemeldet, sofern Facebook parallel geöffnet ist

• Single-Sign-On

24


Login mit Facebook


Login mit Facebook


Login mit Facebook


MagentoConnect

28

• Diverse Extensions verfügbar

• Verbindungen in beide Richtungen

• Teilweise überholt


Facebook Connect Social Shopping

• Integration auf Shop-Seite

• Wer sich für ein Produkt interessiert, kann direkt auf der Produktseite mit seinen Freunden darüber diskutieren

• Vorteil: der Shop wird nicht verlassen

29


Die andere Richtung: Facebook Shopping / F-Commerce

• Abbildung des Shop-Sortiments in Facebook

• Kaufabwicklung direkt in Facebook oder Weiterleitung auf Shop-Checkout

• Schon einige Schnittstellen, Extensions, Apps etc. verfügbar

• Smatch

• Directory Modul

• Shopialazible

• Aber: eine 1:1-Abbildung des Shops in Facebook wird nicht funktionieren

30


Shopializable 2.5

• Eine von mehreren Extensions zur Publikation des Produktkatalogsauf der eigenen Facebook-Seite

• Anpassung über Templates

• Auswahl der Produkte über Kategorien

• Checkout-Prozess bleibt im Shop (Wechsel der Seite)

31


Paradigmenwechsel? Integration in Facebook über iFrame

• Seit 10.2.2011 können beliebige Webanwendungen per iFrame integriert werden

• Einschränkungen durch FBML fallen weg

• Komplette Integration bestehender Shops ohne Schnittstelle möglich

• Über Storeviews und Templates können in Magento spezielle Shops für Facebook realisiert werden

32


Magento als iFrame in Facebook






Agenda






36


Fazit und Ausblick

• Facebook auf dem Weg zum Transaktionsnetz

• „Aus dem Like-Button wird ein Buy-Button“

• Facebook-Deals, Verbindung online mit offline, spezielle Angebote fürs Einchecken

• Datenschutzproblematik

• Nicht alle Produkte geeignet

• Mehrwert entscheidend (Preis, Exklusivität,…)

• -> Nicht die Technologie zählt – die Idee ist entscheidend

37


Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit

atlantis media GmbHHaferweg 2622769 Hamburg

t +49 40 85181 [email protected]

Technology

Atlantismedia magentoroadshow-2011