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Referent: Dr. Armin Stahl, Produktentwicklung, Insiders Technologies GmbH Weitere Informationen unter: http://ecm-navigator.de/termine/inputmanagement-2014-was-kommt-alles-auf-uns-zu
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Insiders Technologies : Dr. Armin Stahl
Inputmanagement 2014+ - was kommt auf uns zu?
Traditionelle Verarbeitung von Geschäftspost
Inputmanagement 2014+?
Inputmanagement 2014+?
Wandel des Kommunikationsverhaltens
Unternehmen
Traditionelle Kommunikationskanäle
Neue Kommunikationskanäle
Elektronisch Schneller
Unmittelbarer Informeller
Individualisierter Zeit- und Ortsunabhängig
Kunde
| 13.03.2014 | © Insiders Technologies Seite 5
Veränderung der Eingangskanäle
Quelle: DFKI, Studie Prof. Dengel 2011
eDocuments
Zeit
2000 2020 1980 1960
Fax
Papierpost
Menge
@
| 13.03.2014 | © Insiders Technologies Seite 6
Intelligentes E-Mail Management
Beantwortung
3
Bearbeitung
2
Zustellung
1
Data Manager Template Manager Workflow Manager
© Insiders Technologies
Inputmanagement 2014+?
e-Invoicing
Verarbeitung unterschiedlicher Eingangskanäle: Papier, Fax, E-Mail, PDF, ZUGFeRD und EDI
Rechnungs-eingang
1
| 13.03.2014 | © Insiders Technologies Seite 9
Inputmanagement 2014+?
Herausforderung Beschwerdeerkennung
| 13.03.2014 | © Insiders Technologies Seite 11
© Insiders Technologies
Frühe Erkennung
Schnelle Reaktion
Zufriedene Kunden
Inputmanagement 2014+?
Smartphone Apps in der Finanzdiensleistungsbranche
| 13.03.2014 | © Insiders Technologies Seite 14
Mobile Capture
Erfassung
PKV Leistungserstattung
Reisekosten-abrechnung
Schaden-regulierung
Krankmeldung
Überweisung
Öffentliche Verwaltung
Versicherungen
Banken
Arbeitgeber
Behörden
Anträge
Personal-wesen
| 13.03.2014 | © Insiders Technologies Seite 15
Übermittlung
Info & Service
Inputmanagement 2014+?
Real-Time Reporting & Intelligente Prozesssteuerung
vorausschauend
effizient
zuverlässig
| 13.03.2014 | Seite 17
| 13.03.2014 | © Insiders Technologies Seite 18
Business process optimization
Intelligent document processing
Insiders Produktportfolio
| 13.03.2014 | © Insiders Technologies Seite 19
Insiders Technologies Insiders ist führender Anbieter für Intelligente Dokumentverarbeitung und Geschäftsprozessoptimierung
Markteintritt: 1998
Mitarbeiter: Anzahl > 120
Kunden: Anzahl > 700
Kernmärkte: Versicherungen, Banken, Industrie, Handel
Standorte: Kaiserslautern, München
| 13.03.2014 | © Insiders Technologies Seite 20
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